客户NJ移动通信公司提高客户作水平对策址

摘要：最近几年,中国国内经济产业格局也时时刻刻在发生着变化,而中国国内的通信产业格局也在发生着巨大的变化。中国加入WTO对中国电信市场的基础怎么写作以及相关增值怎么写作也进行了新一轮的洗牌。在巨大的外部压力和内部压力下,所有的移动通信运营商都必须考虑如何提升自身的竞争力,获取适应当下经济大环境的盈利方式。在整个通信大舞台上,移动通信又扮演着主角。中国国内两大通信公司,中国移动通信集团公司与中国联合网络通信集团公司在市场上的竞争力,也成为了两大移动通信企业市场战略的关键。本论文主要以NJ移动通信公司为依托,对其通信的情况进行了调研。调研主要针对营业厅网点的便利性的满意度、营业厅营业员怎么写作主动性的满意度、营业厅营业员的仪表仪容的满意度、营业厅营业员怎么写作态度的满意度、营业厅营业员解决不足能力的满意度等几个方面进行；针对当前有着的不足进行调研,同时也对NJ移动通信公司营业厅客户怎么写作潜在不足进行了调查和统计,通过对调研历程中所获得的数据进行探讨和浅析,对NJ移动通信公司的客户怎么写作水平有了一个比较全面的认识,并且以中发现了目前NJ移动通信客户怎么写作有着的一些不足,同时也提出了相关的客户怎么写作改善案例,如提升客户满意度的对策及策略以及如何提升NJ移动通信公司客户忠诚度。市场经济体制下的客户怎么写作工作对于任何一个行业中的任何一个企业都是无止境的,如何才能提升企业的客户怎么写作水平也将是企业今后的进展战略之一。NJ移动通信公司作为一个通信企业,它面对的机遇和挑战是同时有着的。笔者认为NJ移动通信公司只有认真浅析影响其客户满意度和客户忠诚度的理由有哪些,并且及时的更新企业自身的怎么写作水平,这样以来企业的客户怎么写作水平才能不断提升,也才能保证企业的不断进展与壮大。关键词：移动通信公司论文客户怎么写作水平论文客户满意度论文客户忠诚度论文

摘要3-4

ABSTRACT4-8

第1章 引言8-13

1.1 NJ移动通信公司提升客户怎么写作水平的课题探讨背景8-10

1.1.1 课题探讨背景8-9

1.1.2 国外探讨近况9

1.1.3 国内探讨近况9-10

1.2 NJ移动通信公司提升客户怎么写作水平的课题探讨作用10-11

1.3 NJ移动通信公司提升客户怎么写作水平的课题探讨策略11-13

1.3.1 基本思路11

1.3.2 探讨策略11-13

第2章 企业客户怎么写作水平相关论述13-19

2.1 客户满意度论述13-15

2.1.1 客户满意起源与进展13

2.1.2 客户满意度定义13-14

2.1.3 客户满意度模型14-15

2.2 客户忠诚度论述15-19

2.2.1 客户忠诚度定义15-16

2.2.2 客户忠诚的重要量16-17

2.2.3 提升客户忠诚度的策略17-19

第3章 国内通信市场近况及不足浅析19-22

3.1 国内移动通信市场近况19

3.2 国内移动通信市场竞争浅析19-20

3.3 NJ移动通信公司市场竞争情况20-22

第4章 NJ移动通信公司提升客户怎么写作水平的对策及策略22-38

4.1 NJ移动通信公司客户怎么写作水平问卷调查与浅析22-30

4.1.1 NJ移动通信公司营业厅客户怎么写作水平调查问卷设计22

4.1.2 NJ移动通信公司营业厅客户怎么写作水平问卷调查结果及浅析22-26

4.1.3 提升NJ移动通信公司营业厅客户怎么写作水平的策略26-30

4.2 提升NJ移动通信公司客户满意度30-34

4.2.1 建立客户满意度模型30

4.2.2 提升客户满意度的对策及策略30-34

4.3 提升NJ移动通信公司客户忠诚度对策及策略34-38

第5章 探讨结论与启迪38-40

5.1 探讨结论38-39

5.2 探讨启迪39-40

致谢40-41