高职人际交往障碍成因与自我调适普通

[摘要] 当前，高职大学生因人际交往产生的心理问题日益普遍。本文对高职大学生的人际交往障碍进行了原因分析，论述了他们对人际交往障碍进行自我调适的方法，以期帮助他们改善人际关系状况，在校园生活中与人和谐相处。
[关键词] 高职大学生；人际交往障碍；自我调适。
社会是由人构成的，在社会生活中每一个人都不可避免的与他人交往，形成繁杂的人际关系。人际关系的好坏直接影响着一个人的身心健康。所以人际关系对一个人，尤其是对高职大学生尤为重要。因为人际关系的质量对他们的社会技能、自我意识、学业成就和心理健康有重要影响。

一、高职大学生人际交往的现状

(一)高职大学生人际交往状况调查

2010年，某高职院校采用SCL-90对新生进行了心理普查，测查结果表明，“人际敏感”在新生心理问题的排序中均居第二。“人际敏感”主要指在人际交往中的自卑感、心神不安、明显不自在，以及人际交流中的自我意识问题，消极的期待亦是这方面症状的典型原因。由此看出，高职学生因交往产生的心理困扰已成为普遍问题。

(二)高职大学生人际交往障碍的具体表现：

（1）自我封闭，没有朋友；（2）害怕独处；（3）对异性有很强的防范心理，无法与异性正常交往；（4）争强好胜，不能与人建立良好的人际关系；（5）自我保护意识较强，不愿坦诚相待；（6）有交往愿望，苦于不知怎么做，等等。

二、高职大学生人际交往障碍的成因分析

(一)认知偏差导致交往障碍

对大学生来讲，由于受自身成长环境、家庭背景、个人生活经历等因素的影响，往往不能用发展的、全面的眼光看待周围的人和事，常以偏概全、以点代面；对他人抱有成见，总以为他人对自己怀有敌意，甚至觉得对方的一举一动都带有挑衅色彩。这些认知上的偏差，影响了学生对交往对象的正确判断，导致了交往障碍。

(二)情绪不良导致交往障碍

通常，自卑和自负是大学生交往障碍中最为常见的情绪因素，是情绪情感中两个极端的表现形态。大学生的自负情感多源于片面的自我认识、自身生活经历的一帆风顺以及过分娇宠的家庭教育。在交往中，往往表现为主动进攻的倾向，喜好出头露面，无视一切，造成人际关系不良。在高职院校中有自卑感的学生较为普遍，多为贫困、学业与就业压力以及成长中的挫败经历造成其过度自卑、过低估价了自己的能力和品格。有自卑感的学生，往往缺乏交往的主动性，总担心别人看不起自己。

(三)性格缺陷导致交往障碍

在交往中，性格缺陷也是大学生交往障碍的重要因素，如性格过于孤僻、内向、封闭；心胸狭窄，过于斤斤计较、苛求于人；自私自利；急躁冲动、报复心强；娇生惯养且感情脆弱；过于依赖他人，一味从众，等等。

三、高职大学生人际交往障碍的自我调适

为建立良好的人际关系，与他人能够和谐相处，高职学生必须把握好人际交往的基本原则：真诚、尊重、平等、包容、互惠互利，同时还需要学习人际交往的艺术，学会自我调适，避免交往障碍，维持并深化良好的交往关系。

(一)认知的艺术：知己亦知彼

知己，即对自己的需要、兴趣、能力、个性、行为以及心理状态有全面认识。在人际交往中，应既看到自身的价值，又能看到不足，从而建立起客观的自我评价。同时应通过他人评价不断修正认知上的偏差，力争达到自我评价与他人评价的统一。
知彼，即在社会交往中对他人的认识和了解，通过他人的行为表现和外部特征来全面推测和判断其需要、动机、兴趣、情感、个性等心理活动的过程。通过一定时间的交往，人们往往会自觉不自觉地对所接触的人形成一定的看法，做出一定的评估，并由此确定与其交往的态度和行为。对他人的认知正确与否，决定我们与他人相处的态度和行为方式是否正确得体。
在人际交往中，只有对自己有较为正确的认识，对他人又有正确认识和深刻理解，才能够在人际交往中恰当地选择自己的态度和行为，建立起和谐人际关系。

(二)谈话的艺术：会说亦会听

学会交谈是交往成功的重要因素，交谈是人际交往中最主要的沟通方式。

1、在人际交往中应掌握的谈话要领：

（1）说话得体，恰如其分。交往语言要注意分寸，合乎尺度。谈话时做到有礼有节，让对方先讲；最好不要谈论对方的隐私或忌讳的话题；人多时，不要把注意力集中在一个人身上，要注意平衡。
（2）态度真诚。真诚是友好交往的基础，也是人际交往得以延续和深化的保证。如果在与人交往中能够直言不讳，同时又能动之以情，那么交谈的氛围就是愉快而和谐的。
（3）应避免的交谈方式是常打断对方的谈话或抢接对方的话头。如：滔滔不绝、目中无人、词不达意、用词不当；不考虑交谈的时间、主题、氛围和效果，把短话长说或长话短说；在交谈中，单方面突然结束谈话，或强行把话题转移到自己感兴趣的方面。

2、在人际交往中应掌握的倾听要领：

（1）注意力集中，表情专注；
（2）用微笑、点头、感叹等表示自己的情感体验，表示你在注意倾听；
（3）听比说更重要：多听能够帮助自己理解别人，也有利于让别人更快地接纳自己；
（4）尊重对方、平等交流、注重情感沟通；
（5）设身处地、感同身受地体会对方的情感和心理感受，就会理解他人的情感和行为。

(三)相处的艺术：能进亦能退

在人际交往中学会建立亲密关系。一般情况下，人际关系从建立到发展，交往由浅入深都遵循这样的过程：第一步是对交往对象的注意、选择和初步沟通，判断交往是否可以继续；第二步是随着交往双方共同特征的发现，沟通日益广泛，自我暴露的深度和广度逐渐增加，具有很大的正式交往特征，大部分人际关系都是在这一层面（同学、同事、同乡等）；第三步是双方信任感、安全感的确立，亲密关系形成（知心朋友、恋人等）。亲密关系是所有人际关系中最没有距离感的，它是一种特殊的人际关系，也是我们一生中最重要的关系，给人

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以归属感和满足感，能够享受亲密关系的人能更好地应对各种压力。因此，学会建立亲密关系，有助于我们的身心健康。
在人际交往中学会独处。“独处”与“孤独”是两个完全不同的心理状态，孤独是指内心渴望交往而无法满足时产生的不愉快情绪体验，而独处是指个体独自一人的客观状态。独处是成长所必须经历的过程，在外界关系中所获得的知识及经验，必须在独处时经过思考后才能汲取和沉淀，从而进一步认识自我，从容面对。
现在，许多大学生没有看到独处的需要，或者害怕面对独处，一味从众，或感觉到独处需要，但害怕被别人理解为怪异，不知如何处理。其实，独处需要不仅是我们自己内在的一种需要，同时我们能以此需要来更好地理解他人，为他人适时创造独处的环境。
总之，高职大学生正处于学习知识和技能、认识社会、探索人生的重要发展阶段，他们的所有活动都是在与人交往的过程中进行的。良好的人际关系对高职大学生的健康成长起着积极的作用。总之，人际交往不仅是高职大学生向社会化转变的基本途径，还是他们身心发展和事业成功的重要保证，因此，高职大学生应该注重良好人际交往能力的培养。
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