摘要：近几年，互联网的普及和电子商务的兴起，带动了网上零售业的蓬勃进展，网上购物作为一种新型购物方式逐渐被人们所接受。然而网络的虚拟性、交易主体的不确定性、交易对象的不可感知性以及交易历程的不同步性，使得网上购物消费者和网络零售商的信息不对称进一步加剧，以而使消费者感知到不同于传统购物环境下的风险。据中国互联网络信息中心发布的《第29次中国互联网进展统计报告》，对我国网民网络购物用户数及利用率统计，网络购物人数为1.94亿人，利用率仅为37.8%，可见有效购写用户并不多，许多已经进行网购的用户在经历了客观的网购风险之后也会终止网购行为。感知风险就是阻碍消费者进行网上购写的一个重要因素。大学生年轻时尚、容易接受新鲜事物，他们是网上购物人群的一个典型的代表。由此，探讨其网上购物感知风险的特点以及个人特点对网上购物感知风险的影响的差别性，具有很强的现实作用。国内外学者认为传统感知风险有六大风险维度，分别为财务风险、功能风险、身体风险、社会风险、时间风险、心理风险。在网络环境下，又增加了隐私风险、交付风险、来源风险，怎么写作风险。结合目前网上购物近况及笔者自身经验，将“缺乏网上购物仲裁”作为网上购物风险的“怎么写作风险”的测量项目，希望得到验证。同时，消费者作为网上购物的主体之一，其个人特点必定会影响网上购物的感知风险。由此，本探讨提出了七条检测设：性别对大学生网上购物风险感知有着差别；年龄对大学生网上购物风险感知有着差别；学历对大学生网上购物风险感知有着差别；触网时间对大学生网上购物风险感知有着差别；购物经历对大学生网上购物风险感知有着差别；浏览购物网站频率对大学生网上购物风险感知有着差别；网购次数对大学生网上购物风险感知有着差别。在此基础上，设计调查问卷并通过纸质版和电子版两种方式向大学生共发放问卷350份，收回296份，剔除不完整的和有着显著应付倾向的问卷16份，得到有效问卷280份。利用SPSS软件均值浅析得出大学生网上购物感知风险的特点，并对其可能理由进行浅析；并且验证了引入的测量项目具有较强的有效性，均值达到16.25；通过因子浅析得出大学生网上购物感知风险的五个维度并将其命名为：怎么写作保障风险、消费者心理风险、信息泄露风险、产品功能风险及社会评价风险。其中信息泄露风险和怎么写作保障风险是大学生网上购物风险感知较强的两个风险维度，其次是产品功能风险；而社会评价风险和消费者心理风险最小。通过独立样本T检验以及单因素方差浅析，对本探讨提出的七条检测设进行了验证，其中五条检测设通过了验证，两条未通过。探讨结论具体为：性别和触网时间对大学生网上购物风险中的“消费者心理风险”感知有着差别；学历和网购经历对大学生网上购物风险中的“怎么写作保障风险”感知有着差别；浏览购物网站频率对大学生网上购物风险中的“社会评价风险”感知有着差别；年龄和网购次数对大学生网上购物感知风险中的五个风险维度均不有着差别。感知风险是消费者的主观风险，但它受着现实中客观风险的影响，由此，若要减弱大学生网上购物的感知风险，就应努力减少客观风险。本探讨提出以下倡议：设置相应的网络交易纠纷仲裁部门；全面提升网络零售商的怎么写作质量；提升消费者网上购物识别与维权能力。关键词：网上购物论文感知风险论文大学生论文
摘要5-7
Abstract7-9
目录9-11
第1章 绪论11-17
1.1 探讨背景11-12
1.2 探讨近况12-14
1.3 探讨对象和作用14-15
1.4 探讨策略和探讨内容15-16
1.4.1 探讨策略15
1.4.2 探讨内容15-16
1.5 革新点16-17
第2章 论述基础与探讨检测设17-30
2.1 传统感知风险的探讨17-21
2.1.1 感知风险的概念界定17-18
2.1.2 感知风险的测量策略18-19
2.1.3 感知风险的维度19-21
2.2 “居家购物”感知风险的探讨21-22
2.3 网上购物感知风险的探讨22-27
2.3.1 网上购物感知风险的维度22-23
2.3.2 网上购物感知风险的产生23-24
2.3.3 网上购物感知风险来源24-27
2.4 个人特点对网上感知风险影响的探讨检测设27-30
第3章 问卷的设计与调查30-35
3.1 问卷设计依据30-31
3.2 问卷设计内容31-32
3.3 问卷的调查对象和方式32
3.4 样本的描述性统计32-35
第4章 数据结果与浅析35-58
4.1 量表的信度和效度浅析35-39
4.1.1 量表的信度浅析35-37
4.1.2 量表的效度浅析37-39
4.2 大学生网上购物感知风险维度的因子浅析39-44
4.2.1 因子提取40-42
4.2.2 因子命名42-43
4.2.3 因子信度检验43-44
4.3 大学生网上购物感知风险的均值排序44-46
4.3.1 大学生网上购物感知风险发生可能性的均值排序45-46
4.3.2 大学生网上购物感知风险发生严重性的均值排序46
4.3.3 大学生网上购物感知风险维度的均值排序46
4.4 大学生个人特点对网上购物感知风险影响的检测设检验46-54
4.4.1 人口统计变量对大学生网上购物感知风险维度的检测设检验47-51
4.4.2 触网时间对大学生网上购物感知风险影响的检测设检验51
4.4.3 网购经历对大学生网上购物感知风险影响的检测设检验51-52
4.4.4 浏览购物网站频率对大学生网上购物感知风险的检测设检验52-53
4.4.5 网购次数对大学生网上购物感知风险的检测设检验53-54
4.5 结果浅析54-58
4.5.1 感知风险均值结果浅析54-56
4.5.2 检测设检验结果浅析56-58
第5章 结论与倡议58-63
5.1 结论58-59
5.2 倡议59-62
5.2.1 设置相应的网络交易纠纷仲裁部门59-60
5.2.2 全面提升网络零售商的怎么写作质量60-61
5.2.3 提升大学生网上购物识别与维权能力61-62
5.3 不足与展望62-63
本站原创