探究旅游业珠三角和长三角旅游业核心竞争力对比查抄袭率怎么

近年，珠三角与长三角的对比研究一直是一个比较热门的话题。在中国期刊全文数据库中，有近20篇是关于这两个地区的比较的文章，不过是关于人力资本、金融业、城市集群、经济比较等方面的探讨，对于旅游的探讨几乎无。在中国期刊网上输入关键字珠三角查到的文献3 044篇，其中关于旅游的只有15篇，同样关于长三角的文献有3 884篇，关于旅游的有25篇。研究珠三角旅游是从2000年后陆续开始的，长三角是2003年。从以上数据分析可知，研究珠三角与长三角旅游的空间还比较大，而且随着这两个地区旅游发展势头的增强，理论研究是必要的，一个行业要发展增强必须要有科学的理论的指导。此外，国内学者对旅游业竞争力研究较多，大多是研究国际旅游竞争力、城市旅游竞争力、区域旅游竞争力，较多的是利用波特的竞争力模型来分析，但很少专门研究旅游核心竞争力，即使有也是少数，他们着重从微观层面谈论旅游业的核心竞争力，如加强品牌建设、形象设计与塑造、政策法规、行业标准化、资源环境等方面来提升旅游业的核心竞争力，也有学者单独从旅游企业管理来谈论旅游业核心竞争力，但都缺乏系统的分析。因此，本文试图从宏观层面来探讨珠三角与长三角两地的旅游业核心竞争力要素构成并进行比较，为珠三角旅游发展提供几点建议。

一、几个主要重要概念的界定

(一)旅游业

根据世界著名旅游学家尼尔·利珀对旅游业的观点，用七部门分析法界定旅游业的范围，分别包括市场营销部门、交通运输部门、住宿部门、旅游目的地部门、旅游运营部门、协调部门、大杂烩部门（囊括以上六部门之外的旅游商业经济）。然而实际的旅游业也许并不能涵盖以上七个部门，但基本的旅游业包括吸引物、住宿、生活便利设施。现实中，虽然有的旅游企业或组织属于旅游业，但并不参与旅游业或者是不积极参与而是被动地接受。因此，本文要谈的旅游业是指专门为旅游者提供商品与怎么写作的旅游商业组织，积极主动参与旅游业的旅游运营组织或者营运商，如旅行社、度检测酒店、景区或景点经营企业，同时也包括政府的旅游管理组织。

(二)核心能力与核心竞争力

核心能力是企业持续竞争优势的源泉，能够有助于实现顾客所看重的价值，是竞争对手难以模仿和替代的，具有持久性，又具有一定的刚性。核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。企业如果具有核心能力，却不能将其发挥好也形成了不了竞争力，也就谈不上竞争优势。核心竞争力是复杂的、无形的，其基础是资源与能力。

(三)旅游业核心竞争力

陈小芳：珠三角与长三角旅游业核心竞争力比较研究十堰职业技术学院学报 2013年第3期 第26卷第3期目前，我国关于旅游业核心竞争力的研究主要重在城市旅游业，也有学者专门针对旅游的某个市场或者是区域旅游进行核心竞争力分析，他们大多是用波特的模型或者管理学的核心竞争力理论来分析旅游业的核心竞争力。核心竞争力既然是无形的、复杂的、难以复制或模仿的、独特的，那么旅游业的核心竞争力也不例外，因此，本文认为旅游业的核心竞争力应该也无形的，难以模仿的，特殊的，或者比竞争对手做得好的，其

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具体的构成要素包括资源的整合能力、产品开发与创新能力、形象品牌塑造能力、文化吸引能力。
本文对珠三角与长三角旅游业核心竞争力比较研究就是在以上的界定条件下进行的。希望能根据这两个地区旅游业核心竞争力的分析状况，找出珠三角旅游业核心竞争力的弱处，继而找出相应对策来提升珠三角旅游业核心竞争力。

二、 珠三角与长三角旅游业核心竞争力构成要素分析与评价

(一)珠三角与长三角旅游业核心竞争力构成要素的比较分析

1. 资源整合能力

所谓资源整合能力就是指旅游营运者或者经营者对旅游资源的组合与设计，让产品具有竞争力，达到良好的市场效果，争取达到利益最大化或者相互合作的资源体系达到互赢。资源整合能力难以复制，毕竟资源系统不一样，资源系统要素特色就不一样。具体到旅游业就是把某个区域内的旅游业看作一个系统，对区域内的旅游资源进行优化配置，重新组合，达到旅游经济效益最大化，顾客价值认同最大化。
长三角在区域旅游与资源整合方面做得不错，实现了两省一市15个城市串联，把区域内旅游资源重新组合，形成世界著名的“旅游金三角”。此外与安徽黄山市的合作，更加增强了长三角的旅游竞争实力。长三角旅游资源整合得益于其雄厚的经济实力、便利的交通设施、名牌景区景点、浓厚的文化等的支撑。各城市的知名旅游产品多，且特色各异，能为顾客提供超值的旅游享受组合，大大提高游客的价值期望值，产生强大的旅游吸引力，使之具有国际竞争力。
与之相对应的珠三角，虽然在政策方面也实行了区域联合，甚至提出泛珠三角的蓝图，实现9+2的联合，从地理位置上看，其面积要比长三角大很多，但对于区域旅游发展并没有很大的实际意义。一是区域内知名旅游资源太分散，交通也不便利，各省的融合度太差；二是就小范围内的珠三角来看，主要包括广州、深圳、珠海等9个城市（香港、澳门除外），但这些城市的知名景点比较少，交通也没有长三角便利，各城市旅游发展参差不齐，也不利于旅游线路的设计；三是泛珠三角区域内行政区划多，缺乏有效的协调机制，使得区域旅游并没达到预期的效果。
从以上珠三角与长三角区域旅游资源整合现状与能力可以看出，珠三角的资源整合能力比较欠缺，区域旅游合作不到位，有待进一步改进。

2. 产品开发与创新能力

一个企业或者行业要想保持在市场上的持续竞争力，必须不断改进与创新产品，能够根据市场环境的变化，提供相应的产品与怎么写作。作为怎么写作业的旅游业就要更具有这种敏感性。旅游业产品开发与创新包括旅游商品、旅游怎么写作、旅游线路设计、旅游项目开发等创新。由于信息技术的发达，很多旅游产品科技含量不高，很容易被人模仿与复制，因此要想保持竞争优势，必须不断开发与创新，抢人之先，加强质量管理。旅游业产品开发与创新能力主要表现在旅游线路的设计与创新，旅游产品的多样化与适应性，具有市场潜力的新项目的推出以及旅游企业的管理创新与应变能力。 长三角在旅游产品开发与创新方面，动作比较大，如上海崇明岛的开发，迪斯尼的引进等；上海、杭州、黄山联合打造“名城、名湖、名山”国际黄金路线。长三角地区各城市之间相互合作，打造出很多著名的旅游线路，有的成为国内游客喜爱的旅游线路。
珠三角的旅游产品开发方面做得不够好，虽然各城市都在努力发展旅游业，政府也在大力鼓励发展旅游业，但不见具有特色的旅游产品出现，很多旅游项目规划都是在进行其他旅游产品的复制，没有吸引力，旅游规划者也想不出什么新鲜创意，复制其他地区的创意或稍作修改，但本质没变。即使有些城市的旅游产品很好，但缺乏宣传力度，缺乏与周边地区的合作。旅行社与旅游景点经营者之间缺乏有效的沟通与联合。

3. 形象与品牌的塑造能力

旅游形象是一种抽象的概念，它包括过去存留的印象、声誉以及同事间的评价。鲜明的旅游形象的确立，有利于品牌的形成，从而促进旅游地产品的口碑营销。品牌是保持市场持续竞争力的关键要素之一。对形象与品牌的塑造需要对旅游地文化内涵的提炼，对精髓的把握，而这种能力并不是所有地区或企业所具有，而且是难以模仿的，独一无二的。
长三角旅游形象的定位是“国际旅游金三角”，区域内有许多形象鲜明的旅游知名产品。人们对长三角旅游区的形象感知有“上有天堂，下有苏杭”、“大上海”、京杭运河以及“江南水乡”、吴越文化、苏州园林、杭州西湖、太湖、六大古镇、普陀山等。这些形象与品牌旅游产品吸引了国内外的游客，使得长三角的旅游发展在全国名列前茅。
珠三角旅游也是国内发展比较早的地区，主要有华侨城、观澜湖等一些品牌，以及后起之秀长隆集团。但珠三角旅游区没有一个鲜明的统一的形象定位，区域内品牌产品比较少，吸引力不及长三角。虽然有比较多的3以上的景点，但并没有给游客留下深刻的印象，或者说没有达到游客的期望值，有些缺乏宣传和推广力度，其根本原因就是没有进行很好的旅游形象定位与设计。

4. 文化吸引力

文化的各种形式与不同层面对旅游规划与开发、管理与营销都具有重要的影响。因此，旅游地的文化挖掘成为发展旅游地提升品位的重要支撑。文化是一个地区历史发展的沉淀，具有本地区的特色，是难以模仿与提炼的，文化的实物考证是旅游散发魅力的源泉，尤其是高雅文化的发展。
长三角旅游区具有深厚的文化底蕴，包括吴越文化、运河文化、海派文化、河姆渡文化。其中以吴越文化为主，吴越文化的特点有四个方面：一是海纳百川、兼容并蓄；二是聪慧机敏、灵动睿智；三是经世致用、务实求真；四是敢为人先、超越自我。历史上，长江三角洲地区一直是我国经济发展的核心区域。从封建王朝时代的“苏湖熟、天下足”到“上有天堂、下有苏杭”的妙喻，从中国早期的资本主义萌芽到近现代工业的诞生地，其所创造的物质文明和精神文明，沿长江黄金水道和京杭大运河，向西向北传向中原内地和全国。从旅游业来看，我国第一家旅行社就诞生在上海。
珠三角的文化主要是岭南文化中的一个分系即广府文化，而珠三角在对外的宣传中是以岭南文化自称。事实上的岭南文化包括广府文化、潮汕文化、福佬文化、客家文化等几个分系，在地理位位置上包括广东、海南、广西、贵州、云南等几个地方。所谓的岭南文化的特征包括三个主要方面：一是开放进取；二是求真务实；三是敢为人先。这三个方面的特征与长三角的吴越文化是有区别的，虽然字面上的概括类似。

(二)珠三角旅游业核心竞争力的评价及原因分析

1.资源整合能力缺乏先天资源优势，缺乏区域合作的有效性

对于资源的整合首先必须要求有资

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源可挖掘组合，珠三角资源整合能力的欠缺可归因于其自身资源的缺乏。广东的山缺乏灵气，山水结合得不好，很多是石头山，缺乏水的点缀；广东的山缺乏巍峨，大多是小丘陵与山坡。广东现有景点的交通相对来说没有长三角的便利与快捷，散、乱、小制约了其发展。广东的旅游企业没有形成强大的集团优势，都是比较小或者是私人、民营开发旅游，缺乏集团优势，缺乏系统的旅游发展观念。
珠三角各城市之间的旅游发展参差不齐，政府间的旅游合作弱，各景点（区）或企业缺乏有效的沟通与联合。虽然珠三角也在尽力打造一小时都市旅游圈，但在执行上还是存在技术上的支撑问题。

2.产品开发有限，创新不足

产品的改进与创新是企业获得竞争力的有力武器。珠三角各城市的旅游产品开发大多在政府的规划下进行，基本上是政府审批，民营或者私人投资，对旅游市场的把握缺乏足够的分析，产品的开发带有任意性。对旅游产品开发的认识极为简单，认为只要稍微好看一点点的地方就有可挖掘点，没有考虑产品的雷同性，是一窝蜂似的发展形态。例如，全国很火乡村游的时候，各地纷纷效仿，很流行自驾游时，又纷纷推出自驾游线路，不根据实际情况进行产品开发与挖掘。此外，对现有旅游产品的改进不足，不注重旅游产品的生命周期问题。

3.形象定位不鲜明，不突出自身的优势

珠三角的旅游形象定位问题也一直是旅游组织头痛的问题，旅游形象的口号一改再改，曾经设计的形象口号跟珠三角的旅游发展现状怎么也对不上号，沾不上边，也就使得其形象定位不清晰，让旅游者也难以产生认同感。广东的旅游产品最出名还是温泉，毕竟是全国比较早发展温泉旅游的地区，对温泉旅游最具有发言权，完全可以以温泉来定位，突出自身优势。

4.文化内涵不足，文化创新能力缺乏

文化是旅游产品的灵魂，是旅游产品所依托的精华，也是旅游企业保持活力的源泉之一。珠三角由于其自身的文化熏陶不够，文化底蕴薄，以及岭南文化所崇尚的经商与务实，使得珠三角的人文气息具有暴发户的特征，压抑了高雅文化发展的空间。珠三角要想树立新形象，必须首先从文化下手，文化才能得到人们的尊重与认同。此外，珠三角旅游企业的企业文化建设也不够，没能形成良好的学习型组织，以致企业缺乏创新能力。

三、对策建议

珠三角要加强旅游业核心竞争力，出路就是寻求异化战略，做到人无我有，人有我优。珠三角的旅游业在很多方面不及长三角，要想取得市场优势必须从内外下工夫，对内加强管理，建设学习型企业，对外要加强项目产品的开发，进行品牌建设与形象塑造，具体措施如下：

(一)加强旅游信息化管理，利于区域旅游合作

区域旅游合作的关键要保持信息的畅通，保证信息的及时性、有效性。尤其在21世纪这个信息化时代，加强信息管理显得尤为重要。实行信息化可以大大减少人力成本，并且能够保持区域之间高度的协调性。
珠三角各城市之间旅游缺乏合作，城市之间旅游规划缺乏系统的观点，没有考虑珠三角这个大环境，有的只考虑珠三角地区或者本省内市场，因此很多旅游项目与产品雷同性高，没有竞争力，生命周期短。从珠三角旅游区的宏观层面上考虑，应该把整个珠三角地区甚至整个广东地区看成一个旅游系统，合理分配系统内的资源要素，做到经济效益、社会效益、环境效益最大化。因为广东地区目前发展旅游的城市都是各自为阵，各城市都把自己看成是旅游目的地，而事实上很多城市的匹配条件还不足以成为一个理想的旅游接待地，致使旅游投入与产出的不协调，浪费社会成本。所以，作为珠三角旅游区，应该严格区分客源区、旅游线路、旅游目的地、旅游业的分工，做好珠三角旅游区这个大系统内的平衡，促进旅游业的发展，在全国市场上占有相对优势，甚至走国际线路。而要做到这些，开发出合适的信息管理软件是必需的，达到有效的控制与协调。

(二)增强项目管理意识，利于企业战略与策划

在信息化时代，人们习惯于把一个整体事件分成一个一个的小项目，以加强风险防范与控制意识，成功有效地达到目标，因此加强项目管理显得尤为重要，尤其对于决策与战略部门来说，显得更为重要。作为旅游业也不例外，其发展也是由一个个项目的组成，旅游系统内各要素合理有效发展才能促进整个旅游业的发展。旅游经营者或者旅游企业的每个项目的策划，需要市场预测与分析，需要招标，需要成本控制，需要人力选择等等。如果一个旅游项目能够认真把好以上的关卡，成功实施项目管理，那么这个旅游项目就会在市场上具有竞争力，具有良好的市场效应。
珠三角旅游区是旅游发展比较早的地区之一，旅游业发展在全国名列前茅，但与长三角这个旅游金三角相比较，尚有一定距离。首先资源优势不足，无论自然旅游资源还是人文旅游资源不如长三角。长三角山清水秀，江南水乡，小桥流水人家等等都是那么具有吸引力，而珠三角缺乏名山名湖，即使有也是打造力度不够，名气不及长三角；其次是缺乏文化底蕴，虽然岭南文化略有造诣，但不及吴越文化高雅，外来文化不及上海的海派文化；最后是旅游企业实力与品牌不及长三角，珠三角地区虽然有很多旅行社，有本土的广之旅，也有全国的十强旅行社，但没有几个能与上海的春秋相提并论。因此，珠三角地区应该从以下两个方面来加强旅游项目管理。一是旅游企业要有项目管理意识，加强对每个旅游项目的精准管理，要有风险防范意识，尽量做到项目达到预期的目标。同时企业要成立专门的项目策划小组，保证项目的顺利进行；二是政府要加强旅游项目的审批与宏观调控，要根据整个旅游市场趋势，审批适当的旅游项目，严禁政绩项目，防止浪费资源。

(三)增强品牌意识，注重形象设计与塑造，倾力打造世界温泉之乡

品牌是一个企业在行业中保持竞争优势的关键要素之一，是一个企业实力的象征，是获得顾客价值认同的支撑。产品不在于多，而在于品牌产品对市场的吸引力。旅游形象是游客对旅游地的总体印象和评价。这个形象可以是游客评定的，也可以是自己特意塑造的。好的旅游形象，能够吸引游客，赢得市场。因此，品牌和形象对于旅游地来说是非常重要，企业与政府应该要加强这方面的管理与建设。
珠三角地区的旅游实力不及长三角，论观光旅游不及苏杭或者说与长三角合作的黄山，论城市旅游不及上海等城市，论会展旅游与商务旅游也不及上海，论历史文化旅游不及长三角的文化底蕴。在旅游形象方面，长三角有鲜明的形象定位，而珠三角至今还没有一个鲜明的能够带来市场轰动效应的形象定位与口号。那么珠三角地区要想加强旅游业的核心竞争力，必须实行异化战略，做强长三角的弱势，创立品牌，树立新的形象。例如，珠三角的温泉旅游一直是走在全国前头，也是温泉旅游开发最早的地方，谈温泉旅游，全国没有一个地方敢与广东叫板，作为珠三角应该抓住这个契机，全力打造温泉旅游，达到世界水平，形成珠三角的品牌，同时对珠三角的旅游定位为“世界温泉之乡”。

(四)注重文化魅力，打造水文化尤其是温泉文化

文化的目的是“建立行为模式、作业标准以及处理人际与

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环境之关系的方式，它们会降低不确定性，增强可预见性”（赫比格，1998，第十一页）。近年来，旅游业的发展也在不断强调文化的内涵，发展文化旅游。很多旅游开发者近视地认为文化旅游就在历史遗迹的旅游，或者说是给一个景点或景区人为地制造历史与神话。真正的文化旅游其实是一种高雅的旅游，旅游者没有一定的文化涵养是欣赏不了的，领悟不了文化的魅力。那么作为旅游开发者该如何把文化注入旅游成为难题之

一、对旅游文化的把握能力与领悟能力是竞争对手难以模仿的。

岭南文化其实就是海洋文化与外来文化的综合体。珠三角地区应该倾力打造水文化，尤其是温泉文化与海洋文化。把高雅的文化通俗易懂地融入温泉。温泉文化应该深入每个温泉企业的核心，成为企业文化建设的首要任务。对珠三角知名的温泉带进行标准化管理，同时注入各自的特色，满足不同游客个性化需求。
四、结语
珠三角旅游业诸多方面不及长三角，但还是存在可挖掘的潜力，拥有具有核心竞争能力的旅游资源。本文只是从宏观层面来分析两个地区旅游业核心竞争力，没有从微观层面进行深入分析。此外所设立的指标重在定性分析，因为核心竞争能力是比较独特而且是别人难以复制的能力，那么用直观的定性指标更能体现竞争能力的强弱。但对于珠三角旅游业发展前景没有进行很好地规划与探究，对于珠三角如何利用好核心资源、独特资源发挥核心竞争力作用值得进一步探讨。
[参考文献]
核心竞争力分析模型[EB/OL].http：//wiki.mbalib.com/wiki.
钱智.旅游形象设计[M].合肥：安徽教育出版社，2002：6.