摘要5-6
ABSTRACT6-9
第1章 绪论9-12
1.1 探讨背景和作用9-10
1.1.1 探讨背景9
1.1.2 探讨作用9-10
1.2 探讨内容和策略10-12
第2章 相关论述12-24
2.1 绩效和绩效管理内涵12-16
2.1.1 绩效的内涵12-13
2.1.2 绩效管理的内涵13-16
2.2 绩效管理模型16-17
2.3 绩效管理相关论述与策略17-20
2.3.1 目标管理论述17-18
2.3.2 360度反馈绩效管理论述18-19
2.3.3 平衡计分卡(BSC)绩效管理论述19
2.3.4 关键绩效指标(KPI)绩效管理论述19-20
2.4 国内外探讨综述20-24
2.4.1 国内探讨近况21-22
2.4.2 国外探讨近况22-24
第3章 AA公司近况浅析24-31
3.1 AA天线公司的介绍24
3.2 AA公司的销售人员情况24-25
3.3 AA公司现行的销售人员绩效考核系统浅析25-31
3.3.1 AA公司现有针对销售人员的绩效考核系统介绍25-28
3.3.2 AA公司针对销售人员的考核系统浅析28-31
第4章 AA公司销售团队绩效管理系统设计31-47
4.1 绩效管理系统设计思路31-32
4.1.1 设计目的31-32
4.1.2 设计原则32
4.2 销售人员绩效指标的设立32-41
4.2.1 销售人员绩效指标的确立原则32-33
4.2.2 销售人员绩效目标的确立策略33-35
4.2.3 公司销售人员绩效管理指标的确定35-37
4.2.4 关键绩效指标(KPI)的确立37-38
4.2.5 关键绩效指标权重的确立38-41
4.3 绩效考核41-43
4.3.1 销售人员绩效考核策略和评分标准设计41-43
4.3.2 绩效考核实施策略43
4.4 建立有效的绩效反馈机制43-47
4.4.1 销售人员绩效反馈面谈的目的44
4.4.2 销售人员绩效反馈面谈的方式、策略44-45
4.4.3 销售人员绩效反馈面谈的程序45-46
4.4.4 销售人员绩效反馈面谈后要进行定期检查46-47
第5章 AA天线公司销售团队绩效管理系统的实施47-51
5.1 案例实施步骤47-48
5.2 案例实施保障48-51
第6章 结论与展望51-53
6.1 结论与革新51
6.2 展望51-53