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摘要：针对于快餐行业,国内外的快餐连锁品牌大多具备自己的企业网站,通过已有的文献浅析表明,整体而言,快餐企业的网站功能相对单一、对网站的利用效率不高。相比之下,国外快餐连锁品牌的企业网站在利用效率上远远高于国内。例如：肯德基、必胜客和麦当劳均已实现网上外卖功能,它们的企业网站融合进了更加流行、前沿的网络功能和技术。由此,基于企业网站功能的强化,消费者接触和利用企业网站的行为变得更加复杂。消费者的上网路径、利用企业网站的程度、满意度等等一系列不足都将成为探讨人员深入观察和了解的重中之重。本论文选取的探讨对象为肯德基和乡村基,希望通过中外品牌的比较,各取其长,作为借鉴的经验,为快餐企业进展尽微薄之力。本论文的论述基础为品牌资产相关论述和消费者行为论述,依照的模型为艾克模型和科勒模型以及消费者浅析轮状模型。本论文的探讨策略以问卷调查为主,以深度访谈为辅,试图通过定量调查与定性调查两种调研策略的相互结合利用,来提升探讨策略的科学性。在问卷部分,主要设有：网购经验、品牌意识、品牌忠诚度、品牌态度、品牌联想、环境因素、网络环境、行为与目的这八个结构变量以及十九个观测变量。利用统计浅析的策略,比如相关浅析和回归浅析,测量各个观测变量与因变量(“大学生认为快餐企业网站的重要程度”和“大学生对快餐企业网站的满意度”)之间相关联系,以证明本论文的探讨检测设是否成立,最后根据检测设检验结论提出切实的倡议。关键词：快餐企业网站论文满意度论文企业网站的重要程度论文
摘要6-7
Abstract7-11
第1章 绪论11-14
1.1 探讨背景11-12
1.2 探讨内容与策略12-14
1.2.1 探讨内容12-13
1.2.2 探讨策略13-14
第2章 文献综述14-24
2.1 消费者行为论述文献综述14-16
2.2 品牌资产论述文献综述16-19
2.2.1 品牌资产概念梳理16-17
2.2.2 品牌资产模型的梳理17-19
2.3 本论文论论述模型19-24
2.3.1 消费者行为论述模型19-21
2.3.1.1 感知系统和认知系统19-21
2.3.1.2 消费者行为21
2.3.1.3 环境因素21
2.3.2 品牌资产模型21-24
2.3.2.1 科勒模型的框架系统21-22
2.3.2.2 艾克模型22-24
第3章 实证探讨设计24-32
3.1 探讨框架与探讨检测设24-28
3.1.1 探讨框架24
3.1.2. 探讨变量及检测设24-28
3.2 探讨策略28-31
3.2.1 样本量的确定28-29
3.2.2 变量与题项的界定29-30
3.2.3 数据浅析策略设计30-31
3.3 深度访谈31-32
第4章 实证浅析32-76
4.1 描述统计浅析32-42
4.1.1 样本基本特点32-34
4.1.2 观测变量描述性统计浅析34-35
4.1.3 各项指标的一般描述统计浅析35-42
4.2 信度浅析42-43
4.3 效度检验43-50
4.4 检测设检验与浅析50-76
4.4.1 相关浅析50-62
4.4.2 回归浅析62-72
4.4.3 小结72-76
结论76-80
探讨结论76-79
本探讨的不足之处79-80
致谢80-81