项目教学法在高职《秘书综合实训》课程教学中应用

摘要：通过对《秘书综合实训》课程主要内容的分析，结合岗位实践，应用基于项目为导向的教学方法对该课程进行了设计，并对教学实践中出现的问题进行了思考和分析。
关键词：项目教学；高职；秘书综合实训；应用
1672-5727（2012）08-0137-02
《秘书综合实训》是高职文秘专业的一门实践性、综合性极强的专业课程，它要求学生通过一系列的训练，将所学过的秘书概论、秘书实务、办公事务实训、秘书写作、文书档案管理、会议组织和怎么写作等专业知识综合运用，融会贯通，进一步锻炼专业技能，掌握秘书工作的基本技巧，为日后成为合格职业秘书奠定坚实基础。
该课程综合性、实训性强，课程内容是按照企业发展所牵涉的秘书工作内容编排的一系列的工作任务，非常适合开展项目教学。因此，在授课过程中，采取项目导向、任务驱动为主的教学模式，通过一个个具体的任务将“教学做”结合起来，对实现教学目标有一定的帮助。
项目教学法的特点及其实施的必要性
项目教学法指将教学大纲中规定的教学内容和要求转化为若干个教学项目，先由教师对项目进行分解，并作适当的示范，然后，让学生分组围绕各自的项目进行讨论、协作学习，最后以共同完成项目任务的情况来评价学生是否达到教学目的的一种教和学的模式。项目教学法旨在使学生融入有意义的任务完成过程中，让学生积极地学习、自主地进行知识建构。在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的能力及团队精神和合作能力。
《秘书综合实训》课的课程内容是根据秘书职业能力的培养规律和秘书日常工作过程的顺序，设计开发出秘书职业认知与求职实践、筹备开业庆典与新闻发布会、办公室日常事务管理、公文处理与文档管理、商务会议管理等15个实训教学项目，每个项目都设计成具体情境化、行动化的学习任务。学生通过该课程的学习，对所学过的秘书理论和知识进行重构、融会贯通，为了达到通过该课程的学习切实提高学生实际职业能力的教学目标，对该课程实施项目教学非常必要，同时，课程的内容设计也使实施项目教学有了可能性。
项目教学法在《秘书综合实训》课程教学中的实施

(一)课程总体项目设计

《秘书综合实训》课程是商务秘书专业的核心能力课程，其前导课程有《秘书写作》、《商务礼仪》、《秘书文档管理》、《会议组织与管理》、《办公室事务实训》、《秘书办公自动化技术》、《商务沟通》、《经济法基础》、《秘书心理训练》等。通过本课程的学习，学生应该具备较强的职业认知、形象设计、流程管理、商务沟通、辅助决策等秘书职业基础能力和文档管理、会议管理、办公室日常事务管理以及商务活动管理等秘书职业核心能力，同时具备秘书良好的心理素质和职业道德修养。
在《秘书综合实训》课中实施项目教学，首先，需要设计好综合性秘书工作项目，打破传统的纵向教学内容排列结构，跨越《秘书概论》、《秘书写作》等多门课程，其次，要求教师具备全面、广泛的专业知识，具备开发和选择项目的能力，以及对多学科知识的综合掌握、运用和讲授能力。
在项目教学实施过程中，通过对学生所学知识点及技能点的分析、梳理，并结合秘书职业技能鉴定及有关要求，我院设置了10项高度综合化的秘书职业活动项目，使教学内容项目化、模块化、具体化；每个项目、任务模块都是一项情境化、行动化的学习任务，所有内容的安排都围绕学习任务的完成来展开，通过情境化的任务来驱动学习。具体教学项目的设计见图1。

(二)项目教学的程序

在每个项目操作过程中，根据项目教学的特点，可以采取以下程序组织教学：明确实训目标→设置情景项目导入→布置实训任务→进行实训准备→实训实施→学习成果评估。
其中，实训项目是围绕工作情境而设定，学生则根据明确的工作情境描述，采取相应的步骤最终完成项目任务。在此过程中，教师既是知识传授者，也是整个课堂活动的策划者和组织者，学生既是学习者，也是项目任务的执行者。
实施项目教学法的思考和体会
在《秘书综合实训》课中实施项目教学，学生的学习积极性提高了，课堂参与度也随之有所增加，另外，学生在完成一项项指定的项目任务的过程中培养了多种能力，如交流能力、合作能力、分析能力、解决问题的能力等等。在实施项目教学的过程中，有以下几个关键点。

(一)设计项目任务是保证教学质量的关键与核心

项目设计包括实训目的、实训场地与设备要求、工作情境设置、项目任务要求、项目操作流程、项目结果评判等，每一个要素都会影响到项目的实施效果，其中，项目任务是围绕项目训练目的设计的，项目任务的难易度直接影响到训练能否达到目的以及训练的实际效

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果。在《秘书综合实训》课中，可以设置简单的项目任务，如把秘书工作中的每一项具体工作作为一个项目任务，每一个项目任务只覆盖某一技能中的某一个环节。如，在秘书办公室环境管理中，就公共办公用品如何摆放这一技巧，设计成一个具体项目任务；可以设置成专项技能项目任务，如办公室布局与环境设计实训项目，训练学生能够根据现有办公条件对办公室进行合理布局和办公环境布置；还能设计综合项目任务，采用设计工作情境的方式，模拟实际工作环境，以工作任务为驱动，要求学生在秘书角色的状态下完成涉及多方面的具体事务。所有这些项目任务的难易程度都需根据课程的目标和学生的实际水平来设定。

(二)学生合理分组是完成任务的重要保障

在项目教学法的实施过程中，提倡学生自主学习、合作学习。每组人数的多少、学生的不同搭配都会影响到项目任务完成的质量，因此，对学生恰当分组是完成实训任务的重要保障。在《秘书综合实训》课上，通常按企业办公室的岗位设置组成一个5人左右的工作团队模式，在规定时间内完成给定任务。若人数太多，有的学生没有具体任务；人数太少，不便角色分配。这个团队要求由不同特长、不同性格的学生相互搭配，如既需要踏实肯干的、善于表达的学生，又需要办公技术运用熟练、组织能力强的学生。分组时首先由学生自愿组合、分工，然后，教师要根据对学生的了解进行微调，而且，每一组的小组长也要适时轮换，这样，可调动每一名学生的责任感和团队荣誉感，保证每一名学生都积极参与其中，更好地培养团队协作能力。

(三)实训场所真实是提高教学效果的重要因素

实训课基本上都能保证在计算机实训室完成，这对实训教学的开展提供了一定保障。但计算机实训室每个学生有一台电脑的简单设置，实际上并不适合于《秘书综合实训》课程教学。秘书综合实训室可以是一个高度仿真的“公司”，内设若干隔断，分成不同部门：一间“总经理办公室”，若干职能部门工作间，一个“接待处”，每个工作间配置一台计算机并联网。另外，根据秘书职业能力的训练要求，需在接待处设程控电话交换机（即电话总机，可以转接电话），配备打印机、传真机、扫描仪等现公自动化设备。同时，为使工作场景更为逼真，可以让学生

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对实训场所进行形象设计，设计“企业”标志，营造“企业”文化氛围。
在仿真的企业环境中，学生模拟企业人员的角色，培养上课即工作的职业意识，根据实际工作的操作程序和方式方法做具体的事，培养职业技能，训练上网搜索并处理信息能力、语言表达能力、组织协调能力等。同时，将职业素质的培养与职业能力训练有机地结合起来，强调在职业能力的训练中渗透职业道德教育，养成主动工作，全方位怎么写作，沉稳、机敏的秘书职业素养。
当然，这种模拟的实训场所与企业的真实工作任务还有一定的距离，但比单纯的计算机实训要更方便组织教学。

(四)考核形式多样化是推动项目教学的有力保障

实施项目教学法，教师不再是把掌握的现成知识技能传递给学生，而是在教师的指导下，让学生自己去寻找得到这个结果的途径并最终得到这个结果，进而进行展示和自我评价，学习的重点在学习过程而非学习结果。因此，传统的试卷考核方法与项目教学法极不适应。由于学习的重点在过程，学生的成绩评价系统也应更加注重过程性的评价，评价可以结果展示的形式进行，每小组可推荐一人就小组完成的任务进行展示，其他学生应就自己在该项目中所做的工作写出书面小结，包括对完成所承担的项目任务的过程、所遇到的问题及解决的方法作较为详细的说明，教师可根据学生所在小组的作品和自评给学生评分。总之，自评、互评、教师综合点评等多种方式要综合运用。
项目教学法能让学生充分参与教学过程中，调动学生的积极性，但在实施过程中还有很多问题。如，工作情境设置与现实企业的工作环境存在一定偏差，“角色扮演”的虚拟项目任务无法让学生进入真实职业工作状态，有的学生只是抱着“好玩”的心态。同时，相对于传统的授课方式，项目教学的课程组织、具体项目开发、课堂评价等方面对教师的要求更高。因此，如何更有效地开展项目教学还有待于我们进一步研究。
参考文献：
黄明胜，谢定明，等.项目教学法在高职教育实践教学中的应用[J].重庆广播电视大学学报，2007（9）.
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[4]德国“行为导向教学”与中国学导式项目教学的对比——学导式职业教育研究[OL].[2011-06-08].http：//i.eol.cn/blog_read.php?topicid=205302.
作者简介：
李明（1974—），女，博士，北京财贸职业学院讲师，研究方向为文化语言学与秘书教育等。