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摘要：近年来，案例推理系统（CBR）作为一种模仿人类思路，通过检索旧案例指导新案例辅助决策的有效工具，在商业管理、信息技术、危险情报预警等诸多领域受到了广泛关注。那么，能否将CBR应用于学校的学生组织事务管理呢？本文从学生组织事务管理现状出发，对 CBR在学生组织事务管理方面的应用进行了初步的探索。
关键词：案例推理系统 学生组织 事务管理
学生组织具有严格的层级性，以大学学生会为例，校学生会以主席团为领导核心，包括学生会主席一人，副主席若干人。在主席团以下设数个职能部门，一般包括办公室（主席团与秘书部）、班联部（班级成员联合部）、宣传部、组织部、学习部、实践部、体育部、文艺部、生活部、纪律部（纪委、纪检部）、楼管部（男生内务部与女生管理部）外联部（外宣部）、社团部、技术部等。各部门设部长一名、副部长2名，部门秘书1名，干事若干名。层级分明与职能化管理使庞大的学生组织能够各司其职，有效凝聚在一起，保证了在日常工作的进行和学生活动的开展。
然而学生组织区别于其他岗位组织的最显著特点是岗位轮换周期短，各级学生干部任期一般仅为一届，频繁的岗位调度往往使新上任的学生干部无法在短时间内适应新的工作。尽管某些高校可能会对新任干部进行相关的知识技能培训，但对于新任干部在未来工作中可能遇到的问题无法通过岗前培训得到全面具体的解决。例如，某些学生社团的干事只要表现积极，大二即可晋升为社团部长或副部长，但因为其只有一年的社团工作经验，且担任干事时从事的往往是贴传单、搬桌椅、布置会场、通知活动参加者等琐碎的工作，对社团的整体运行和发展方向并无准确的了解，即便是向上届的负责人寻求领导经验，但由于事后总结会遗漏一些信息导致信息不完全，故新上任着还是要花很长一段时间去摸索工作方法。此外，每年社团要举办若干有特色性的品牌活动，社团新任负责人对于在活动前要做的准备和活动各阶段需注意的问题没有一个系统性的参照方案，以至于在活动开展过程中犯以前出现过的错误或因忽视细节导致活动目的无法实现，社团的发展必然因此受到阻碍，故而不难解释某些社团连年在原地踏步的现象了。
在案例推理中，通常把待解决的问题或工况称为目标案例（Target Case），把历史案例称为源案例（Base Case），源案例的集合称为案例库。案例推理有案例检索、案例匹配、案例推理和案例学习四个步骤。数据库是案例推理的基础，案例推理系统的数据库包括索引库、案例库和模型库。案例推理系统在推理过程中，通过索引库快速确定搜索空间，通过从模型库中调用不同的模型来推理计算。其工作过程如图所示：
图1案例推理系统工作模型图
从图中可以了解CBR 解决问题的基本过程为：一个待解决的新问题出现，这个就是目标案例；利用目标案例的描述信息查询过去相似的案例，即对案例库进行检索，得到与目标案例相类似的源案例，由此获得对新问题的一些解决方案；如果这个解答方案失败将对其进行调整，以获得一个能保存的成功案例。这个过程结束后，可以获得目标案例的较完整的解决方案；若源案例未能给出正确合适的解，则通过案例修正并保存可以获得一个新的源案例。
由此可见，将CBR应用于学生组织事务管理，就能针对学生组织的各岗位，把往届任职者在任职过程中遇到的问题及解决方案总结为源案例保存在案例库中，这样新的任职者不论是否有足够的经验，都可以通过在案例库中检索相同或相似的案例辅助决策。根据检出案例与新案例的相似程度，可能需要在库中新建一个案例；或当所检索到的案例与新案例非常接近时，没有必要将此新案例完全存入库中，只需要将调整后案例的一小部分存入库中。如果遇到以往从未有过或近似的问题，需根据对当前环境的判断尝试作出决策，事后对所做的决策进行评估，如果能够有效解决问题，则将此案
参考文献：
王津津.案例推理在决策支持系统中的应用研究[J].合肥工业大学，2010.
张俊杰.企业知识管理中的案例推理思路与系统结构[J].情报杂志，2011.
关键词：案例推理系统 学生组织 事务管理
一、学生组织事务管理现状
学生组织有广义和狭义之分。广义的学生组织是由学生组成的组织，狭义的学生组织是指在教育单位内，由学生组成的自我怎么写作、自我提高、自我管理、辅助教学的组织。其具体形式包括学生会、社团联合会、学生社团、学生班级等。目前，在中国各大高校，学生组织作为学生第一课堂的补充和延伸，在锻炼学生能力、丰富学生校园生活、促进大学生人际交往等方面均发挥了不可磨灭的作用。学生组织具有严格的层级性，以大学学生会为例，校学生会以主席团为领导核心，包括学生会主席一人，副主席若干人。在主席团以下设数个职能部门，一般包括办公室（主席团与秘书部）、班联部（班级成员联合部）、宣传部、组织部、学习部、实践部、体育部、文艺部、生活部、纪律部（纪委、纪检部）、楼管部（男生内务部与女生管理部）外联部（外宣部）、社团部、技术部等。各部门设部长一名、副部长2名，部门秘书1名，干事若干名。层级分明与职能化管理使庞大的学生组织能够各司其职，有效凝聚在一起，保证了在日常工作的进行和学生活动的开展。
然而学生组织区别于其他岗位组织的最显著特点是岗位轮换周期短，各级学生干部任期一般仅为一届，频繁的岗位调度往往使新上任的学生干部无法在短时间内适应新的工作。尽管某些高校可能会对新任干部进行相关的知识技能培训，但对于新任干部在未来工作中可能遇到的问题无法通过岗前培训得到全面具体的解决。例如，某些学生社团的干事只要表现积极，大二即可晋升为社团部长或副部长，但因为其只有一年的社团工作经验，且担任干事时从事的往往是贴传单、搬桌椅、布置会场、通知活动参加者等琐碎的工作，对社团的整体运行和发展方向并无准确的了解，即便是向上届的负责人寻求领导经验，但由于事后总结会遗漏一些信息导致信息不完全，故新上任着还是要花很长一段时间去摸索工作方法。此外，每年社团要举办若干有特色性的品牌活动，社团新任负责人对于在活动前要做的准备和活动各阶段需注意的问题没有一个系统性的参照方案，以至于在活动开展过程中犯以前出现过的错误或因忽视细节导致活动目的无法实现，社团的发展必然因此受到阻碍，故而不难解释某些社团连年在原地踏步的现象了。
二、案例推理系统的启示
案例推理（CBR）是一种相似或类比的推理方法，它是通过访问过去知识库中同类问题的求解从而获得当前问题解决方案的一种推理模式，即利用旧的事物或经验来解决新问题，评价新问题，解释异常情况或理解新情况。在案例推理中，通常把待解决的问题或工况称为目标案例（Target Case），把历史案例称为源案例（Base Case），源案例的集合称为案例库。案例推理有案例检索、案例匹配、案例推理和案例学习四个步骤。数据库是案例推理的基础，案例推理系统的数据库包括索引库、案例库和模型库。案例推理系统在推理过程中，通过索引库快速确定搜索空间，通过从模型库中调用不同的模型来推理计算。其工作过程如图所示：
图1案例推理系统工作模型图
从图中可以了解CBR 解决问题的基本过程为：一个待解决的新问题出现，这个就是目标案例；利用目标案例的描述信息查询过去相似的案例，即对案例库进行检索，得到与目标案例相类似的源案例，由此获得对新问题的一些解决方案；如果这个解答方案失败将对其进行调整，以获得一个能保存的成功案例。这个过程结束后，可以获得目标案例的较完整的解决方案；若源案例未能给出正确合适的解，则通过案例修正并保存可以获得一个新的源案例。
由此可见，将CBR应用于学生组织事务管理，就能针对学生组织的各岗位，把往届任职者在任职过程中遇到的问题及解决方案总结为源案例保存在案例库中，这样新的任职者不论是否有足够的经验，都可以通过在案例库中检索相同或相似的案例辅助决策。根据检出案例与新案例的相似程度，可能需要在库中新建一个案例；或当所检索到的案例与新案例非常接近时，没有必要将此新案例完全存入库中，只需要将调整后案例的一小部分存入库中。如果遇到以往从未有过或近似的问题，需根据对当前环境的判断尝试作出决策，事后对所做的决策进行评估，如果能够有效解决问题，则将此案
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例作为源案例直接补充进案例库；如果没能有效解决问题，则总结反思，吸取教训，对案例进行修正后再输入案例库保存，便于以后的任职者检索。这样，随着案例库中积累案例的增加，案例库中包含了更多的知识，系统解决问题的能力也不断增强。案例管理系统就如同一本百科全书，能为新上任的学生干部提供极大的便利，使其少走弯路，显著地提高了学生组织的管理效率。参考文献：
王津津.案例推理在决策支持系统中的应用研究[J].合肥工业大学，2010.
张俊杰.企业知识管理中的案例推理思路与系统结构[J].情报杂志，2011.