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试议供电企业加强用电营销管理有益

收藏本文 2024-03-22 点赞:16418 浏览:71265 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:本文结合多年工作经验对供电企业该怎样加强用电营销管理进行了阐述。
关键词:供电企业;营销管理

1、转变客户怎么写作理念,增强营销管理意识

供电企业在用电管理中要摒弃“电老大”的思想,转变国有企业的一些不良的思想和习惯,在用电管理中真正以客户为中心,为客户提供安全、优质、可靠的电力供应怎么写作,才能赢得客户的信任和理解,才能为供电企业提高整体效益奠定良好的基础。在这一方面供电企业要充分利用信息化发展的契机,以技术系统支持建设,为用电营业管理提供充分的技术支持,利用信息化建设的开展进一步完善用电营销管理体系,实现“营配一体化建设”的目标。同时,要积极开展营销怎么写作策略研究,构建以市场需求为导向、以怎么写作客户为中心、以追求更高满意度为目标的客户怎么写作体系。积极关注客户的需求,从内部管理与外部形象入手,有计划、有目标地推动各类优质怎么写作活动的开展,不断创新怎么写作手段和形式,从构建社会主义和谐社会角度出发,打造“用电营业一站式”客户怎么写作模式,便捷客户各种用电怎么写作业务,牢固树立以客户为中心的供电怎么写作理念,不断提高供电怎么写作效率,让广大用户真正体验到用电安心、交费省心、计量放心、舒心、怎么写作贴心。

2、强化用电法制宣传、完善企业内部监督

我国供电企业是由国有企业改制而来,一些传统的老思维、老做法在供电企业中还大量存在,加上供电企业长期处于垄断地位,导致某些供电企业存在管理不到位、人员素质低、怎么写作意识从根本上得不到转变、管理流程不规范、依法经营意识较差、线损和电费管理松散等理由。

2.1加强员工的知识与法律教育

随着中国社会法制化的发展,公民的法律意识越来越强,在这种情况下迫切需要提高电力营销人员的素质。而人才是管理之本,要想满足供电企业发展对人才的需求,供电企业必须着手建立和完善专业技术培训体系,选派文化基础较好的员工参与到培训活动当中,系统地学习供电企业专业管理知识与先进管理经验。由点带面,带动供电企业广大员工素质全面提高。同时要结合“争先创优”活动的开展,组织相关人员到具有先进管理经验的兄弟单位参观学习,取长补短、去粗取精、融会贯通,不断提升用电营业管理水平。除此之外,要组织企业全部职工开展法律法规学习活动,系统地学习国家在供电方面的各类法律、法规,不断增强自己的守法、护法意识,真正做到依法供电、收费和怎么写作。
2.2要进一步完善供供电企业加强用电营销管理的有益相关论文由www.udooo.com收集,如需论文查抄袭率.电企业用电营销的内部管理
除了外部客户怎么写作管理之外,供电企业内部管理也是用电营业管理的重要内容,在这一方面供电企业应该切实提高自身的认识,不断调整用电营业管理的重心,结合企业当前的营业管理情况,制定符合本企业发展需要的、科学的、完善的、可行的用电营业管理标准,将标准化管理系统应用到管理过程中,细化量化考核各个岗位工作内容和指标,积极推进绩效管理体系的构建。同时要不断健全和完善企业管理规范和各项规章制度,积极推动规范化管理方式在管理中的应用,从指标体系建设、流程再造、营配一体等方面推动用电营业管理水平的提高。

2.3 要严格进行岗位工作绩效考核

用电营销管理工作一般直接面对客户,在这种情况下,岗位工作人员的工作成绩决定着客户的满意度,要想督促岗位工作人员严格按照岗位工作要求工作,必须严格进行岗位工作绩效考核。因此对用电营业管理中的每项工作都要严格进行制度化管理,指标量化考核,层
层落实,责任到人,如制订《线损‘四分’管理考核办法》、《营业厅怎么写作行为规范考核办法》等,适时调整营销策略,积极采取多种手段,有效拓宽用电市场,建立起高效、有序、便捷的营销体系,使各个环节密切配合和相互衔接,从而提高用电营业管理水平。

3、供电企业应全面加强营业稽查力度

近年来,受经济利益的驱使,一些不法之徒运用各种策略疯狂国家电能,大肆破坏国家电力设施,给电力安全、国家财产和人民生活造成严重影响。根据当前严峻的电力违法案件的发展形势,供电企业必须充分重视营业稽查工作,将营业稽查作为提高用电管理水
平、保证企业经济效益的重要手段。

3.1要加强电力设施保护

农村地区的电力设施一直是保护的重点,尤其是一些经济不发达的偏远农村,一些人想通过偷盗电缆的策略获取不正当利益,导致电力设施毁损严重。由于农村地区比较空旷,一些自然村零散分布,这就给电力设施保护增加了不小的难度。因此,对于农村的电力设施保
护应该依靠农村地区的综合治安治理,群防群治、联防联动,建立以教育为主、打击为辅、技术防范为必要的完善的防治体系。针对频繁的盗窃现象,广泛发动群众,实行奖励制度,严厉处罚违法犯罪人员,真正做到有的放矢。而城市的电力设施盗窃理由最近几年也呈现出上升的趋势,在城区要实行分片巡查,、联防、部门
要展开广泛的合作,构建一个全面的电力设施保护体系。

3.2 要有针对性地开展防窃电管理

现在对供电企业危害最大的行为就是窃电,随着我国经济的发展,经营组织的数量越来越多,在这种情况下窃电案件也越来越多。应通过以下两个方面加强管理:第一,在客户终端安装负荷监控系统,通过计算机远程监控,对单位组织的计量设备运转情况进行在线监视,发现异常情况及时到现场排查;第二,在用户终端安装具有防窃电功能的电能表,专用电表箱和防窃电的配电变压器,如发现有计量异常现象能够及时通过供电稽查人员进行排查。
总而言之,供电企业要充分重视用电管理工作,针对当前营业管理的需要采取针对性的措施,切实提高用电营销管理水平,将强化内部管理和电力稽查工作作为日常工作的重点内容,维护企业的合法权益。
参考文献:
[1]曹永新,安冬梅.浅谈供电企业如何加强用电营业管理[J]黑龙江科技信息。2010.
[2]傅景伟.电力营销技术支持系统[J]电力企业研究,2006.

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