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【摘要】企业流程再造能使企业在成本、质量、怎么写作和速度等方面获得根本的改善，那么该种流程再造理论能否应用在政府管理领域中呢？本文以廊坊市G区招商怎么写作中心为例，运用流程再造的相关理论和方法对招商怎么写作中心的招商审批流程进行了重新设计，达到提高审批效率，提高客户满意度和“以民为本”的目的。
【关键词】政府；流程再造；方案设计
1007-4309（2012）07-0153-2
随着经济和社会的发展，政府中出现了机构臃肿、资源浪费、怎么写作效率低下等问题，那么流程再造的思想与方法能否在政府管理领域中得到充分地应用呢？本文选取廊坊市G区招商怎么写作中心为研究对象，以流程再造思想为切入点，对其招商审批流程进行重新设计，提出再造方案，以达到提高政府部门工作效率的目的。
通过AE流程图的分析我们得出招商引资流程增值步骤为9步，占全部步骤的41%；非增值步骤为3步，占13.6%；传递步骤为10步，占45.4%；无耽搁步骤。可见传递步骤和非增值步骤占有很大比例，从而破坏了流程的整体性、效率性、最优性。
制度性因素：企业落户的行政审批事项烦琐，各职能部门如环保局、安监局、税务局、技术监督局、规划局、国土资源局等部门重申复审现象严重，造成审批过程的低效。
各职能部门地理位置分散：由于各职能部门地理位置分散，造成招商怎么写作中心为企业落户手续审批过程中需要移动较长的距离，无形中延误了企业的审批时间。
技术性因素：招商怎么写作中心信息化程度低下，没有建立招商引资数据库，造成投资企业与招商怎么写作中心无法进行及时的信息对接，从而误了大量的时间。并且由于信息流通不畅，使得各职能部门相互间的协调程度低下，重申复审现象严重，从而使得招商怎么写作中心为企业落户效率低下。
组织结构因素：广阳区政府为招商引资下设招商怎么写作中心和项目怎么写作中心。招商怎么写作中心挂靠在商务局，主要负责招商引资；项目中心挂靠在发改局，主要负责投资企业落户后的后续工作。这种组织机构属于职能型组织，而不是流程型组织，从而无法为企业申办落户全过程提供高效、优质的怎么写作。
信息化改造后，从再造的结果来看，招商怎么写作中心与各职能部门对接的6个月可以缩短为
建立流程型组织。招商引资应以流程为中心，以顾客需求为起点，以创造出对顾客有价值的产品和怎么写作为终点，将流程中的各个环节有机的组织在一起，密切相互间的协作关系。因而组织结构应根据流程进行再造，我们的建议是将招商怎么写作中心和项目怎么写作中心合并成招商局，形成流程型组织。
建立行政怎么写作中心。针对各职能部门地理位置分散以及复审现象严重等问题，本文拟在招商局中设立行政怎么写作中心，形成招商引资项目小组。由政府赋予招商局相应的权力，从各职能部门抽调人员到行政怎么写作中心共同为有意向在广阳区投资建厂的企业落户审批手续，为客户提供真正的“一站式”怎么写作。
再造后招商怎么写作中心业务流程中增值步骤为9步，占全部步骤的75%，比再造前增加了34%；非增值步骤为2步，比再造前减少了1步；传输过程由原来的10步减少为1步，比再造前减少了37%；大大减少了传输时间，提高了怎么写作效率。
本文通过对招商怎么写作中心进行流程再造后，其工作效率和效果得到了极大的改善，不仅改善了政府各职能部门之间的协调程度，减小了招商怎么写作中心的管理幅度，使得完成招商引资流程由以前的多个职能部门变为一个综合性部门，而且提高了招商流程中的信息化程度，使得招商怎么写作中心与各职能部门之间的对接由6个月缩短为4至5天，使企业能够在达成协议后短期内落户G区，真正达到了“一站式”的怎么写作效果。实践证明业务流程再造的思想与方法在政府管理领域中有着广泛的应用空间。
【参考文献】
胡萍.业务流程再造在政府中的应用[J].合肥学院学报，2007（8）.
谢耀南，谢少才.地方政府流程再造的实践与思考——以福建龙岩市为例[J].福建理论学习，2007.
[3]赵莹.政府流程再造及其在我国的实践意义[J].管理视野，2008（4）.
【作者简介】张佳：天津财经大学201mba。
【关键词】政府；流程再造；方案设计
1007-4309（2012）07-0153-2
随着经济和社会的发展，政府中出现了机构臃肿、资源浪费、怎么写作效率低下等问题，那么流程再造的思想与方法能否在政府管理领域中得到充分地应用呢？本文选取廊坊市G区招商怎么写作中心为研究对象，以流程再造思想为切入点，对其招商审批流程进行重新设计，提出再造方案，以达到提高政府部门工作效率的目的。
一、廊坊市G区招商怎么写作中心流程现状和问题分析
通过对招商怎么写作中心相关科室领导和具体办事人员的深入访谈得出招商怎么写作中心的流程现状和审批流程中存在的主要问题。(一)招商怎么写作中心流程现状
招商怎么写作中心主源于：查抄袭率毕业www.udooo.com
要负责G区的招商引资、洽谈业务等工作。其核心流程是为有意投资者提供从引进到落户的怎么写作。其主要工作流程如图1所示：通过AE流程图的分析我们得出招商引资流程增值步骤为9步，占全部步骤的41%；非增值步骤为3步，占13.6%；传递步骤为10步，占45.4%；无耽搁步骤。可见传递步骤和非增值步骤占有很大比例，从而破坏了流程的整体性、效率性、最优性。
(二)招商怎么写作中心流程存在的主要问题
通过调查我们了解到招商怎么写作中心为客户审批落户手续大约需要6个月的时间，这反映了招商怎么写作中心怎么写作效率的低下，下面来分析招商引资流程中存在的主要问题。制度性因素：企业落户的行政审批事项烦琐，各职能部门如环保局、安监局、税务局、技术监督局、规划局、国土资源局等部门重申复审现象严重，造成审批过程的低效。
各职能部门地理位置分散：由于各职能部门地理位置分散，造成招商怎么写作中心为企业落户手续审批过程中需要移动较长的距离，无形中延误了企业的审批时间。
技术性因素：招商怎么写作中心信息化程度低下，没有建立招商引资数据库，造成投资企业与招商怎么写作中心无法进行及时的信息对接，从而误了大量的时间。并且由于信息流通不畅，使得各职能部门相互间的协调程度低下，重申复审现象严重，从而使得招商怎么写作中心为企业落户效率低下。
组织结构因素：广阳区政府为招商引资下设招商怎么写作中心和项目怎么写作中心。招商怎么写作中心挂靠在商务局，主要负责招商引资；项目中心挂靠在发改局，主要负责投资企业落户后的后续工作。这种组织机构属于职能型组织，而不是流程型组织，从而无法为企业申办落户全过程提供高效、优质的怎么写作。
二、招商怎么写作中心的流程再造方案设计
针对招商怎么写作中心工作流程效率低下问题我们提出信息化设计方案、组织结构再造方案来为招商怎么写作中心的流程再造提供技术支持和组织保障。(一)招商怎么写作中心流程信息化
本文设计在招商怎么写作中心流程中引进电子政务和后台数据库，使客户与招商怎么写作中心能够实现快速信息对接，并在此基础上设想了与相关职能部门对接中利用规范化和标准化程序，从而实现招商引资流程的高效化。实施信息化方案后与相关职能部门对接的基本流程如图2所示：信息化改造后，从再造的结果来看，招商怎么写作中心与各职能部门对接的6个月可以缩短为
4.5天。
(二)组织结构再造
针对招商引资流程无法为客户提供“一站式”怎么写作的缺点，我们可以通过组织结构再造的方式来实现，组织结构再造包括建立流程型组织和建立行政怎么写作中心。建立流程型组织。招商引资应以流程为中心，以顾客需求为起点，以创造出对顾客有价值的产品和怎么写作为终点，将流程中的各个环节有机的组织在一起，密切相互间的协作关系。因而组织结构应根据流程进行再造，我们的建议是将招商怎么写作中心和项目怎么写作中心合并成招商局，形成流程型组织。
建立行政怎么写作中心。针对各职能部门地理位置分散以及复审现象严重等问题，本文拟在招商局中设立行政怎么写作中心，形成招商引资项目小组。由政府赋予招商局相应的权力，从各职能部门抽调人员到行政怎么写作中心共同为有意向在广阳区投资建厂的企业落户审批手续，为客户提供真正的“一站式”怎么写作。
三、招商怎么写作中心流程再造的效果
通过流程再造使得招商怎么写作中心工作流程得到简化，效率得到提高，通过流程再造后招商怎么写作中心的AE流程图如表2所示：再造后招商怎么写作中心业务流程中增值步骤为9步，占全部步骤的75%，比再造前增加了34%；非增值步骤为2步，比再造前减少了1步；传输过程由原来的10步减少为1步，比再造前减少了37%；大大减少了传输时间，提高了怎么写作效率。
本文通过对招商怎么写作中心进行流程再造后，其工作效率和效果得到了极大的改善，不仅改善了政府各职能部门之间的协调程度，减小了招商怎么写作中心的管理幅度，使得完成招商引资流程由以前的多个职能部门变为一个综合性部门，而且提高了招商流程中的信息化程度，使得招商怎么写作中心与各职能部门之间的对接由6个月缩短为4至5天，使企业能够在达成协议后短期内落户G区，真正达到了“一站式”的怎么写作效果。实践证明业务流程再造的思想与方法在政府管理领域中有着广泛的应用空间。
【参考文献】
胡萍.业务流程再造在政府中的应用[J].合肥学院学报，2007（8）.
谢耀南，谢少才.地方政府流程再造的实践与思考——以福建龙岩市为例[J].福建理论学习，2007.
[3]赵莹.政府流程再造及其在我国的实践意义[J].管理视野，2008（4）.
【作者简介】张佳：天津财经大学201mba。