煤矿物业管理创新方式

摘 要：本文从怎么写作理念、怎么写作功能、管理怎么写作体系、企业制度、管理机制等方面浅析煤矿物业管理创新的重要性。
关键词：煤矿；物业管理；创新；重要性

一、怎么写作理念上的创新

1、煤矿物业管理需要不断地总结、发掘、提炼员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，以潜移默化地成为员工的思想意识和行动指南。比如在煤矿经营理念上，要形成“诚信为本，客户第一”、“全心全意为客户怎么写作”的怎么写作理念；在质量理念上，形成以“追求完美、真诚怎么写作”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品怎么写作”为核心的价值观念、道德与行为准则；在管理怎么写作理念上，形成“以其他单位为关注焦点”、“员工满意是永恒的最高追求”、“用心怎么写作、唯精唯美”的基本理念；在煤矿憧憬上，追求“一流的物业管理”等。
2、在煤矿有限资源的现实条件下，通过挖掘内部潜力、提高怎么写作标准、催生怎么写作理念，高标准的要求和严格的、人性化的内部管理，也是创新怎么写作理念的孵化器。物业管理发展的趋势，就是员工新的要求，实质上就是在呼唤更新怎么写作理念和提高怎么写作标准。转变怎么写作方式与怎么写作理念，是当前搞好物业管理的首要前提。
3、物业管理应着重从四个方面创新怎么写作理念：一是做好本质怎么写作，无论是对人的怎么写作，还是对“物”的管理，其本质都是为周围员工提供一种与物业相关的怎么写作；二是整合社会资源提供综合怎么写作的理念，随着企业的不断发展和人们生活水平的不断提高，员工对洗浴、就餐、良好的卫生环境等追求、需要标准也越来越高；三是向科技要效益的理念，只有通过更新怎么写作理念、改良怎么写作手段与装备，才能大大提高怎么写作工作效率和怎么写作质量的稳定性；四是大力倡导诚信意识，要把诚信理念贯穿到整个物业管理怎么写作的全过程；五是延伸“以员工为中心”的理念。通过实施一些怎么写作项目来获取员工体验资料，并将其需求写入所有管理的议事日程中，牢固树立“内部顾客”的概念。

二、怎么写作功能创新

在煤矿内部延伸怎么写作方面，除了提供优质、高效的正常物业管理怎么写作内容外，还要在扩大怎么写作范围、品种上倾注大量的心血，不断地创造新的怎么写作项目，完善怎么写作设施，主动创造新消费、开拓企业内部新市场。

三、管理怎么写作体系创新

在日常的煤矿物业管理上，需要持续不断地改进管理怎么写作质量，不断地吸收、消化、提升、创新国内外先进物业管理模式、管理理念、管理方法，创造具有自身特色的管理模式和管理怎么写作体系。根据多年探索，建立以质量管理体系为核心的“八大”管理体系是煤矿内部运作的基础。一是标准体系。行业质量检验标准、煤矿内部质量考核检验标准、日常质量评价标准、员工绩效考核标准等，结合企业的实际，应不断完善、创新各项管理怎么写作标准；二是ISO9001质量管理体系，包括煤矿质量方针、质量控制机制与方法，以质量管理手册、程序文件、作业文件、记录表格四个层次的文件加以体现，并在新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式方法、新的操作流程上，不断推陈出新；三是安全管理体系，包含安全管理手册、安全管理程序、安全管理规程，依据安全管理的实际，完善、创新安全管理制度、组织架构和安全措施；四是信息系统管理体系，包括以员工满意为核心的一系列制度与文件，着重从信息采集渠道、信息分类处理、信息处理流程、信息利用上加以完善和创新；五是环境管理体系，在建立ISO14000体系的基础上，重点在环境意识、环境保护组织、职责、措施、方法上持续改进与创新；六是目标责任考核体系，实行目标责任制、岗位责任制、质量管理责任制，制定相应的系统化、制度化文件，并结合客观条件的变化，不断加以调整和创新，使之科学化；七是CS项目形象管理体系，包含项目的形象管理、标识管理、员工行为准则等；八是项目支持体系，即为一个物业管理项目提供人力资源、物质装备、技术支持、管理支持的体系。

四、企业制度创新

煤矿内部运作制度，特别是作业制度、流程与考核制度等，在其整个制度体系中还是残缺的。制度体系的残缺导致煤矿的残疾，物业管理制度创新就是要以经济全球化的角度重新审视内部制度，完善制度的方向也就是要进一步完善产权制度、治理结构、管理制度、契约制度、人格化制度等。同时，要切实做到从实际出发、结合企情，创造性地设计出具有时代特色、企业特色的制度。而在这些制度中，完善治理结构及相关制度是重点，实现所有者与经营者的角色转换和有机统一，转变资本观念，承认人力也是一种资本的全新理念，并以此为依据，创新企业薪酬与激励机制。

五、管理机制创新

1、建立怎么写作质量持续改进机制。在煤矿物业管理上建立怎么写作质量持续改进机制，目的是确保管理怎么写作工作持续滚动提高。怎么写作质量改进机制是物业管理企业经过多年探索而形成的一种内部运作机制，包含PDCA循环机制、内审机制、管理评审机制等。PDCA循环的原理是以不同的周期进行“计划—实施—检查—改进”四个工作步骤。在工作上不断寻求改进机会，做到“每天进步一点”。实施内审是企业的质量保证活动，由内审员根据ISO9001标准和体系文件，对质量管理体系各要素的实施效果进行审查。查明存在问题，及时提出并采取改进措施，使质量管理体系有效运行。实施管理评审是从企业质量管理体系的角度进行评审的质量活动，其评审的对象是企业的质量

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方针、组织架构、资源配置、管理职责、作业文件执行情况等，以判断企业质量管理体系的适宜性、有效性、充分性，避免质量管理体系的局部失效或存在漏洞，并寻求进一步改进质量管理体系的机会。
2、建立考核与竞争机制。煤矿内部实行多级考核制，内容包括安全目标、管理目标、怎么写作目标、经营目标及各部门专业质量标准、岗位质量标准、员工综合考核标准等。再者，应实行煤矿领导岗位竞争上岗制，主要岗位实行公开招聘制，员工实行考核晋级制和末位淘汰制等。定期开发各种专业技能比武，将竞争机制引入人力资源管理。在员工中选拔思想品质好、责任心强、敬业、对煤矿忠诚度高、管理能力强的优秀人才，提升到领导岗位，为员工提供展示才华的舞台和上升的机会。
3、建立监督机制。监督主体为其他单位、员工或相关组织；监督内容主要是守法和管理怎么写作质量，资源合理使用情况等。通过建立广泛的信息收集、反馈系统实施监督，并建立高效的信息反馈、处理机制，确保监督的有效性。
4、建立激励机制。激励机制包含奖罚机制、培养提升机制、工作挑战机制等。激励也是实行人性化管理的主要方式，其核心是尊重员工权利，保持良好的团队精神，重在激发员工的潜能，形成共同的价值观和行为准则。在实际工作过程中，坚持引导员工动机、尊重个人情感，并且针对个性心理做适时的思想工作。坚持优胜劣汰，奖惩分明，做到人人有动力、有压力。另外，要将培训放在集体和员工发展的重要位置，把培训作为最重要的管理工作来抓，使员工不断提高整体素质，忠于煤矿，实现一专多能，对工作能精益求精。
5、科技进步与创新。在日常办公、管理上要实现自动化、建立怎么写作网络，将日常管理怎么写作工作实行电脑自动化管理，不断引进现代怎么写作设施和设备。同时，应注重学习和创新前沿管理理论，将现代管理理论运用于日常物业管理怎么写作工作之中。
参考文献：
梁金华.现代物业管理.贵州教育出版社，1997
黄安永.物业管理实务.中国建材工业出版社，1999