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试谈跨国网上消费纠纷在线解决机制

收藏本文 2024-01-05 点赞:33613 浏览:155951 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:信息化和国际化已经成为现代社会的进展走势。网络的便捷性促使越来越多的消费者进行跨国网上消费,随之而来的消费纠纷也层出不穷。由于跨国网上消费交易额小、数量大,传统的纠纷解决方式已经不能满足要求。在线纠纷解决机制(ODR)这一新的纠纷解决方式将替代性纠纷解决机制与网络技术的进展结合起来,为跨国网上消费提供了一种便捷、经济、高效且公平的纠纷解决策略。在ODR进展的十几年间,国际社会和各国都日益重视这一机制,在政策和实践上做出了推动,但由于各国立法及实践的不同,以及在线争端解决机制本身的一些缺陷,导致ODR进展十几年来,在国际范围内并没有完全发挥出设想中的作用。本论文以跨国网上消费纠纷中的在线纠纷解决机制为探讨对象,浅析当前国际社会的政策及实践进展近况,对ODR现存的法律不足进行讨论,尝试对这一机制加以改善,最后对我国在线争端解决机制的进展给出了倡议,以期能真正发挥出在线纠纷解决机制解决跨国网上消费纠纷、增强消费者跨国网上消费信心、推动跨国间电子商务进展的作用。关键词:在线解决机制论文跨国网上消费纠纷论文法律不足论文改善论文

    致谢5-6

    中文摘要6-7

    ABSTRACT7-8

    序8-9

    目录9-11

    1 不足的提出11-13

    2 跨国网上消费纠纷在线解决机制概述13-20

    2.1 在线纠纷解决机制的界定13-16

    2.1.1 在线纠纷解决机制的定义13

    2.1.2 在线争端解决机制的主体13-14

    2.1.3 在线争端解决机制的特点14-16

    2.2 在线纠纷解决机制对跨国网上消费的救济16-20

    2.2.1 跨国网上消费纠纷的类型16-18

    2.2.2 在线纠纷解决机制对于消费者的保护作用18-20

    3 跨国网上消费纠纷在线解决机制的进展近况及典型机制类型20-30

    3.1 跨国网上消费纠纷在线解决机制的进展近况20-24

    3.1.1 国际组织对B2C方式下在线纠纷解决机制的推动20-22

    3.1.2 各国B2C方式下在线纠纷解决机制的进展近况22-24

    3.2 现行典型在线纠纷解决机制类型24-30

    3.2.1 在线协商24-25

    3.2.2 在线仲裁25-26

    3.2.3 在线调解26-28

    3.2.4 消费者申诉28-30

    4 跨国网上消费纠纷在线解决机制有着的不足30-37

    4.1 在线纠纷解决机制的技术不足30-31

    4.1.1 地区性与不平衡性30-31

    4.1.2 在线信息传输的安全性不足31

    4.2 在线纠纷解决机制的信任缺失不足31-33

    4.2.1 在线纠纷解决网站及执业者资质与认证上的缺陷32

    4.2.2 在线纠纷解决网站独立性和公正性的缺陷32-33

    4.3 管辖权不足33-34

    4.3.1 在线纠纷解决机制管辖权的合法性不足33

    4.3.2 在线纠纷解决机制中管辖条款的有效性不足33-34

    4.4 法律适用不足34-35

    4.4.1 准据法落空34

    4.4.2 最密切联系地法和仲裁地法难以认定34-35

    4.5 在线裁决的效力与执行不足35-37

    5 跨国网上消费纠纷在线解决机制的改善37-43

    5.1 在线争端解决机制的技术不足37-38

    5.1.1 缩小地区间的“数字鸿沟”37

    5.1.2 提升程序的安全性37-38

    5.2 在线纠纷解决机制的信任缺失不足38-40

    5.2.1 在线纠纷解决程序的适当公开38

    5.2.2 规范ODR网站的资质与认证38-39

    5.2.3 规范ODR执业者的资质与认证39-40

    5.3 管辖权不足40-41

    5.3.1 法律对ODR进行明确的认可40

    5.3.2 规范ODR管辖条款的有效性40-41

    5.4 法律适用不足41-42

    5.4.1 尊重当事人的意思自治41

    5.4.2 适用有利于保护消费者的法律41-42

    5.5 在线裁决的效力与执行不足42-43

    6 跨国网上消费纠纷在线解决机制在中国的构建43-49

    6.1 中国跨国网上消费纠纷在线解决机制的进展近况43-46

    6.1.1 ODR在中国的法律环境43-44

    6.1.2 ODR在中国的实践44-46

    6.2 我国跨国网上消费纠纷在线解决机制的构建46-49

    6.2.1 技术方面的构建46-47

    6.2.2 配套法律的构建47

    6.2.3 加强国际交流与合作47-49

    7 结论49-51

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