公共危机管理情景模拟教学系统开发和应用要求

［摘要］ 情景模拟教学是在建构主义学习理论指导下结合现代技术而形成的一种教学方法，特别适用于实践性、操作性强的教学内容。多媒体技术为情景模拟教学的实现提供了良好的技术支持。本文以某党校公共危机管理情景模拟室的建设与应用为例，对如何建设好、应用好多媒体情景模拟教学系统进行研究和探讨。
［关键词］ 情景模拟； 教育信息化； 公共危机管理
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 1

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［］A［文章编号］1673 - 0194（2012）17- 0115- 03
情景模拟教学是指创设教学内容所需要的接近实际工作或生活的场景，由学员在这种场景中分别担任不同角色，以培养学员从多角度、全方位考虑问题的思维能力和处理临时矛盾的应变能力，教师在一旁进行指导、分析，并做出最后总结的一种虚拟实践性培训方法［１］。这种方法使学员如身临其境，突出操作性、讲究趣味性、注重实效性、兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身管理经验与模拟情景高度融合等特点，符合现代教育学中的“从做中学理论”和“教学相互作用论”原理，所以，该方法被引入党校课堂教学后，获得老师和学员的一致好评。
情景模拟教学主要依托模拟演练培训系统，因此模拟演练系统的开发至关重要。为了提高情景模拟教学的效果，各级党校纷纷建设起数字化的多媒体情景模拟室，以满足教学改革的需要。由于情景模拟教学是比较新的教学形式，加上信息化建设本身的不确定性，如何建设好、应用好情景模拟教学系统这一现代化的教学平台和手段，实现课堂教学的改革与创新，就成为一项重要而紧迫的课题。笔者拟以我校公共危机管理情景模拟室的建设与应用为例，对此进行研究和探讨。
1公共危机管理情景模拟教学系统的开发

1.1系统关键功能要求及实现方法分析

情景模拟教学系统是实施情景模拟教学的重要设施，即教学平台。针对教学对象、目标、方法和教学内容的不同，教学平台有其特有的实现方式。情景模拟教学系统一般要求具备以下关键功能：
（1） 情景创设功能。以“情”为相似度检测，是情景模拟式培训的基本特征。“情景”是情景模拟式培训的理论出发点和实践切入点［２］。在现场模拟过程中，教师应当尽可能营造逼真的教学情景，使学生如身临其境，以便于学生尽快进入角色。利用多媒体（包括最新的虚拟现实技术）模拟或重现案例情景，制造教学情境，是目前最常用的方法。
（2） 模拟演练（人机交互）功能。“做中学” 是情景模拟教学区别于传统多媒体教学和案例教学的重要特征，而且情景模拟教学强调师生之间动态交互，要求教师要与学员一起构筑学习共同体并成为团体中的快乐共享者。因此，情景模拟室不仅为创设教学情景提供更加丰富的手段，而且要能够为学员提供参与模拟演练和教学互动的工具和手段。网络为师生积极互动、共同发展提供了良好的环境，是实现师生互动比较有效、便捷的方法。教师、学员彼此之间可以在软件的支持下，借助网络进行对话和交流，分享各种学习资源，共同完成学习任务与教学活动， 成员之间具有相互影响、相互促进的情感需求和团体人际关系。
（3） 指导控制功能。学员是情景模拟（演练）活动的主体，但学员不可能自编自演，他们离不开教师对情景模拟的总体组织。为了保证平台的正常运行和教学效果，整个教学过程应当在教师严格控制之下。因此，情景模拟教学系统还要为任课教师提供教学设计、管理与控制课堂教学活动以及教学评估总结的手段。这些功能通常是通过软件系统来实现，由任课教师引导运行。
综上所述，从技术角度看，多媒体情景模拟教学系统应是一个基于计算机技术，特别是网络和多媒体技术支撑的，根据不同的教学内容和模拟形式，配备相应的硬件和软件的教学平台，可以连通和传输音视频信号及多媒体信息，为教师创设教学情境、学员演练和师生积极互动提供良好的环境和手段。因此，其设计以开放式、多功能的平台为目标，遵循先进性原则、安全可靠性原则、可扩展性原则、开放性原则、兼容性原则和可维护性原则。

1.2系统的结构设计

以我校公共危机管理情景模拟室为例，由于党校学员的特殊性，其开展应急管理培训的教学目标，是以理论培训、案例讲解、仿真演练等为主要手段和方式，以增加领导干部在应急突发事件中的实战经验，培训的是经历、心理，而非专业技能和水准。而我校教师在公共危机管理情景模拟教学中采用的是“桌面推演”的方式。以某一突发的公共危机的处置应对过程为基本内容，由教师选定相关案例，在课堂内以多媒体的方式将危机态势尽量完整地展现，创设出具有强烈现场感的教学情景；在教师的指导下，学员根据教师给定的危机信息，按照危机处置和应对的逻辑过程，以角色扮演为手段，用文字和语言演练处置手段和对策。根据上述应用（需求）特点分析，我们设计的系统结构如图１所示。

1.2.1硬件系统（物理层）的组成

如前所述，硬件系统的主要功能是提供操作工具和创设模拟场景。根据突发事件的类型和特点，我校公共危机管理情景模拟室主要配备了以下硬件：①计算机及网络：包括教师机、学员机、怎么写作器（应用怎么写作器和存储怎么写作器）、基础网络等。②多媒体系统：包括大屏幕和视频融合器、音频及扩声系统、灯光系统等，用于显示模拟场景，制造教学环境氛围。③摄像系统：用于跟踪拍摄和回放教学过程，辅助教学研讨。④控制系统：对上述设备进行集中控制和调度。⑤电源、防雷等伺服系统。

1.2.2软件系统的组成

软件

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是情景模拟教学系统的核心，是教师设计、组织和管理情景模拟教学活动过程的工具和平台，也是学员参与教学活动的工具。本系统具有素材管理、课件制作、演示、教学过程和教学资源管理等功能，为桌面推演提供支持平台，涵盖系统层次结构中的上三层：数据层、业务平台层和操作层。数据层包括数据库、数据管理子层和数据访问子层3个部分。一方面为课件制作、课程进程、处置过程等提供数据支撑，主要用于存储与课件相关的突发事件影视录像及相关资料、预案、案例、脚本、评估指标等演练素材；另一方面则收集、存储教学过程中产生的各种数据，为教师课后进行分析总结提供数据依据。
业务平台层是情景模拟教学系统的核心，是完成情景模拟教学活动的支持平台，包括课件设计平台、事件模拟及推演平台和课程管理平台等模块。课件设计系统是制作多媒体情景模拟课件的平台，即教学设计平台；事件模拟及推演系统则是课堂模拟演练的平台，通过播放按照突发事件处置逻辑设计的多媒体课件，引导学员进行模拟推演，并在每个演练任务完成后，将学员的学习成果展示出来，供教师和学员进行讨论、分析点评等，是支撑情景模拟教学实施的平台；课程管理系统为教师课前创建课程（整合课件和角色分配等相关信息）和课后进行总结分析提供支持。
操作层分前台操作和后台操作两部分。前台操作是专供教师上课、学员分组讨论与角色扮演的操作平台，有教师端（用于教师控制和管理课堂教学活动，如课件播放、学员学习演练成果展示等）和学员端（用于模拟演练、回答问题）两个入口；后台则有3个操作入口，分别对应完成课件管理、课程管理、后台管理等操作，是教师进行教学设计和总结评估的操作平台。
需要指出的是，除了情景模拟教学系统这一核心的软件平台，多媒体情景模拟室还需配备其他辅助软件，如多媒体处理工具、硬件集中控制平台等。
2公共危机管理多媒体情景模拟教学系统的应用
基于现代教育技术的公共危机管理多媒体情景模拟室为情景教学提供了良好的环境和手段，但如何发挥其应有的功能和作用，则需要广大教师在教学实践中不断更新教学观念，把握好情景模拟教学的内在规律，运用教学软件进行教学设计，管理和控制教学过程。下面以曾获党校精品课奖的《安全生产事故的处置救援——桌面推演广维化工厂爆炸事故的处置救援》为例，介绍公共危机管理情景模拟教学系统的应用。

2.1课前准备

2.

1.1教学设计

组织一次情景模拟式培训，教员要做大量的准备工作。其中，最主要的是要设计编

摘自：学报论文格式www.udooo.com

写模拟方案和素材准备。模拟方案内容包括主题与内容选择、角色设计、程序安排等，是教师为学员参加模拟演练所提供的情景设置、 背景材料以及演练形式， 深刻影响和严格制约着学员解决问题的思维框架和行为走向。本课以广维化工厂爆炸的成功处置案例为基础，以情景模拟教学系统为平台，进行桌面模拟演练，充分发挥学员的主体作用，以提高学员危机意识和对危机的处置能力。任课教师按照危机处置和应对的逻辑过程，设计了桌面推演的步骤：①危机爆发与前期处置；②灾情分析与确定；③建立应急组织机构；④角色分配；⑤方案制订与实施；⑥方案实施后新问题的出现和新一轮推演；⑦教师点评。
2.

1.2素材准备

根据教学设计要求，搜集、加工、制作与教学内容有关的多媒体素材。在授课老师提供的原始素材的基础上，通过功能强大的多媒体素材处理软件进行编辑整理，并制作了二维、三维动画，充实了案例素材，使危机情景得以最大程度地再现，为情景模拟教学提供了前提和基础。
2.

1.3制作多媒体课件

此过程实质就是教师利用软件系统将教学设计方案转化为教学课件，主要包括对突发事件的选取和相关信息的录入、事件流程的梳理、事件推演的设计、学员的分组配置等。其中最重要的是利用课件制作平台，为每个推演环节设计场景和检查点评点。
“场景”是情景模拟教学中展示教学信息的教学情境，由视频、辅助信息、字幕等素材组合而成，通过大屏幕系统呈现出来，配以声光效果，创设教学气氛。
检查点评点是情景模拟教学中的“问题情景”，也是模拟操作的界面，包括学员模拟操作界面和教师控制界面。前者由问题、答题框和相关提示信息框（理论、背景知识、环境信息等）组成，后者由问题框、控制按钮组（提问、答题情况、答题时限、播放与回放等）和相关提示信息框（理论、背景知识、环境信息等）组成。

2.2课堂演练——利用模拟平台进行课堂模拟教学

本课实施时采用双讲式教学，即信息技术专业教师在后台操作教学软件和设备，控制课件播放，切换大屏幕显示内容；而公共管理专业教师则在前台负责讲解和点评。每个教学点的推演过程如下。
创设教学情境：由教师端播放课件，利用多媒体系统（大屏幕显示系统、音频系统和灯光系统）创设模拟场景。
学员模拟处置：场景播放完毕，系统向学员端发出提问、分配模拟任务（即在学员端电脑上显示检查点评点画面）；然后学员以小组为单位，通过软件学员端进行角色模拟，并将模拟处置结果提交；教师可通过控制端设置答题时间。
教师点评：教师点击“答题情况”按钮，在大屏幕上显示学员答案，进行点评。
总结点评：按教学设计方案完成每个教学点后，再由主讲教师对整个推演过程进行总结点评。

2.3课后管理

主讲教师利用系统提供的信息存储和统计分析功能，对演练结果（学员答题情况等）进行进一步的分析总结，有利于教学方法的改进，提高教学质量。而技术教师则根据实际操作使用过程中发现的问题，及时与技术部门、开发商研究解决、改进方案。
3应用效果评价及启示

3.1应用效果

情景模拟室的使用，使危机管理培训效果得到了前所未有的提升，主要体现在：由于使用了先进的多媒体技术，使危机情景得以最大程度地再现，学员能够充分感受危机造成的压力，真实感陡然提高，为情景模拟教学提供了前提和基础。软件具有简便的操作性和良好的互动性，还可通过录像播出学员模拟过程和讨论情况，由老师和学员进行现场点评，使学员的学习积极性和紧迫性得到充分的提升，学员在讨论时的参与程度明显提高；前后台分别操作控制的运行模式，为教师管理和控制课堂教学活动提供了有力的支持。由技术教师操控设备和软件，不仅保证了教学活动的顺利进行，更使学科教师得以集中精力于教学活动的控制、点评。正因为如此，本课先后获得区（省）级党校系统优质课评比一等奖和全国党校系统精品课等荣誉。

3.2启示：建设理念和应用模式创新是系统适用性和有效应用的重要保证

怎么写作教学改革是教育信息化建设的出发点和落脚点，信息技术的有效应用则有利于教学改革的实施和推进。而实现信息技术有效应用的突破口是实现信息技术与教育教学的深层次整合，需要技术和教学的良性互动。为了实现上述目标，信息化建设理念和应用模式必须创新。在我校公共危机情景模拟室建设和应用过程中，我们遵循“需求导向、业务驱动、技术主导、应用为本”的原则，以精品课应用为突破口，提高信息化建设和应用水平，实现了教学改革与信息化建设良性互动、协调发展。
一是立足教学改革需要的“需求导向”和以具体课程应用为目标的“应用为本”，抓住了教育信息化建设的本质和重点，避免了为“信息化而信息化”的误区。二是以精品课应用为突破口，重视发挥一线教师作用的“业务驱动”理念，使系统具有很好的适用性、实用性，因而具有强大的生命力。由一线老师研发的桌面推演式情景模拟教学模式，为系统功能的规划设计，提供了重要的依据；他们在使用过程中发现的问题，不仅为系统的改进和完善提供了很好的参考，而且他们率先使用还为系统的应用推广起了很好的示范作用。三是规范运作的“技术主导”实施理念，确保了系统建设的效率和质量。通过招标方式与专业公司合作，充分利用外部技术和管理力量，使得具体建设过程科学而规范，保证了系统的技术先进性，有效地解决了技术难点（如多媒体素材处理、教学互动功能和教学过程管理等），提高了质量和效率，实现了“即建即用”的目标。在教学实施过程中，我们还采用了双讲式教学，即公共管理专业教师和信息技术专业教师合作授课的方式，充分发挥学科教师和信息技术教师在情景模拟教学中的不同作用，真正实现技术和学科教学的良好互动。四是高层领导的重视以及多部门的参与、协调和相互配合，保证了项目建设和应用推广工作的顺利进行。
主要参考文献
［１］ 王仁云. 情景模拟教学实验室多媒体系统建设［Ｊ］． 中国现代教育装备，２０１０（１１）：２７－２９.
［２］ 浙江行政学院课题组：情景模拟——卓有成效的体验式培训［Ｊ］． 天津行政学院学报，２００４（１１）：３７－４１.