谈述构建通信市场营销管理系统构建生

摘要：通信行业作为科技密集型和知识密集型相对集中的现代科技产业，在现代市场经济建设中发挥着重要作用。
关键词：通信市场营销；管理体

源于：毕业设计论文网www.udooo.com

系；构建

引言
通信企业作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。

一、通信市场竞争特征

伴随着当前科学技术以及通信技术的高速发展，整个经济社会生活的各个角落里面都分布着通信工具，而通信企业之间的竞争也越发的激烈，从具体的情况来看，目前的通信市场竞争主要具有以下几方面的特征：

1、通信市场竞争特征之竞争重点转向娱乐业务

在我国的通信市场竞争中，过去的通信市场竞争重点简洁、明确，但是，就近些年的情况来看，通信市场竞争的重点越来越不确定，目前为止，很多家通信运营商都已经投入很多的财务、物力以及人力来进行娱乐业务的开发，他们往往凭借着多彩丰富的数据业务来进行市场的开拓，因此，通信市场竞争具有重点转向娱乐业务这一特征。

2、通信市场竞争特征之转向怎么写作竞争和品牌竞争

当前的通信市场竞争已经不再是局限于过去的靠低廉的来吸引客户，而是逐渐的转向了怎么写作和品牌这两个王牌。就目前我国的通信市场来看，通信市场的各个运营商都在不断提高自身产品的怎么写作质量并且打造企业品牌的价值。因此，通信市场竞争方向逐渐转向为怎么写作竞争和品牌竞争。

二、市场营销管理体系的构建和细分

1、从事过营销的人都知道，市场营销的表现是市场管理，市场营销管理的实质是需求管理。企业在开展市场营销的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平。然而，实际需求水平可能低于、等于、或高于这个预期的需求水平，换言之，在目标市场上，可能没有需求、需求很小或超量需求，市场营销管理就是要对付这些不同的需求，市场营销管理体系就是要对市场营销管理进行科学有效组合。
根据通信行业自身特点以及市场的发展情况来看，通信市场营销管理体系应包括五个方面：市场需求管理；市场营销网络管理；市场推动管理；市场营销环境管理；市场营销组织管理。这个市场营销管理体系就是通过创造建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现通信企业的各种目标并进行分析、计划、执行和控制的市场营销指挥系统。

2、市场营销需求管理细分

2.1 目标市场

影响通信目标市场的因素较多，从市场定位、营销策略、促销政策、广告方式、产品、产品包装及外形到技术先进程度、购写形式、怎么写作态度、营销网络建设、售后怎么写作等方面都要认真考虑。目标市场变化不断，通信运营商也要依据市场的变化不断变化营销管理思路。各运营商要在研究目标市场的综合情况时，不断把目光投向市场的新变化，进行市场细分与目标市场新选择，准确把握和预测市场需求的发展动态，才能做到有的放矢。

2.2 市场目标

那些收入稳定、有一定的经济实力和地位的人群，固然是市场目标，各通信商关注的是新增长的消费层和高消费层新的消费变化。市场永远在变化，所有稳定都是暂时的。不同的消费者有不同的变化，从行政机关公务员、企业老板到小业主、企业白领阶层、打工仔，不同年龄不同性别，需求不同，变化也不同，兴趣爱好各异，审美观点有别，需要市场开拓者仔细研究，区别对待，进行准确市场定位。这一点我们从外企的情况可以看出，摩托罗拉手机以厚重大方为主，为行政机关人员和高级管理者所看重；诺基亚以专业公司著称，倡导科技以人为本，平均不到一周时间推出新款，其先进的形象对新潮时尚人士和高级知识分子具有较强吸引力，而在全国各大媒体统一推出的《专业、全面、关怀》系列宣传篇，更是把诺基亚推向大众化市场；爱立信则以灵巧方便为高级商务人士所青睐；飞利浦更是以外形美观色彩明快吸引着广大青年消费者。我国的科键、波导、康佳则以工薪阶层大众化为主。可以说，这些市场定位都是企业对市场的适应和创造的结果，是企业市场营销管理体系科学组合所迸发出的光辉。

3、市场营销网络管理细分

市场营销网络管理就是要对市场营销网络进行有效地发展、引导、维护、控制，要从分销商选择、号源配置、产品、货款结算、返款比率、宣传方式、怎么写作公约等方面统一管理。各通信商对各自的营销网络都有一整套自己的管理规定，需要注意的是加强分销商的附加值开发和培训。作为经销商，也应该增加自身环节上的附加值，而这种附加值来自产品的售后怎么写作和技术支持，各通信商今后应把相当多的精力用于培训分销商的这种增值的能力上，让它们拥有自己的技术支持和怎么写作方式，最终拥有自我增值的能力，这也是网络管理的发展方向。

4、市场环境管理细分

像一个人离不开周围环境因素一样，企业进行市场营销离不开社会环境的影响，很难想象一个整日因顾客投诉而被媒体的企业能在市场上运作得好。各通信企业作为怎么写作行业更要注意酿造良好的社会环境，不但要注意人员、经济、自然、技术、政治、法律、社会、文化等市场宏观环境管理，而且要注意公众、竞争者、市场、供商、分销商、自身等微观环境管理，通信市场环境管理要从广告宣传方式、公共活动、现场怎么写作、企业形象、顾客投诉、售后怎么写作、维修怎么写作、行业公约等方面入手，做出相应的对策。目前各通信商内部设立的投诉台、客户怎么写作中心、维修点等部门其实都是处理好市场环境的体现。

5、市场推动管理细分

市场的起伏往往不以企业的意愿为转移，市场的大海永远也不可能风平浪静，如何保持市场高弹性的理想状态，是商家很感兴趣的事，这其中市场推动管理就显得很重要了。

5.1 广告推动

广告是推动市场的试金石，有时一则成功的广告就是一个广阔的市场，然而，随着市场经济的成熟和人们的消费意识提高，人们对广告理智看待成份占多了。从营销学角度讲，攻破市场格局，要么向市场提供变革性的产品式怎么写作，要么创造一种裂变式广告，而裂变式广告要以情突破，要富有冲击力，鼓动性，能够唤起消费者的购写兴趣，同时要注意广告媒体的选择和广告效果的分析，绝不可泛泛而作。

5.2 促销推动

促销是推动区域市场的一把利剑，推动市场屡试不爽，促销的关键在于创意和计划，成功于现场组织和管理。促销在市场中扮演着重要的角色，它可以帮助企业达到以下目的：清理积压产品，维持市场占有率，新产品上市，增加产品销量，抵抗竞争产品。目前通信市场上业主在局部市场猛打促销战，从优惠降价到赠送礼品等形式，都免不了战的痕迹，缺乏惊人的创意和举措，现场的结果往往是礼品全部发放，购写者寥若星辰。从国外的经验看，通信业作为一个高档消费市场，对公共关系促销和巡回展览等大型会议及集团的特殊促销组合应多加研究。

5.3 整合推动

整合推动其实是广告推动和促销推动的综合运用，比较适合新产品上市和新怎么写作的推出，也是目前企业推动市场的最主要和最有效方式，其中有许多的细分措施值得通信商认真揣摩。
结束语
综上所述，通信市场营销管理体系的构建是颇为复杂却非常重要的。因此，还应加强内部管理，建立完善的营销体系，立企业产品和怎么写作的特点，有针对性的规范管理，只有这样，才能够实现企业市场不断开拓的最终目的。
参考文献
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