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谈在国际社交活动中如何化解礼仪尴尬

收藏本文 2024-01-07 点赞:4341 浏览:11324 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:礼仪是人类文明进步的产物,在人们的交往过程中具有极其重要的作用,可以沟通情感,促进友谊,增强人们的尊严感。而国际交往礼仪可促进各国人民之间的友谊,更有助于各国间政治、经济、文化和军事等诸多领域的交流和合作。本文将结合国际政治活动中的新闻事件分析和探讨化解礼仪尴尬的方法。
关键词:礼仪尴尬化解方法自我解嘲平静制胜
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2010年5月19日,美国总统奥巴马在白宫设宴款待来访的墨西哥总统时发生了一段小插曲。白宫礼仪官卡普莉西亚准备走阶迎接贵宾时滑了一跤,整个人坐在阶梯上。盛装站一旁的奥巴马夫妇直傻眼,场面非常尴尬。卡普莉西亚立刻站起来,微笑着,双手比划成状巧化尴尬,开玩笑警告媒体记者不要拍照。现场记者当然不会放过这“有料”场面,不断按下快门,各大媒体以最快的时间纷纷转载礼仪官摔倒照片和视频。可当人们读到看到这新闻时,并不是嘲笑礼仪官的失误,大多数人评价礼仪官聪明机智,能在瞬间化解礼仪尴尬,素质不错,更有网友对礼仪官钦佩不已,称赞她是白宫最可爱的礼仪官。的确,卡普莉西亚作为礼仪小姐,反应灵敏,把人们的视线从她摔跤上迅速转移到了她俏皮的手势上,引开了对方的关注点,缓解了现场尴尬气氛。
在国际社交活动中,每个人都应该会有这样的意识,一定要注重个人形象,遵守涉外礼仪,做到从容得体,落落大方。因为自己在他国人眼里代表着国家,代表着民族,代表着所在单位或组织,其言行举止不仅关系到自我形象,也有可能影响到一个国家和民族的形象。为确保在涉外活动中做到万无一失,很多人做足功课,活动前充分准备。白宫上下也肯定为迎接贵宾周密安排,精心筹划。可世事难料,谁都不曾会预料到礼仪官会“公然摔跤,出现尴尬。对于尴尬,中国幸福学认为,人的本性是不满足,不满足是指人们都希望我或者我们的人或事物更好,而不是更坏。尴尬是人不满性的一种自发流露,是人们自以为丑陋的东西被意外暴露或揭露而表现出来的无所适从、难堪、想找地缝钻进去的感觉。而面对礼仪尴尬,摆在眼前最重要的便是如何不失风度地瞬间反应,让自己和周围人重新回到轻松愉悦的氛围中,巧妙化解尴尬。这就需要我们在生活中细心观察,提升自身素质,学习化解尴尬的最合适的方法。

1 自我解嘲法

所谓自嘲法,就是当遇到令自己礼仪尴尬或难堪的场合时,不是逃避,也不手足无措,而是有足够的勇气面对现实,勇敢地自己嘲笑自己,用幽默化解,这是一种非常重要的交际手段。既然尴尬的局面不可避免,就应该在公众面前直接向尴尬挑战。
2007年5月,在白宫欢举行英国女王伊丽莎白二世到访的隆重仪式上,美国总统布什竟然口误,把女王1976年参加美国建国200周年纪念说成是1776年,把女王说老了200岁,在场听众一阵哄笑,场面一时间尴尬不堪。布什停了下来,羞怯地朝女王眨眨眼,女王则回看了布什一眼。布什便解嘲说:“he ge me a look only a mother could give a child(她给了我一个只有母亲看孩子才有的眼神)。”说完,又看了看女王。
小布什素来不拘小节,英国女王访问美国之前,为了不让小布什得州牛仔风格与英国王室整洁规规矩产生“碰撞”,白宫方面请来礼仪专家给小布什和参加会见的所有美方人员进行礼节礼仪的指点。却难料他在公开场合犯严重口误毛病。有了礼仪,就要遵守,但不是刻板遵守,要灵活应对。小布什面对尴尬,调整自己,大胆打破外交礼节,采取有效的方式,以挤眼和美国式的幽默自嘲,使女王最终露出了笑脸。白宫发言人对此评价为:不是许多人会和英国女王开玩笑,但总统做到了,而且还做得不错。由此可见,锲而不舍的自我解嘲,可以使尴尬变得不再那么难看,既可以让自己脱身,又显得风趣从容,获得周围人的理解和赞赏,也不失为一个好的办法。

2 参谋助阵法

在外事活动遭遇礼仪尴尬时,如果当事人没有能力应付尴尬,那么身边的参谋、助手或者工作人员就要随机应变,细心观察,及时地帮助处理问题。
影片《罗马检测日》中,奥黛丽.赫本扮演的高贵典雅的安妮公主倾倒了无数影迷。影片开头,公主穿着宫廷的大礼服优雅地接见外宾,可能有些疲倦,她用裙子作掩护悄悄脱掉了一只鞋, 但不小心鞋子找不到了。坐下后才发现,自己的那只鞋子一半在裙子下面,另一半露在外面,脚够不到,而当众起身去捡必损形象。就在这时旁边大臣发现了情况,他主动邀请公主跳舞 。公主站起来,借机穿上了鞋子,与大臣翩翩起舞。
大臣的巧妙细心,使得尴尬的化解天衣服无缝。人们在感受公主顽皮可爱的同时,也深深感叹大臣不动声色化解尴尬的高明。俗话说:“当局者迷,旁观者清”。造就尴尬的当事人可能因为心里紧张而惊慌失措,但参谋或者助手在危急时刻应该更要认真观察细节,清醒应对。

3 真诚道歉法

如果礼仪失误造成对方不满或者触犯原则问题,而又无适合的解决办法,郑重的道歉、真诚的检讨也是一种体面的处理方法。道歉的方法有很多,如在媒体公开道歉、写信、打电话等等,不管采取哪种形式,态度一定要真诚。
众所周知,英国是一个讲究绅士风度的国家,非常注重礼仪和形象。所以英国女王到访的国家,各国家都像美国一样,慎重按照皇家礼仪接待女王。英国女王在199

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2年曾访问澳大利亚,当时的总理保罗.基廷用胳膊挽着女王的腰,并把议员介绍给女王。这事在我们眼中无伤大雅,表现了领导人之间的友好。可在英国引起轩然大波,认为保罗.基廷违反了不得碰触女王的标准皇家礼节,英国媒体不客气地将其称为“澳洲蜥蜴”,使得保罗.基廷狼狈不堪。于是,基廷多次为此做出了真诚的检讨,求得英国民众的谅解。
这个尴尬的产生是因为英国和澳大利亚的礼仪准线的差异,接待外宾,必须以对方的礼仪准线为基准。古人云“入境而问禁,入乡而问俗,入门而问讳”,正是指导现代人对外交往的良言。如果破坏了,明智选择还是真诚道歉,当然道歉时切莫奴颜卑膝,以免引起另一场礼仪尴尬。4 平静制胜法
国务院总理温家宝在剑桥大学发表演讲时,现场秩序突遭干扰,有一男子突然向扔鞋子,引发现场骚动。面对骚乱,停顿了一下,平静而坚定地说:“老师们、同学们,这种卑鄙的伎俩,阻挡不了中英两国人民的友谊。人类的进步,世界的和谐,是历史的潮流,是任何力量阻挡不了的。”从容的神态和坚定的语气赢得了全场长时间热烈的掌声,也在世界面前展现了遇事不乱、处变不惊、浩然正气的大国领袖气质。
这样的意外是有人故

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意捣乱造成的,面对此类现象,首先是保持好风度,既不是恼羞成怒,也不能不知如何是好,可以以静制动,看看捣乱者到底要干什么,现场情况如何,以淡定和机智地予以回应。在这个静的过程找到化解的方法,然后用适当的语言来缓和现场的气氛,化尴尬为理解,化被动为主动,捍卫自己的尊严,也不至于使场面过于紧张而凝滞。

5 顺水推舟法

顺水推舟法是顺着某个趋势或某种方便说话办事,以此来化解尴尬的方法。
中国某学院院长一行出访美国某大学,按照美国人的习俗,在晚宴上有互赠礼物的习惯。当美方校长双手正在向对方递送礼物状态嘴上还在介绍礼物特点时,中方院长伸着手一时手重一把“夺”过礼物,对方一愣,停止了说话,张着嘴不知如何是好,中方院长也是尴尬万分。
院长助理见机行事,忙说“我们院长太喜欢这礼物,迫不及待想打开看看。”
美方校长也立即顺势说:“哦,太好了。我也不再啰嗦介绍了,谢谢你的喜欢!”现场又回到了融洽的气氛。
在涉外活动中,不经意间的一个小动作很有可能导致一场礼仪尴尬的风波,助理随机应变缓解了院长的尴尬,而美方校长的顺水推舟,更是恰到好处地化解了双方的尴尬。
在国际社交场合中,化解礼仪尴尬的方法有很多,只要你多留心,够细心,从容镇定,主动采取措施,必能在涉外活动中保持有礼有节的形象。
参考文献:
白宫款待墨西哥总统国宴女礼仪官当众滑倒[EB/OL].
/2010-05-21
布什再”秀”口误 解嘲曰英女王[EB/OL]. /read/200912/93318_

6.shtml2009-12-29

作者简介:谢芳,女,1978年出生,浙江经贸职业技术学院人文旅游系教师,研究方向:文秘专业教学。

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