本站原创摘要3-4
ABSTRACT4-5
目录5-7
第1章 绪论7-11
1.1 探讨背景7-8
1.2 探讨目的及作用8-9
1.3 探讨策略9
1.4 论文探讨内容及主要革新点9-10
1.5 论文章节安排10-11
第2章 社交媒体探讨近况与进展走势11-22
2.1 社交媒体概念及内涵11-14
2.2 社交媒体主要特点14
2.3 社交媒体进展历程14-16
2.4 社交媒体运用探讨近况16-17
2.5 新浪微博社交媒体17-21
2.6 本章小结21-22
第3章 社交媒体下的沟通管理特点22-32
3.1 传统沟通管理系统架构22-28
3.1.1 沟通管理的历程22
3.1.2 沟通管理的目标22-23
3.1.3 沟通管理的氛围23
3.1.4 沟通管理的网络23-24
3.1.5 沟通管理的内容24-26
3.1.6 沟通管理的渠道26-28
3.2 社交媒体下的沟通管理特点28-30
3.2.1 开放式沟通平台28
3.2.2 沟通者隐藏幕后28-29
3.2.3 人人可以参与29
3.2.4 社会网络形成29-30
3.2.5 人人创造内容30
3.2.6 内容病毒式传播30
3.3 本章小结30-32
第4章 社交媒体下的沟通管理不足与案例32-47
4.1 社交媒体下沟通管理不足32-36
4.1.1 信息保密性差32-33
4.1.2 沟通者识别难33-34
4.1.3 定向沟通困难34-35
4.1.4 群体事件频发35-36
4.1.5 信噪比低36
4.1.6 信息量泛滥36
4.2 社交媒体下的沟通管理不足案例36-46
4.2.1 案例回顾37
4.2.2 案件结果37-38
4.2.3 案件理由38-46
4.3 本章小结46-47
第5章 基于系统动力学的沟通管理策略系统47-58
5.1 沟通管理的背景47-48
5.1.1 外部环境浅析47-48
5.1.2 内部环境浅析48
5.2 沟通管理的目的48-49
5.3 基于系统动力学的沟通管理策略49-54
5.3.1 健全网络，协同出击49-52
5.3.2 主动监控，防患未然52-54
5.3.3 互动沟通，满足需求54
5.4 沟通管理的评估54-56
5.5 本章小结56-58
第6章 戴尔微博沟通管理实证浅析58-78
6.1 戴尔微博沟通管理的背景59-64
6.1.1 外部环境浅析59-62
6.1.2 内部环境浅析62-64
6.2 戴尔微博沟通管理的目的64-65
6.3 戴尔微博沟通管理的策略65-75
6.3.1 沟通管理网络建设65-68
6.3.2 沟通管理网络监控68-72
6.3.3 沟通管理网络互动72-75
6.4 戴尔微博沟通管理的评估75-77
6.5 案例总结与倡议77-78
第7章 结论与展望78-80
7.1 探讨结论78
7.2 探讨展望78-80