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内容摘要：现代管理理论使利益相关者概念随着企业和社会的发展而不断演变。企业利益相关者就是与一个企业利益相关的所有个人或群体。是否属于利益相关者，只需根据该个体或群体的利益与企业的生产经营行为和
关键词：利益相关者理论 企业社会责任 可识别性
关于企业社会责任的理论依据，学界已经对经济学和社会学的多个相关理论进行分析，并将它们作为论证企业承担社会责任正当性的重要依据。目前达成共识的理论主要有利益相关者理论、所有权社会化理论、国家干预经济理论、企业公民理论、市场失灵理论、企业契约理论等等。本文以利益相关者理论为视角来探讨企业承担社会责任的正当性。
利益相关者理论内涵
首次提出利益相关者理论的是1963年美国斯坦福大学的一个研究小组。此后很多学者开始关注这一理论，并纷纷从各自的研究学科的角度来界定利益相关者理论的内涵，迄今为止，关于利益相关者理论的定义已有30多种。
1984年，弗里曼将利益相关者定义为：“能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体就是企业利益相关者”。阿奇·B·卡罗尔和安·K·巴克霍尔茨认为：“企业与利益相关者之间是互动、交织影响的关系，这些利益相关者能够影响该企业的行动、决策、政策和做法，也可能被企业的行动、决策、政策或做法所影响”。
约瑟夫·W·韦斯认为：“利益相关者是指那些通过自己的行为引发问题、在面对机遇和威胁时及时做出积极反应的个人、企业、组织和国家”。他还认为，企业利益相关者应当分为一级利益相关者（包括企业所有者、客户、员工、供应商、企业股东、董事会、企业的CEO和其他高级管理人员）和二级利益相关者（包括媒体、消费者、游说议员的人、法院、政府、竞争对手、公众和社会等）。
而我国的中山大学教授陈宏辉认为：“在企业中进行专用性投资的、对企业的经营承担一定风险的、受企业经营方式或经营结果影响的个体和群体都属于利益相关者”。
笔者认为，企业利益相关者就是与一个企业利益相关的所有个人或群体。是否属于利益相关者，只需根据该个体或群体的利益与企业的生产经营行为和后果是否具有利害关系进行判断。
利益相关者的识别
根据利益相关者理论，利益相关者具有可识别性，对于一个企业而言，需要识别哪些组织或个体属于其利益相关者。一般认为，股东、管理者、消费者、雇员、供应商、债权人、商会、当地社区、环境保护主义者、政府部门等，都有可能成为企业的利益相关者。
为了更好地识别利益相关者，不少的学者都根据不同的标准对这些利益相关者进行分类。根据对企业具有的潜在威胁性与合作性两个维度，萨瓦奇将企业的利益相关者划分为支持型、边缘型、反对型和混合型的利益相关者。依据企业社会责任的社会性维度，大卫·威勒把利益相关者分为社会性利益相关者与非社会性利益相关者。从影响力、合法性和紧迫性三个维度出发，米切尔采取了评分法，将利益相关者划分为确定型的利益相关者、预期型的利益相关者和潜在的利益相关者三大类。这一方法在许多学者的研究中得到运用。
我们还要充分认识到，企业的利益相关者并非一成不变，随时间的变化，或者随着企业面临的情况变化，利益相关者对企业的相对重要程度也会发生变化。例如，近几年动物保护组织对肯德基的饲养和宰杀鸡的方式在世界各地，由此开始，动物保护组织已成为肯德基日益重要的利益相关者。
企业对各利益相关者的社会责任表现
企业对员工的社会责任主要体现在五个方面：维护员工人格尊严，尊重人权。在人员招聘及使用过程中，排除企业自身的工作特殊性之外，企业不得有任何歧视；严格按照法律规定的作息时间安排员工劳动，在法律容许的范围内，对于员工加班工作的，要依法支付相应的报酬；为员工提供安心舒适的工作环境；对员工的工作能力和工作业绩给予公平、公正的评价；注重对员工的物质激励和精神激励（金建江，2007）。
企业对股东的社会责任主要有以下两个方面：
企业要对股东的资金安全和收益负主要责任，不能拿着股东的钱任意挥霍，企业进行投资要遵循为股东带来利润的原则；企业的经营、投资等方面的信息，企业要定期向股东报告，股东有权利了解企业经营上的大政方针和重大决策、股利的分配政策以及盈利预测、资金的流动状况、新产品开发试用、人事上的重大变动和各种有关的统计数字。
此外，为了维护公司中小股东的利益，股份公司特别是上市公司的社会责任体现为：首先，要保证中小股东平等地获得合理的投资回报。不得为了维护大股东的利益而侵害了中小股东的利益。其次，中小股东对公司经营状况有知情权。公司董事会应当将反映公司经营状况的财务会计报表提供给股东，便于中小股东查阅。除了上市公司的中小股东外，公司还要对社会上的潜在投资者承担社会责任。因而，公司在进行信息披露时，必须确保信息披露的真实性，不得弄虚作检测，欺骗广大投资者。
企业应根据自己的条件和可能，积极支持社区的建设，扶持社区文化教育事业的发展，关心和参与社区有关社团活动，美化社区环境，维护社区安全；企业要通过自身的发展，为社区居民提供劳动就业机会；企业要保护社区的生态环境，把环境治理工作作为重要的任务来抓，防止对社区的环境造成污染，损害社区居民的利益；在地震、风灾、水灾等自然灾害发生时，企业要迅速开展恢复及救援行动。企业在积极承担对社区的社会责任的同时，也提高了企业的知名度和美誉度，为企业的发展营造良好的外部环境。
企业社会责任的履行与企业的经济利益最大化的目标并不矛盾。企业在履行以上社会责任的同时，也可以拓宽自身的发展空间，为企业与股东带来直接的经济利益，最终要实现的仍是企业经济利润最大化目标（田虹，2006）。
参考文献：
1.Freeman. R. E. Strategic Management: A stakeholder Approach. Boston: pitman，1984.27
2.[美]阿奇·卡罗尔.企业与社会与利益相关者管理[M].黄煜平等译.机械工业出版社，2004
3.[美]约瑟夫·W·韦斯.商业-利益相关分析与问题管理方法[M].符彩霞译.中国人民大学出版社，2005
4.陈宏辉.企业利益相关者的利益要求：理论与实证研究[M].经济管理出版社，2004
5.Sage.G.T.，Whitehead.C.J. Strategies for Assessing and Managing Organizational Stakeholders. Academy of Management Executive，1991.5
6.Wheeler D. and Sillanpaa.M. Including the Stakeholders: The Business Case. Long Range Planning，1998.2
7.Mitchell.R.， Agle. B. and Wood.D. Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts. Academy of Management Review， 1997.4
8.金建江.从利益相关者视角解读企业社会责任[J].财经科学，2007(11)
9.王立君.基于利益相关者理论的企业社会责任体系的构建[J].生产力研究，2009(2)
10.田虹.从利益相关者视角看企业社会责任[J].管理现代化，2006(1)
作者简介：
冷凌（1979-），女，汉族，山东烟台人，法学硕士，中国石油大学法学系讲师，主要从事犯罪学，刑事诉讼法学研究。
穆丽霞（1965-），女，汉族，山东蓬莱人，中国石油大学文学院法学系教授
王绍青（1975-），男，汉族，山东东营人，山东省东营市局警官，中国石油大学法学硕士。
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后果是否具有利害关系进行判断。根据这一利益相关者理论，企业应当对员工、股东、消费者、债权人、社区、政府、环境保护方面承担社会责任。关键词：利益相关者理论 企业社会责任 可识别性
关于企业社会责任的理论依据，学界已经对经济学和社会学的多个相关理论进行分析，并将它们作为论证企业承担社会责任正当性的重要依据。目前达成共识的理论主要有利益相关者理论、所有权社会化理论、国家干预经济理论、企业公民理论、市场失灵理论、企业契约理论等等。本文以利益相关者理论为视角来探讨企业承担社会责任的正当性。
利益相关者理论内涵
首次提出利益相关者理论的是1963年美国斯坦福大学的一个研究小组。此后很多学者开始关注这一理论，并纷纷从各自的研究学科的角度来界定利益相关者理论的内涵，迄今为止，关于利益相关者理论的定义已有30多种。
1984年，弗里曼将利益相关者定义为：“能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人或群体就是企业利益相关者”。阿奇·B·卡罗尔和安·K·巴克霍尔茨认为：“企业与利益相关者之间是互动、交织影响的关系，这些利益相关者能够影响该企业的行动、决策、政策和做法，也可能被企业的行动、决策、政策或做法所影响”。
约瑟夫·W·韦斯认为：“利益相关者是指那些通过自己的行为引发问题、在面对机遇和威胁时及时做出积极反应的个人、企业、组织和国家”。他还认为，企业利益相关者应当分为一级利益相关者（包括企业所有者、客户、员工、供应商、企业股东、董事会、企业的CEO和其他高级管理人员）和二级利益相关者（包括媒体、消费者、游说议员的人、法院、政府、竞争对手、公众和社会等）。
而我国的中山大学教授陈宏辉认为：“在企业中进行专用性投资的、对企业的经营承担一定风险的、受企业经营方式或经营结果影响的个体和群体都属于利益相关者”。
笔者认为，企业利益相关者就是与一个企业利益相关的所有个人或群体。是否属于利益相关者，只需根据该个体或群体的利益与企业的生产经营行为和后果是否具有利害关系进行判断。
利益相关者的识别
根据利益相关者理论，利益相关者具有可识别性，对于一个企业而言，需要识别哪些组织或个体属于其利益相关者。一般认为，股东、管理者、消费者、雇员、供应商、债权人、商会、当地社区、环境保护主义者、政府部门等，都有可能成为企业的利益相关者。
为了更好地识别利益相关者，不少的学者都根据不同的标准对这些利益相关者进行分类。根据对企业具有的潜在威胁性与合作性两个维度，萨瓦奇将企业的利益相关者划分为支持型、边缘型、反对型和混合型的利益相关者。依据企业社会责任的社会性维度，大卫·威勒把利益相关者分为社会性利益相关者与非社会性利益相关者。从影响力、合法性和紧迫性三个维度出发，米切尔采取了评分法，将利益相关者划分为确定型的利益相关者、预期型的利益相关者和潜在的利益相关者三大类。这一方法在许多学者的研究中得到运用。
我们还要充分认识到，企业的利益相关者并非一成不变，随时间的变化，或者随着企业面临的情况变化，利益相关者对企业的相对重要程度也会发生变化。例如，近几年动物保护组织对肯德基的饲养和宰杀鸡的方式在世界各地，由此开始，动物保护组织已成为肯德基日益重要的利益相关者。
企业对各利益相关者的社会责任表现
(一)企业对员工的社会责任
企业经营活动的一个重要属性是，企业内部的不同参与者之间在收入分配和控制权上存在着不对称的契约关系。通常，现代企业的竞争最终都归结为人力资源的竞争。因此，各国无一例外地将企业对员工的责任列为企业社会责任的一项主要内容。企业对员工的社会责任主要体现在五个方面：维护员工人格尊严，尊重人权。在人员招聘及使用过程中，排除企业自身的工作特殊性之外，企业不得有任何歧视；严格按照法律规定的作息时间安排员工劳动，在法律容许的范围内，对于员工加班工作的，要依法支付相应的报酬；为员工提供安心舒适的工作环境；对员工的工作能力和工作业绩给予公平、公正的评价；注重对员工的物质激励和精神激励（金建江，2007）。
(二)企业对股东的社会责任
企业内部最重要的关系之一就是企业与股东的关系。在现代的司法实践中，虽然人们越来越多地在关注其他的利益相关者，但是，对于企业来说，追求企业利益最大化和股东收益最大化一直是企业要实现的首要目标。可以说，股东是企业的投资者，企业最根本的社会职责就是对股东的社会责任。企业对股东的社会责任主要有以下两个方面：
企业要对股东的资金安全和收益负主要责任，不能拿着股东的钱任意挥霍，企业进行投资要遵循为股东带来利润的原则；企业的经营、投资等方面的信息，企业要定期向股东报告，股东有权利了解企业经营上的大政方针和重大决策、股利的分配政策以及盈利预测、资金的流动状况、新产品开发试用、人事上的重大变动和各种有关的统计数字。
此外，为了维护公司中小股东的利益，股份公司特别是上市公司的社会责任体现为：首先，要保证中小股东平等地获得合理的投资回报。不得为了维护大股东的利益而侵害了中小股东的利益。其次，中小股东对公司经营状况有知情权。公司董事会应当将反映公司经营状况的财务会计报表提供给股东，便于中小股东查阅。除了上市公司的中小股东外，公司还要对社会上的潜在投资者承担社会责任。因而，公司在进行信息披露时，必须确保信息披露的真实性，不得弄虚作检测，欺骗广大投资者。
(三)企业对消费者的社会责任
企业的生存和发展离不开消费者的信赖和支持。从消费者利益角度来看，企业社会责任衡量指标包括企业产品和怎么写作的标准、客户对企业的满意度。企业对消费者的社会责任主要有以下三个方面：企业有保障消费者安全的责任。在企业与消费者的产品和怎么写作写卖交易过程中，消费者享有人身、财产安全不受损害的权利；企业有向消费者提供优质产品和怎么写作的责任。企业对自己在产品质量或怎么写作质量方面向消费者做出的承诺必须认真履行，不得欺诈消费者和谋取暴利；企业有尊重和维护消费者权利的责任。如消费者有自由选择权和知情权。消费者在进行商品或怎么写作的选择时，需要对有关产品或怎么写作的真实情况有全面的了解，这就需要保证消费者的知情权的充分行使；企业有保障客户求偿的权利的责任。如果因企业的以检测乱真、以次充好、坑蒙拐骗而导致消费者受到人身、财产损害的，消费者享有依法获得赔偿的权利。(四)企业对债权人的社会责任
债权人是企业的重要利益相关者。企业对其债权人所应当负的债务责任，既是民事责任，又是社会责任。企业依据合同的约定以及法律的规定对债权人承担所应尽的义务就是企业对债权人的社会责任体现。具体地说，企业要承担确保交易安全的责任，在经营活动中要履行谨慎的注意义务，保证企业资产保值和增值，降低企业的偿债风险。要恪守债务合同的要求，按期还本付息，保持企业良好的信用与商誉。(五)企业对社区的社会责任
企业的生存与发展离不开良好的外部环境，外部环境是企业的根基所在。企业的生产经营活动依赖于社区的各种社会怎么写作，同时，企业的生产经营、企业的扩张会对社区居民带来影响。所以，对其所在的社区及其居民，企业应承担一定的社会责任。企业应根据自己的条件和可能，积极支持社区的建设，扶持社区文化教育事业的发展，关心和参与社区有关社团活动，美化社区环境，维护社区安全；企业要通过自身的发展，为社区居民提供劳动就业机会；企业要保护社区的生态环境，把环境治理工作作为重要的任务来抓，防止对社区的环境造成污染，损害社区居民的利益；在地震、风灾、水灾等自然灾害发生时，企业要迅速开展恢复及救援行动。企业在积极承担对社区的社会责任的同时，也提高了企业的知名度和美誉度，为企业的发展营造良好的外部环境。
(六)企业对政府的社会责任
政府履行着对企业的经济管理职能。因此，企业应按照政府的有关法律法规，承担政府规定的各种义务，向社会提供符合使用者安全需求和符合生产者安全需求的产品。企业要接受政府的依法监督，合法经营，照章纳税，坚决杜绝偷税、逃税、漏税和非法避税等违法行为。(七) 企业对环境保护承担的社会责任
企业在发展过程中，不仅要考虑自身可持续发展，还要考虑与经济、环境和社会的可持续发展。企业要降低能源与资源的消耗使用，建立有效的废弃物处理设施。企业对社会公益和慈善事业要承担社会责任。企业要寻求社会效益的增长，承担对社会公益和慈善事业的责任，以得到全社会的认可，为企业的可持续发展创造良好的外部环境（王立君，2009）。企业社会责任的履行与企业的经济利益最大化的目标并不矛盾。企业在履行以上社会责任的同时，也可以拓宽自身的发展空间，为企业与股东带来直接的经济利益，最终要实现的仍是企业经济利润最大化目标（田虹，2006）。
参考文献：
1.Freeman. R. E. Strategic Management: A stakeholder Approach. Boston: pitman，1984.27
2.[美]阿奇·卡罗尔.企业与社会与利益相关者管理[M].黄煜平等译.机械工业出版社，2004
3.[美]约瑟夫·W·韦斯.商业-利益相关分析与问题管理方法[M].符彩霞译.中国人民大学出版社，2005
4.陈宏辉.企业利益相关者的利益要求：理论与实证研究[M].经济管理出版社，2004
5.Sage.G.T.，Whitehead.C.J. Strategies for Assessing and Managing Organizational Stakeholders. Academy of Management Executive，1991.5
6.Wheeler D. and Sillanpaa.M. Including the Stakeholders: The Business Case. Long Range Planning，1998.2
7.Mitchell.R.， Agle. B. and Wood.D. Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts. Academy of Management Review， 1997.4
8.金建江.从利益相关者视角解读企业社会责任[J].财经科学，2007(11)
9.王立君.基于利益相关者理论的企业社会责任体系的构建[J].生产力研究，2009(2)
10.田虹.从利益相关者视角看企业社会责任[J].管理现代化，2006(1)
作者简介：
冷凌（1979-），女，汉族，山东烟台人，法学硕士，中国石油大学法学系讲师，主要从事犯罪学，刑事诉讼法学研究。
穆丽霞（1965-），女，汉族，山东蓬莱人，中国石油大学文学院法学系教授
源于：毕业论文致谢信www.udooo.com
，法学硕士生导师，主要从事经济刑法学、刑事诉讼法学研究。王绍青（1975-），男，汉族，山东东营人，山东省东营市局警官，中国石油大学法学硕士。