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人力资源职能活动中压力管理

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【摘要】人力资源各项职能活动与压力管理有着十分密切的联系。注意工作压力问题,有效结合压力管理活动,做好人力资源职能管理工作。将能更好地发挥压力因素对与促进工作的积极作用,减少压力的负面消极的影响。
【关键字】压力;压力管理;人力资源;职能活动
当今社会竞争日趋激烈,人们无时无刻不承受着来自各方面的压力,这一点在组织中表现尤为突出。管理者为了实现竞争优势,给员工施加巨大的压力,如;加大工作量、延长工作时间等。但却常常事与愿违,员工因为不能承受严重的压力负荷,不仅影响身体和心理健康,还会降低组织的运作效率,从而影响组织的整体业绩,除此之外,如果员工由于工作压力而印发疾病,企业还要制服保险索赔,真可谓得不偿失。
压力虽然不可避免,但我们却可以对压力进行管理。本文单从人力资源职能活动方面简要论述如何进行有效的压力管理,更好地发挥压力因素对于促进工作的积极作用,减少压力的负面消极影响。
第一章压力,压力管理
1.1 什么是压力
简单地说,压力就是我们生命的一种情感损耗和生理损耗,我们可以将压力视为身体对生活本身的一种反应。
1.2 什么是压力管理
压力管理就是对压力进行有效地控制,将其限制在一定范围内,使其充分发挥促进工作的积极的激励作用,减少其消极的负面的影响。
第二章人力资源各项职能活动与压力管理
人力资源各项职能活动包括:工作分析,人力资源招聘、配置、培训、考评、薪酬与福利,人力资源保障制度建设,人力资源职业生涯规划等。
2.1工作分析
在工作分析活动中充分考虑岗位工作的压力特点,并进行必要的压力特征分析,可为企业人力资源招聘、配置、瞥寻、考评顶一系列职能工作提供科学合理的依据。
2.2招聘
在人力资源招聘中,注意识别人力资源的特点,选拔与工作压力要求相符合的人力资源,可有效避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力,或因无法承受岗位工作压力导致工作情绪与效率低下等现象。
2.3人力资源配置
在人力资源配置中,力求人力资源的最家撇制,清楚地定义每个工作岗位上的员工角色、职责、任务,可有效发挥瞥个人的潜力,减轻因角色模糊、角色重复等引起的心理压力。
2.4培训
在人力资源培训中,准确、公平的绩效评估体系与程序,能很好地缓解考评给员工带来的心理压力。科学合理,能够有效帮助员工解决工作中存在的问题的绩效评估反馈面谈,能很好地改进工作方法,促进员工工作进步,有效减少工作中由于各种个人自身不足与欠缺所产生的压力。
2.5保障制度
在人力资源保障制度建设方面,完善员工职业保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感,使之形成较为稳定的就业心理,可以有效减轻其对未来的担忧所产生的压力。
2.6薪酬与福利
在人力资源薪酬与福利方面,向员工提供有吸引力的薪酬,有利于减轻或消除生活物质条件给员工带来的压力。
2.7职业生涯规划
在人力资源职业生涯规划方面,为企业员工合理设计职业生涯并保持、企业内部晋升阶梯的畅通马克有效激励员工追求进步的动机,减少升迁晋级方面的担忧,有利于帮助减轻或消除某些社会与家庭要求给员工带来的压力。
第三章 如何在人力资源职能活动中进行压力管理
3.1 工作岗位的压力特征分析
工作分析是人力资源系列活动中最基本的作业之一,是人力资源开发管理活动基础。以往在人力资源管理的工作分析活动中,很少有对工作岗位进行压力特征的分析,也很少考虑不同工作岗位对于员工压力承受能力的要求,应该说是一个不足。对于工作岗位进行压力特征的分析,从而明确工作岗位的压力特性要求,应该是工作岗位任职条件要求中需要考虑的一个重要方面。
与工作分析的工作描述和任职要求说明相对应,岗位压力特性分析也包括两个方面的内容:①明确工作岗位的具体压力特征。②找出工作岗位对任职人员的具体压力承受性要求。前者可以称之为工作压力描述,后者可以称之为工作压力承受性要求。工作压力描述最简单的做法就是在以往的工作描述中加入工作压力特征描述的内容。工作岗位的压力特征,同样也可以通过资料分析法、问卷调查法、面谈法等工作分析的常用的方法得到。工作要求是指一个人为了完成某项特定的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征的目录清单。而我们这里所奖的工作压力承受性要求,也就是个体所具备的对某些压力承受能力的一种规范性要求。在工作分析的结果文件中,将工作压力描述与担任某项职务的人员所必须具备的承受压力的生理、心理和各种能力素质要求两方面的内容体现进去,这是作好压力管理工作的一个基础。通过良好准确的工作岗位的压力特征分析

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,可以使我们更为合理的实施在人力资源配置、招聘和培训等方面的压力管理活动。
3.2 人力资源招聘中的压力承受性测试
不同岗位的压力特性要求恩只者必须具备相应的压力承受能力,尤其是一些工作压力叫大的特殊职业,更始要求个体必须具备承受能力作为选拔录用的标准之一。在人力资源招聘中,现行更多是采用压力面视这种比较易于操控的测试方法。
所谓压力面试是指有意识地制造紧张,以了解求职者会如何面对工作压力的一种测试方法。一般的情形是向被试者提出超出其能力范围或出乎意料之外的压力性问题。故意使候选人感到不舒服和有压力。压力面试的目的是确定求职者对压力承受能力的大小,在压力前的应变能力和寻求支持的能力。
随着工作压力与个性心理特征关系研究的深入,对怎样的个性特征能够更好地承受与应对工作压力地认识也日益深入,有研究者也提出了不少人有着一种能够很好应付压力的“刚性人格”。将应聘员工地个性测试和压力承受性的测试联系起来,在人事选拔招聘过程中检测如与工作压力相关的个性特性测评内容。这也是人事选拔招聘过程中压力管理的重要手段。
3.3 通过培训改进员工应付压力的技能个体自身对压力的良好应对也是解决工作压力的重要环节,帮助员工提高应对压力的能力能够十分有效地解决过高工作压力所带来的一系列问题。员工培训是人力资源管理的重要职能之一,压力管理在该项职能方面的一个方面的主要体现除了前述提到的工作胜任力的改进培训外,还有很重要的一个方面就是设立组织中的压力应对培训体系,提高员工的压力应对技能。组织中的压力应对培训机制的运作包括两方面的内容:①在组织成员的正常工作培训程序中,加入压力认识与工作改进型的压力应对策略培训的内容,这一方面的培训所基于的是对员工所在工作岗位的压力状况的调查和分析,培训中强调的是提高员工应付未来可能出现的潜在工作压力的能力。②针对压力过高的员工群体进行的专门的压力应对技巧辅导培训,着方面的培训成效有赖于组织压力过高的员工群体信息的及时掌握,并有针对性地进行压力应对技巧的训练;培训过程应注意结合压力源因素的调整、心理辅导和生理治疗同时进行。
员工压力应对技能的改进培训可以包括很多方面:如改进工作的技能,提高时间管理技能,提高行为活动的效率,改善沟通技巧,掌握自我放松技巧等。
3.4 构建稳定的心理契约,减少“违约”压力
心理契约是组织和员工相互之间不成文的各种内隐期望的总和,它是联系组织和员工之间的心理纽带,也是影响员工行为和态度的重要因素。Schein将心理契约定义为:“在组织中,每个成员和不同的管理者以及其他人之间,在任何时候都存在的没有明文规定的一整套期望。”Robinson和Rousseau进一步指出:“心理契约不仅仅有期望的性质,也有对义务的承诺和互惠。”实际上,员工从一开始进入组织,就对组织产生了种种预期,当这种预期强烈到使组织和员工双方都认为这是无需明说的承诺或义务时,就形成了心理契约。心理契约建立的本身回造成双方一种“承诺”的良性压力,但如果双方建立起来的心理契约不过稳定,会出现“失望”的焦虑,并使员工产生未来的不确定感,从而感受到压力。组织心理契约的不稳定和违背是员工导致焦虑性工作压力的重要原因之一。
心理契约的不稳定可以表现在“组织的责任”和“员工的责任”两个层面上。Robinson、Kraatz和Rousseau将心理契约的内容分为“组织的责任”和“员工的责任”两个维度,组织责任维度包括丰富化的工作、公平的工资、成长的机会、晋升、充分的设备和资源、支持性的工作环境、有吸引力的福利七项内容;员工责任维度包括忠诚、加班工作、自愿去做那些非规定的工作、接受出差的要求、离职作到提前通报、在组织中怎么写作一定年限这八项内容。组织如果不能履行心理契约所“规定”的组织一方的责任,或者这些内容在个体看来还是不确定的,那么很容易使个体产生期望无法实现的压力感。同样如果个体感觉组织对自身的期望过高,员工责任维度上的内容很难实现,那么个体也会产生自身责任难以完成的压力感。员工感知到的组织责任的过低和个体责任的过高都是不稳定心理契约的表现。在日常的人力资源管理活动中,常

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常出现组织有意拔高员工对企业的心理预期的现象。如在员工招聘中,喜欢夸大自身的实力,给应聘者带来过高的期望,待他们进入企业后,却发现实际情况和想象中的有很大出入,因而会感觉到被愚弄,造成压力感和失落感。因此组织应当注意构建稳定的心理契约,减少因为“违约”给员工带来的压力。
3.5 压力调适的组织保障机制建设
压力调适的组织保障机制是指住址对工作压力所造成的不良个体结果进行及时帮助处理的一系列规章制度安排。具体内容包括以下几个方面。
⑴压力调适知识信息的传播与学习
企业通过开设宣传专栏,普及心理健康知识,为员工订阅有关心理健康与卫生的期刊杂志等方面的措施,可使员工交好掌握化解压力的有关心理保健知识。有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告,使员工能够交好地了解掌握压力的早期预警信号;压力的自我调适方法,让员工筑起“心理免疫”的堤坝,增前心理“抗压”能力。
⑵设立员工援助计划
员工援助计划是企业组织帮助员工应对压力的重要措施。通过员工援助计划,可以为员工提供特定的帮助与怎么写作,如提高他们的工作自信心,解决一些个人的家庭问题,还可以通过组织压力管理研讨、放松训练等活动来帮助员工更好地面对力。很多时候,仅仅有员工援助计划的存在,使员工感到如果他们面临压力问题时能够获得支持,就能受到粉肠好的心理压力缓解效应。
⑶实施员工健康计划
员工健康计划目的在于提高员工健康水平,减少疾病。为此,企业应该向员工提供各类保健及健康项目,鼓励员工养成良好的健康生活方式。与压力管理直接有关的措施可有:高血压检测和控制,饮食改进训练等;另外一个很重要的方面是加强身体锻炼,如建立专门的保健室,向员工提供各种锻炼、放松设备,供员工免费使用;配备专职的健康知道员知道与监督员工的锻炼计划和活动。同时为员工提供一定的休检测,定期或不定期地组织各种休闲娱乐活动,这些也是缓解工作压力的重要方式。
⑷心理咨询怎么写作
心理咨询在为员工提供精神支持与心理辅导,帮助其提高社会适应能力,缓解心理压力,保持心理健康方面是一种十分有效科学的方法。聘请专业心理咨询师免费向因为工作而承受巨大精神压力的员工提供心理咨询和辅导,可以缓解其紧张心理,减轻工作压力对心理和行为的消极影响,同时还能有效增强员工承受和应对压力的心理素质。
⑸针对工作损伤的员工福利待遇安排
福利待遇项目的安排包括各个方面,医疗保险、住房补贴、退休福利、家庭扶助政策等方面的措施提供,可缓解源于生活需求方面的压力;对因为过高压力造成的员工身心损伤进行一定的福利待遇补偿;为员工提供医疗保障,治疗工作压力过高带来的各种生理与病理疾患。所有这些措施,都可以在一定程度上为员工免除后顾之忧。
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(作者通联:136000东北石油大学)

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