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摘要：文章在分析我国汽车制造企业互联网营销模式弊端的基础上，从互联网营销的两大应用平台——自建网站和外部网站出发，针对汽车制造企业的特点，阐述了适合我国汽车制造企业的互联网营销模式，并提出了每种模式科学规范的运作流程，以此为我国汽车制造企业在互联网营销模式的选择和应用上提供借鉴。
关键词：汽车制造企业；互联网营销；模式；运作流程
2． 企业自建网站的设计过于简单。虽然大部分汽车制造企业建立了自己的网站，能够对本企业品牌形象起到一定的提升作用。但是网站内容过于简单，很多企业仅仅局限在借助网络技术做做互联网广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、查询以及收发电子邮件等简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。
3． 互联网营销模式的选择单一。由于汽车产品的独特性质，消费者在购写时需要考虑多方面的因素，如购写前信息的查询、购写过程中手续的繁简、购写后的售后怎么写作质量等，因此，汽车制造企业必须从消费者角度出发，来考虑互联网营销模式的选择。而现在大部分汽车制造企业仅仅选择一种互联网营销模式，未能全方位的替消费者着想。另外，有些模式的运用只是形式，没有真正的进行深入的研究和彻底的实施。
（1）汽车制造企业发送电子邮件模式。
①确定电子邮件列表的类型。常见的电子邮件列表类型有：电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾务邮件等。对于汽车制造企业而言，电子刊物和新产品通知应作为主要的电子邮件列表类型。电子刊物应该包含对本企业汽车产品的性能、、配置等参数的介绍，也应包含与同类可替代车型的对比以及汽车驾驶与乘坐的动态测评。电子刊物应该图文并茂，使阅读者既有理性的思考，也有感性的购写冲动。对于大部份汽车产品消费者而言，汽车产品属于昂贵的奢侈品，因此，他们往往偏好于购写成熟的的汽车产品，以此来规避新产品可能存在的某些不确定性带给他们的隐性风险。汽车制造企业对于新产品的推广是极为困难的，所以，企业需要将新产品的各种参数，驾驶的动态测评等内容发送给消费者，这在一定程度上可以吸引他们对新产品的购写兴趣。
②吸引尽可能多的消费者加入电子邮件列表。汽车制造企业获取消费者邮件地址的方式有多种，可以对光顾实体店的潜在消费者进行邮件地址的登记，也可以对进入到企业网站的潜在消费者以电子邮件注册的方式记录他们的邮件地址，或者通过记录外部网站的某些汽车论坛、车友会等互联网社区成员的登录信息获取他们的电子邮件地址。加入到电子邮件列表的用户越多，表明目标用户数量越多，企业进行电子邮件互联网营销的效果就会越好。
③编辑电子邮件的内容并定期发送。汽车制造企业的营销人员应对电子刊物、新产品通知、新闻时讯、促销信息等进行认真的编辑，并利用自建网站的邮件发送系统根据设定的邮件列表按时发送。
（2）汽车制造企业建立数据库模式。
①确立数据库建立的目标。汽车制造企业建立数据库的目标主要有三个方面：第一，了解潜在消费者的购车意向，从而有目标性的进行产品介绍；第二，提高消费者对企业的忠诚度，通过数据库里消费者的，企业可以定期的与消费者进行沟通，了解他们的汽车使用情况、对已有车型的满意度等；第三，提升企业自身的品牌形象。例如：客户只需拨打电话进行预约保养，企业就应该从客户的来电号码清楚的知道客户的姓名、车型、上次保养记录等信息，从而节省客户的时间。
②寻找数据来源。汽车制造企业数据库资料的来源主要有两个方面：第一，消费者在有购车意向到做出购写决策这段时间内，会通过互联网收集各种相关信息，企业可以关注各种综合网站中的汽车板块、汽车类的垂直网站的用户注册信息；第二，目前，汽车制造企业对汽车产品的销售方式仍以实体店面为主，因此，通过汽车产品实体店获取消费者的信息是企业数据库资料来源的另一个重要方面。消费者在做出购车决策前，除了通过互联网查询相关信息，亲自到实体店也是绝大部分消费者的首选。在汽车实体店，消费者不仅可以从与销售人员的沟通中了解到自己需要的信息，更能从视觉、触觉直观感受到关注的车型。此时，对消费者进行的登记是企业获取消费者信息并录入到数据库资源的很好途径。
③对数据进行分析。大多数消费者在购写汽车产品前，不会将目标锁定某一特定车型，而是以某一元素为基础，划定一个可选择的范围，例如，消费者如果更多考虑的是自己的购车预算，他们很可能以为基础，划定几款候选车型进行仔细的对比。此时，营销人员应该从与客户的沟通以及掌握客户的信息中，分析出对本企业产品可能存在竞争的同类型的产品，并关注竞争车型的
①丰富企业网站的内容。对于汽车制造企业的自建网站，有些内容是可以复制其他网站的信息，比如：汽车类的新闻、汽车产品潜在消费者对某种车型关注度的排名等， 而有些内容必须是原创性的，比如，宏观层面的包括：本企业对未来汽车行业发展前景的看法、本企业对未来汽车消费环境的变化将会采取哪些
②选取合适的关键词。汽车制造企业进行关键词的选取，主要有几下几种方法：第一，站在客户的角度进行考虑。汽车制造企业的目标客户的购物需求一定是与汽车产品相关的，可能是整车，也可能是汽车零部件，因此，“汽车”一词应该列为核心关键词；第二，将关键词扩展成一系列词组或短语。当我们将“汽车”确定为核心关键词后，就要围绕这个核心关键词进行拓展，如加入不同的品牌名称，“奥迪汽车”、“大众汽车”等，这样做的目的可以更精确的锁定目标用户，缩小潜在消费者的范围可以使得企业网站在搜索引擎中出现的排名更加靠前；第三，根据流行趋势，结合实际修改关键词。在汽车制造企业中，由于科技的迅速发展，应用到汽车产品中的某些关键组成部件将会在短期内由更先进的部件代替，因此，以这些核心部件为关键词后，就需要定期的进行更新。
③获取高质量的网站链接。在汽车制造企业中，对于新车型的营销工作是比较困难的。消费者对于传统成熟车型的肯定、以及对新车型存在不可预知的隐性风险的担心，增加了企业对于新车型销售的难度。如果将含有新车型的文章、评论、图片等的网站链接到含有已经成熟的、销量较好的车型信息的网站，将会增加用户对含有新车型信息的网站的浏览量，对于提高新车型的营销效果将有一定的帮助。同时，汽车制造企业也可以与一些零配件企业的网站、汽车怎么写作厂商的网站、汽车经销厂商的网站进行链接。
2． 基于外部网站互联网营销模式及其运作流程的设计。
（1）汽车制造企业投放互联网广告模式。虽然企业也可以在自建网站上进行广告投放，但是由于企业自建网站被动性的特点，不能吸引更多的消费者。因此，基于外部网站进行广告投放的互联网营销模式成为了众多企业青睐的模式。汽车制造企业投放互联网广告模式的运作流程如下：
①确定互联网广告的运作目标。汽车制造企业互联网广告的运作目标可以从顾客价值的角度制定，包括三个方面：创造功能价值，主要表现为对汽车产品的宣传，包括汽车的、外观、内部外部结构、、性能以及售后等基本信息，这是顾客对汽车产品信息的第一认知；创造情感价值，主要表现为运用充满情感的语言、背景、表达方式来创造情感价值，使受众对自己的产品产生情感，再由此建立顾客对品牌及企业的忠诚；创造社会价值，表现为汽车制造企业的社会活动宣传、产品促销以及企业冠名赞助等，这些活动是企业制造企业与社会相联系的一种运作方法，使其在社会上有自己的公众形象，得到社会上的认可，能让消费者感知使用该企业的汽车产品可以代表自己的社会地位，是自己在社会上身份的象征。
②确定互联网广告的创意内容。根据互联网广告运作目标的不同，可将汽车制造企业互联网广告的创意内容分为三个方面：第一，创造功能价值的互联网广告的创意内容，就是介绍汽车产品的、外观、名称、产地、生产厂家、性能特点、质量等，使汽车产品消费者了解和掌握该产品的相关信息；第二，创造情感价值的互联网广告的创意内容，通常是一些小故事，小短片，或者是动人的话语，能够贴近生活，产生亲切感，给人一个想象的空间，能够表现出汽车与人生活的结合；第三，创造社会价值的互联网广告的创意内容，可以用企业冠名赞助的方式做一些公益性的活动，比如自然灾害的募捐活动、有名人访问的广告、体育运动比赛的冠名赞助广告等等。
（2）汽车制造企业构建互联网社区模式。外部综合网站的汽车板块和汽车垂直网站内的互联网社区是汽车制造企业宣传产品的有效平台，车主和潜在消费者可以进行友好交流。汽车制造企业构建互联网社区模式的运作流程如下：
①选择合适的外部网站。汽车制造企业在选择合作网站时要进行前期的针对性调研，调研的内容要根据自身互联网社区运营的目的、内容、受众群体特征等要求进行设定。目前，可供选择的主要大型门户网站如新浪、搜狐、网易、优酷等，这些著名的门户网站对于互联网社区的应用程度较高，而且具有很高的公信力和用户粘合度，可以迅速让车主、潜在车主、汽车爱好者等广大网民便利地查询到各种品牌汽车的相关信息。
②制造话题吸引消费者进入。企业在互联网社区营销过程中应该主动去创造各种各样能够吸引人“眼球”的主题，要确定一个能够激起访问者好奇心的与内容相关的题目，对于汽车制造企业而言，各种网下的新闻，如企业对某车型的投产计划、企业的投资战略等；与汽车相关的各种活动，如汽车展览会的举办、车迷俱乐部的户外活动等；新车产品信息，如企业即将推出某品牌的新款车型等，都可以成为互联网社区讨论的主题。
③积累社区意见领袖和品牌拥护者。意见领袖是指在整个社区的话题讨论中，具有专业、独特见解，并且可以引领整个社区的舆论导向，易使整个社区成员在知识形成与分享中达成共识的人员。品牌拥护者是从消费者心理和行为的角度出发，当消费者对某种产品的使用认可时，他们在心理上往往会扩大这种产品或者这个品牌的优点，在行为上的表现是会重复购写同品牌的产品。积累意见领袖和品牌拥护者的过程是企业了解消费者的过程，也是让消费者去教育其他消费者的过程。对于汽车产品而言，品牌影响力十分重要，因为汽车产品属于高端奢侈品，且品牌种类相对较少。有研究显示，当产品的越高时，消费者更容易产生品牌忠诚。他们宁愿保守的信赖自己现在所拥有的产品品牌，也不愿冒险的去尝试其他品牌的同类商品。因此，培育汽车产品消费者的品牌忠诚度对于汽车制造企业至关重要。（3）汽车制造企业发布互联网博客模式。博客营销主要表现为三种基本形式：利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的互联网营销活动；企业网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户；有能力运营维护独立博客网站的个人，可以通过个人博客网站及其推广，达到博客营销的目的。由于企业自建博客频道和独立的博客网站都需要大量的运营费用、较高的维护成本等，因此，企业仍然以利用第三方博客平台进行博客互联网营销模式为主。汽车制造企业发布互联网博客模式的运作流程如下：
①选择博客托管网站、开设博客帐号。选择适合本企业的博客营销平台，并获得发布博客文章的权限。一般来说，应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站，如新浪、搜狐、腾讯等，对于汽车行业的专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。如有必要，也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
②制定中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、写作领域选择、博客文章的发布周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章发布时刻表”，而是从一个较长时期来评价博客营销工作的参考。
③引入合理的激励机制，营造良好的博客营销环境。利用博客进行汽车产品信息的传播是一个日积月累的过程，偶尔发表几篇关于汽车制造企业新闻或博客文章达不到博客营销目的。汽车制造企业要建立起相应的激励、评价机制和企业文化，激发博客作者的写作热情，并将个人兴趣与工作相结合，使博客文章成为工作内容的延伸，鼓励作者坚持发布有益于汽车制造企业的博客文章。
④用专家法来推广。即让在某个领域有影响力的人物来写关于汽车制造企业及其产品的博客。可以让本企业的专业人员、汽车记者、汽车企业高管来写，通过发表博客文章让访问者对某一汽车产品产生信赖。运用这个方法要多和搜索引擎优化专家沟通，综合自己的思考创意，形成本企业自己的东西。一段时间之后，通过博客营销，增长企业名气，这样企业博客就更容易被关注、链接和宣传。
参考文献：
收稿日期：2012-05-28。
关键词：汽车制造企业；互联网营销；模式；运作流程
一、 引言
近几年来，我国学者对企业互联网营销模式的研究已经取得了一定的成绩，然而，遗憾的是，结合汽车制造企业进行互联网营销模式的研究仍是凤毛麟角。因此，本文在已有互联网营销模式研究的基础上，结合汽车制造企业的特点，从企业基于自建网站和基于外部网站两个角度出发，完整的提出了6种适合汽车制造企业的互联网营销模式以及每种模式科学规范的运作流程。二、 我国汽车制造企业互联网营销模式存在的问题
1． 严重依赖门户网站和汽车垂直网站。门户网站是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息怎么写作的应用系统。国内大型的门户网站如新浪、搜狐等，虽然在其主页面中，有汽车信息的板块，但由于整个门户网站内容丰富，信息繁杂，导致消费者寻找相关的汽车产品信息时耗费较多时间。汽车垂直网站是指提供汽车行业这个领域的全部深度信息和相关怎么写作的专业性网站。国内大型的汽车垂直类网站如易车网、爱车之家等，这类网站能够提供大量的汽车相关信息、汽车论坛、汽车保养知识等，对于消费者而言，是一种寻找信息需求资源的便捷通道，但是汽车垂直网站不包括汽车制造企业的企业信息、企业文化及企业品牌等，汽车制造企业通过汽车垂直网站进行互联网营销不利于消费者对企业的认知。2． 企业自建网站的设计过于简单。虽然大部分汽车制造企业建立了自己的网站，能够对本企业品牌形象起到一定的提升作用。但是网站内容过于简单，很多企业仅仅局限在借助网络技术做做互联网广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、查询以及收发电子邮件等简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。
3． 互联网营销模式的选择单一。由于汽车产品的独特性质，消费者在购写时需要考虑多方面的因素，如购写前信息的查询、购写过程中手续的繁简、购写后的售后怎么写作质量等，因此，汽车制造企业必须从消费者角度出发，来考虑互联网营销模式的选择。而现在大部分汽车制造企业仅仅选择一种互联网营销模式，未能全方位的替消费者着想。另外，有些模式的运用只是形式，没有真正的进行深入的研究和彻底的实施。
三、 我国汽车制造企业互联网营销模式及其运作流程的设计
1． 基于自建网站互联网营销模式及其运作流程的设计。（1）汽车制造企业发送电子邮件模式。
①确定电子邮件列表的类型。常见的电子邮件列表类型有：电子刊物、新闻邮件、注册会员通讯、新产品通知、顾务邮件等。对于汽车制造企业而言，电子刊物和新产品通知应作为主要的电子邮件列表类型。电子刊物应该包含对本企业汽车产品的性能、、配置等参数的介绍，也应包含与同类可替代车型的对比以及汽车驾驶与乘坐的动态测评。电子刊物应该图文并茂，使阅读者既有理性的思考，也有感性的购写冲动。对于大部份汽车产品消费者而言，汽车产品属于昂贵的奢侈品，因此，他们往往偏好于购写成熟的的汽车产品，以此来规避新产品可能存在的某些不确定性带给他们的隐性风险。汽车制造企业对于新产品的推广是极为困难的，所以，企业需要将新产品的各种参数，驾驶的动态测评等内容发送给消费者，这在一定程度上可以吸引他们对新产品的购写兴趣。
②吸引尽可能多的消费者加入电子邮件列表。汽车制造企业获取消费者邮件地址的方式有多种，可以对光顾实体店的潜在消费者进行邮件地址的登记，也可以对进入到企业网站的潜在消费者以电子邮件注册的方式记录他们的邮件地址，或者通过记录外部网站的某些汽车论坛、车友会等互联网社区成员的登录信息获取他们的电子邮件地址。加入到电子邮件列表的用户越多，表明目标用户数量越多，企业进行电子邮件互联网营销的效果就会越好。
③编辑电子邮件的内容并定期发送。汽车制造企业的营销人员应对电子刊物、新产品通知、新闻时讯、促销信息等进行认真的编辑，并利用自建网站的邮件发送系统根据设定的邮件列表按时发送。
（2）汽车制造企业建立数据库模式。
①确立数据库建立的目标。汽车制造企业建立数据库的目标主要有三个方面：第一，了解潜在消费者的购车意向，从而有目标性的进行产品介绍；第二，提高消费者对企业的忠诚度，通过数据库里消费者的，企业可以定期的与消费者进行沟通，了解他们的汽车使用情况、对已有车型的满意度等；第三，提升企业自身的品牌形象。例如：客户只需拨打电话进行预约保养，企业就应该从客户的来电号码清楚的知道客户的姓名、车型、上次保养记录等信息，从而节省客户的时间。
②寻找数据来源。汽车制造企业数据库资料的来源主要有两个方面：第一，消费者在有购车意向到做出购写决策这段时间内，会通过互联网收集各种相关信息，企业可以关注各种综合网站中的汽车板块、汽车类的垂直网站的用户注册信息；第二，目前，汽车制造企业对汽车产品的销售方式仍以实体店面为主，因此，通过汽车产品实体店获取消费者的信息是企业数据库资料来源的另一个重要方面。消费者在做出购车决策前，除了通过互联网查询相关信息，亲自到实体店也是绝大部分消费者的首选。在汽车实体店，消费者不仅可以从与销售人员的沟通中了解到自己需要的信息，更能从视觉、触觉直观感受到关注的车型。此时，对消费者进行的登记是企业获取消费者信息并录入到数据库资源的很好途径。
③对数据进行分析。大多数消费者在购写汽车产品前，不会将目标锁定某一特定车型，而是以某一元素为基础，划定一个可选择的范围，例如，消费者如果更多考虑的是自己的购车预算，他们很可能以为基础，划定几款候选车型进行仔细的对比。此时，营销人员应该从与客户的沟通以及掌握客户的信息中，分析出对本企业产品可能存在竞争的同类型的产品，并关注竞争车型的
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各种信息以便采取相应对策，这样可以提高本企业产品的竞争优势。（3）汽车制造企业利用搜索引擎模式。①丰富企业网站的内容。对于汽车制造企业的自建网站，有些内容是可以复制其他网站的信息，比如：汽车类的新闻、汽车产品潜在消费者对某种车型关注度的排名等， 而有些内容必须是原创性的，比如，宏观层面的包括：本企业对未来汽车行业发展前景的看法、本企业对未来汽车消费环境的变化将会采取哪些
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应对措施等；微观层面包括：本企业将会生产哪些新车型、这些车型的参数、、驾驶感受等，都必须准确、客观的通过企业网站将信息传递给消费者。同时，应该即时更新网站内容，比如，实时发生的汽车类新闻资讯、企业内部的组织结构变动或人员调整信息、企业即将生产的新车信息、企业有哪些促销信息等。②选取合适的关键词。汽车制造企业进行关键词的选取，主要有几下几种方法：第一，站在客户的角度进行考虑。汽车制造企业的目标客户的购物需求一定是与汽车产品相关的，可能是整车，也可能是汽车零部件，因此，“汽车”一词应该列为核心关键词；第二，将关键词扩展成一系列词组或短语。当我们将“汽车”确定为核心关键词后，就要围绕这个核心关键词进行拓展，如加入不同的品牌名称，“奥迪汽车”、“大众汽车”等，这样做的目的可以更精确的锁定目标用户，缩小潜在消费者的范围可以使得企业网站在搜索引擎中出现的排名更加靠前；第三，根据流行趋势，结合实际修改关键词。在汽车制造企业中，由于科技的迅速发展，应用到汽车产品中的某些关键组成部件将会在短期内由更先进的部件代替，因此，以这些核心部件为关键词后，就需要定期的进行更新。
③获取高质量的网站链接。在汽车制造企业中，对于新车型的营销工作是比较困难的。消费者对于传统成熟车型的肯定、以及对新车型存在不可预知的隐性风险的担心，增加了企业对于新车型销售的难度。如果将含有新车型的文章、评论、图片等的网站链接到含有已经成熟的、销量较好的车型信息的网站，将会增加用户对含有新车型信息的网站的浏览量，对于提高新车型的营销效果将有一定的帮助。同时，汽车制造企业也可以与一些零配件企业的网站、汽车怎么写作厂商的网站、汽车经销厂商的网站进行链接。
2． 基于外部网站互联网营销模式及其运作流程的设计。
（1）汽车制造企业投放互联网广告模式。虽然企业也可以在自建网站上进行广告投放，但是由于企业自建网站被动性的特点，不能吸引更多的消费者。因此，基于外部网站进行广告投放的互联网营销模式成为了众多企业青睐的模式。汽车制造企业投放互联网广告模式的运作流程如下：
①确定互联网广告的运作目标。汽车制造企业互联网广告的运作目标可以从顾客价值的角度制定，包括三个方面：创造功能价值，主要表现为对汽车产品的宣传，包括汽车的、外观、内部外部结构、、性能以及售后等基本信息，这是顾客对汽车产品信息的第一认知；创造情感价值，主要表现为运用充满情感的语言、背景、表达方式来创造情感价值，使受众对自己的产品产生情感，再由此建立顾客对品牌及企业的忠诚；创造社会价值，表现为汽车制造企业的社会活动宣传、产品促销以及企业冠名赞助等，这些活动是企业制造企业与社会相联系的一种运作方法，使其在社会上有自己的公众形象，得到社会上的认可，能让消费者感知使用该企业的汽车产品可以代表自己的社会地位，是自己在社会上身份的象征。
②确定互联网广告的创意内容。根据互联网广告运作目标的不同，可将汽车制造企业互联网广告的创意内容分为三个方面：第一，创造功能价值的互联网广告的创意内容，就是介绍汽车产品的、外观、名称、产地、生产厂家、性能特点、质量等，使汽车产品消费者了解和掌握该产品的相关信息；第二，创造情感价值的互联网广告的创意内容，通常是一些小故事，小短片，或者是动人的话语，能够贴近生活，产生亲切感，给人一个想象的空间，能够表现出汽车与人生活的结合；第三，创造社会价值的互联网广告的创意内容，可以用企业冠名赞助的方式做一些公益性的活动，比如自然灾害的募捐活动、有名人访问的广告、体育运动比赛的冠名赞助广告等等。
（2）汽车制造企业构建互联网社区模式。外部综合网站的汽车板块和汽车垂直网站内的互联网社区是汽车制造企业宣传产品的有效平台，车主和潜在消费者可以进行友好交流。汽车制造企业构建互联网社区模式的运作流程如下：
①选择合适的外部网站。汽车制造企业在选择合作网站时要进行前期的针对性调研，调研的内容要根据自身互联网社区运营的目的、内容、受众群体特征等要求进行设定。目前，可供选择的主要大型门户网站如新浪、搜狐、网易、优酷等，这些著名的门户网站对于互联网社区的应用程度较高，而且具有很高的公信力和用户粘合度，可以迅速让车主、潜在车主、汽车爱好者等广大网民便利地查询到各种品牌汽车的相关信息。
②制造话题吸引消费者进入。企业在互联网社区营销过程中应该主动去创造各种各样能够吸引人“眼球”的主题，要确定一个能够激起访问者好奇心的与内容相关的题目，对于汽车制造企业而言，各种网下的新闻，如企业对某车型的投产计划、企业的投资战略等；与汽车相关的各种活动，如汽车展览会的举办、车迷俱乐部的户外活动等；新车产品信息，如企业即将推出某品牌的新款车型等，都可以成为互联网社区讨论的主题。
③积累社区意见领袖和品牌拥护者。意见领袖是指在整个社区的话题讨论中，具有专业、独特见解，并且可以引领整个社区的舆论导向，易使整个社区成员在知识形成与分享中达成共识的人员。品牌拥护者是从消费者心理和行为的角度出发，当消费者对某种产品的使用认可时，他们在心理上往往会扩大这种产品或者这个品牌的优点，在行为上的表现是会重复购写同品牌的产品。积累意见领袖和品牌拥护者的过程是企业了解消费者的过程，也是让消费者去教育其他消费者的过程。对于汽车产品而言，品牌影响力十分重要，因为汽车产品属于高端奢侈品，且品牌种类相对较少。有研究显示，当产品的越高时，消费者更容易产生品牌忠诚。他们宁愿保守的信赖自己现在所拥有的产品品牌，也不愿冒险的去尝试其他品牌的同类商品。因此，培育汽车产品消费者的品牌忠诚度对于汽车制造企业至关重要。（3）汽车制造企业发布互联网博客模式。博客营销主要表现为三种基本形式：利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展的互联网营销活动；企业网站自建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章以吸引更多的潜在用户；有能力运营维护独立博客网站的个人，可以通过个人博客网站及其推广，达到博客营销的目的。由于企业自建博客频道和独立的博客网站都需要大量的运营费用、较高的维护成本等，因此，企业仍然以利用第三方博客平台进行博客互联网营销模式为主。汽车制造企业发布互联网博客模式的运作流程如下：
①选择博客托管网站、开设博客帐号。选择适合本企业的博客营销平台，并获得发布博客文章的权限。一般来说，应选择访问量比较大以及知名度较高的博客托管网站，如新浪、搜狐、腾讯等，对于汽车行业的专业博客网站，则应在考虑其访问量的同时还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的网站，其博客内容的可信度也相应较高。如有必要，也可能选择在多个博客托管网站进行注册。
②制定中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、写作领域选择、博客文章的发布周期等。由于博客写作内容有较大的灵活性和随意性，因此博客营销计划实际上并不是一个严格的“企业营销文章发布时刻表”，而是从一个较长时期来评价博客营销工作的参考。
③引入合理的激励机制，营造良好的博客营销环境。利用博客进行汽车产品信息的传播是一个日积月累的过程，偶尔发表几篇关于汽车制造企业新闻或博客文章达不到博客营销目的。汽车制造企业要建立起相应的激励、评价机制和企业文化，激发博客作者的写作热情，并将个人兴趣与工作相结合，使博客文章成为工作内容的延伸，鼓励作者坚持发布有益于汽车制造企业的博客文章。
④用专家法来推广。即让在某个领域有影响力的人物来写关于汽车制造企业及其产品的博客。可以让本企业的专业人员、汽车记者、汽车企业高管来写，通过发表博客文章让访问者对某一汽车产品产生信赖。运用这个方法要多和搜索引擎优化专家沟通，综合自己的思考创意，形成本企业自己的东西。一段时间之后，通过博客营销，增长企业名气，这样企业博客就更容易被关注、链接和宣传。
四、 结论
随着互联网技术的不断发展，汽车制造企业逐渐将互联网营销作为企业营销的核心和提升企业自身品牌形象的途径，因此，系统深入的进行互联网营销研究工作是十分必要的。笔者结合汽车制造企业特点，从自建网站和外部网站两个互联网营销平台出发，系统的研究了互联网营销模式及其科学规范的运作流程，必将为汽车制造企业开展互联网营销实践提供强有力的理论支持。参考文献：
1. CNNIC.中国互联网网络发展状态统计报告,2012，（1）．
2. 尚晓玲，周建波.汽车品牌的网络营销模式探讨．企业活力，2007，（3）．
3. 胡冰．网络营销模式对消费者的影响探析.管理研究，2011，（6）．
4. 冯英健.网络营销基础与实践，北京：清华大学出版社，2007．
作者简介：许正良，吉林大学管理学院教授、博士生导师；董泽稼，吉林大学管理学院管理科学与工程摘自：毕业论文格式字体www.udooo.com
专业博士生；胡杨，美国伊利诺伊理工大学金融专业。收稿日期：2012-05-28。