您的位置: turnitin查重官网> 计算机 >> 程序设计 >叫号医院排队叫号系统运用状况综述

叫号医院排队叫号系统运用状况综述

收藏本文 2023-12-31 点赞:31315 浏览:144496 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘 要: 为了减少患者在医院的滞留量和高效怎么写作于患

源于:期刊论文www.udooo.com

者,很多医院都采用了排队叫号系统。医院排队叫号系统产品繁多,医院的实施机制也各不相同,因此分析了目前医院排队叫号系统的应用现状,以及硬、软件实施情况,以求发现系统的主要组成部分和可更新、扩展部分。结合挂号方式、就诊流程优化和物联网技术分析了医院排队叫号系统的发展趋势,这对今后其他领域排队叫号系统的研究有参考意义。
关键词: 排队叫号系统; 挂号; 物联网;医院
1006-8228(2012)11-10-02
Review of current hospital’s queue system
Song Zhihui1, Wei Pingping2, Guo Zhenming3
(1. Educational Information And Network Technology Center, Guizhou Normal College, Guiyang, Guizhou 550018, China;
2. School of Mathematics And Computer Science, Guizhou Normal College;

3. Guizhou Lung Hospital)

Abstract: In order to reduce the retention volume of patients in hospital and provide efficient service to patients, many hospitals he adopted queue systems. There are various hospital’ queue systems. The implementation mechani is also different in different hospitals. The current situation of queue system implemented in hospitals with their hardware and software is discussed in order to find the system's main part and renewable, extensible part. The development trend of hospital queue system is analyzed with registration, procedure optimization of seeing a doctor and the internet technology of things. It is valuable to queue systems in other fields.
Key words: queue system; register; the internet of things; hospital
0 引言
排队技术最初应用于某些营业场所比如银行,它的作用是改善和维持营业场所业务轶序、提高工作效率、为客户提供方便。它的出现和实施也是人类文明程度提高的表现,随着计算机应用的扩展,排队技术正逐步走入更多行业。
医院是一个典型的人口聚集场所,长期以来门诊排队人群簇拥,难以管理,造成分诊环境的嘈杂;患者反复地查看排队情况及人口聚集造成就诊环境的拥挤;患者多次往返于临床、医技和收费科室,耗时耗力,增加了各部门的工作量,这也是造成挂号排队、反复缴费排队、候诊排队等时间长,医生看病时间短的主要原因之一。问题催生了排队叫号系统的应用。它的应用可使患者的看病时间缩短,保守估计能缩短到过去的一半。
近十年,我国医院排队叫号系统从萌芽到成长,再到应用,已经有了具有一定规模的产品,它是计算机技术与就医流程的结合,从技术角度看主要组成部分是软、硬件架构。

1 医院排队叫号系统现状

1.1 医院排队叫号系统流程[3]

[挂号][进入就诊队列][医生叫号][就诊][就诊结束][调整队列][离队][重新入队][分诊][未到][离队][分诊台配置][语音叫号][大屏显示]
图1一般医院排队叫号系统流程

1.2 功能

⑴ 自动从医院原信息管理系统即HIS(Hospital Information System)系统数据库中获取挂号患者信息,实时更新保持同步;进行排队策略及呼叫号码处理。
⑵ 分诊台排队机或护士电脑登记将就诊患者编入排队队列或排队叫号系统,怎么写作器端自动将患者编排队列,而护士站电脑仅用到队列查看管理功能。
⑶ 利用LED显示屏、电脑或液晶电视,显示当前护士站管理的科室、诊室、出诊医生、就诊患者等信息,让患者随时了解最新诊疗进度,合理规划就诊步骤。
⑷ 具有语音播报功能,在LED显示屏更新信息的同时给出语音提示,让候诊区患者全方位得到提醒,消除漏诊、掉诊现象。
⑸ 医生通过智能呼叫终端呼叫患者,自主控制整体诊疗进度。
⑹ 具有统计查询功能,对门诊各科室及医生工作量进行统计,对各时段就诊峰值进行计算等。

1.3 实现机制

基于医院排队叫号流程来对系统进行设计,不同的流程设计理念导致产生不同的实现机制,一般的医院排队叫号系统实施基本情况如下。
⑴ 硬件环境
如图2所示,硬件环境主要由怎么写作器、护士站管理终端(即接入到网络的计算机)、排队机、LED显示屏、语音设备、集线器或交换机、智能呼叫器等构成,如图2所示的虚线区域内。
2.tif>图2一般医院排队叫号系统硬件环境 ⑵ 软件架构
通常采用C/S结构,医院排队叫号系统软件分别安装、运行在系统的怎么写作器和护士站客户电脑终端上。怎么写作器软件主要实现数据的获取、管理等功能;客户端管理软件主要实现数据的自分诊、患者转诊排队、人机交互、和外设通信等功能。
开发工具可以选择可视化界面、支持数据库管理、生成系统较稳定的工具,如选择VB、VC++、PB、Delphi、C#等开发工具均可。
⑶ 挂号方式的多样化
从排队叫号系统技术的发展和解决医院存在问题来看,医院排队叫号系统在医院环境的排队部分(图2中虚线内的部分)变化较小,为了让患者能有效地排上号,研发多种挂号方式有助于分散医院挂号窗口的人流量,减少医院患者的滞留量,缓解医患、患患之间的矛盾。目前主要有以下几种挂号方式。
① 医院现场人工窗口挂号。患者在挂号窗口挂号,再到诊室(或检查室)前的排队机上或护士站电脑上登记真正的入队。这种人工方式用来解决没有多种卡和年纪大、不习惯自助操作的患者。
② 医院配置自助挂号、缴费一体机。在此机器上能用、社保卡、自助挂号[9-10]。
③ 与医院合作的银行柜员机。在ATM机上,通过也可自助挂号[9]。
④ 电话预约。通过拨打医院的预约电话进行预约挂号。
⑤ 网上预约。在互联网医院页面上进行预约登记。

2 医院排队叫号系统发展趋势

医院排队叫号系统以其科学、有效的管理模式逐渐得到医院和患者的认可,今后该系统发展趋势可能主要表现在以下几方面。
⑴ 挂号方式的多样化及优化。开发满足不同人群的需求的挂号方式;优化预约挂号方式,比如网上预约挂号时段,保证患者能按预约好的时段就诊,减少候诊区人群的数目;构建预约挂号综合公共怎么写作平台[12],满足省内、省外乃至更广范围的患者预约挂号需求,让患者可跨地域、跨医院充分选择医院、医生。
⑵ 优化就诊流程。就诊过程中的等待以及不科学的流程是医患矛盾的核心,对就诊流程的优化、分解有助于提高就诊效率,比如某患者到医院仅为做个CT,按常规流程必须等待到号才能让医生开检查单,这完全没考虑到就诊效率。
⑶ 与物联网技术的结合。在排队叫号系统中,患者的身份认证是科学管理就诊流程的一项要素,目前有些医院使用挂号单编号来换取队列编号,有的使用自已院内通用诊疗卡来识

摘自:毕业论文如何写www.udooo.com

别身份[11],但对于跨院的使用通用度低。
物联网是通过信息传感设备, 按约定的协议,把任何物品与互联网相连接,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。目前物联网与医疗系统逐渐结合,比如在本医院内使用RFID电子标签来作就诊开始身份识别,患者就诊结束回收[15],这种方式可以优化就诊流程,但不够完善,可以在此基础上赋予电子标签更强的生命力,比如做成类似于的惟一电子标签,多家医院都能识别、使用,并且还能回馈队列信息给电子标签。当然,目前搭建物联网设备必然会增加医院成本,随着硬件技术发展、成本降低及物联网技术的完善,医院排队叫号系统与物联网技术的结合将会更加紧密。

3 结束语

排队叫号系统在一定程度上解决了医院目前存在的就诊问题,但它的实施,并不能百分百根除无序就诊的问题,良好的运行离不开患者、医生和护士三方面的配合以及软、硬件的高效响应,排队叫号系统是优化医院就诊秩序的重要环节而非全部,所以如何结合整个患者就诊的流程,从挂号、看诊、交费到化验等整个流程的角度出发,优化其中的每一个环节,尽量缩短患者往返排队的时间,真正体现以患者为中心,怎么写作于民的思想,这才是医院排队叫号系统的宗旨。而在这个系统中,目前就诊流程的优化是很关键的,也是可变数最大的部分。
智慧医疗是未来医院信息化发展的探索,它包括了医院内部各种事物的管理,将来,当移动医疗、远程诊疗等形式大放异彩时,将会给医院的管理带来新一波的冲击,也会给排队叫号系统注入新鲜生命力。
参考文献:
杨连国.医院智能排队叫号系统的设计与实现[D].东南大学硕士学位
论文,2006:7-8
王蓉霞,堵国梁.基于Delphi 的医院排队叫号系统软件设计[J].现代
电子技术,2008.20(283):80-81
[3] 胡敏,徐旭东等.基于HIS_RIS的排队叫号系统的设计与实现[J].医疗
卫生装备,2010.31(1):66-67
[4] 杨刚,沈沛意,郑春红等.物联网理论与技术[M].科学出版社,2010.
[5] 熊双武,华泽玺.排队系统的时间提醒方法研究[J].铁路计算机应用,
201

1.20(12):1-3

[6] 李菁菁等.基于.Net多线程技术的排队叫号系统的设计与实现[J].中
国医疗设备,201

2.27(2):44-45

[7] 符长青.物联网技术在现代医院中的应用[J].智能建筑与城市信息,
201

1.2(171):34-35

[8] 欧东等.关于医院排队叫号系统实施的几点建议[J].医疗卫生装备,
2010.31(9):104-105
[9] 天津网.天津总医院“医达通”系统开通看病可自助挂号[EB/OL].
2011.9.2

2.http://.cn/dfpd/tianjin/2011-09-22/

content_3859639.html.
[10] 大洋网.省人民医院自助挂号缴费啦!或可节省半个钟[EB/
OL].2012.7.7.http://news.dayoo.com/guangzhou/201207/07/73437_24842338.htm.
[11]中国株州政府门户.攸县人民医字“一卡通”系统正式运行 患者可
自助挂号、缴费、取药怎么写作[EB/OL].http:///view/c9a188630b1c59eef8c7b488.html.
[13] 胡亚琼,丁俭等.物联网助力现代医疗怎么写作质量的提升[J].中国卫生
质量管理,201

2.19(1):79-81

[14] 席丽丹.物联网在门诊流程优化中的应用[J].医学动物防制,
2010.26(10):978-979

copyright 2003-2024 Copyright©2020 Powered by 网络信息技术有限公司 备案号: 粤2017400971号