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摘要：公共关系学是一门实践性极强的学科。在教学过程中运用案例教学法，既能加深学生对理论知识的理解，又能调动学生的学习积极性，活跃课堂气氛。本文从案例教学法的意义出发，对案例教学在公共关系学教学过程中存在的问题与对策进行深入研究。
关键词：案例教学；公共关系学；实践能力
1674-9324（2013）22-0072-02
公共关系学是一门交叉性和边缘性的学科，涉及到管理学、心理学、社会学、传播学等诸多学科，具有极强的应用性与实践性，因此采用案例教学法，既能加深学生对理论知识的理解，又能调动学生的学习积极性，可以取得良好的教学效果。但不容乐观的是目前在公共关系案例教学过程中还存在着很多问题，本文对公共关系案例教学的意义及教学过程中存在的问题和解决对策进行探讨。
3.培养学生分析问题、解决问题的能力。案例教学法要求学生对教师提供的案例进行分析、讨论和评价，在教学过程中学生处于主导地位，可以锻炼学生的语言表达能力、分析问题和解决问题的能力。
2.教学中所选案例质量不高。在案例教学的过程中，案例的选择最为重要，所选取的案例的质量会直接影响着案例教学的效果。目前高校从事公共关系教学的专业教师大多数以前是从事理论教学和研究工作的，没有在公关领域从业的经历，缺乏公共关系的工作经验。在案例选取的过程中，目前教师主要通过查找书籍、杂志、互联网等方式加以获取。而且案例一经确定多年不变，经常是一个案例不断地重复，这样就很难满足学生的要求。
3.案例教学形式单一。目前大多数教师把案例作为常用的教学工具使用，但在讲述不同案例时套用相同的模式，将案例教学等同于模式教学，教学过程程式化。教学过程不够新颖，还会使学生产生厌烦情绪，使教学效果降低。
4.案例教学基础设施薄弱。案例教学的一些形式的运用需要一个良好的沟通氛围，而必要的硬件基础设施支持可以有效提升案例教学的效果。目前国内的很多学校对公共关系案例教学的投入还远远不够，缺乏案例教学所需的专门的教室，在一定程度上影响了案例教学的质量。
2.提高所选案例的质量。首先，应选择那些经久不衰，公关史上有名的案例。这种案例既能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义的典型案例，如美国经典案例“鸽子事件”、世界经典案例“只有一位乘客的航班”等这些案例以公关理论为指导，结合当时的社会环境从正面提供了公共关系实践的经验，学生学习这些案例，既能够掌握公共关系的理论知识，又能够提高公共关系实践能力；其次，要注意选取内容新颖、具有创新性的案例。如案例“法国碧绿液的眼泪”描述了法国碧绿液公司为了消费者的利益就地销毁世界各地1.6亿瓶矿泉水；爱德曼公司为宝洁公司推出碧浪洗衣粉策划的“清洗全球最大的衬衣”的案例；华立集团以“关心下一代成长”为主题策划了“太一”工程活动案例等。
3.案例教学形式的选择。在案例教学中可将全班学生进行分组，根据课堂人数的不同，每组控制在6～8人左右，在布置案例时可以让各小组随机抽选，提高公平性和趣味性。为保证案例分析的质量，案例应提前布置，给学生充足的时间去准备，包括案例的背景、发生发展的过程、理论知识结合点等方面进行思考和分析，根据讨论题查阅相关资料，准备好课堂发言提纲。要求每组尽量安排所有成员都参与，让每位学生都能够有锻炼的机会，可以把成员分为两部分，一部分进行案例讲述，另一部分进行案例分析。案例讲述环节可以采取多种形式，案例表演就是一种很好的形式。例如在讲述公关人员素质问题时，以“你会做吗”为例，学生自行设计了一个招聘现场让学生分别扮演考官和应聘者，应聘者的各种表演，使现场气氛非常热烈。这一过程中教师要创造一个轻松的讨论环境，充分调动学生思维的积极性，引导学生从多角度多层次对案例进行讨论和探索，让学生充分发表自己的意见。另外每组完成案例表演之后，可安排另一组作点评，其他组也可以作补充。最后，教师必须对学生的整个案例分析作总结，指出案例分析过程中的优点和存在的不足。
4.加大对案例教学所需基础设施的投入。营造良好的课堂沟通氛围对于提高案例教学的效果非常重要，而基础设施的建设是一个必要条件，因此高等学校应不断加强教学基础设施的投入，为公共关系案例教学创造良好的条件。学校可以专门安排公共关系课程的大型活动室，活动室内应备有各种讨论用桌椅，教师可以根据每次上课的需要摆放成不同形状；还应购置与课程有关的设备如：话筒、摄像机、投影仪等，同时为保证案例教学的可持续性，学校要有计划的添置和更新相应的教学设备，保持与其他院校同步或保持领先，这样对激发学生学习积极性，确保良好的教学效果会大有益处。
参考文献：
孙苓.案例教学在公共关系教学中的运用[J].考试周刊，2008，（13）.
肖剑伟，刘华.浅谈案例教学在旅游公共关系教学中的运用[J].江西广播电视大学学报，2009，（1）.
关键词：案例教学；公共关系学；实践能力
1674-9324（2013）22-0072-02
公共关系学是一门交叉性和边缘性的学科，涉及到管理学、心理学、社会学、传播学等诸多学科，具有极强的应用性与实践性，因此采用案例教学法，既能加深学生对理论知识的理解，又能调动学生的学习积极性，可以取得良好的教学效果。但不容乐观的是目前在公共关系案例教学过程中还存在着很多问题，本文对公共关系案例教学的意义及教学过程中存在的问题和解决对策进行探讨。
一、案例教学法在公共关系学课程教学中应用的意义
1.加深学生对理论知识的理解。公共关系学的理论性很强，教师如果仅以讲授为主，学生只是掌握理论的基本内涵，而不能深入的理解。而案例教学法则可以将书本的理论与现实生活结合起来，并利用理论分析说明复杂多变的社会现象，学生获得的收获会很大，对所学知识的理解会相对深刻。例如，在讲述公关调查时，为说明公关调研的重要性，我以案例“先回答这几个问题，然后再开展你的公关工作”为例，使学生对公关调研的重要性形成了深刻印象；再如在讲述怎么写作型公共关系活动时，以小天鹅的“1、2、3、4、5”特色公关和海尔售后怎么写作公关为例说明怎么写作型公共关系的意义。
2.调动学生的学习积极性。教学是教和学的双边活动，因此要上好一堂课就必须使教与学紧密结合起来。在这个过程中，只有教师充分发挥主导作用才能使学生的学习具有积极性，也只有这样，学生对知识的掌握才能更灵活、更牢固，在教学过程中如果单凭教师讲授，学生会感到枯燥乏味，降低学习的积极性。而案例教学法通过生动的案例，给学生更多的机会参与到课堂活动中去。例如在讲述公共关系职能问题时，以蒙牛集团的“超级”公关之旅为例，结合多媒体教学给源于：论文标准格式www.udooo.com
学生一个全新的感受，极大的调动了学生的学习积极性。3.培养学生分析问题、解决问题的能力。案例教学法要求学生对教师提供的案例进行分析、讨论和评价，在教学过程中学生处于主导地位，可以锻炼学生的语言表达能力、分析问题和解决问题的能力。
二、当前公共关系学案例教学中存在的问题
1.教师自身实践教学能力不足。进行案例教学的首要条件是教师自身的实践教学能力，然而目前高校的大部分教师缺乏实践教学能力。尤其是自从高校扩招以来学生人数逐年递增，一些高校也大规模招聘教师，这些教师大部分为应届硕士和博士毕业生，理论根底扎实，但缺乏实践经验，这样在案例教学中很难有效地指导学生，达到预期的效果。2.教学中所选案例质量不高。在案例教学的过程中，案例的选择最为重要，所选取的案例的质量会直接影响着案例教学的效果。目前高校从事公共关系教学的专业教师大多数以前是从事理论教学和研究工作的，没有在公关领域从业的经历，缺乏公共关系的工作经验。在案例选取的过程中，目前教师主要通过查找书籍、杂志、互联网等方式加以获取。而且案例一经确定多年不变，经常是一个案例不断地重复，这样就很难满足学生的要求。
3.案例教学形式单一。目前大多数教师把案例作为常用的教学工具使用，但在讲述不同案例时套用相同的模式，将案例教学等同于模式教学，教学过程程式化。教学过程不够新颖，还会使学生产生厌烦情绪，使教学效果降低。
4.案例教学基础设施薄弱。案例教学的一些形式的运用需要一个良好的沟通氛围，而必要的硬件基础设施支持可以有效提升案例教学的效果。目前国内的很多学校对公共关系案例教学的投入还远远不够，缺乏案例教学所需的专门的教室，在一定程度上影响了案例教学的质量。
三、提高公共关系学案例教学效果的建议
1.提高教师的实践教学能力。提高教师的实践教学能力对于高校是一项长期的重要的工作。高等学校应有计划的开展此项工作，鼓励教师到企业中去挂职锻炼，对于参与的教师应在待遇上优厚、政策上放宽，对于表现优秀者，学校应给予奖励。这样既能够怎么写作地方经济，又能锻炼自身的实践教学能力。2.提高所选案例的质量。首先，应选择那些经久不衰，公关史上有名的案例。这种案例既能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义的典型案例，如美国经典案例“鸽子事件”、世界经典案例“只有一位乘客的航班”等这些案例以公关理论为指导，结合当时的社会环境从正面提供了公共关系实践的经验，学生学习这些案例，既能够掌握公共关系的理论知识，又能够提高公共关系实践能力；其次，要注意选取内容新颖、具有创新性的案例。如案例“法国碧绿液的眼泪”描述了法国碧绿液公司为了消费者的利益就地销毁世界各地1.6亿瓶矿泉水；爱德曼公司为宝洁公司推出碧浪洗衣粉策划的“清洗全球最大的衬衣”的案例；华立集团以“关心下一代成长”为主题策划了“太一”工程活动案例等。
3.案例教学形式的选择。在案例教学中可将全班学生进行分组，根据课堂人数的不同，每组控制在6～8人左右，在布置案例时可以让各小组随机抽选，提高公平性和趣味性。为保证案例分析的质量，案例应提前布置，给学生充足的时间去准备，包括案例的背景、发生发展的过程、理论知识结合点等方面进行思考和分析，根据讨论题查阅相关资料，准备好课堂发言提纲。要求每组尽量安排所有成员都参与，让每位学生都能够有锻炼的机会，可以把成员分为两部分，一部分进行案例讲述，另一部分进行案例分析。案例讲述环节可以采取多种形式，案例表演就是一种很好的形式。例如在讲述公关人员素质问题时，以“你会做吗”为例，学生自行设计了一个招聘现场让学生分别扮演考官和应聘者，应聘者的各种表演，使现场气氛非常热烈。这一过程中教师要创造一个轻松的讨论环境，充分调动学生思维的积极性，引导学生从多角度多层次对案例进行讨论和探索，让学生充分发表自己的意见。另外每组完成案例表演之后，可安排另一组作点评，其他组也可以作补充。最后，教师必须对学生的整个案例分析作总结，指出案例分析过程中的优点和存在的不足。
4.加大对案例教学所需基础设施的投入。营造良好的课堂沟通氛围对于提高案例教学的效果非常重要，而基础设施的建设是一个必要条件，因此高等学校应不断加强教学基础设施的投入，为公共关系案例教学创造良好的条件。学校可以专门安排公共关系课程的大型活动室，活动室内应备有各种讨论用桌椅，教师可以根据每次上课的需要摆放成不同形状；还应购置与课程有关的设备如：话筒、摄像机、投影仪等，同时为保证案例教学的可持续性，学校要有计划的添置和更新相应的教学设备，保持与其他院校同步或保持领先，这样对激发学生学习积极性，确保良好的教学效果会大有益处。
参考文献：
孙苓.案例教学在公共关系教学中的运用[J].考试周刊，2008，（13）.
肖剑伟，刘华.浅谈案例教学在旅游公共关系教学中的运用[J].江西广播电视大学学报，2009，（1）.