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谈述注重发挥语言技巧在护理工作中意义

收藏本文 2024-03-11 点赞:6486 浏览:21450 作者:网友投稿原创标记本站原创

【摘要】 目的 通过探讨语言沟通在护理工作中运用,进一步了解语言沟通在护理工作中的作用,总结临床护理工作中语言沟通的技巧及注意事项,以便更好地将语言护理融入到工作中,使护理工作质量不断提高。策略 对收治的患者实施良好的语言沟通,总结经验。结果 患者反映良好的语言沟通,可降低患者对医院环境的陌生感、恐惧感,增强了患者对护士的信任感、依赖感,以更好地配合治疗及护理。结论 在临床护理中,与患者进行良好的语言沟通,可协调、改善护患关系,提高信任感、提高了护理工作质量。
【关键词】 护理语言;沟通;技巧;病人
文章编号:1004-7484(2013)-12-7503-02
在护理工作中,语言技巧的运用,关系到护理工作的优劣、医疗质量的高低、病人病情变化好坏及病人康复的转归,应当注重发挥其作用,掌握并运用好语言技巧。演说家、艺术家用生动的语言可以演绎出许多可歌可泣的故事;心理学家、咨询医生巧妙地利用语言技巧可以普渡众生,救人于苦难之中。作为护理工作者,是否也可以利用语言技巧在日常护理工作中发挥作用呢?答案是肯定的。笔者在护士岗位上已工作十余年,颇有体会,现把一些肤浅的体会整理出来,以供同行们参考。

1 文明礼貌性语言

我国自古以来以礼仪之邦著称于世,礼貌谦和是中国人传统美德,护士用尊重病人人格的礼貌性文明语言能缩短病人与医护人员的距离,同时减少由于语言不当而发生医患间的矛盾。《易经》上说:天道亏盈而益谦,地道变盈而流谦,鬼神害盈而福谦,人道恶盈而好谦。因此,在与病人进行语言交流时,要注意说话的语调,要把文明用语贯穿于整个护理工作中,以“请、您”等字当头,以平声、问句为主的语言技巧;针对不同年龄、性别、职业和地方口音辅以不同的语言修饰;千万不能叫“某某床号”等口头语。其次护士在与病人交流沟通时应面带笑容,表情和蔼,态度要温和谦虚,谈吐文雅有度,音调不宜过高,讲话频率不宜过快,认真倾听并且要以鼓励和安慰,柔和悦耳的交谈对病人来说是一种心理上的享受和安抚,有利于消除紧张情绪,起到心理护理和心理治疗的作用,相反如果不用文明礼貌用语,使用生硬、责备、呵斥、难听的语言,则给病人留下难以忘记的恶性刺激,不但会加重病人的紧张、恐惧、害怕的心理,同时降低了病人对医护人员的信任度,对临床治疗效果产生不良的影响。语言是思想的衣裳,谈吐是行为的羽翼。礼貌性语言要求护理工作者在交往中要时时处处注重尊重病人的人格,不伤害病人的自尊心,回答病人询问时语言要同情、关切、热忱、有礼貌,避开冷漠粗俗。对病人进行护理、治疗时,避开用命令式的口吻。绝不可训斥、顶撞或刺激病人。充分尊重病人,尽量满足病人的合理要求。在与病人交谈的过程中,使用温暖、善意、礼貌的语言,不使用影响与病人交谈的直、快、粗的语言,同时要耐心倾听病人反馈,适时恰当解释病人提出各种合理的理由,以满足病人心理需求[1]。

2 语言的艺术性

南丁注重发挥语言技巧在护理工作中的意义由专注毕业论文与职称论文的www.udooo.com提供,转载请保留.格尔说过:“护理是艺术中最精细者”。打针、发药、测体温这三部曲,平常虽枯燥,但其中蕴含着极其丰富的艺术,只要认真捕捉,细心体会,就会保证护理工作做得细致、生动、具体、感人。职业道德的修养是恰当应用语言艺术的根本途径。道德修养是语言修养的基础,一名护理工作者道德修养的高低决定了其语言修养的水平。职业道德是道德的主体部分,是一个人通过自身所从事的职业来实现的[2]。一个人的语言是道德水准的外化,内心道德是通过语言表现出来的,言为心声,说的就是这个道理。只有内心有较高的道德水准,才能够有较高的语言境界;一个道德水准较低的人,其语言境界是不可能更加高尚的[3]。一位心理学家说过:在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练是不可少的,那就是优美而文雅的谈吐[4]。护士职业交往中的语言能从一个侧面反映出护理人员的文化修养和道德水平,并对他人和病人产生不同的心理效应。常言道:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。通俗地说明了这个道理。因此,每名护理工作者在工作中都需要高度重视语言艺术的作用,通过道德修养和刻苦学习,迅速提高自己的语言艺术,日臻完善护理工作。语言艺术在病人的治疗过程中起到药物不能替代的作用。
语言艺术在护理工作中所起的作用是护患关系相处融洽的关键;是保证治疗操作顺利实施的首要条件;是心理护理成功的重要因素。语言运用不恰当的理由:通过临床护理实践我们观察医护人员的语言表达,发现部分护理工作者在与病人语言交流技巧方面存在自然语言和身体语言运用不恰当的缺陷。不规范语言导致医患之间不悦和医疗纠纷的产生,影响了医院及医护人员的公众形象。其理由是多方面:我国医护人员的群体地位较高,医护人员在心理上有居高临下的优越感,不能够平等对待病人,工作中使用的语言往往很生硬;医护人员的工作压力大、竞争激烈,常常把不满的情感发泄在病人的身上;医护人员工作繁忙,没有更多时间学习规范的语言知识,在学校也没有学习语言方面的知识,语言知识较贫乏[5]。运用语言技巧提高语言艺术的有效途径,职业道德的修养是恰当应用语言艺术的根本途径;情操修养是恰当应用语言艺术的前提;语言水平的提高是恰当应用语言艺术的基础;语言技巧的提高是应用好语言艺术的关键;同时工作中要讲究语言的通俗性与科学性。

3 语言要有针对性

对病情疑虑较多的病人,要采取针对性心理开导或精神治疗;根据临床治疗需要,有针对性进行饮食、起居等方面的指导。语言的分量、是否恰当都可以影响病人的心理因素,甚至影响治疗效果。护理工作者在与病人的沟通中需要根据病人不同年龄、不同性别、不同职业、不同文化层次,以及不同疾病和不同的性格。因此,对医护人员语言要求也就不尽相同,这就要求医护人员要有针对性,在对待老年与慢性疾病病人时,要耐心、关心、勤问答,使病人不感到孤独。对思想负担重的病人要多关心、多询问、多指导,不能置之不理。对新入院的病人要热心,使病人尽快解除顾虑,消除生疏感,安下心来,愉快地接受治疗。护士必须立足于护理怎么写作,掌握和精通护理语言艺术,加强文化修养锻炼语言表达能力,达到护士语言美,给病人留下一个健康完美的自我。由优秀论文网站www.udooo.com提供,助您写好论文.

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