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摘要：本文借鉴生物学领域的研究成果，从组织免疫这一新的视角研究企业营销系统的抗危机能力。在已有的组织免疫理论的基础上，提出营销系统免疫力就是企业营销系统自身的防御机制，是企业营销系统识别和消灭外来侵入的任何病毒，处理衰老、损伤、死亡的自身细胞以及识别和处理营销系统内部突变细胞、病毒感染细胞和营销系统肿瘤，识别和修复营销
关键词：营销免疫力；营销细胞；营销异己；营销健康
1009—6116(2012)01—0063—07
营销危机始终伴随着企业的经营活动，只要有经营活动就有营销危机。近年来，我国企业营销危机不断增加，一大批知名企业被营销危机和营销失败笼罩，不仅影响了企业的正常经营，而且严重制约了企业的改革与发展，对整个国民经济的发展产生了严重的影响。从根本上来讲，营销危机给企业带来的影响，是环境的复杂多变和企业的适应性相互作用的结果。因此，如何使企业的营销系统不断地适应变幻莫测的市场环境并持续健康地运作，已成为学术界和企业界共同关注的问题。
人类的机体几乎暴露在由无数病菌和病毒组成的环境中，复杂性和混乱程度要超出人们的想象。之所以能够保持健康，很大程度上是因为人体强大的免疫系统在随时与疾病战斗，免疫系统是生命体捍卫自身健康的卫士。企业营销系统面临的环境越来越近似于生物有机体生存的环境，充满复杂性、不确定性和不可预见性。企业营销系统要想在复杂多变的市场环境中保持良好的状态，也必须形成自身的“免疫系统”。一场流感过去，有人得病，有人幸免；面临危机和挑战，企业有的倒闭，有的生存，这就反映出免疫能力的差别。本文借鉴医学、生物学等学科的研究成果，从营销免疫力这一新的视角研究企业营销系统的适应性问题，对超竞争环境下企业营销系统的健康发展具有一定的意义。
企业营销系统免疫力是企业营销系统自身的防御机制，是企业营销系统识别和消灭外来侵入的任何病毒，处理衰老、损伤、死亡的自身细胞以及识别和处理营销系统内部突变细胞、病毒感染细胞和营销系统肿瘤，识别和修复营销系统漏洞，从而维持企业营销系统健康的能力。免疫力是企业营销系统识别和排除“异己”(non-serf)的自组织行为。企业营销系统执行这一功能的是免疫系统。
对于上述概念，有三个地方需要进一步界定。一是“细胞”，即组成营销系统的最基本要素，也是病毒最直接的作用对象和在营销系统内部传染的载体；二是“异己”，即营销系统免疫作用的客体；三是“营销系统健康”，即营销免疫系统的目标。
免疫学家对睡眠与人体免疫力的关系作了一系列的研究，得出的结论是：睡眠除了可以消除疲劳，使人产生新的活力外，还与提高免疫力、抵抗疾病的能力有密切关系。具有竞争力的薪酬体系、人性化的福利制度和合理的晋升机制，会让员工通过为企业工作而满足多种需求和实现自我价值，犹如“运动”之后获得了充足的“睡眠”，从而干劲十足，而这正是企业的激励机制所要达到的预期效果。
积极乐观的心态能增强人体的免疫力和对环境的适应性。中华预防医学会专职副会长蔡纪明表示，敌视、悲痛、失落、忧愁等消极情绪都能导致人体免疫力下降，而开朗活泼的性格、愉快的情绪则会提高人体免疫力。因此，人只有在内心平衡愉悦的状态下，免疫力才是最强的。美国梅友诊所的研究人员发现，年轻时乐观的人比悲观的人多活12年。企业文化，讲的是企业的理想，企业的风气，企业生存发展的大环境，一种氛围，一种意境，犹如人的心态一样。心态的不同导致了人的行为不同，同样，企业文化的不同使不同的企业在市场上有不同的业绩。许多百年企业长存不衰的原因，非常重要的一条就是企业文化像基因一样置入到企业当中去。尽管它们的经营战略和经营业务总是在不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念，这些也构成了企业不可或缺的无形资产。
营销系统要想增强对危机的免疫力，同样需要均衡营养，而企业所要平衡的是营销系统自身的生态系统。在企业管理的诸多经典理论宝库中，我们
“有病治病，无病养身”，其实企业也一样，企业诊断已经与企业管理密不可分，许多国际知名大企业定期会邀请管理咨询公司进行管理诊断，挖掘存在的管理问题，提升管理能力，提高经营管理和盈利能力。企业可成立专门的内部诊断部门，由企业内部管理人员、专家对本企业进行定期的诊断，也可聘请专门的咨询公司、外部专家学者对企业进行全面的诊断。前者具有花费少、保密性强、易于找到企业主要问题等优点，但也易于出现只抓局部问题不能兼顾全局的缺陷。后者具有客观性强、易于全面反映企业情况、历时较长、花费较多等特点。企业应根据自身的实际情况，选择适合本企业的诊断方式，也可将两种方式结合起来，以期将营销系统的致病因素消灭在萌芽状态，早日发现企业所犯之病，并尽早采取相应的治疗措施以降低危害和损失。
营销风险管理是对营销系统内可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并适时采取及时有效的方法进行防范和控制，用最经济合理的方法来综合处理风险，以实现最大安全保障的一种科学管理方法。我们将风险管理视为营销免疫系统的第一道防线，是因为风险管理通过在营销系统内部构建一套严密的控制和监管体系，使外来病毒无法进入到系统内部，犹如在系统构建了一层严密的“防火墙”。苍蝇不叮无缝的蛋；电脑只要找到复杂的计算机网络中的一个缝，就能轻而易举地闯入系统，此处的“缝”指的就是电脑系统的漏洞。同样，企业营销系统也存在多种多样的漏洞，企业“生病”往往是外部病毒发现了营销管理的某一漏洞，借由漏洞进入到企业机体内部，从而使企业感染病毒。良好的风险管理体系，可以使企业及时地发现存在的漏洞，并采取相应的措施将其堵上，使企业的防火墙更加牢不可摧，病毒就无法入侵企业。
对营销系统而言，疫苗就是营销危机应急
另外，企业免疫部门可在企业内部适时采取试错法来制造一些病毒，以此来保持全体员工的警惕性和“抗病毒”能力。试错是哲学家波普尔在论述科学知识增长模式时，为了解决科学问题所提出的一种指导思想。他指出科学是试验性的，而且是难免要犯错误的，只有在不断尝试中才能清除错误，并以错误为参照系，不断从错误中学习。企业如同人，企业的成长过程是一个不断试错而又不断改进自己的过程，企业免疫部门通过有意识地制造一些危机，可以使企业在与危机的抗争中增强自身的免疫力。在试错的过程中，企业免疫机构必须要把握好“错”的“度”，必须要在可控之中，不能超出企业可承受范围，否则会给企业带来实质性的风险和损失。
四、结语
本文从组织免疫这一新的视角探讨了营销系统的免疫力问题。首先，对免疫学在企业管理中的应用进行了简要综述，在此基础上，提出了企业营销系统免疫力的概念，并定义了营销细胞、营销异己、营销系统健康等相关概念，然后分析了企业营销免疫系统的功能，最后探讨了营销免疫力的提升路径。本文只是提出了营销免疫力的概念，对于营销免疫系统的结构、运行机制、影响因素及免疫力的测量没有提及，这些将是后续研究的重点。
参考文献：
赖迪辉，陈士俊，战略免疫空间及其动力学稳定性研究[J]，中国农机化，2009(6)：94—97.
周站，员工离职恐慌的传染机理与免疫机制研究[D]，武汉：武汉理工大学，2010.
[3]陆力，基于免疫理论的项目合同风险管理研究[D]，成都：电子科技大学，2004.
[4]罗欣贤，转型期私营企业产权安全问题研究——基于人工免疫系统理论[D]，广州：华南理工大学，2007.
[5]秦远建，黄浩，从人体免疫理论谈合资企业文化的整合[J]，汽车工业研究，2008(1)：26—29.
摘自：毕业论文工作总结www.udooo.com
系统漏洞，从而维持企业营销系统健康的能力。免疫力是企业营销系统识别和排除“异己”的自组织行为。企业营销系统执行这一功能的是免疫系统。企业营销免疫系统主要有五大功能：免疫防御、免疫自稳、免疫监视、免疫修复、学习和记忆功能。企业营销系统免疫力的提升路径主要有：持续创新、良好的激励机制和企业文化、平衡管理、营销诊断、风险管理、营销危机应急预案管理。关键词：营销免疫力；营销细胞；营销异己；营销健康
1009—6116(2012)01—0063—07
营销危机始终伴随着企业的经营活动，只要有经营活动就有营销危机。近年来，我国企业营销危机不断增加，一大批知名企业被营销危机和营销失败笼罩，不仅影响了企业的正常经营，而且严重制约了企业的改革与发展，对整个国民经济的发展产生了严重的影响。从根本上来讲，营销危机给企业带来的影响，是环境的复杂多变和企业的适应性相互作用的结果。因此，如何使企业的营销系统不断地适应变幻莫测的市场环境并持续健康地运作，已成为学术界和企业界共同关注的问题。
人类的机体几乎暴露在由无数病菌和病毒组成的环境中，复杂性和混乱程度要超出人们的想象。之所以能够保持健康，很大程度上是因为人体强大的免疫系统在随时与疾病战斗，免疫系统是生命体捍卫自身健康的卫士。企业营销系统面临的环境越来越近似于生物有机体生存的环境，充满复杂性、不确定性和不可预见性。企业营销系统要想在复杂多变的市场环境中保持良好的状态，也必须形成自身的“免疫系统”。一场流感过去，有人得病，有人幸免；面临危机和挑战，企业有的倒闭，有的生存，这就反映出免疫能力的差别。本文借鉴医学、生物学等学科的研究成果，从营销免疫力这一新的视角研究企业营销系统的适应性问题，对超竞争环境下企业营销系统的健康发展具有一定的意义。
一、免疫理论在企业管理中的应用综述
近年来，国内学者积极探索，尝试借鉴生物免疫学理论研究企业管理中的一些问题，并取得了一定进展，如赖迪辉和陈士俊(2009)将免疫学和复杂性理论应用到企业战略的研究中，建立了战略免疫空间模型；周站(2010)借鉴生物体免疫相关理论对员工离职恐慌的免疫机制及其免疫策略进行了研究；陆力(2004)将免疫理论应用于项目合同管理中，构建了项目合同免疫管理的理论框架和基本模型；罗欣贤(2007)提出了免疫视角下提高企业产权安全性的治理结构；秦远建和黄浩(2008)将合资企业的文化整合比作人体免疫的过程，并通过汽车行业的实例分析了中方对外来文化免疫程度的不同所带来的不同表现；王成荣(2009)认为金融危机中企业的各种表现，本质上是企业文化“免疫力”作用的结果并分析了影响企业文化“免疫力”的八个影响因素；吴洋(2009)构建了具有防错免疫力的生产系统；刘延(2008)提出了生产事故免疫系统，并运用该系统对事故的演变机理进行分析；熊文剑、杨放春和邹华(2005)认为生物免疫系统的免疫识别功能与业务冲突检测具有类比性，并给出了一种新的基于免疫原理的业务冲突动态检测方法；王守华(2010)提出了企业安全免疫力的概念，并将其定义为员工的安全意识、安全技能、安全责任心、执行力、创造力以及在应急情况下的综合防御力；刘浩(2003)指出基业常青的企业，应该是那些具有强烈的自我修复能力的企业，也就是免疫力很强的企业。他将企业免疫缺失症分为三种：无免疫力型、低免疫力型和普遍型；李全喜、孙磐石和金凤花(2010)将免疫系统中的相关要素机制引入到供应链质量管理系统中，构建了基于免疫理论的供应链质量管理模型；吕波和丁宝华(2006)针对银行业普遍存在的操作风险，提出了“病毒免疫系统”这一概念。从理论的角度来讲，以上学者从不同角度将免疫理论应用于企业管理当中，所体现出的创新性为企业的发展提供了很好的参考价值，推动了企业免疫理论的发展。但是，相关研究基本上属于微观研究，没有将企业作为一个完整的生命体从宏观上探讨企业的免疫系统，并且深度不够，还构不成理论体系。真正从事这方面研究的是清华大学的王以华。她在2006年申报了一个国家自然科学基金课题——基于组织免疫能力的企业适应性研究(基金号：70571044)，借鉴生物学、医学、复杂系统领域的研究成果研究企业适应性问题，界定了组织免疫的概念，阐述了组织免疫的功能、结构、机制和影响因素等内容，王以华因此被称为“企业免疫研究第一人”。本文将以其研究团队的研究成果为基础，简要阐述企业营销系统的免疫力。二、企业营销系统免疫力
(一)营销系统免疫力及相关概念
1.营销系统免疫力
“免疫”一词，首见于我国明朝的《免疫类方》，意指“免除疫病”，也就是免除传染病的意思。在西方，免疫(immune)是从拉丁文“immun而来，原意是指免税(except from“charges”)，引申为免除疾病。免疫力是人体自身的防御机制，是人体识别和消灭外来侵入的任何异物(病毒、细菌等)；处理衰老、损伤、死亡、变性的自身细胞以及识别和处理体内突变细胞和病毒感染细胞的能力。王以华(2006)将企业免疫定义为：企业识别外部和内部异己(有益和有害)，排除威胁因素并产生记忆，从而维护企业健康的能力。根据以上定义，笔者对企业营销系统免疫力的定义如下。企业营销系统免疫力是企业营销系统自身的防御机制，是企业营销系统识别和消灭外来侵入的任何病毒，处理衰老、损伤、死亡的自身细胞以及识别和处理营销系统内部突变细胞、病毒感染细胞和营销系统肿瘤，识别和修复营销系统漏洞，从而维持企业营销系统健康的能力。免疫力是企业营销系统识别和排除“异己”(non-serf)的自组织行为。企业营销系统执行这一功能的是免疫系统。
对于上述概念，有三个地方需要进一步界定。一是“细胞”，即组成营销系统的最基本要素，也是病毒最直接的作用对象和在营销系统内部传染的载体；二是“异己”，即营销系统免疫作用的客体；三是“营销系统健康”，即营销免疫系统的目标。
2.营销细胞
营销细胞定义为组成企业营销系统的最基本要素，包括人、财、物、制度、文化、品牌、形象等。将这些定义为要素细胞，多个要素细胞组合起来就构成了“复合细胞”，如市场调查部门、媒体策划部门、促销活动管理部门、客户管理部门、经销商管理部门、人事管理部门、财务管理部门等。复摘自：本科毕业论文模板www.udooo.com
研究人员表示，太高强度与密集的运动，反而会让免疫力下降，这也是运动员难以长寿的主要原因。企业在不断创新的同时，也应把握好创新的“度”。2006年诺贝尔经济学奖获得者埃德蒙·费尔普斯表示，金融过度创新是导致美国次贷危机的主要原因。同样是金融创新过度而导致了一些巨大的灾难性事件，如巴林银行事件、宝洁事件、国储铜事件、中航油事件以及安然公司的破产。企业的创新行为是企业和企业所处市场发展到一定程度时自然产生的要求，是常规态势遭遇了范式危机时必然触发的变革程序，而不是知名企业的霸王硬上弓。过度强调创新无疑是违反技术发展自然规律的。企业如果把握不好创新的“度”，就会使机体的免疫系统受到极大的损伤，严重时会危及企业的生存。(二)保持良好的精神状态——激励机制企业文化
如何使人保持良好的精神状态，取决于两个方面：充足的睡眠和积极乐观的心态，这两方面对人体的免疫力起着至关重要的作用，而前者在很大程度上影响着后者。一个企业所呈现出的精神状态是由该企业员工的精神状态决定的，如何激发员工的工作热情、提高对企业的忠诚度，取决于企业的激励机制和企业文化。免疫学家对睡眠与人体免疫力的关系作了一系列的研究，得出的结论是：睡眠除了可以消除疲劳，使人产生新的活力外，还与提高免疫力、抵抗疾病的能力有密切关系。具有竞争力的薪酬体系、人性化的福利制度和合理的晋升机制，会让员工通过为企业工作而满足多种需求和实现自我价值，犹如“运动”之后获得了充足的“睡眠”，从而干劲十足，而这正是企业的激励机制所要达到的预期效果。
积极乐观的心态能增强人体的免疫力和对环境的适应性。中华预防医学会专职副会长蔡纪明表示，敌视、悲痛、失落、忧愁等消极情绪都能导致人体免疫力下降，而开朗活泼的性格、愉快的情绪则会提高人体免疫力。因此，人只有在内心平衡愉悦的状态下，免疫力才是最强的。美国梅友诊所的研究人员发现，年轻时乐观的人比悲观的人多活12年。企业文化，讲的是企业的理想，企业的风气，企业生存发展的大环境，一种氛围，一种意境，犹如人的心态一样。心态的不同导致了人的行为不同，同样，企业文化的不同使不同的企业在市场上有不同的业绩。许多百年企业长存不衰的原因，非常重要的一条就是企业文化像基因一样置入到企业当中去。尽管它们的经营战略和经营业务总是在不断地调整以适应变化的外部世界，却始终保持着稳定的核心文化理念，这些也构成了企业不可或缺的无形资产。
(三)均衡营养——平衡管理
在医学上，存在“营养一免疫一感染”的三角关系，也就是机体营养不良将导致免疫系统功能受损，而免疫防御功能受损又会使机体对病原微生物的抵抗力降低，有利于感染的发生和发展。免疫系统就如同戍守疆土的将士，随时都在为我们的健康安全英勇作战。营养所扮演的角色，就是适时适地提供所需的战略物资。细菌及病毒会繁殖，如果刚侵入人体时无法即时消减或控制，就会大量增生，破坏细胞，造成生病的症状。营销系统要想增强对危机的免疫力，同样需要均衡营养，而企业所要平衡的是营销系统自身的生态系统。在企业管理的诸多经典理论宝库中，我们
摘自：本科毕业论文结论www.udooo.com
可以发现，企业处于一种扩张与约束、收益与损失、激励与控制、权利与义务、投入与产出、授权与监督等的平衡状态之中。要保持这种平衡状态，企业及其管理者的平衡思想、平衡艺术和平衡操作是至关重要的。平衡管理是企业在生产过程中对一系列活动及行为的平衡和协调，它对于企业的稳定运营和健康发展有着极为重要的意义。企业应以市场为导向，以顾客需求为怎么写作宗旨，以技术创新为后盾，致力于将企业组成一个系统、一个整体，达到与其环境的平衡。平衡管理就是企业内部化和外部化的整合，它致力于协调各种内外部关系，充分利用各种资源，用科学的理论方法及先进的技术工具指导管理实践。管理的本质就是在旧的平衡状态被打破后，迅速建立起新的平衡的过程。如果这种新平衡是迅速而稳固的，那么整个过程不过是杂技演员在钢丝上轻轻地摇摆了一下而已，如果旧的平衡被打破而新的平衡久久不能形成，这显然就是管理不善或管理不到位，必然产生对企业的负面影响，就像杂技演员从钢丝上掉了下来一样。(四)健康体检——营销诊断
健康体检是一种新的自我保健方式，它可以变被动看病为主动检查，变消极治病为积极防病。医学常识告诉我们，人的自我感觉并不完全可靠，大多数癌症早期毫无异常，待到自我感觉出现问题时已到了后期。据世界卫生组织(wHO)研究指出，人类三分之一的疾病通过预防保健是可以避免的，三分之一的疾病通过早期的发现是可以被有效控制的，三分之一的疾病通过信息交流能够提高防治效果，由此看出，对疾病没有到来之前的健康管理与维护是非常有必要的。“有病治病，无病养身”，其实企业也一样，企业诊断已经与企业管理密不可分，许多国际知名大企业定期会邀请管理咨询公司进行管理诊断，挖掘存在的管理问题，提升管理能力，提高经营管理和盈利能力。企业可成立专门的内部诊断部门，由企业内部管理人员、专家对本企业进行定期的诊断，也可聘请专门的咨询公司、外部专家学者对企业进行全面的诊断。前者具有花费少、保密性强、易于找到企业主要问题等优点，但也易于出现只抓局部问题不能兼顾全局的缺陷。后者具有客观性强、易于全面反映企业情况、历时较长、花费较多等特点。企业应根据自身的实际情况，选择适合本企业的诊断方式，也可将两种方式结合起来，以期将营销系统的致病因素消灭在萌芽状态，早日发现企业所犯之病，并尽早采取相应的治疗措施以降低危害和损失。
(五)巩固第一道免疫防线——风险管理
我们的身体有三道免疫防线来保护我们的健康：第一道防线是皮肤和黏膜，第二道防线是体液和吞噬细胞，第三道防线是免疫器官和免疫细胞。皮肤和黏膜是抵抗所有“敌人”的第一防线。一般的病毒与细菌，都没有办法直接穿透皮肤，我们也才可以安然地在充满各种病毒与细菌的环境中继续生息。黏膜几乎覆盖着呼吸、消化、泌尿几大系统的所有器官的内壁，对有害微生物和化学物质有极强的排斥力。营销风险管理是对营销系统内可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并适时采取及时有效的方法进行防范和控制，用最经济合理的方法来综合处理风险，以实现最大安全保障的一种科学管理方法。我们将风险管理视为营销免疫系统的第一道防线，是因为风险管理通过在营销系统内部构建一套严密的控制和监管体系，使外来病毒无法进入到系统内部，犹如在系统构建了一层严密的“防火墙”。苍蝇不叮无缝的蛋；电脑只要找到复杂的计算机网络中的一个缝，就能轻而易举地闯入系统，此处的“缝”指的就是电脑系统的漏洞。同样，企业营销系统也存在多种多样的漏洞，企业“生病”往往是外部病毒发现了营销管理的某一漏洞，借由漏洞进入到企业机体内部，从而使企业感染病毒。良好的风险管理体系，可以使企业及时地发现存在的漏洞，并采取相应的措施将其堵上，使企业的防火墙更加牢不可摧，病毒就无法入侵企业。
(六)接种疫苗——营销危机应急预案
疫苗进人机体后，会诱使机体误认为正在遭受这种病原体的侵略而调动免疫力量进行围剿，并且把这种病原体的抗原特征记录在记忆细胞里，这也正是接种疫苗的目的所在。一旦下次真正遭到了该病原体的攻击，机体就可以马上识别，启动免疫系统把它们一举歼灭。未雨绸缪远远好过亡羊补牢，开发疫苗无疑是控制传染病最有效的方法。对营销系统而言，疫苗就是营销危机应急
摘自：学术论文格式www.udooo.com
预案。营销危机应急预案是企业针对可能入侵企业的营销危机，为保证迅速、有序、有效地开展危机防御工作、降低企业损失而预先制定的有关计划或方案。一旦企业遭受同一危机的攻击，营销免疫系统就会迅速从应急预案库里调出该危机的应急预案，迅速而有效地将该危机予以消灭。应急预案的核心思想之一就是以确定性应对不确定性，化应急管理为常规管理。企业应成立专门的免疫部门，制定营销危机应急预案，并做好应急资源的日常准备工作。企业在与病毒的抗争中，必然要耗费本企业的资源，也可能需要调集外来资源，免疫部门应保持相关资源的渠道稳定性，确保营销危机入侵时，所需资源能够畅通无阻地到达指定位置。资源有无形和有形之分，前者如技术、信息、品牌、文化、信誉，还有关系资源、社会资源等，后者如资金、实物、人力资源等。企业在确保资源能够被利用的同时，更应注重资源在紧急状态下的畅通无阻。另外，企业免疫部门可在企业内部适时采取试错法来制造一些病毒，以此来保持全体员工的警惕性和“抗病毒”能力。试错是哲学家波普尔在论述科学知识增长模式时，为了解决科学问题所提出的一种指导思想。他指出科学是试验性的，而且是难免要犯错误的，只有在不断尝试中才能清除错误，并以错误为参照系，不断从错误中学习。企业如同人，企业的成长过程是一个不断试错而又不断改进自己的过程，企业免疫部门通过有意识地制造一些危机，可以使企业在与危机的抗争中增强自身的免疫力。在试错的过程中，企业免疫机构必须要把握好“错”的“度”，必须要在可控之中，不能超出企业可承受范围，否则会给企业带来实质性的风险和损失。
四、结语
本文从组织免疫这一新的视角探讨了营销系统的免疫力问题。首先，对免疫学在企业管理中的应用进行了简要综述，在此基础上，提出了企业营销系统免疫力的概念，并定义了营销细胞、营销异己、营销系统健康等相关概念，然后分析了企业营销免疫系统的功能，最后探讨了营销免疫力的提升路径。本文只是提出了营销免疫力的概念，对于营销免疫系统的结构、运行机制、影响因素及免疫力的测量没有提及，这些将是后续研究的重点。
参考文献：
赖迪辉，陈士俊，战略免疫空间及其动力学稳定性研究[J]，中国农机化，2009(6)：94—97.
周站，员工离职恐慌的传染机理与免疫机制研究[D]，武汉：武汉理工大学，2010.
[3]陆力，基于免疫理论的项目合同风险管理研究[D]，成都：电子科技大学，2004.
[4]罗欣贤，转型期私营企业产权安全问题研究——基于人工免疫系统理论[D]，广州：华南理工大学，2007.
[5]秦远建，黄浩，从人体免疫理论谈合资企业文化的整合[J]，汽车工业研究，2008(1)：26—29.