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摘要：如何协调解决经济目标与社会目标的利益冲突，实现两者的统一，是我国企业面临的现实问题。本文运用内容分析法，通过对四个中国上市家电企业的多案例研究，发现商务模式对企业社会责任与企业绩效冲突与否起到关键性的作用。当企业采取共享型商务模式时，企业社会责任活动有利于提升企业绩效；反之，当企业采取非共享型商务模式时，企业社会责任与企业绩效就会出现冲突。
关键词：企业社会责任；企业绩效；商务模式；共享价值
：A
收稿日期：2013-01-28
作者简介：傅鸿震（1974-），男，福建漳平人，闽南师范大学管理科学系教师，管理学博士，研究方向：企业社会责任、企业战略与商务模式创新；吴芳（1984-），女，江西南昌人，厦门大学管理学院博士研究生，研究方向：企业战略管理。
基金项目：福建省社会科学规划项目“商务模式对社会责任与绩效关系的调节效应：基于闽企的经验证据”，项目编号：2013B055。
激烈的市场竞争导致一些缺失企业社会责任的现象频繁发生，引起了媒体、政府及公众的高度关注与担忧，促使企业界对社会问题进行反思。在环境日益重视社会责任的情况下，企业想要实现可持续发展，就需履行社会责任。这就给企业提出了一大难题：一方面企业需尽可能降低成本盈利，另一方面又需拿出部分利润，回报社会。企业到底应该如何处理上述此消彼长的利益冲突是现今企业亟待解决的问题。
Porter和Kramer（2011）指出企业与社会利益冲突问题的解决之道在于创造共享价值，即企业找到社会责任与经营业务之间的交汇点，通过满足社会需求，在创造出社会价值的基础上实现经济价值。企业创造共享价值的做法呈现出一种全新的商务模式（Business Model）。由此，本文尝试基于商务模式视角来研究企业社会责任与企业绩效之间的关系。由于案例研究特别适合研究“怎么样”和“为什么”之类的问题（Yin，1994），所以本文采用案例研究法，通过四个中国上市家电企业的多案例研究，探讨商务模式怎样影响企业社会责任与企业绩效之间的关系，进而对“为什么有的企业履行社会责任与提高绩效不会相冲突而有的企业却会冲突”的现实难题做出解释。
此外，为更好地把握企业社会责任内涵，需要对其进行层次界定。参考刘长喜（2009）的企业社会责任层次分类法[6]，本文从两个层次来理解企业社会责任的内涵，即基本层次社会责任和高级层次社会责任。前者主要包含经济责任与法律责任，这个层次责任具有强制性的特点，企业必须履行；后者包含责任与慈善责任，这个层次责任更多的是自愿成分，法律并不强制要求企业履行。
本文基于价值创造视角理解商务模式的内涵，认为商务模式是企业如何创造价值的核心逻辑体现。不同企业创造价值的内在逻辑会有差异性，其商务模式也就存在着差别，因此需要对商务模式进行分类界定，才能更好地理解及辨别企业商务模式的特点。本文以共享价值理论作为商务模式分类依据。根据Porter和Kramer（2011）的共享价值观点，共享价值是经济利益与社会利益相冲突的解决之道，它是一个有效实现经济目标的新型管理方法，体现出一种全新的商务模式，本文视之为“共享型商务模式”。一些以精明务实著称的企业，如GE、Google等，其商务模式早已注重共享价值方面的设计，设法兼顾经济效益与社会进步。但现实中有不少企业的商务模式反映了它们零散地考虑社会责任或经营业务与社会需求相分离的特点，这是与共享型商务模式相对立的另一种商务模式，本文称之为“非共享型商务模式”。这样，本文界定出共享型与非共享型两大类商务模式，它们的区别主要是创造共享价值程度或采用共享价值措施多与少的差异。共享型商务模式应用于经营过程较多采用共享价值措施的企业，而非共享型商务模式应用于较少采用共享价值措施的企业。
[18]Eisenhardt K M.Building Theories from Case Study Research[J].Academy of Management Review，1989， 14（4）：532-550.
[19]Abbott W F and Monsen R J.On the Measurement of Corporate Social Responsibility：Self-Reported Disclosures as a Method of Measuring Corporate Social Involvement[J].Academy of Management Journal， 1979，22（3）：501-515.
[20]Kapoor S and Sandhu H S.2010.Does It Pay to Be Socially Responsible？ An Empirical Examination of Impact of Corporate Social Responsibility on Financial Performance[J].Global Business Review， 11（2）：185-208.
[21]徐尚昆，杨汝岱.企业社会责任概念范畴的归纳性分析[J].中国工业经济， 2007（5）：71-79.
[22]黄群慧，彭华岗， 钟宏武. 中国 100 强企业社会责任发展状况评价[J].中国工业经济， 2009（10）：23-35.
[23]衣凤鹏.企业社会责任作用机制研究[J].商业研究，2012（5）：41-45.
[24]Orlitzky M， Schmidt F L and Rynes S L.Corporate Social and Financial Performance：A Meta-Analysis[J].Organization Studies，2003，24（3）：403-441.
[25]莫长炜.降低成本的途径对产品创新速度的影响[D].厦门：厦门大学，2008.
[26]Holsti O R.Content Analysis for the Social Sciences and Humanities[M].MA：Addison-Wesley， 1969.
（责任编辑：张曦）
关键词：企业社会责任；企业绩效；商务模式；共享价值
：A
收稿日期：2013-01-28
作者简介：傅鸿震（1974-），男，福建漳平人，闽南师范大学管理科学系教师，管理学博士，研究方向：企业社会责任、企业战略与商务模式创新；吴芳（1984-），女，江西南昌人，厦门大学管理学院博士研究生，研究方向：企业战略管理。
基金项目：福建省社会科学规划项目“商务模式对社会责任与绩效关系的调节效应：基于闽企的经验证据”，项目编号：2013B055。
激烈的市场竞争导致一些缺失企业社会责任的现象频繁发生，引起了媒体、政府及公众的高度关注与担忧，促使企业界对社会问题进行反思。在环境日益重视社会责任的情况下，企业想要实现可持续发展，就需履行社会责任。这就给企业提出了一大难题：一方面企业需尽可能降低成本盈利，另一方面又需拿出部分利润，回报社会。企业到底应该如何处理上述此消彼长的利益冲突是现今企业亟待解决的问题。
Porter和Kramer（2011）指出企业与社会利益冲突问题的解决之道在于创造共享价值，即企业找到社会责任与经营业务之间的交汇点，通过满足社会需求，在创造出社会价值的基础上实现经济价值。企业创造共享价值的做法呈现出一种全新的商务模式（Business Model）。由此，本文尝试基于商务模式视角来研究企业社会责任与企业绩效之间的关系。由于案例研究特别适合研究“怎么样”和“为什么”之类的问题（Yin，1994），所以本文采用案例研究法，通过四个中国上市家电企业的多案例研究，探讨商务模式怎样影响企业社会责任与企业绩效之间的关系，进而对“为什么有的企业履行社会责任与提高绩效不会相冲突而有的企业却会冲突”的现实难题做出解释。
一、相关理论与理论框架
(一)企业社会责任
Carroll指出企业社会责任就是某一特定时期里社会所赋予企业的经济、法律、和自由决定的期望[3]，主要包含经济责任、法律责任、责任、慈善责任[4]。这一定义在学术界得到了广泛的认可及引用，因此本文把它作为企业社会责任概念界定的理论基础。结合利益相关者理论，本文把企业社会责任定义为企业在创造利润的经营过程中，除了对股东利益负责之外，还需要对员工、客户等其他利益相关者承担起经济、法律、及慈善方面的责任。考虑企业的资源有限，企业社会责任履行对象要有侧重点，通常企业选取首要利益相关者作为对象，即股东、员工、客户、供应商、环境、社区、政府这七类利益相关者（Clarkson，1995）[5]。此外，为更好地把握企业社会责任内涵，需要对其进行层次界定。参考刘长喜（2009）的企业社会责任层次分类法[6]，本文从两个层次来理解企业社会责任的内涵，即基本层次社会责任和高级层次社会责任。前者主要包含经济责任与法律责任，这个层次责任具有强制性的特点，企业必须履行；后者包含责任与慈善责任，这个层次责任更多的是自愿成分，法律并不强制要求企业履行。
(二)商务模式
尽管商务模式已发展成为当前研究热点，但迄今为止，人们对其内涵理解不一，尚没有一个广为认可的定义。总结起来，主要有三种视角的概念定义，即盈利视角、系统视角、价值创造视角。早期学者主要从盈利视角理解商务模式内涵，比如Slywotsky和Morrison（1997）认为商务模式是能使企业盈利的方式和战略[7]。而后一些学者认为商务模式是一个“系统”，比如Zott和Amit（2010）指出商务模式是跨越企业边界所形成的一个相互依赖的活动系统[8]。近些年则有不少学者强调商务模式是企业关于如何进行价值创造的体现，比如Shafer等（2005）认为商务模式是企业在一个价值网络里创造并获取价值的潜在逻辑及战略选择的表现[9]。本文基于价值创造视角理解商务模式的内涵，认为商务模式是企业如何创造价值的核心逻辑体现。不同企业创造价值的内在逻辑会有差异性，其商务模式也就存在着差别，因此需要对商务模式进行分类界定，才能更好地理解及辨别企业商务模式的特点。本文以共享价值理论作为商务模式分类依据。根据Porter和Kramer（2011）的共享价值观点，共享价值是经济利益与社会利益相冲突的解决之道，它是一个有效实现经济目标的新型管理方法，体现出一种全新的商务模式，本文视之为“共享型商务模式”。一些以精明务实著称的企业，如GE、Google等，其商务模式早已注重共享价值方面的设计，设法兼顾经济效益与社会进步。但现实中有不少企业的商务模式反映了它们零散地考虑社会责任或经营业务与社会需求相分离的特点，这是与共享型商务模式相对立的另一种商务模式，本文称之为“非共享型商务模式”。这样，本文界定出共享型与非共享型两大类商务模式，它们的区别主要是创造共享价值程度或采用共享价值措施多与少的差异。共享型商务模式应用于经营过程较多采用共享价值措施的企业，而非共享型商务模式应用于较少采用共享价值措施的企业。
(三)理论框架与研究检测设
目前，关于企业社会责任与企业绩效关系研究尚未达成共识。尽管多数学者得出了正相关的结论（如Waddock和Gre，1997；Simpson和Kohers，2002）[10-11]，但也有学者发现了两者呈负相关（如Ingram和Frazier，1983；Brammer 等，20摘自：毕业论文摘要www.udooo.com
06）[12-13]、不相关（如McWilliams和Siegel，2000）[14]的关系。企业社会责任与企业绩效关系不一致的研究结论，说明二者很可能是受到某权变因素变量的调节影响。本文引入商务模式作为调节变量，认为商务模式会调节影响企业社会责任与企业绩效之间的关系方向，并提出如下理论框架（见图1）。源于：论文格式模板www.udooo.com
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[17]Porter M E and Kramer M R.The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility[J].Harvard Business Review，2006，84（12）：78-92.[18]Eisenhardt K M.Building Theories from Case Study Research[J].Academy of Management Review，1989， 14（4）：532-550.
[19]Abbott W F and Monsen R J.On the Measurement of Corporate Social Responsibility：Self-Reported Disclosures as a Method of Measuring Corporate Social Involvement[J].Academy of Management Journal， 1979，22（3）：501-515.
[20]Kapoor S and Sandhu H S.2010.Does It Pay to Be Socially Responsible？ An Empirical Examination of Impact of Corporate Social Responsibility on Financial Performance[J].Global Business Review， 11（2）：185-208.
[21]徐尚昆，杨汝岱.企业社会责任概念范畴的归纳性分析[J].中国工业经济， 2007（5）：71-79.
[22]黄群慧，彭华岗， 钟宏武. 中国 100 强企业社会责任发展状况评价[J].中国工业经济， 2009（10）：23-35.
[23]衣凤鹏.企业社会责任作用机制研究[J].商业研究，2012（5）：41-45.
[24]Orlitzky M， Schmidt F L and Rynes S L.Corporate Social and Financial Performance：A Meta-Analysis[J].Organization Studies，2003，24（3）：403-441.
[25]莫长炜.降低成本的途径对产品创新速度的影响[D].厦门：厦门大学，2008.
[26]Holsti O R.Content Analysis for the Social Sciences and Humanities[M].MA：Addison-Wesley， 1969.
（责任编辑：张曦）
源于：电大毕业论文www.udooo.com
[3][4]