摘要4-5
ABSTRACT5-9
绪论9-15
0.1 探讨背景9
0.2 文献评述9-13
0.3 探讨策略13
0.4 探讨作用13-14
0.5 概念界定14-15
1 危机信息的微博传播近况15-20
1.1 危机信息微博传播引发的危机增加15-16
1.2 谣言易于产生和传播16-18
1.3 危机信息微博传播的影响力大增18-20
2 危机信息引发微博传播的理由20-32
2.1 危机信息的微博传播理由20-26
2.1.1 意见领袖的“推波助澜”20-22
2.1.2 微博内容本身的理由22-23
2.1.3 微博平台让信息传播“短平快”23-25
2.1.4 微博用户群的共鸣25-26
2.2 危机信息利用了微博平台的传播特点26-32
2.2.1 微博构建了以自身为关键环节的互联网“生态系统”26-27
2.2.2 以微博为代表的社会化媒体成为网民的新互联网入口27-28
2.2.3 危机信息的微博传播方式28-32
3 危机信息微博传播的制约对策32-41
3.1 利用微博平台与受众交流沟通32-34
3.1.1 开设微博,增强互动交流33
3.1.2 关注微博动态,真诚与网民沟通33-34
3.1.3 把握微博回复的技艺34
3.2 重视经营,扩大微博影响力34-37
3.2.1 及时更新微博,权威发布信息35
3.2.2 重视粉丝的意见,维护粉丝忠诚度35-36
3.2.3 微博与其他媒体的整合36-37
3.3 危机信息产生后的引导37-38
3.3.1 疏导民意、平息危机37
3.3.2 引导舆论,理性回归37-38
3.4 危机消退期的形象重构38-41
3.4.1 展示企业新方向38-39
3.4.2 重视微群的作用39-40
3.4.3 启用专业微博推广公司40-41
结束语41-42