高效团队建立

【摘要】近年来有关高效团队的研究已经成为组织行为学领域一大热门话题。当今社会竞争日益激烈，如何保持自身的竞争优势是企业得以存活的关键所在，而能给企业做出正确决策指明正确发展道路则需要看企业是否拥有一支高效团队。本文试从何为团队，影响团队的有效效性因素等方面出发，深入分析了何为高效团队，高效团队所面临的问题及应对策略。
【关键词】高效团队；有效性；问题；策略

1.团队、高效团队的概念

团队是一种特殊类型的群体，是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标努力。
团队在当代如此盛行，原因何在呢？事实证明，如果完成某种工作任务时，需要多种经验、判断和技能，那么往往由团队来做效果更好。组织为了更有效的完成工作而进行结构重组，他们转向了团队方式，因为这种做法既可以使组织更好的利用员工的才干，还能够增强组织中的气氛，提高员工积极性，起到激励作用。
高效团队都有一些共同特点：他们有充分的资源、有效的领导、信任的氛围、反映团队贡献的绩效评估和奖励体系。团队成员需要具备三类技能：技术技能、问题解决技能和决策技能以及人际技能。高效团队一般来说较小，不超过10人，且由不同背景的人组成更合适。在这样的团队中，成员可以完成角色要求，同时又具有灵活性。在高效团队中，队员们为了共同的目的和具体的团队目标做出承诺，队员信任团队的能力，冲突处在一个可以管理的水平上，而且社会惰化现象降到最低程度。

2.影响团队有效性因素

根据团队有效性模型，团队的效果通常指三个方面：即团队生产效率的客观指标、管理者对团队绩效的评估、成员满意度的累计结果。有效团队的关键成分包括以下四大类：

2.1工作设计

一个高效团队起始于创建之初的工作设计，而一个有效的工作设计需要考虑一些变量，比如自主权和自由度、使用不同技能和才干的机会、完成整体任务或产品的能力，以及完成对他人具有重要影响的任务或项目的能力。这些工作设计的特点具有激励作用的原因在于它们增加了成员的责任感和对工作的拥有权，并使得工作的完成过程更为有趣。

2.2团队构成

一般而言，团队有效运作需要有三种不同类型技能的成员。首先是需要拥有一定技术专长的成员。其次需要拥有决策技能的成员，即需要有人发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后做出有

摘自：本科毕业论文范文www.udooo.com

效选择的能力。最后需要拥有协调能力的成员，因为团队运作需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。如果一个团队不具备以上三类成员，就不可能充分发挥其有效潜能。

2.3外界条件

外界条件是指影响团队有效性的全部外界变量。与团队有效性直接相关的主要有资源的充裕性、领导的有效性、绩效评估与奖酬体系的合理性及信任的工作氛围等。

2.4过程变量

与团队有效性相关的最后一类变量是过程变量，它包括队员对一个共同目标的承诺、具体团队目标的建立、团队功效、冲突及社会惰化。

3.高效团队的管理问题及应对策略

3.1团队与质量管理

产品和怎么写作的质量问题始终是企业的生命线，是企业管理的核心内容。如何有效、持续的改进产品和质量也就成为团队关注的焦点问题。而高效团队的建立可以为质量管理提供一种有效的方法和途径。
质量管理的核心是改进工作流程，而员工的介入则是改进工作流程的关键。也就是说，质量管理要求管理层鼓励员工共同分享想法和观点，并根据领导者的建议去行动。很明显，高效团队拥有成员之间的相互信任、有效的领导决策等关键因素，可以成为员工共享观点、实施改进的工具。福特公司在20世纪80年代初就把团队作为主要的组织机制。福特公司管理者认为，企业太复杂了，如果不采用团队方式就无法对它施加影响。
产品和怎么写作的质量问题是贯穿企业始终的问题，作为解决质量问题的依赖手段，建立高效的团队来持续改进企业经营管理中的质量问题是关键所在。

3.2团队多元化问题

管理学家罗宾逊认为管理团队的多元化是一门平衡的技术。事实上，当团队需要解决某一问题或进行某项决策时，多元化的优势相当明显。这是因为异质性团队能够给讨论带来更多观点，从而增加团队找到创造性的或独特的解决办法的可能性。但是，多元化对决策团队的积极作用会随着时间的推移而减少。随着团队成员的相互了解程度的加深，团队凝聚力的不断提高，成员的思维和观点趋于一致，多元化的附加值也会越来越不明显。
高效团队常常会面临到多元化问题，而多元化常常会危害团队的凝聚力。所以，如果一个高效团队支持多元化倾向，那么这个团队就能很好的发挥异质性的优势。同时要获得较强的凝聚力，管理者可以带领成员定期进行有关的团队拓展训练。

3.3激活成熟团队

高效的团队可能会陷入停滞不前的状态，最初的热情很可能会被冷漠所代替。随着时间的推移，多元化团队能够带来多样性观点的优势也可能消失。成熟团队很容易遭遇到群体思维之害，团队成员开始相信他们能够读懂每个人的内心世界，因此便检测设自己知道别人在想什么。但结果往往是他们不愿意再发表自己的看法，也不太可能再进行相互挑战。
成熟团队存在的另一个问题是，他们早期取得的成功往往是由于承担的任务比较简单。但随着简单问题的逐一解决，团队需要面对更困难的问题。而这时的团队一般已经形成了既定的活动模式，成员常常不愿意改变已经建立起来的“完美体制”，由此带来的后果往往是灾难性的。团队内部的冲突不断增多，团队的绩效可能一落千丈，并从此进入恶性循环。因此，激活成熟的工作团队就成为高效团队管理的一项重要内容，要使一个“过气”的团队重获生机，至少要从以下几个方面入手：
第一，不断完善管理制度。优秀、高效的团队离不开完善的规章制度。比如某公司“管理手册”的出台，弘扬了公司的好风尚，约束了个别人员，诸如传播负面消息、消极怠工等不自律行为，创造了团队俨然有序的内部氛围。
第二，多样化的考核是高效团队的“驱动力”。此项考核主要是从执行力的打造、绩效管理、量化管理这三方面着手进行。通过考核，团队内部成员能够化压力为动力，能力得到超常发挥，使得公司优势不断增强。
第三，要让团队成员做好应对成熟问题的准备。通过不断的沟通，让团队成员认识到，他们并不独特，在面临突然出现的停滞、冲突或挫折等问题时，不能沮丧或失去信心。
第四，为团队成员提供更新培训。在团队陷入困境时，管理层可以给团队成员提供给一些必要的培训，如沟通、冲突处理技能及团队互动过程。这些培训有助于团队成员重获自信，增强彼此间的信任。
第四，进行必要的高级培训。及时对成熟团队的队员进行高级培训，有助于培养团队成员更高的解决问题和人际交往的能力与技术技能。
第五，鼓励团队把自己的发展视作一个不断学习的过程。团队的学习、提高与完善与企业的质量管理一样，是一个持续的过程。团队应该把自己的发展看成不断寻求完善的一部分，积极寻求各种办法来提高自己，并把每一次冲突当作一个学习的机会。　[科]
【参考文献】
［１］朱亚.绩效管理——企业打造高效团队的利刃[J].消费日报，2004(9)．
［２］王琼之.群体行为与团队激励[J].企业改革与管理，2005(12)．
［３］罗媛.如何打造高效团队[J].人力资源开发，2006(1)．
［４］陈兴淋.组织行为学.北京：清华大学出版社，2006．