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内科临床护理中护患沟通技艺查抄袭率

收藏本文 2024-01-18 点赞:34179 浏览:157966 作者:网友投稿原创标记本站原创

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【内容摘要】 护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划,对提高患者的满意度,提高患者治疗和护理的依从性,减少护患纠纷具有重要意义。笔者结合自己的工作实践,从分析护患沟通的内涵入手,阐述了护患沟通的形式和技巧,以期进一步提高内科护理的质量。
【关键词】 沟通 内涵 形式 技巧
随着人们的生活质量的提高,人们对护理水平也提出了新的要求。新医改的逐步推进不仅有效地提高了治疗水平,还推动护患关系发生改变,进而使得护患之间的沟通成为内科护理实践中的重要课题。护理工作作为一门有着专业特殊性的怎么写作行业,因其社会性广、责任心强、工作量大、风险性高,极易发生护理质量缺陷而导致护理纠纷,及时有效的进行护患沟通是避免护理纠纷发生的关键所在。
沟通是人与人之间的信息传递和交流过程,包括意见、情感、观点、思考的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系。护患沟通有助于了解患者的身心状况,向患者提供正确的信息,是实现护士为患者怎么写作,减轻患者身心痛苦,创造良好身心状态的需要,同时也是密切护患关系,增进相互间的理解、支持与配合,提高治疗护理效果的需要。

一、 护患沟通的内涵

近年来,医学、法制的不断发展以及生活水平、医疗水平的稳步提高,人们就医时不再满足于获得治疗,而进一步要求最大程度的享受权利,要求良好的就医氛围与治疗环境,这就要求实现和谐的护患关系。护患沟通可以促进护理人员与患者的了解与相互接受,为建立良好的护患关系搭建桥梁。良好的护患关系不仅可以促进护理人员以更加热情、更加饱满的态度来进行工作,还能提高患者的配合度,实现护患之间行动的协调一致,促进患者的早日康复。

二、 护患沟通的形式

非语言沟通是以人体语言作为载体,即通过人体的目光、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间的信息交往。面带微笑的接待患者是进行护患沟通的第一步,微笑能消除患者的陌生感,缩短护患之间的距离。护士可以通过目光表示倾听病人的叙述和对病人的痛苦表示同情,使病人产生一种安全感。护士仪表端庄,举止大方,沉者、稳重,良好的气质风度都可以消除患者的疑虑,给患者以心理上的安慰。在不适于用语言表示关怀的情况下,可以用轻轻的抚摸来代替,抚摸可以使不安的患者平静下来,对听力和视力不佳者,抚摸可使对方引起注意,起到加强沟通的作用。
护患沟通的主要方法是交谈,即语言沟通。护士所使用的语言应是亲切、温暖、善意、礼貌的语言,不能使用影响护患沟通的直、快、粗的语言,应注意说话的态度、方式、语音、语调,创造和谐融洽的气氛,针对患者住院期间不同的需要,应采取不同的谈话内容。同时,对不同个性的人也要采取不同方式,并辅以积极有效的倾听,增强交流效果。
宣传资料的沟通是进一步完善护患沟通的重要手段。病区黑板报、墙报、宣传栏、健康教育处方等各种卫生宣传资料,使患者对疾病的康复有了更深的了解。患者意见征求本的使用,既反馈了护理质量,有利于护理工作的改进,又促进对患者需求的了解。

三、 护患沟通的技巧

1. 建立护患信任桥梁

信任是护理人员与患者之间进行顺利沟通的基础。只有二者实现了相互沟通,才能对彼此的行为目的、方法有所了解,进而才能在不断的了解过程中加深信任。护理人员应当以交谈为主要手段,积极主动的与患者进行沟通。让病人对医院有一种亲切和熟悉的感觉,主动向病人介绍自己, 介绍病区医生和周围环境,主动帮助患者解决护理以及生活方面的问题,拉近与患者的距离。护理人员还应当主动听取患者的疑问,帮助他们解决生活中的问题,以争取患者对护理人员的信任感。最后,只有在加深信任、加深了解的基础上,护理人员

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才能深入的了解患者的思想状况以及实际需求,才能提供更为合适的护理,提高护理工作的质量。

2. 树立护患平等观念

在建立护患信任桥梁之后,护理人员还应当树立护患平等的观念,只有这样才能促进二者的合作。虽然护理人员与患者的角色与任务都十分不同,但都有各自的尊严,都需要尊重、需要理解。护理人员应当树立护患平等的观念,多采取换位思考的方式,尊重患者的意见。只有这样,才能建立和谐的护患关系,这样才有利于调动患者的积极性,促进病人康复。

3. 以预防性沟通为主

护患沟通应当以预防为主。护理人员在进行护患沟通的过程中,不仅要熟悉卫生管理相关的法律法规,还应当对自身的法律责任以及工作职责有明确的认识,提升自身的法律意识。只有这样,护理人员才能认真遵守各项规章制度,并以此为依据规范护理行为,提升患者对护理怎么写作的满意度。护理人员还应当对不同的患者采取不同的沟通方法,发现患者出现不解甚至不满的态度时,先了解患者的具体想法,然后再与其进行沟通交流,提高沟通的效果。

4. 以治疗性沟通为辅

在进行了预防性沟通之后,护理人员还应当以治疗性沟通为辅助手段,对病人的相关资料进行收集整理,使其了解具体护理操作的意义和价值,争取患者的配合。此外,护理人员还应当将治疗中可能出现的情况告知患者,使其做好心理准备。在治疗结束之后,护理人员还应当对患者进行出院指导,帮助其巩固治疗效果。
总之,护患沟通是一门艺术,要掌握这门艺术,要求护理人员不仅要具备专业知识,而且还要具备广博的人文社会科学知识和良好的护患沟通能力,需要护士充分意识到护患沟通既是实现医学目的的需要,又是体现医学人文精神的需要。需要护士不断学习,并在实际工作中努力探索,提高护患沟通的技巧,使护患之间建立理解、信任、支持的护患关系,同时利用护患沟通的正确方法去识别和满足患者的需要,使有效的护患沟通促进护理质量的提高。

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