试析流程管理流程管理在医院科研管理中运用和革新

[摘要] 运用流程管理的理论和方法，通过充分的调查、研究、分析，收集原有医院科研管理中存在的缺点进行流程改造、优化，制定出更加规范、科学、有创新性的科研管理流程并实施。实施后医院的科研管理水平飞速提高，科研创新成果数量较前明显增长。证明流程管理是一种先进、科学、有效提高医院科研管理质量的管理方法。
[关键词] 流程管理；医院；科研管理；应用；创新
[] C[文章编号] 1674-4721（2012）11（a）-0162-02
科学研究水平是反映一个医院、一个学科以及一个团队实力的重要标志，也是决定其是否具有可持续发展潜力的决定性因素。本院始终坚持“科技兴院”的办院思路，充分发挥科研管理对医院发展的促进作用，使之成为促进医院生存发展的一个重要因素。流程管理作为一门新兴管理科学的重要分支，是一种先进、科学、有效提高医院科研管理质量的管理方法。为了提高医院科研水平，从2010年起本院将流程管理运用到医院的科研管理过程中，并采取了一系列的创新措施，取得了良好的效果，现介绍如下：
1 方法

1.1 确立流程管理目标

本院医护人员临床医疗工作任务已非常繁重，这在客观上使得从事科研工作的时间大为减少。另外，科研知识的缺乏、不懂科研方法设计及科学研究的流程等原因也影响了医护人员科研工作的积极性。
所以，改进科研管理方法，及时提供国内外广泛的医学研究信息，引导广大医护人员寻找科研课题，建立和培养医护人员的科研意识和能力，激发他们对科研工作的

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积极性，大力提高科研管理水平和促进科研成果产出是主要任务。

1.2 成立流程管理小组

目标建立后，医院成立由科教科科长任组长、一名科教科副科长具体负责、各科室专门指定的科技特派员组成的医院科研管理小组，组织学习科研管理和流程管理的知识，对目前医院的科研管理过程进行质量分析，发现其中的问题和缺陷，并在此基础上，对科研管理流程进行有效的优化和改造。

1.3 评估原有流程

1.3.1 管理知识培训科教科组织各科室医护人员及科技特派员为中心的学习班，开展科研管理和流程管理的相关知识、评估流程及实施评价方法的培训。
1.3.2 发现原有流程缺陷科研流程管理小组对原有科研管理工作流程进行研究，并对全院广大医护人员进行科研情况问卷调查，建立专门的电子邮箱，收集医护人员对科研工作的看法以及目前科研管理工作中存在的问题，并对原始数据进行分析，发现原有流程中存在的缺陷。如很多医护人员有开展科研工作的兴趣和积极性，但大家普遍认为开展科研工作困难的原因有“不懂如何申报科研课题”、“不知道如何进行科研选题”、“实验室等科研设施不完善”等，并认为本院目前科研管理工作的不足之处有“科研管理流程繁琐”、“缺乏具体、有针对性的指导”等问题，进行仔细研究，发现其中的问题和缺陷，在此基础上设计出新的管理流程。

1.4 流程优化

1.4.1 建立并简化科研管理流程此项工作将有利于科研管理工作的高效运转，促进科研工作深入开展。本院建立、健全了“三步管理”（管理组-实施组-项目转化组）的科研管理体系（见图1）：以科教科及医院科研流程管理小组为管理组，制定年度科研计划，建立科研立项流程及跟踪管理、经费管理、年度汇报制度，帮助临床、医技科室解决科研项目实施过程中遇到的问题和困难，建立并完善配套的动物、分子生物实验室，协助科研项目的开展；临床、医技科室为实施组，负责本科科研项目的建立和实施；项目转化组则负责科研项目的后期处理，如科研数据的统计分析、论文撰写，以及相关的科研项目申报、评审、请奖、成果转化等工作。形成科研项目整体、有序实施的三步策略以及相关的网络化、流程化管理体制。在此基础上，宏观方面建立实施层和追踪层，相互之间形成一个信息互动、反馈的网络体系，促进科研项目的有效实施和完成。
这项工作改变了本院过去开展科研工作混乱、无序的局面，提高了开展科研工作的效率和积极性。
1.4.2 建立科研信息互动网络充分利用医院千兆以太网优势，建立“医院网络科研教育平台”，通过网络平台，发布科研信息、医学资讯，提供各种医学资源下载、医学视频点播，通过网络为大家及时提供一些最新的医学情报以及相关的图片、动画、视频等多媒体资料，以促进医护人员对最新的科研信息、医学资讯的获取，改善医院科研、教育的氛围，提高大家对科研工作的兴趣。
另外，在医院论坛（内网）开通科研信息板块，实时发布各种科研信息供医护人员参考，医护人员也可以参与发布资料，与大家分享。开通湘潭市中心医院科研、学术群，本院医护人员加入群后，可以实时交流科研学术经验和心得或召开网络研讨会。

1.5 创新科研管理机制，促进科研工作的积极发展

创新科研管理体制和运行机制，调整管理结构，简化管理模式和程序，建设科研管理业绩考核体系，建立优胜劣汰的竞争机制和奖优罚劣的激励机制，充分调动科研管理人员的积极性、主动性和创造性，发掘其潜能，伸展其个性，体现其价值，并实现组织的管理效能。
医院在人力、财力等主要科技资源的配置上，实施新的“医院科技发展奖励管理办法”，采用指导性与指令性管理相结合的方法，推行科技创新政策，并设立“新技术、新项目创新奖”、“SCI论文发表奖”等科研专项基金[3]，加大对科技创新工作中贡献突出的科室和个人的奖励，鼓励新技术、新业务的研究开展，鼓励科研成果的产出和转化。在医学专科中心建设、科研课题立项、重点项目攻关等方面，医院将有限的财力、物力集中起来，对重点学科从机制和政策上进行调控扶持，在课题设计、组织实施、成果申报等方面激发科技人员想象力与创造力，取得了良好效果。

1.6 流程的改进、再造与实施

将修改后的科研管理工作流程做成流程图，做成电子文档，通过OA传达到科室和个人，使大家都了解新的科研工作流程。科室根据本科室的具体情况，由科技特派员负责科室的科研计划组织、实施。科教科每年对各科室的科研工作定期检查、考评。另外，我们还针对医护人员科研水平及能力较低的特点，组织了一系列的科研选题、课题申请、文献检索、科研设计、统计分析等科研知识的讲座，同时由科教科请有科研经验的专家对大家进行专业的指导，并及时收集院内网上医护人员反馈的信息[4]。对实施过程中出现的问题进行讨论、分析。及时给予协调解决，及时改进，并为流程再造提供依据，从而促进医院科研管理质量的持续提高。

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