电力营销中优质作提升

摘要：本文主要围绕电力企业的市场营销现状展开研究分析，探讨提升优质怎么写作的重要性以及提升对策，提出笔者的一点浅见。
关键词：电力企业；电力营销；现状；优质怎么写作
电力工业是国民经济的基础产业之一，关系着国家能源的安全。随着市场经济的不断发展，电力体制改革的进一步深入，电力企业要想立足于市场，就必须转变经营理念，采取各种策略来加强营销。而在电力营销中，加强优质怎么写作，是获得政府及社会的认可、进而提升企业的无形资产价值的根本举措。

一、电力企业营销市场现状

随着电力供需形势的日益缓解，电力市场正转向疲软状态。科学技术日新月异，新能源不断开发，其它替代能源正与电力争夺市场额，电力市场将面临着电能替代产品激烈的竞争。随着电力体制改革的深入，实现了政企分离，其原有的行政职能被消除，加上近几年电力工业的飞速发展，电力市场逐步由卖方市场向写方市场转变，因此电力已经没有多少优势可言。
此外，由于长期以来电力的紧张形势，造成了供电企业存在着管理不规范的严重问题，企业职工也形成了不良的思想观念以及工作作风。保修难、供电质量差、怎么写作质量差等时有发生，然而用户对供电怎么写作质量要求不断提高，这导致供电企业在群众心目中留下了比较差的印象。
二

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、电力企业优质怎么写作的重要性
电力企业要想抢占市场，必须进行改革创新，开展优质化怎么写作。所谓优质怎么写作就是通过在营销过程中，采取各种方式，为广大客户提供方便、快捷和高效的怎么写作，以提高电力企业的信誉度、增强企业竞争力、扩展电力市场，从而获得更高的效益。
优质怎么写作作为电力产品的重要组成，在电力营销中显示出了越来越重要的地位。（1）优质怎么写作是营销理念的重要组成部分。一个企业只有对内抓管理，才能在外树形象，才会有满意的客户；（2）优质怎么写作是企业承担经济和社会责任的客观要求。电力企业不仅要维护电网稳定、怎么写作好客户，更要参与社会经济建设。企业一味地追求利益的最大化在当今社会是行不通的，还要考虑社会责任，企业需要增大怎么写作成本以改善社会竞争环境，而优质怎么写作是电力企业承担责任的保证；（3）优质怎么写作是保证电力企业经济持续发展的重要途径。企业只有通过优质怎么写作，才能有效地减少电网事故，从而降低企业成本，促进经济的持续健康发展。

三、提升优质怎么写作的创新研究

(一)转变思想观念，树立怎么写作意识

面对日益激烈的市场竞争，电力企业必须在抓好生产与建设的同时，摆正与客户的关系，牢固树立怎么写作为宗旨、客户至上的思想观念，以客户的满意度为出发点和落脚点，做到全过程、全方位的优质怎么写作。电力企业还要树立竞争意识，克服“大一统”的理念，做到“人无我有、人有我优”，鼓励员工要有主动怎么写作的意识，实现电力怎么写作由被动应急型向主动怎么写作型转变，力求在电力市场营销中处于有利地位，最终提高社会满意度、提升企业的形象。

(二)加强电网建设，保障电网安全稳定

电网是电力营销最基本的物质基础，是电力企业提供优质电能的基本手段。不同电压等级的安全输送和安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可或缺的条件基础。因此有关人员要严格做好中间检查、隐蔽工程检查、竣工检查、各种施工纪录检查、施工资质的检查，从而在电力设备的生产、调试、运行及维护的过程之中保证电网安全运行，提高供电的可靠性。

(三)培养提升职工素质，创优质怎么写作新水平

人是生产要素中最活跃、最重要的因素。电力企业营销中优质怎么写作的提升离不开高素质的职工队伍建设。因此，电力企业要加强对企业营销人员的业务和技能培训，组织学习供电的一些基本的法律法规，在思想上有一个统一的认识，并要培训员工学习一些客户心理学、市场营销学等相关方面的知识，逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高企业员工的素质，以适应新形势下的电力营销市场。还要强化营销人员管理中的优质怎么写作意识、市场意识和竞争意识，提升营销人员的营销技能。电力企业还需在企业内部建立、健全激励监督机制，为优质怎么写作提供制度保障，将优质怎么写作与监督、检查结合，体现奖惩分明，规范企业的怎么写作行为。增强协调处理能力，完善售后怎么写作工作，为客户解除后顾之忧，提高企业的信誉和地位。

(四)完善怎么写作手段，丰富怎么写作项目

建立全方位怎么写作体系，在营业网点建设上，统一规划、合理布局，简化工作操作程序，加快业务流程，提高办事效率；建立电力客户怎么写作中心，开通统一怎么写作“95598”，为客户提供业务咨询，有利于及时解决客户用电受阻问题，受理客户的投诉、用电业务咨询等业务，实行全过程的便捷怎么写作；实行首问负责制和项目负责制，加强对电力建设的管理；建立科学防盗系统，尽可能地减少售电量的流失，设立“流动便民怎么写作车”，走出营业厅，为客户提供上门怎么写作，并加强对客户的跟踪回访，定期对客户进行走访、指导，擅于倾听客户意见，及时解决客户的用电问题；开展供电局预存电费或银行点，开展电费充值卡、网上交费等怎么写作业务；供电企业还可通过D展示中心的建立，向客户传播电力需求侧管理知识，推广高效节能的设施设备，引导客户采用科学的用电方式，让客户充分了解电能的优越性。

(五)加大宣传力度，拓展供电怎么写作承诺

广泛借助电视台、广播电台及网站等多种媒体向社会公开电力供应怎么写作等的最新消息，宣传电能在生产和生活中的重要性、便利性，尤其是在环保上的清洁、安全和无污染的特点。建立与客户良好互动机制，直接了解用户用电的疑问，及时反馈的信息，树立为客户创造价值、为社会创造效益的电力营销理念，建立企业良好的怎么写作形象。还可进行促销、馈赠促销，适当降低，并向客户适当赠些电器产品，来刺激电力消费。

(六)运用科技手段，建立营销怎么写作管理系统

科技手段是提高企业怎么写作质量的有效载体。加快开发营销信息系统的步伐，应用先进的怎么写作设施和技术手段，在借鉴西方发达国家的经验基础上，建立营销怎么写作信息管理系统，是提升电力企业优质化怎么写作的有效手段。实施营销业务电子化，主要包括：业扩报装和流程管理，合同管理，电费管理，报修投诉，划账付费管理及需求侧管理等，从而将营销与怎么写作二者有机结合，统一为一体，拓展客户怎么写作功能，最大程度来满足客户对电力的需求。设置客户怎么写作需求信息中心，及时反馈怎么写作工作问题及客户的需求，为客户定期培训用电管理的技术，从而稳定消费市场份额，提高市场的竞争力。

四、结论

怎么写作是企业发展之本，是促进电力企业发展的根本途径。电力企业要想立足于市场，获得经济效益，就必须要进行优质怎么写作的创新。企业必须要转变营销思想观念；改善电网结构，提高电能的质量和可靠性；加强企业员工高素质的培养；完善怎么写作手段，扩展怎么写作项目；广泛运用科技，建立高效的营销怎么写作管理系统，在规范中完善怎么写作、提高质量，从而增强对客户的吸引力，寻求更大的发展。
参考文献：
刘洪深.加强供电企业人员的优质怎么写作意识[J].大众用电,2007,(2).
高珊,高雅萍.浅谈电力企业优质怎么写作[J].华章,2010,(7).
[3]赵立新,石晓霞.供电企业优质怎么写作的研究与探讨[J].科技情报开发与经济,2006,(11).
作者简介:彭君雯 女 1978- 大学本科 电气工程及自动化专业 工程师 现就职于阜阳供电公司
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