本站原创摘要5-6
Abstract6-10
第一章 绪论10-16
1.1 探讨背景10-11
1.2 探讨作用11-12
1.2.1 论述作用11-12
1.2.2 实践作用12
1.3 探讨目的12-13
1.4 探讨策略与结构13-15
1.4.1 探讨策略13
1.4.2 探讨结构13-15
本章小结15-16
第二章 相关论述与文献综述16-25
2.1 顾客体验及其相关论述16-18
2.1.1 顾客体验的概念16-18
2.1.2 本论文顾客网上购物体验所用维度18
2.2 顾客价值及其相关论述18-21
2.2.1 顾客价值论述概述18-20
2.2.2 体验成为顾客价值重要的驱动因素20
2.2.3 顾客体验价值定义20-21
2.3 顾客满意及其相关论述21-22
2.3.1 顾客体验价值与顾客满意的联系22
2.4 网上购物体验的探讨近况22-24
2.4.1 网上购物概念22-23
2.4.2 大学生网上购物探讨近况23-24
本章小结24-25
第三章 模型构建与探讨检测设25-35
3.1 模型来源25
3.2 检测设说明与衡量变量25-29
3.2.1 网上购物体验对顾客体验价值的影响26-27
3.2.2 顾客体验价值对顾客满意的影响27
3.2.3 大学生群体心理特点的调节作用27-29
3.3 探讨设计29-32
3.3.1 基本设计思路29
3.3.2 问卷设计29-30
3.3.3 预调研阶段30-31
3.3.4 正式调研阶段31
3.3.5 计量尺度与来源31-32
3.4 数据浅析策略与工具32-34
本章小节34-35
第四章 实证探讨与检测设检验35-51
4.1 描述性浅析35
4.2 信度与效度检验35-40
4.2.1 网上购物体验维度因子浅析36-39
4.2.2 大学生心理特点因子浅析39-40
4.2.3 顾客体验价值因子浅析40
4.3 检测设检验40-48
4.3.1 相关浅析41-42
4.3.2 回归浅析42-43
4.3.3 大学生心理特点的调节作用检验43-48
4.4 检验结果与模型修改48-49
本章小结49-51
第五章 探讨结论与倡议51-55
5.1 探讨结论51-52
5.2 针对网上商家提出的营销倡议52-54
5.2.1 塑造购物网站的品牌化,加强购物网站功能性建设52
5.2.2 引导大学生网上购物情感体验,增加顾客体验价值52-53
5.2.3 维护顾客联系,创造良好的大学生网购物历程体验53
5.2.4 针对大学生群体开展个性化怎么写作53-54
本章小结54-55
第六章 探讨革新点与展望55-57
6.1 探讨革新点55
6.2 探讨局限性55-56
6.3 探讨展望56
本章小结56-57