微博营销在房地产企业中应用

摘要：微博作为新兴传媒介质，以其高效、迅捷的特点，广泛的应用于各种商业活动中。本文以微博营销的特点为基础，分析研究了我国房地产企业应用微博营销的目前状况，并给出了应采用的微博营销的策略。
关键词：房地产企业 微博营销 应用
微博（Microblog）是博客的一种，长度通常在140字以内，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，将自己发布的信息予以实时分享。微博的信息发布具有传播速度快、内容扼要等特点，自2006年推出以来，就一直备受网民的宠爱，同时越来越多的企业也开通微博ID开始了与网民互动式的微博营销。

一、微博营销的主要应用

微博营销是指企业或非营利性组织利用微博这种新兴社会化媒体影响其受众，通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、客户关系管理、品牌传播、危机公关等功能的营销行为。微博营销在企业中的主要应用有：

1.节约营销成本

由于微博具有简便性、互动性和人性化的特点，通过简短的文字标签或者图片就能吸引潜在客户的注意力、增加用户体验粘度，再加上目前在微博上发布信息都是免费的，这决定了微博能大大节约企业的营销成本。

2.提升品牌知名度

微博作为新兴媒介，融合了文字、图片、视频等多种方式，能够达到较好的传播效果，从而有利于企业最大限度的将本企业的企业文化和品牌理念打入市场。通过微博，企业可以发起各种话题，吸引公众的关注，也可以通过多样性的活动，实现与消费者的互动。企业可以听取消费者的心声、了解消费者的需求、回应消费者的疑惑，这都有利于维护并推广企业品牌，提高消费者对企业的满意度。

3.预防和处理危机公关

在日常经营运转中，企业可以通过自己的微博，掌握本企业的舆论走势，及早发现危机的苗头，尽早采取应对措施，防止危机的进一步扩散。企业微博可以同媒体人、知名博主或粉丝等互动，处理好企业与外界的舆论关系，及时了解可能影响本企微博营销在房地产企业中的应用相关论文由www.udooo.com收集业声誉的迹象。当发现危机初遇萌生时，企业可以适时调整策略，利用网络或微博进行及时辟谣、澄清或公布弥补措施，利用自身积极、主动、透明、公开的回应消释人们对事件的质疑，制约事态的进一步扩大，因此微博在预防和处理危机公关中有着不可或缺的作用。

二、房地产微博营销的目前状况

据有关统计数据显示，2010年，房地产行业在网络上的营销花费就已经达到了25亿人民币。网络作为现今人们主要的信息来源渠道之一，蕴含着巨大的商机，吸引着地产公司不断挖掘其中的潜在消费力，微博就是其使用的重要营销手段之一。
房地产企业的微博营销已得到初步发展，知名度较高的案例有万科“寻找红人赢大奖”、保利地产的“走巷中国”、万达“情人节微博活动”、金地集团的“一路向北”以及诸多广州地方房产企业的营销方案。目前较为流行和受用度较广的微博营销模式主要有：

1.企业微博

这是房产企业通常都会采用的微博营销模式。房企通过经过其经实名认证的微博，发布企业的新闻和资讯，从而能达到树立企业形象，提升企业知名度和粉丝度，同时也是企业有效干预和处理危机的平台之一。

2.企业领袖微博

借助企业领袖个人微博影响力，逐步带动本企业品牌的知名度和网民的认可度。企业领袖可以在微博上展开热门话题讨论、时事评价和分享生活哲理等措施，拉近房企与公共之间的距离，增加房企的亲和力和知名度。

3.企业楼盘项目微博

房产企业也可以直接以楼盘项目的名字注册微博，通过这样的微博发布的信息和采用的宣传方式就会比较有针对性和差异性。企业可以将具体楼盘项目数据、图片、营销活动策划、销售活动等信息都予以发布，不仅可以吸引潜在顾客，也有利于顾客熟悉项目产品、掌握销售情况，进而引导网友实现线下成交。

4.企业微博

通常由房产企业客户怎么写作部门注册使用，主要处理相关的售后投诉以及收集有关项目的倡议和意见，以及在危机公关中进行解释答疑，消除事件的负面影响，维护企业形象工程。

三、房地产企业微博营销策略

基于微博的这些特点和我国房产企业实施微博营销的目前状况，房地产企业在采用微博营销应采取相应的策略，这样才能充分发挥出微博营销的优势。

1.注重使用关键词

由于微博的字数有限，企业需要在微博内容中加入关键词。关键词设置的越多，微博被搜索到的可能性也就越大，也就更容易被用户搜索发现，因此在发布微博时，要精炼概括语言，提炼关键词，这样企业发布的内容和评论才可能被更多微博用户发现，从而实现利用微博进行推广的目的。

2.内容要人性化

房地产企业微博不同于传统的媒介，它并不需要格式化的广告语或者宣传口号，而是需要利用容易贴近公众的网络时髦语句，这样才能保证了微博的人性化和趣味性，才能促成微博为更多次数和更高质量的转发推广。人性化是房产企业微博营销的核心之

一、有趣味性、有创新的微博才能引起粉丝的响应，才能带来更多的潜在消费者。

3.对粉丝重量也要重质

微博营销活动的成功与否通常与参与人群数量的多少直接相关，所以目前很多企业采用微博营销时会过多地关注如何快速获取粉丝数量的增加，而忽视了如何有效尽可能多的转化为潜在客户，即出现了只注重粉丝数量而轻视了粉丝质量的现象。因此企业应该将其粉丝做出细分，找到有购房需求和购房能力的目标客户，并有针对性的采取营销措施，这样才能事半功倍。

4.积极举办微博互动活动

房地产企业为了增进与高质量粉丝的关系，需要积极开展同粉丝间的互动活动，可以采用有奖转发、有奖评论、、访谈等形式的活动，甑别出有较高购写意愿的潜在客户，从而达到网上蓄客，为线下营销做好准备。微博营销不同于报纸和电视之处就在于它可以同关注者保持互动和交流，而这些反映着营销者的怎么写作态度的回应也是可以被其他用户看见的，因此可以说微博活动的互动好坏情况能推动或阻碍微博的进一步推广。
（责任编辑：张 彬）