致谢5-6
中文摘要6-7
ABSTRACT7-8
序8-9
目录9-11
1 不足的提出11-13
2 跨国网上消费纠纷在线解决机制概述13-20
2.1 在线纠纷解决机制的界定13-16
2.1.1 在线纠纷解决机制的定义13
2.1.2 在线争端解决机制的主体13-14
2.1.3 在线争端解决机制的特点14-16
2.2 在线纠纷解决机制对跨国网上消费的救济16-20
2.2.1 跨国网上消费纠纷的类型16-18
2.2.2 在线纠纷解决机制对于消费者的保护作用18-20
3 跨国网上消费纠纷在线解决机制的进展近况及典型机制类型20-30
3.1 跨国网上消费纠纷在线解决机制的进展近况20-24
3.1.1 国际组织对B2C方式下在线纠纷解决机制的推动20-22
3.1.2 各国B2C方式下在线纠纷解决机制的进展近况22-24
3.2 现行典型在线纠纷解决机制类型24-30
3.2.1 在线协商24-25
3.2.2 在线仲裁25-26
3.2.3 在线调解26-28
3.2.4 消费者申诉28-30
4 跨国网上消费纠纷在线解决机制有着的不足30-37
4.1 在线纠纷解决机制的技术不足30-31
4.1.1 地区性与不平衡性30-31
4.1.2 在线信息传输的安全性不足31
4.2 在线纠纷解决机制的信任缺失不足31-33
4.2.1 在线纠纷解决网站及执业者资质与认证上的缺陷32
4.2.2 在线纠纷解决网站独立性和公正性的缺陷32-33
4.3 管辖权不足33-34
4.3.1 在线纠纷解决机制管辖权的合法性不足33
4.3.2 在线纠纷解决机制中管辖条款的有效性不足33-34
4.4 法律适用不足34-35
4.4.1 准据法落空34
4.4.2 最密切联系地法和仲裁地法难以认定34-35
4.5 在线裁决的效力与执行不足35-37
5 跨国网上消费纠纷在线解决机制的改善37-43
5.1 在线争端解决机制的技术不足37-38
5.1.1 缩小地区间的“数字鸿沟”37
5.1.2 提升程序的安全性37-38
5.2 在线纠纷解决机制的信任缺失不足38-40
5.2.1 在线纠纷解决程序的适当公开38
5.2.2 规范ODR网站的资质与认证38-39
5.2.3 规范ODR执业者的资质与认证39-40
5.3 管辖权不足40-41
5.3.1 法律对ODR进行明确的认可40
5.3.2 规范ODR管辖条款的有效性40-41
5.4 法律适用不足41-42
5.4.1 尊重当事人的意思自治41
5.4.2 适用有利于保护消费者的法律41-42
5.5 在线裁决的效力与执行不足42-43
6 跨国网上消费纠纷在线解决机制在中国的构建43-49
6.1 中国跨国网上消费纠纷在线解决机制的进展近况43-46
6.1.1 ODR在中国的法律环境43-44
6.1.2 ODR在中国的实践44-46
6.2 我国跨国网上消费纠纷在线解决机制的构建46-49
6.2.1 技术方面的构建46-47
6.2.2 配套法律的构建47
6.2.3 加强国际交流与合作47-49
7 结论49-51