探究作质量面向顾客忠诚星级酒店餐饮作质量探测模型与实证小结

摘要3-4

Abstract4-5

目录5-7

1 绪论7-16

1.1 不足的提出7-8

1.2 相关文献综述8-12

1.2.1 顾客忠诚的相关探讨8-9

1.2.2 怎么写作质量的相关探讨9-11

1.2.3 酒店怎么写作质量的相关探讨11-12

1.3 探讨目的与作用12-13

1.4 探讨内容和策略13-16

2 相关论述概述16-23

2.1 顾客忠诚论述16-20

2.1.1 顾客忠诚的定义16

2.1.2 顾客忠诚的一般影响因素16-20

2.2 怎么写作质量论述20-23

3 星级酒店餐饮怎么写作质量近况及不足浅析23-27

3.1 星级酒店餐饮怎么写作质量近况23-24

3.2 星级酒店餐饮怎么写作质量有着不足24

3.3 不足产生的理由浅析24-27

4 星级酒店餐饮怎么写作质量探测模型的构建27-35

4.1 结构方程模型介绍27

4.2 结构方程模型浅析步骤27-28

4.3 变量设计及度量28-32

4.3.1 怎么写作质量28-29

4.3.2 顾客满意29-30

4.3.3 顾客忠诚30-32

4.4 探讨检测设的提出32-33

4.4.1 怎么写作质量与顾客满意联系的检测设32

4.4.2 怎么写作质量与顾客忠诚联系的检测设32-33

4.4.3 顾客满意与顾客忠诚联系的检测设33

4.5 论检测设模型33-35

5 星级酒店餐饮怎么写作质量探测模型的实证探讨35-49

5.1 探讨设计35-41

5.1.1 调查对象35

5.1.2 变量的测量35-37

5.1.3 问卷设计37-38

5.1.4 抽样历程与样本描述38-41

5.2 问卷信度与效度检验41-44

5.2.1 信度检验41-42

5.2.2 效度检验42-44

5.3 怎么写作质量探测结构模型与拟合优度评估44-46

5.3.1 怎么写作质量探测结构模型44

5.3.2 怎么写作质量探测结构模型拟合优度评估44-46

5.4 检测设结果及讨论46-49

5.4.1 检测设检验结果46-47

5.4.2 结果讨论47-49

6 结论与展望49-52

6.1 探讨结论49-50

6.2 未来展望50-52

致谢52-53