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【摘要】工程项目质量是工程项目经济价值和社会价值的直接体现，在工程项目管理中处于核心位置。本文对工程项目现阶段所存在的问题，工程质量形成的阶段及其特点和内容做出了详细阐述。
【关键词】工程项目；质量管理；控制和管理
工程项目本身在生产活动的各个阶段受到多种因素影响，如决策、设计、勘察、材料、人员素质、机械设备、施工工艺、施工环境、项目成本、工期要求等，这些因素会对工程项目的质量产生直接或间接的影响。
（2）质量波动大
建筑产品不同于一般工业产品，不是产出于固定的生产流水线，每一件建筑产品都有自己特有的特点，即便是同一类型的建筑物，也会由于选用标准设计、通用构配件、地区、季节、施工条件等的不同，对于建筑产品产生差异。此外，由于影响工程项目质量的偶然性和系统性因素较多，其中任意一项发生变动或差错，都会是工程质量产生波动。如施工方法选择不当、材料规格选用错误、设计计算错误、机械设备老化等等，都有可能是工程质量事故的原因。
（3）质量隐蔽性
在建筑工程中所有被后续分项封闭的施工项目均可称为隐蔽工程，比如基础工程、预埋件工程、地下室工程、防水工程等。建筑工程在施工过程中，分项工程交接多，中间产品多，隐蔽工程也多，因此工程质量存在一定隐蔽性。如果施工中对这些隐蔽工程质量检查不到位，留下质量隐患，事后只能从建筑产品表面进行检验，是很难发现内部存在的问题。
（4）终检局限性
建筑产品的检查具有不可逆性，不能对其像一般工业产品一样经行拆卸来检查其内部构件的质量。而工程项目的终检仅能从产品表面检查，无法经行内部质量检查，因此一些隐蔽的质量缺陷在终检就很难被发现。所以，建筑工程终检存在一定局限性。
（5）评价方法特殊性
工程质量的检验评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程经行的。其中检验批的质量是构成工程质量的基础，由于数量众多，它主要是通过抽样检查的方法实现控制。隐蔽工程主要依靠检查验收工作，无论在隐蔽作业之前还是以后，都必须检查合格后验收，对重要分部工程要经行抽样检测。除了监理单位组织好监测工作外，施工单位也应做好自检，控制工程质量每个环节。
（1）项目可行性研究阶段
可行性研究对确定建设项目具有决定性作用，是项目开发建设的先决条件。通过技术经济论证，对项目建成投产后的社会、经济、生态效益等进行科学的预测和评价，对项目质量经行预先设定和规划，确定工程项目的质量要求和质量控制程序。在项目可行性研究阶段，项目质量是投资者考虑的重要因素，它直接影响到项目建成后项目技术上的先进性和合理性、社会经济生态上的合理性和有效性、投资效益和社会效益的回报等。此时往往会出现质量目标和投资目标的对立，如何在两者之间相互协调取得平衡，使投资者在经济效益和质量保证之间取得双赢，也是项目可行性研究的工作之
项目决策是在项目可行性研究和项目评估的基础上，确定项目的实施计划和投入资源，确定建设进度。在项目决策阶段，应结合项目自身和所在地区环境和国家和行业制度规定，制定合适有效可行的项目质量目标，满足投资要求的同时做到投资、质量、进度三者协调统一。明确对项目应达到的质量目标和质量水平，为后续各阶段工作做好指导。
（3）勘察设计阶段
勘察设计工作是工程建设前期的关键工作。工程项目的质量目标和水平，需要通过设计加以具体化，据此作为施工的依据。勘察是设计的重要依据，同时对施工也有重要指导作用。因此，勘察设计质量可以理解为对项目质量目标的具体化实现，是将质量目标由建设方的设想规划变成实际可测可验的实际数据的前提，它的优劣，直接影响工程项目的功能、使用价值和投资效益。
（4）施工阶段
在建筑施工阶段，管理人员和操作人员通过管理工作和施工操作将设计图纸上的设计构想在建筑场地中实现，形成最终
（5）竣工验收阶段
竣工验收阶段是工程质量保证的验收阶段，涉及到建设单位、施工单位和监督部门等多方质量工作的考核。由于工程项目质量影响因素较多，波动性大，往往在施工阶段会出现一定质量瑕疵，从而影响质量目标的实现。所以通过竣工验收工作及时处理质量瑕疵，使其符合用户需求，达成质量目标，故工程竣工验收阶段是对最终建筑产品质量的保证。
质量目标是工程管理最终追求的标准，是质量管理工作的开始，也是质量管理工作最基本的出发点。制定时应结合企业自身情况，以政府和行业的质量管理规定为依据，主要包括：国家和上级有关质量管理工作的方针政策、质量管理和质量保证标准，行业颁布的技术标准、规范、规程和各项质量管理制度。
按照系统论的观点，可以将一个项目视为一个目的性的系统。它由若干个与其相关的子系统组成，这些子系统也可以继续细分成若干个子子系统，如此逐级细化。因此，项目的总目标的实施需要被细化为各层次的子目标来执行，根据系统内的不同层次的具体情况加以控制，将质量目标分解落实到各职能部门和各级人员，使质量目标更具有操作性，从而更加有利于质量管理工作的开展实施。质量目标展开后，将质量管理职责下放到各个具体负责实施的部门及负责人，对每项质量目标经行量化控制管理，使质量目标的实现步骤和完成情况一目了然。最终以质量子目标管理工作的层层完成，来保证企业总质量目标的实现。
（2）质量策划
质量策划是贯穿企业质量管理全过程的一项重要工作，是对整个质量管理工作的预计和把握。其实质是确定项目质量目标，并通过资源配置和相应管理工作来实现既定目标。其基本内容包括：制定质量方针，根据质量方针设定质量目标；明确工程项目领导成员和职能部门的职责、权限；确定工程项目建设各阶段质量管理的要求；对质量手册、程序文件或管理制度中没有明确的内容做出具体规定等等。质量策划是质量管理的重要部分，企业如何做好质量策划工作，保证企业质量体系运行的有效性和符合性，提高企业质量体系运行的质量，是一项非常重要的工作。
（3）质量控制
质量控制是质量管理的重要组成部分，其目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到规定的要求，即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求（如适用性、安全性等）。目的在于及时发现质量瑕疵，避免质量事故，保证质量目标的完成。质量控制的工作涉及到工程有关的技术和管理工作，应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则，对影响技术和管理工作质量的人、材料、机械、方法、环境（4M1E）因素进行控制，并分阶段验证质量活动成果，采取合理措施防范于未然。
【关键词】工程项目；质量管理；控制和管理
1.工程项目质量管理存在的问题
随着市场经济的迅猛发展，建筑企业间的竞争日趋激烈，产品和怎么写作的质量已经成为了企业成败的主要因素之一。近年来，虽然人们逐渐认识到工程质量管理的重要性，但是，由于质量管理工作时间长，工作程序细致，并且人们在认识上还存在一定的误区，导致质量管理搞表面文章，犯了严重的形式主义错误。当然，建筑企业界为了保证自身的利润，也推行了诸如ISO9000质量体系，但这些工作都只停留在表面，工程质量并没有得到真正的重视和提高，使得管理理论和实际效果严重脱钩。作为一个建筑企业管理者，对于工程质量给予足够的重视并全面了解工程项目质量控制的内容和方法是进行项目管理的基础。2.工程项目质量的特点
（1）影响因素多工程项目本身在生产活动的各个阶段受到多种因素影响，如决策、设计、勘察、材料、人员素质、机械设备、施工工艺、施工环境、项目成本、工期要求等，这些因素会对工程项目的质量产生直接或间接的影响。
（2）质量波动大
建筑产品不同于一般工业产品，不是产出于固定的生产流水线，每一件建筑产品都有自己特有的特点，即便是同一类型的建筑物，也会由于选用标准设计、通用构配件、地区、季节、施工条件等的不同，对于建筑产品产生差异。此外，由于影响工程项目质量的偶然性和系统性因素较多，其中任意一项发生变动或差错，都会是工程质量产生波动。如施工方法选择不当、材料规格选用错误、设计计算错误、机械设备老化等等，都有可能是工程质量事故的原因。
（3）质量隐蔽性
在建筑工程中所有被后续分项封闭的施工项目均可称为隐蔽工程，比如基础工程、预埋件工程、地下室工程、防水工程等。建筑工程在施工过程中，分项工程交接多，中间产品多，隐蔽工程也多，因此工程质量存在一定隐蔽性。如果施工中对这些隐蔽工程质量检查不到位，留下质量隐患，事后只能从建筑产品表面进行检验，是很难发现内部存在的问题。
（4）终检局限性
建筑产品的检查具有不可逆性，不能对其像一般工业产品一样经行拆卸来检查其内部构件的质量。而工程项目的终检仅能从产品表面检查，无法经行内部质量检查，因此一些隐蔽的质量缺陷在终检就很难被发现。所以，建筑工程终检存在一定局限性。
（5）评价方法特殊性
工程质量的检验评定及验收是按检验批、分项工程、分部工程、单位工程经行的。其中检验批的质量是构成工程质量的基础，由于数量众多，它主要是通过抽样检查的方法实现控制。隐蔽工程主要依靠检查验收工作，无论在隐蔽作业之前还是以后，都必须检查合格后验收，对重要分部工程要经行抽样检测。除了监理单位组织好监测工作外，施工单位也应做好自检，控制工程质量每个环节。
3.工程项目质量的特点
工程质量的形成是伴随着工程建设的经行而逐步形成和完善的。每个工程阶段都对应相应的工程质量任务和目标 。（1）项目可行性研究阶段
可行性研究对确定建设项目具有决定性作用，是项目开发建设的先决条件。通过技术经济论证，对项目建成投产后的社会、经济、生态效益等进行科学的预测和评价，对项目质量经行预先设定和规划，确定工程项目的质量要求和质量控制程序。在项目可行性研究阶段，项目质量是投资者考虑的重要因素，它直接影响到项目建成后项目技术上的先进性和合理性、社会经济生态上的合理性和有效性、投资效益和社会效益的回报等。此时往往会出现质量目标和投资目标的对立，如何在两者之间相互协调取得平衡，使投资者在经济效益和质量保证之间取得双赢，也是项目可行性研究的工作之
一、综上，该项目可行性研究阶段直接影响项目质量的设定和意义。
（2）项目决策阶段项目决策是在项目可行性研究和项目评估的基础上，确定项目的实施计划和投入资源，确定建设进度。在项目决策阶段，应结合项目自身和所在地区环境和国家和行业制度规定，制定合适有效可行的项目质量目标，满足投资要求的同时做到投资、质量、进度三者协调统一。明确对项目应达到的质量目标和质量水平，为后续各阶段工作做好指导。
（3）勘察设计阶段
勘察设计工作是工程建设前期的关键工作。工程项目的质量目标和水平，需要通过设计加以具体化，据此作为施工的依据。勘察是设计的重要依据，同时对施工也有重要指导作用。因此，勘察设计质量可以理解为对项目质量目标的具体化实现，是将质量目标由建设方的设想规划变成实际可测可验的实际数据的前提，它的优劣，直接影响工程项目的功能、使用价值和投资效益。
（4）施工阶段
在建筑施工阶段，管理人员和操作人员通过管理工作和施工操作将设计图纸上的设计构想在建筑场地中实现，形成最终
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建筑产品。工程施工活动是工程质量的实现过程，施工过程中任何一项工序的质量都会对质量目标的实现产生直接或间接的影响。因此，在一定程度上，工程施工是形成实体质量的决定性阶段。（5）竣工验收阶段
竣工验收阶段是工程质量保证的验收阶段，涉及到建设单位、施工单位和监督部门等多方质量工作的考核。由于工程项目质量影响因素较多，波动性大，往往在施工阶段会出现一定质量瑕疵，从而影响质量目标的实现。所以通过竣工验收工作及时处理质量瑕疵，使其符合用户需求，达成质量目标，故工程竣工验收阶段是对最终建筑产品质量的保证。
3.工程项目质量管理内容
（1）质量目标质量目标是工程管理最终追求的标准，是质量管理工作的开始，也是质量管理工作最基本的出发点。制定时应结合企业自身情况，以政府和行业的质量管理规定为依据，主要包括：国家和上级有关质量管理工作的方针政策、质量管理和质量保证标准，行业颁布的技术标准、规范、规程和各项质量管理制度。
按照系统论的观点，可以将一个项目视为一个目的性的系统。它由若干个与其相关的子系统组成，这些子系统也可以继续细分成若干个子子系统，如此逐级细化。因此，项目的总目标的实施需要被细化为各层次的子目标来执行，根据系统内的不同层次的具体情况加以控制，将质量目标分解落实到各职能部门和各级人员，使质量目标更具有操作性，从而更加有利于质量管理工作的开展实施。质量目标展开后，将质量管理职责下放到各个具体负责实施的部门及负责人，对每项质量目标经行量化控制管理，使质量目标的实现步骤和完成情况一目了然。最终以质量子目标管理工作的层层完成，来保证企业总质量目标的实现。
（2）质量策划
质量策划是贯穿企业质量管理全过程的一项重要工作，是对整个质量管理工作的预计和把握。其实质是确定项目质量目标，并通过资源配置和相应管理工作来实现既定目标。其基本内容包括：制定质量方针，根据质量方针设定质量目标；明确工程项目领导成员和职能部门的职责、权限；确定工程项目建设各阶段质量管理的要求；对质量手册、程序文件或管理制度中没有明确的内容做出具体规定等等。质量策划是质量管理的重要部分，企业如何做好质量策划工作，保证企业质量体系运行的有效性和符合性，提高企业质量体系运行的质量，是一项非常重要的工作。
（3）质量控制
质量控制是质量管理的重要组成部分，其目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到规定的要求，即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求（如适用性、安全性等）。目的在于及时发现质量瑕疵，避免质量事故，保证质量目标的完成。质量控制的工作涉及到工程有关的技术和管理工作，应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则，对影响技术和管理工作质量的人、材料、机械、方法、环境（4M1E）因素进行控制，并分阶段验证质量活动成果，采取合理措施防范于未然。