摘要5-6
Abstract6-7
目录7-10
插图索引10-11
附表索引11-12
第1章 绪论12-25
1.1 探讨背景及作用12-13
1.1.1 探讨背景12-13
1.1.2 探讨作用13
1.2 保险电子商务的概念及相关论述13-17
1.2.1 电子商务的概念及内涵13-15
1.2.2 保险电子商务的概念及特点15-17
1.3 国内外保险业保险电子商务的进展情况17-22
1.3.1 国外保险电子商务进展近况18-21
1.3.2 我国保险电子商务的进展情况21-22
1.4 本论文的探讨内容与探讨思路22-25
1.4.1 探讨内容22-23
1.4.2 探讨思路23-25
第2章 华安保险湖南分公司实施电子商务的背景浅析25-42
2.1 华安保险湖南分公司介绍25-31
2.1.1 华安保险湖南分公司概况25-26
2.1.2 华安保险湖南分公司进展战略26-27
2.1.3 华安保险湖南分公司主营业务介绍27-29
2.1.4 华安保险湖南分公司经营环境与顾客浅析29-31
2.2 华安保险湖南分公司进展近况与有着不足31-37
2.2.1 进展近况31-35
2.2.2 华安保险湖南分公司现有经营方式有着的不足35-37
2.3 实施电子商务的必要性37-42
2.3.1 电子商务对公司进展有战略作用37
2.3.2 电子商务有助于提升企业运营效率及客户价值37-39
2.3.3 保险业实施电子商务已具备时机39-40
2.3.4 电子商务降低了市场进入壁垒40-41
2.3.5 电子商务有助于大大降低成本41
2.3.6 减轻传统保险公司面对的利润压力41-42
第3章 华安保险湖南分公司的电子商务规划42-55
3.1 华安保险湖南分公司保险电子商务的整体案例42-45
3.1.1 保险电子商务的功能定位42-43
3.1.2 保险电子商务的流程优化思路43-45
3.2 保险电子商务流程设计45-49
3.2.1 保险电子商务提供针对性产品45
3.2.2 保险电子商务的产品尽可能简单和标准化45-46
3.2.3 承保流程46-48
3.2.4 理赔业务48-49
3.2.5 保险怎么写作49
3.3 功能模块49-54
3.3.1 业务经营模块浅析50
3.3.2 业务管理模块浅析50-54
3.4 保险电子商务的实施计划54-55
3.4.1 短期计划54
3.4.2 中期计划54
3.4.3 长期计划54-55
第4章 保险电子商务的风险及对策55-66
4.1 保险电子商务的潜在风险55-58
4.1.1 保险电子商务的市场风险55-56
4.1.2 保险电子商务的安全技术风险56
4.1.3 保险电子商务的经营风险56-58
4.2 保险电子商务风险防范措施58-59
4.2.1 加强网络交易安全技术的开发和普及58
4.2.2 与保户保持人性化的接触58
4.2.3 适时开发网络保险产品58-59
4.2.4 整合网络与其他销售渠道与怎么写作渠道59
4.3 保险电子商务的实施保障59-66
4.3.1 提升怎么写作和客户联系管理59-62
4.3.2 重构价值链62
4.3.3 变革组织结构62-63
4.3.4 人力资源保障63-64
4.3.5 技术保障64-65
4.3.6 其他应注意事项65-66
结论66-68