关于独立学院加强公共关系管理普通

摘 要：独立学院作为新近十年发展起来的高等学校，是高等教育的重要组成部分。由于其办学时间短，兼具公益性和盈利性等特征，使其在发展过程中更加迫切地需要通过开展公共关系活动，大力提高知名度和美誉度，塑造形象、协调关系，以争取更多的办学资源、培养更多对社会有用的人才，提升自身的竞争力。本文从独立学院的现状入手，对其开展公共关系活动的重要性、主要任务及具体做法等进行探讨。
关键词：教育管理；独立学院；公共关系
公共关系指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，是社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。它既是一种传播活动，也是一种管理职能，已被广泛应用到各个领域。独立学院作为新近十年发展起来的高等学校，因兼具公益性和盈利性的特点，离不开有效的公共关系管理。

一、独立学院的盈利性特征导致社会认同和支持度偏低

独立学院是指实施本科以上学历教育的普通高等学校与国家机构以外的社会组织或者个人合作，利用非国家财政性经费举办的实施本科学历教育的高等学校。它的产生，对弥补我国高等教育投入的不足产生了巨大的影响。一般来说独立学院均采用民办机制运作，属于公益事业，但具有盈利性。家长和社会普遍认可公办高等学校，对独立学院认可度不够，导致其在分享社会资源方面处于不利地位。所以，在尊重教育规律的前提下，处理好学校和社会的关系，营造良好舆论氛围，提升学校形象，提高认可度，吸引更多政策和资金支持，进而提高学校教育教学质量，培养更多人才，提升自身竞争力，对独立学院来说变得更加迫切和需要。

二、独立学院开展公共关系管理的主要任务

大力加强公共关系管理，将这门经营与管理的科学与艺术应用到独立学院的发展管理中，是解决独立学院面临困境的有效途径。作为一种有效的管理思想、管理哲学、管理方法，公共关系的重要任务就是协调组织与公众的相互关系，使组织适应公众的要求，使公众有利于组织的成长与发展。公共关系分为外部和内部公共关系。对外，学校的发展需要政府、社会组织和全体公民的关心与支持；对内，学校存在师生关系、教师与教师关系、教师与职工关系、职工和学生关系，更需要通过有效的内部公共关系工作来协调、解决。基于此，独立学院开展公共关系活动的主要目标应是提高学校的知名度和认同度，改善形象，争取社会各级组织和公众的理解与接受，并使学校的发展符合社会和公众的要求。具体体现在：一是建立稳定的师资队伍，不断提高教职员工的社会地位，吸引和聚集人才，提高队伍的凝聚力，建立和谐团结的内部环境，营造干事创业的氛围；二是吸引生源，优化教学，提高学生的就业机会，开辟良好的社会环境；三是进一步开辟新的专业方向和科学研究方向，争取更多的社会资源和支持；四是争取社会各界、公众对教育、对学校的认识、理解和支持，争取办学经费和有利的办学政策，催进学校的良性发展，增强整体竞争力。

三、采取有效手段，加强公共关系管理。

公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。独立学院要实现塑造良好的社会形象，赢得全力发展的局面，应加强公共关系管理，采取有效措施，着力处理好以下几方面的关系：

(一)处理好公共关系和新闻宣传之间的关系。

新闻宣传就是信息的沟通与传播，是现代社会组织重要的公关传播手段，是在广告成本高昂之下有力的处理公共关系的特殊手段。公共关系工作和新闻宣传密不可分。随着高校生源、师资人才等各种资源竞争的日益激烈，独立学院面临如何提升社会及学生家长的认可度，争取更多的生源及其他社会资源，树立良好社会公共关系的实际问题。而加强新闻宣传工作，正是树立良好社会形象、提升学校的关注度和美誉度，改善公共关系的良方之一。很多独立学院把公共关系和新闻工作这两部分职能归到一个部门来管理就是考虑到它们之间的这层关系。通过设立公共关系和新闻岗位或部门，研究公共关系及新闻宣传的规律和技巧，增加新闻素材并组织新闻热点，利用多种方法发布其新闻信息，提高新闻发布命中率，吸引媒体的注意, 增强新闻发布的总效应。为了提高新闻宣传，可从以下工作进行：一要积极利用各种正面的新闻宣传方式，传播校园文化，塑造美好心灵，弘扬优良学风，倡导科学精神，提升学校的知名度、认可度和美誉度，提高和增强独立学院在国内高校的地位和影响；二要做好学校办学目标、办学模式、学校核心价值观、教风学风建设等学校核心内涵的新闻宣传，加大教学成果、科研能力的新闻报道，扩大社会的关注面和关注度；三要推进学校形象识别系统建设，使学校品牌的对外展现统一化、标准化、美观化。
（二）加强沟通，处

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理好学校和师生的内部关系。
全体师生是学校的灵魂，没有他们对学校的认同就很难做到外界的认同，所以处理好学校和师生之间的关系是获取外部支持和认同的前提和基础。有些独立学院教师把自己摆在一个“打工者”的位置上，缺少“建设者”和主人翁意识，缺乏对自己学校的认同感、归属感，不关心独立学院的建设，很难形成独立学院自主发展的向心力和凝聚力，加上独立学院管理层在处理学校、教师、学生三者之间的关系上不当，导致师生很难对学校给予认同，内部矛盾重重、关系僵化，必将对学校的对外关系带来负面影响。师生对学校的认同对外来说就是一个很好的宣传，在处理学校和师生的内部关系上，加强教师、学生、学校各级领导之间的联系沟通是改善学校和师生关系的主要途径。这些工作渗透在教育教学的方方面面，如加强校务公开，增加管理的透明度，提高教职工对学校办学情况的知情权；还有就是加强学生及团委工作、教代会及工会等群众工作，做好内部沟通，凝集人心，使师生更加关注学校的改革发展，把自己的利益与学校的发展联系起来，这些都是学校发展的智力资源和动力所在。

(三)创新来往方式，处理好学校和外部社会组织之间的关系。

高等学校不是孤立的社会组织，和其他组织构成一个社会的整体，独立学院更不能脱离外界、闭门造车及自我办学。独立学院从招生开始到日常的教育教学，到学生毕业走向社会，时刻都和外界交往密切。尤其是在和一些上级主管部门以及拥有资源的部门的关系处理不好，得不到这些部门的支持，必定使学校资金、教学科研等方面带来不足。如何获得外界的支持，除了前面所讲的加强宣传之外，还要通过创新方法方式，利用学校的特点和社会对学校的各种需求，加强学校和社会各界之间联系来往，改善及提升学校和社会各界之间的关系。目前，各种组织都在提倡知识型政府、知识型组织的建设，独立学院也是能满足这方面需求的有力保障。另外，其作为新兴的普通高等学校，大多以培养应用型人才为办学目标，这就需要通过具有丰富社会实践的双师型教师队伍来支撑，而双师型队伍很多都来自于企业、政府机关等社会组织。另一方面社会组织也需要学校的专业教师去帮助它们建立学习型组织。这种双向需求为学校和社会外界提供了相互依赖的可能，这种相互需要将成为双方相互交往的基础，促成双方融洽关系的建立。学校可以邀请企业界及政界等人士到学校讲授应用实践知识或者学生导师。 可以走出校园开展“名师进企业”、 “名师进政府”或“名师进社区”活动，通过高雅的、贴近工作或生活的讲座等传经送宝活动建立良好关系。还可以通过积极参加政府，社会团体、慈善等机构组织的相关活动，结识有识之士，建立和这些机构及人员之间的良好关系，展示学校的良好社会形象。

(四)建立家长联谊会，处理好学校和家长之间的关系。

建立家长联系制度也应在独立学院中得到重视。很多独立学院以为学生已步入成年，有独立及成熟的行为能力，应给学生一个自由的发展空间。这种想法固然很好，但往往使一些高校忽略的家长资源的利用。家长分布在各行各业，遍布全国各地，是一种非常宝贵及有很大利用价值的社会资源。从学生的招生录取开始，建立家长信息资料库，整合家长资源，建立分区域、分年级、分专业等家长联谊会，定期向家长通报学生各个时期的发展状况，鼓励家长通过建言献策的方式参与学校建设。这种沟通方式的建立，能使学校在家长当中建

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立良好的口碑，促使众多家长、甚至一些潜在的家长给学校带来更多的社会资源的帮助。

(五)以情感为纽带，处理好学校和校友之间的关系。

毕业离校的校友是学校较为重要外界资源，处理好学校和校友之间的关系，以及使这种关系保持长久稳定是新兴独立学院为学校发展大计所需要思考的问题。
处理校友和学校的关系要坚持以感情为纽带，以沟通为基础，以活动为载体，以怎么写作为手段，以事业发展为目标。校友工作从基础入手，坚持群众性和实效性，制定校友工作规划、建立校友信息管理系统、培育学校各级领导和教职员的校友意识、成立学生社团校友工作组织、培养在校学生的校友意识、加强校友工作与学校的教学、科研、怎么写作社会等各项工作的有机融合等校友工作机制的建设。通过开办《校友通讯》及办好校友网站构建校友联络沟通平台。鼓励校友建功立业，支持校友回报母校，通过走访校友、宣传校友先进事迹、邀请校友回校讲课等方式实现校友与母校在教学教育、科技合作、科学建设、资助办学等方面的互动、互惠、互利。
四、结语
综上所述，独立学院要想短时间内得到社会外界的认同，增强自身竞争力，除了要加强内部教育教学管理，必须要充分认识到公共关系管理的重要性，积极开展内外部公共关系的管理。从而达到内部协调、外部发展的良好局面，为学校的生存、发展创造最佳的软环境，以实现学校的发展壮大，为社会和国家高等教育事业持续健康发展起到积极的推动作用。
参考文献
张玲莉，《公共关系原理与实务》高等教育出版社
马清，《公共关系在学校教育事业中的应用》 杂志网
[3]夏艳华，《关于加强独立学院内部公共关系的思考》 维普网
[4]廖为建，《公共关系学》 高等教育出版社