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人际《护理礼仪和人际沟通》和实践

收藏本文 2024-03-07 点赞:28802 浏览:132224 作者:网友投稿原创标记本站原创

【摘要】
本文以宝鸡职业技术学院医学分院为例,探讨了护士日常工作、交往、仪态、服饰礼仪及护理人际沟通礼仪等课程的理论课和实训课教学实践,认为理论与实训相结合的教学充分调动了学生学习的积极性,活跃了课堂氛围,提高了教学质量。
【关键词】
护理美学;护理礼仪;人际沟通;理论;实训;结合
《护理礼仪与人际沟通》这门课程的实践性很强。传统的教学模式以教师口头讲述为主,单调乏味,学生学习兴趣较低,达不到预期的教学效果。新的医学模式要求新的教学方法与之相顺应,理论课与实训课相结合的应用可以充分调动学生学习的积极性,让学生不仅掌握了本课程的教学内容,还使他们学会了观察生活、换位思考及团队协作意识,提高了学生的综合素质。

一、教学对象

2008-2012级三年制大专护理及助产专业学生,年龄18-20岁,均于第一学年度第一学期开设本课程。

二、教学内容及方法

本课程共36学时,其中理论课24学时,实训课12学时。理论课集中在多媒体教室授课,教师制作精美的PPT,将抽象的理论知识具体化、形象化、直观化,调动学生学习的积极性。实训课上课地点在形体训练室、模拟病房、会场等,要求学生每6-8人一个小组,分别进行分组练习并汇报展示,锻炼了她们学会运用知识及团队协作意识。

1、护士日常交往礼仪

(1)理论课 。 授课内容包括:称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、迎送礼仪等。为了拓宽学生的知识面还可以介绍一些公共场合礼仪,诸如位次礼仪、乘坐交通工具礼仪、餐饮礼仪等。
(2)实训课 。 课前安排学生提前准备,教师可以给学生安排场景,学生也可以发挥个人的聪明才智自由创意,目的是尽量将理论课上学到的各种礼仪应用到我们的日常生活中去,并且通过表演展现出来。例如学生可以表演患者入院过程的接待礼仪,出院时的送别礼仪,工作会议接待等。各组展示结束后,先请同学发言,之后教师做总结性发言,让学生能够学以致用。

2、护士仪容及服饰礼仪

(1)理论课 。 护士的仪容礼仪主要授课仪容修饰的原则、护士仪容修饰的注意事项,拓宽知识可介绍一些化妆技巧。服饰礼仪的教学包括着装礼仪和配饰礼仪,重点讲授着装礼仪,具体包括:着装的原则及注意事项、护士着工作装的具体要求,拓宽知识可将西装的着装要求加以介绍。
(2)实训课。 聘请专家传授美容护肤和服饰方面的知识,进行现场演示,同时现场指导学生正确化妆。让学生边看边学边做,激发学生学习的兴趣,达到快速掌握知识并且会用的目的。

3、护士仪态礼仪

(1)理论课 教师使用PPT课件向学生一一展示护士正确规范的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿、面部表情及眼神等。对每种仪态的具体要求及注意事项一一说明,为了加深学生对规范的仪态的认识,教师给出不正确的仪态,分别让学生说出不妥之处,杜绝以后相同错误的再次出现。
(2)实训课 这堂课我们安排在墙壁四面均装有镜子的形体训练师进行。配合背景音乐,将学生分成小组,反复对镜进行训练,引导学生认真体会,展现护士典雅端庄,大方的气质[3]。学校学生成立了礼仪队,她们利用课余时间加以练习,使她们对护士的形象有了更深入的体会。她们还经常参加学校的大小活动,如开学典礼、运动会、

5.12护士节等,成为了学校一道亮丽的风景线。

4、护士工作礼仪及护理工作中的人际沟通

(1)理论课 。 护士的工作礼仪是将我们前面学习过的内容综合性应用,并体现在不同工作岗位的礼仪规范,以便护士为患者提供更优质的怎么写作。我们将分别从门诊、急诊、病房、手术室、ICU护士工作礼仪进行讲解。护理工作中的人际沟通在正式授课前先请同学们思考,在工作过程中会与哪些人接触?会产生怎样的人际关系?如何处理好这些关系?通过问题来引出我们的授课内容,护患关系沟通、医患关系沟通、护际关系沟通、护士与其他医务人员的沟通。
(2)实训课。 这次课的教学我们采用角色扮演法,让学生分别扮演患者、家属、护士(如导诊护士、门诊护士、急诊护士、住院部护士、手术室护士等)、医生等角色,并准备好相应的道具后在模拟病房进行汇报表演。由于学生缺少临床经验,可以安排她们利用周末及课余时间到医院走访、参观、收集素材,为她们能真实的表演提供依据。角色扮演寓教于乐,充分调动护生积极性,激发护生学习兴趣,其中“移情”的运用能使护生从患者的角度思考问题,体会患者感

摘自:毕业论文答辩www.udooo.com

受,提高自身素质和职业道德[4]。

5、护生实习及应聘礼仪

(1)理论课。 护生实习礼仪我们将从三方面去学习,即护生应从哪些方面做好实习前的准备、实习期间如何与医务工作者良好沟通及怎样与患者沟通。护生应聘礼仪也从三方面学习,包括面试前的准备、书面材料如何准备、面试礼仪及注意事项。课后让同学们为自己设计一份面试用的个人简历,以备实训课使用。
(2)实训课。 这回我们采取模拟面试来进行实训,具体做法为,检测设某医院现招聘儿科护士若干名特举行这次招聘会,每组抽取一名同学充当用人单位代表进行现场提问,其余同学即成为面试者,按顺序依次进入会场进行模拟面试。之后,根据面试情况宣布可以参加二次面试的人员名单。同学之间互相交流,为日后的正式面试积累经验。

三、教学效果评价方法

学生最终的总评成绩由三部分所构成,即总评成绩=理论考试(50%)+实训考核(30%)+平时成绩(20%)。理论考试采取传统的闭卷笔试形式;实训考核学生以小组随机抽签进行考核,以增强学生的团队协作意识;平时成绩包括平时的出勤情况、作业完成情况、课堂表现情况等。通过理论与实训相结合联系平时成绩的考核方法进行评价,提高了学生的学习效果及教学质量。
四、小结
《护理礼仪与人际沟通》是一门实践性很强的课程,在保证理论课教学质量的基础上采取多种方式的实训练习,激发学生学习的兴趣,提高学生的综合素质,为日后的实习、工作、生活奠定良好的交际基础。
【注释】
杨丽君.护理礼仪课程探讨[R].中国校外教育(下旬),2012(5)92.
余桂林,许慧娟,王晓楠,程甦,曾静香,史崇清.护理礼仪教学方法探讨 [R].护理研究,2008(23)2995-2996.
[3]刘合乙.多元化教学方法在《护理礼仪》教学中的应用[R].医学信息(上旬刊),2011(2)581-582.
[4]蒋艳萍.多种教学方法在护理礼仪教学中的应用[R].卫生职业教育,2011(7)83-84.

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