摘要5-6
ABSTRACT6-10
第一章 绪论10-22
1.1 选题背景和作用10-11
1.1.1 选题背景10-11
1.1.2 选题作用11
1.2 文献综述11-19
1.2.1 第三方物流业务11-13
1.2.2 业务流程优化的目标原则策略13-16
1.2.3 物流企业业务流程优化对策16-19
1.2.4 物流企业实施业务流程优化的操作框架设计19
1.3 探讨目标和探讨内容19-20
1.4 探讨策略20-22
第二章 达通公司概况22-25
2.1 达通公司进展历程与经营理念22-23
2.1.1 达通公司进展历程22
2.1.2 达通公司经营理念22-23
2.2 达通公司业务概况23-25
2.2.1 公司业务介绍23-24
2.2.2 公司营业部的分布24-25
第三章 达通汽车运输业务流程近况浅析25-37
3.1 达通公司现阶段运输业务一级流程25
3.2 承运区二级流程25-30
3.3 运作区二级流程30-32
3.4 送达区流程二级流程32-34
3.5 达通组织架构近况34-35
3.6 达通物流信息系统近况35-36
3.7 本章小结36-37
第四章 达通汽车运输业务流程的不足与理由浅析37-49
4.1 运作区流程不足与理由浅析37-43
4.1.1 货物分拣不细37-38
4.1.2 配送流程不足38-41
4.1.3 理货装车货物损坏率高41-42
4.1.4 路途车辆监管不严42-43
4.2 送达区流程不足与理由浅析43-46
4.2.1 送达货物晚点率高43-44
4.2.2 客户联系管理不规范44-46
4.3 达通组织结构的不足46-47
4.4 达通物流信息平台的不足47-48
4.5 本章小结48-49
第五章 达通汽车运输业务流程优化49-76
5.1 达通公司业务流程优化指导思想与操作步骤49-50
5.1.1 达通公司业务流程优化指导思想49
5.1.2 业务流程优化操作步骤49-50
5.2 运作区业务流程优化50-60
5.2.1 合理分拣货物50-53
5.2.2 配送流程优化53-55
5.2.3 加强理货装车管理减少货损率55
5.2.4 加强路途车辆监管55-56
5.2.5 统一调度重点优化56-60
5.3 送达区业务流程优化60-68
5.3.1 实行 JIT 物流降低晚点率60-61
5.3.2 优化客户联系管理61-68
5.4 达通公司的组织结构优化68-71
5.4.1 组织结构重组68-71
5.4.2 加强组织培训71
5.5 达通公司物流信息系统的优化71-74
5.5.1 管理信息系统的总体结构72
5.5.2 管理信息系统的各模块72-74
5.6 本章小结74
5.7 达通物流公司业务流程优化效益评估74-76
结论76-77