简论舆情深入做好舆情信息工作

摘要:随着高校办学规模的扩大，学生人数的增多，如何做好大学生舆情信息工作就显得举足轻重了，做好大学生舆情信息工作是高等教育改革与发展的时代要求，是新时期高校学生思想政治工作者的战略抉择。本文从大学生舆情特点入手，对大学生舆情工作体系和机制进行了深入的思考，对做好大学生舆情信息工作工作有一定的指导意义。
关键词:大学生;舆情信息;工作机制
Abstract: With the expansion of the university scales, the increase in the number of students, how to do the college students of public opinion information well are the requirements of the times for pivotal College Students 'Public Sentiment higher education reform and development, it is also the strategic choice for the worker of college students' politics thought. This paper start from the college students of public opinion characteristics, guidance system and mechani of the college students of public opinion, in-depth thinking, doing the work of college students of public opinion information work.Key words: college students; public opinion; work mechani
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在各项改革不断深化、社会生活日趋多样化、社会矛盾更为复杂化的今天，大学生的思想感情及其表达方式也发生了深刻的变化，舆情危机便随之开始发生，并以其突发性、紧急性、社会性对学校教学、科研、管理等产生较大影响。因此深入做好大学生舆情信息反馈工作就显得尤为重要了。

一、大学生舆情特点分析

在发展社会主义市场经济和对外开放的条件下，在各种思想文化相互激荡的环境中，大学生思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，受到各种思想文化的影响明显增多。当代大学生深受报纸、广播电台、电视以及网络这四大媒体的影响，尤其是网络已成为新闻传播活动中不可或缺的手段和方式。大学生舆情呈现出以下几个方面的新特点：
1.舆情诱因多源化。高校是人群密集型场所，且在校大学生多为20多岁的年轻人，敏感、热情高、关注社会动态、易冲动、差异性较大、个性化明显，使得舆情有着越来越不同的特质，更容易引起社会的波动，甚至产生动荡。
2.舆情传播方式信息化。随着时代和科技的发展，舆情传播方式更加形式多样，手机、广播、电视、校园网等媒体作为载体，使得舆情以手机短信、博客、网上贴吧、网上论坛、及MSN即时通讯等形式进行快．逋发布，传播方便、快速、范围广。
3.舆情内容复杂化。当前大学生由于金融危机、就业困难、家庭贫困、社交焦虑等原因，心理压力增大，郁闷情绪积累，关键时刻往往下意识地寻求宣泄，使舆情更加复杂多样，带来的新挑战更多。
4.舆情影响严重化。由于舆情受经济、政治、文化、环境因素的影响不断扩大，对大学生的思想、工作、生活影响加剧，不仅深刻影响着其思维方式，而且不断改变着大学生的学习和生活模式。因此，对高校的决策和工作的影响不断增大。

二、大学生舆情工作管理体系

1．应建立高校大学生舆情工作领导小组。领导小组成员包括学校主要领导和学校核心部门负责人。小组成员根据需要还可以扩展到思想政治教育专家、心理咨询专家在学生中有威望的教师等。领导小组成员要熟悉学生和学校的情况，有充分的预见性和正确的判断力，善于进行舆论引导，化解舆情危机。领导小组专门从事大学生舆情的分析、研究、预警与公关工作。应不断加强专家队伍建设，健全专家咨询机制，真正发挥专家在决策咨询中的作用，形成“领导指导有力、师生广泛参与、防范严密到位、处置快捷高效”的大学生舆情工作管理网络，形成强大的整体工作合力。
2．需明确高校各职能部门的舆情工作功能。高校舆情工作的重点部门是宣传、教学、财务、资产、后勤、学生教育管理等职能部门。这些职能部门涉及大学生切身利益较多，极易引起大学生的思想波动和不满情绪，很容易引起和诱发校园不稳定因素。因此，这些部门应当成为舆情工作的重点。在这些部门开展大学生舆情工作，一是要基于这些部门特点和具体情况，针对一些热点敏感事项，逐步建立一些具有辅助功能的舆情渠道，培养一批专、舆情信息员，从而保证在机构内部舆情信息的畅通上报，二是注意在高校决策执行过程中兼顾舆情现状，对决策执行情况进行及时调适，逐步完善应对舆情的及时调适机制。
3．要加强群团组织的舆情工作功能。群团组织是高校群众性组织，它是党委行政联系师生员工的纽带和桥梁。这一特定身份性质，使得高校团委、学生会等容易接近大学生，了解大学生最真实的信念、态度、意见和情绪，及时获取舆情信息。加强群团组织的舆情工作功能，第一，要求群团组织真正成为大学生的代言人、知心人，站在大学生立场上开展工作。党委行政要支持群团组织的工作，避免过多的行政命令干预群团组织的工作独立性。第二，要完善团代会、学代会制度，真正做到与大学生切身利益有关的事件经由团代会、学联会讨论通过，真正能将大学生的意见收集或传递到党委或行政的面前。第三，学校机关职能部门在决策、施政的过程中要尊重群团组织的意见，发挥群团组织的作用。第四，群团组织应增强意识和高度的责任感，同大学生保持经常性和广泛性的联系，善于发现倾向性、苗头性、社会性的舆情信息。

三、大学生舆情工作机制

1.建立大学生舆情汇集机制

舆情汇集是大学生舆情工作的基础，只有掌握真实、全面的信息，才能作出准确的分析、判断，才能及时发现存在的苗头性的问题，并对即将要发生的问题作出准确的预警。因此，建立舆情汇集机制关键在于畅通信息汇集渠道，完善舆情汇集网络，及时发现大学生舆情工作中的盲点、失控点，危险点。

2.建立大学生舆情分析研判机制

舆情分析研判是针对舆情信息分析要求，组织分析人员，采取科学分析方法，以信息鉴别、筛选、加工、归纳和处理等环节为主的工作方式。对汇集到的资料进行分析判断，作出科学的预测，这是大学生舆情工作的重要环节。舆情分析研判包括：对采集到的舆情信息按主题自动分类汇聚；识别负面报道和不良言论、热点和敏感话题；分析舆情信息的倾向性；跟踪舆情信息；分析舆情信息发展趋势，对各类主题、各种倾向性言论形成自动摘要；对负面报道和不良言论、热点和敏感话题及时发现并自动报警；生成统计报告；等等。

3.建立大学生舆情预防监控机制

预防监控是根据分析研判所得出的舆情危机，针对可能会发生的问题或者已经出现的苗头性问题，采取有力措施，防范问题发生或者及时解决存在的苗头性问题的工作方式，这是大学生舆情工作的关键环节。要建立规范化、制度化的预防监控体系，有针对性地采取事先预防措施、事后补救措施，尤其是注重加强事前监督，提前防患。对发现苗头性的问题，要组织从事舆情危机分析、研究的工作人员进行跟踪监控，及时掌握预防纠正措施的执行情况和效果。要注重加强事中监督，采取有力的措施，逐步形成及时发现问题、及时纠正问题的机制。随着科技的不断进步，网络BBS、博客、贴吧等新型传媒以其虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越成为大学生表达个人想法和意愿的渠道。因此，还要加强对校园网的管理监测，组织力量采用科技手段，加强“敏感点”的发现、“热点焦点”的预警、“爆发点”的掌控工作，从而形成全方位、全过程、多维度的预防监控系统。

4.建立大学生舆情干预机制

舆情干预机制就是根据掌握的各种苗头、倾向和问题，采取有效措施，引导舆论、化解矛盾、消除危机的工作方式。舆情工作重在收集信息，但又不能止步于收集信息，更重要的是通过科学的分析和研判，在恰当的时机运用恰当的手段，对信息进行恰当的干预处置。首先，要快速反应。影响高校安全稳定的潜在性、苗头性信息一经发现，高校应在第一时间进入应对状态，避免事态扩大。其次，要统一指挥。在学校领导的统一指挥下，由舆情信息主管部门和有关部门组织协调和分工负责，确保处置和应对工作有理、有序。再次，要引导舆论。借助校园宣传阵地的渗

摘自：毕业论文 格式www.udooo.com

透力，进行主流话语的发布。校园宣传阵地包括校报、广播台、闭路电视、校园网等，具有发行普及、收听收视率高、渗透力强的特点，其报道和评论常被学生广泛关注并作为思想和行动的依据。有时校报的一篇评论，会使大学生对舆情进行优化选择。同样，高校主流媒体也可能因一篇不合时宜的文章闹得满校风雨、议论四起。在舆情工作中，高校宣传部门一方面要有开放的视野，敢于求同存异，不断强化“把关人”意识，积极发挥“议程设置”的作用。另一方面，也要积极搭建新阵地、新平台，在怎么写作师生文化活动的同时导入主流话语的要求。此外，高校宣传部门还要积极创新宣传方式，善于抓住舆情的特点，选择最佳方式快速干预。

5.建立大学生舆情跟踪反馈机制

大学生舆情跟踪包括追踪、回访、救助、落实以及全程监控，这是防止舆情危机发生的必不可少的重要环节，并关系到大学生舆情的长期处置效果，对于处理好有关事件和应对复杂局面具有重要作用。
做好大学生舆情信息反馈工作是加强高校意识形态工作的迫切需要，是构建社会主义和谐校园的必然要求，是促进高校科学发展的重要保障，更是深入做好大学生思想政治教育工作的重要环节。不折不扣，脚踏实地的做好舆情信息工作，对于确保“十二五”期间高校的安全和稳定具有深远意义和影响。
作者简介：
余佳，吉林建筑工程学院职业技术学院辅导员，主要从事学生思想政治教育研究。