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摘要：我国经济体制革新正不断深入，市场经济不断进展，私营企业的数量迅速增加，劳动联系也日益复杂，长期以来被计划经济体制所掩盖的经济矛盾显露出来，导致劳动争议的数量迅速增加。劳动争议是无法回避的不足，它虽是一种非对抗性的矛盾，如果处理不好，对员工、企业和社会产生较严重的负面影响，不利于和谐社会的构建。劳动争议数量的激增对劳动争议处理机制提出了严峻的挑战，调解被喻为处理和解决劳动争议的“第一道防线”因有着不足和弊端未能发挥有效的作用，致使大量的劳动争议案件进入仲裁和诉讼。由此，应在浅析和了解调解方式有着不足和弊端上，反思和革新调解方式。我国正大力构建和谐社会，在这个背景下，社会工作作为解决社会不足、推动社会进展的专业，在帮助社会弱势群体和维护社会公平正义方面发挥了积极的作用。企业社会工作是专业社会工作的重要分支，也是一个崭新的实务领域，旨在帮助员工缓解劳资矛盾、维护员工权益、激发劳动者积极性，具有缓解劳资矛盾、增进员工福利、提升企业生产效率的作用。正是基于此，笔者自2011年8月至10月在广东深圳某工业园的一个企业社工项目组进行了专业实习和实践工作。在实习期间，笔者通过个案访谈、参与式观察等方式搜集了一些典型案例，案例中论述了企业社会工作介入劳动争议调解的策略和技艺、秉持的价值观、角色定位等，为企业社会工作积累了可用的实务素材，并说明企业社会工作能有效解决程度较轻的劳动争议，能弥调解方式的不足，与现有调解方式形成互补联系，以而减少社会不足，推动社会稳定和进展。关键词：企业社会工作论文劳动争议论文调解论文
摘要4-5
Abstract5-9
1 导论9-17
1.1 探讨背景9
1.2 探讨的价值及作用9-10
1.3 文献探讨综述及评议10-13
1.4 相关概念界定13-15
1.5 论述依据15-16
1.6 主要资料收集策略16-17
2 劳动争议调解近况浅析17-21
2.1 劳动争议的近况及影响17-19
2.2 劳动争议调解的困境19-21
3 企业社工介入劳动争议调解的历程21-32
3.1 企业社工项目组介绍21-22
3.2 案例一描述22-27
3.3 案例二描述27-32
4 案例评析32-42
4.1 论述基础32-34
4.2 专业价值观的运用34-36
4.3 企业社工在调解中承担的角色36-37
4.4 效果评价37-40
4.5 企业社会工作介入劳动争议调解中的倡议40-42
5 结论与讨论42-46
5.1 探讨结论42-43
5.2 本探讨的革新点43-44
5.3 本探讨的局限性44
5.4 讨论和深思44-46
致谢46-47