函件影响邮政函件业务进展关键因素

摘要： 函件业务是中国邮政的立业之本，文章以成都市为例，收集了2006-2010年的多方面的数据，利用灰色关联度分析对数据进行处理，找出函件业务的影响因素，制定发展战略，促进函件业务的发展，从而带动邮政的发展。
Abstract： Correspondence business is the spirit of the China Post， the article aims to find out the influencing factors of business letters through the gray relational analysis， presents strategies to develop the business letters and the Post.
关键词： 函件；影响因素；灰色关联度
Key words： letter-post items；influencing factor；grey relational grade analysis
1006-4311（2013）12-0020-03
0 引言
在古代，邮驿与烽火台通信是邮政业务的原始形态，是历代封建王朝的御用工具。这种原始形态的邮政业务，不仅在我国邮政通信史上占有一定的地位，同时也为促进社会进步、人类文明做出了重要贡献。
随着人类文明进一步发展，这种原始形态的邮政业务无论是邮政业务形态、邮政业务组织、邮政业务主体、邮政业务种类，还是邮政业务功能都发生了根本性变化。在这些变化中，最有意义的变化是：邮政进入百姓人家、进入民众生活，保证了百姓的通信权利。直至今天，人们依旧把鸿雁作为邮政通信的象征！可见，人民群众对邮政通信所寄于的厚望。
到了工业社会，网络通信变得更加快速、便捷、高效，大有替代、取代邮政通信之势。为此，近30年来，政界、邮政企业以及广大学者一直在关注、思考和研究千年邮政的存在与发展问题。
我们认为，如果能够在更好地利用网络时代的信息优势基础上，进一步发挥邮政企业的品牌优势，当今邮政业务（或者称为信息化邮政业务）一定能够克服传统邮政业务仅仅依托物理资源（如站、所、局、邮路

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）空间所带来的劣势，展现出信息化时代邮政新业务的勃勃生机。
为此，本文从传统邮政核心业务——函件业务入手，以实证研究方法为手段，分析影响函件业务发展的主要因素，为探索在网络时怎么发表展中国家或欠发达地区如何发展函件业务提供决策参考。

1 基本观点与研究思路

1.1 基本观点 其一，函件业务是邮政存在和发展的根本，其它邮政业务均是其衍生业务。因此，我们认为：函件业务发展好坏，直接关系到中国邮政的生存和发展；其二，要转变函件业务经营模式，即：变“点对点”为“点对多”、“多对点”、“多对多”。如果能够实现这一函件业务经营模式转变，我国函件业务才有出路，中国邮政才有希望；其三，应将函件业务定位于县域、市域、省域以及中国特色的经济发展格局之中，以实现函件业务与区域经济和中国特色经济发展之间的协调增长；其

四、函件业务发展应该存在地区差异，因为存在区域经济发展的规模、水平以及速度差异。

1.2 研究思路 在传统邮政业务中，函件业务的关联性很强，要摸清、认识影响邮政函件业务发展的因素比较复杂，也比较困难的。主要原因在于对函件业务基础研究薄弱，缺乏相关研究成果作为参考。从目前文献看，多数学者认为：邮政行业还没有找到支撑函件业务量影响因素的有效模型（伍炜勤，2011）。我们认为，要从宏观上了解影响我国函件业务增长的主要因素，必须从点上突破。只有通过由点及面、由特殊到一般的研究范式，才能从根本上找到促进我国函件业务发展的规律。
为此，本文选取我国西部地区在函件业务运营方面具有大代表性的成都市作为研究对象，分析成都市函件业务增长变化与成都市区域经济增长之间的互动关系，分析影响成都市邮政函件业务发展的主要因素，进而找出在特定经济环境中，函件业务增长变化规律。

2 灰色关联分析

灰色关联分析是指对一个系统发展变化态势的定量描述和比较的方法。它通过对动态过程发展态势的量化分析，完成对系统内时间序列有关统计数据几何关系的比较，求出参考数列与各比较数列之间的灰色关联度，从而了解两个系统（即两个数列）之间的联系程度与相关关系。灰色关联分析方法要求样本容量可以少到4个，对数据无规律同样适用，不会出现量化结果与定性分析结果不符的情况。灰色关联分析方法的特点，比较适合本文关于影响函件业务的因素分析。
2.1 计算绝对关联度 绝对关联表征成都函件业务收入序列x0，与各指标xi变化趋势相似程度。绝对关联度越大，说明x0与xi的变化越接近。
设系统行为序列xi=[xi（1），xi（2），…xi（5）]，记折线为
[xi（1）-xi（1），xi（2）-xi（1），…xi（5）-xi（1）]为Xi-xi（1），令si-■（X■-x■（1））dt，其中i=1，2，3，…10
则绝对关联度ε0i=■系数，其中i=1，2，3，…10
2.2 计算相对关联度 相对关联度是成都函件业务收入序列X0与各指标Xi相对于始点的变化速率之联系的表征，相对关联度越大，说明X0与Xi的变化速率越接近。
先对xi（i=1，2，3，…10）求初始值像。
X'i=（X'i（1），X'i（2），X'i（3），X'i（4），X'i（5））=（■，■，■，■，■），其中i=1，2，3，…10。
则相对关联度系数roi=■，其中i=1，2，3，…10。
2.3 计算综合关联度综合关联度既体现了折线X0与Xi的相似程度，又反映出X0与Xi相对于始点的变化速率的接近程度，是较为全面地表征序列之间联系是否紧密的一个数量指标。灰色综合关联度系数，ρ0i=θε0i+（1-θ）r0i，θ■[0，1]

3 实证研究

3.1 样本选取 近年来，四川省集团公司对函件局提出了“支撑、怎么写作、运营”的战略定位，以务实推进、创新拓展、夯实管理为主线，以产品创新、渠道创新、客户创新、能力提升为突破点，推动函件业务的发展。成都市函件局按照省邮政的战略目标，充分发挥省城优势，函件业务收入取得了长足发展。为使结果具有代表性，文章选取了2006—2010年成都市函件业务收入和邮政业务收入数据进行分析（表1）。
由表1可以看出，成都市函件类业务的发展态势很好，一直稳定增长，全市函件业务收入占邮政业务收入的比重也略有增长。但目前为止，成都市邮政业务收入主要还是来源于写作技巧金融业务。而美国每年函件业务收入都占邮政总收入的50%左右，因此，成都市函件业务与发达国家相比，在规模上存在着巨大的差距。
本文借助经验分析方法，选取了地区生产总值、人均地区生产总值、第一产业生产总值、第二产业生产总值、第三产业生产总值、地区总人口数、城镇居民可支配收入、农民纯收入、地区固定电话用户数、地区移动电话用户数这十大指标进行灰色关联度分析，希望通过宏观因素来分析函件业务的影响因素，为邮政经营者提供一些借鉴。文章根据《四川省统计年鉴》中2006-2010年成都市统计资料，运用灰色关联模型，对成都市函件业务的影响因素进行实证研究。
3.2 关联度的计算。根据前面数据计算出成都市函件业务收入与各指标的绝对关联系数为：ε=（ε01

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，ε02，ε03，ε04，ε05，ε06，ε07，ε08，ε09，ε10）=（0.7371，0.6457，0.5113，0.6129，0.6129，
0.5043，0.8192，0.8008，0.5000，0.5628）
成都市函件业务收入与各指标的相对关联系数为：r=（r01，r02，r03，r04，r05，r06，r07，r08，r09，r10），=（0.9962，0.9550，0.8694，
0.9738，0.9864，0.6269，0.8841，0.8845，0.5999，0.8943）
取θ=0.5以，于是有综合相关度ρ=（ρ01，ρ02，ρ03，ρ04，ρ05，ρ06，ρ07，ρ08，ρ09，ρ10）=（0.8667，0.8004，0.6904，0.7934，0.7997，0.5656，
0.8517，0.8427，0.5499，0.7286）
对关联度进行排序得ρ01>ρ07>ρ08>ρ02>ρ05>ρ04>ρ10>ρ03>ρ06>ρ09，关联度越大，对应的因素影响也越大，所以对邮政函件发展影响最大的因素依次为X1>X7>X8>X2>X5>X4>X10>X3>X6>X9。
由数据可以看出，成都市函件业务收入与地区生产总值关联度较高；其次是城镇居民可支配收入、农民纯收入；再次是人均生产总值。在产业结构上，第

二、三产业与函件收入的关联度要高于第一产业。

4 结论与启示

4.1 结论

通过前面的灰色关联度的计算及分析，我们可以得出以下结论：
4.1.1经济发展是影响成都市函件业务的主要因素。函件是隶属怎么写作行业，建立在经济发展的水平之上，经济发达、居民消费水平提高，自然而然会带动函件业务的发展。
4.1.2 产业结构是影响成都市函件业务的重要因素。函件业务与第二、三产业的关联度较高。因为第二、三产业投入的广告的费用相对较多，更多地影响着函件的帐单、无名址商函、封片卡的业务。
4.1.3 居民收入也与成都市函件业务息息相关，居民可支配收入越高，越多地影响着函件的封片卡业务。

4.2 启示

4.2.1 函件业务与产业结构相关，成都市函件局应该找准目标客户，开发重点客户，重新划分和梳理本地数据库商函市场，找出市场空白，明晰存量市场和增量市场，制定具有针对性的营销策略，扩大数据库商函的应用范围。
4.2.2 为提高函件业务，尤其是商业函件业务的生产效率，要根据各局实际业务需求，对各局发展商业函件的基础设备要及时配备。省会成都局作为全省商函制作处理中心，为全省邮政商函业务发展提供支撑，因而无论是名址库建设还是商函的制作、封装、打印，都要配备高性能的技术设备，保证履行全省商函制作怎么写作平台职能。
4.2.3除了这些宏观因素以外，强化数据库商函营销团队（BIU）建设等一些微观因素也应该给予考虑。强力推进全省数据库商函营销团队建设，逐步建立数据库商函营销团队，完善营销团队体系，选调优秀人员进入团队工作，保持人员稳定，抓好团队技能培训，通过项目营销锻炼实战运作能力，提升市场规划、数据分析、营销策划、运营管控、效果评估等能力。
参考文献：
黄卫东，高斌.邮政函件业务可持续发展的市场战略研究[J].邮政研究，2005，6.
伍炜勤.函件业务影响因素研究[J].邮政研究，2011，7.
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[5]刘思峰，谢乃明.灰色系统理论及其应用[M].科学出版社，2008.