探究民航关于我国民航空中交通管制员压力管理对策

【摘 要】 伴随着我国民航运输的高速增长，对我国民航空中交通管制员进行压力管理也提上了日程。在空中交通管制员的压力管理中，应善于发现其产生压力的源头，并提出处理办法：管制员自我的约束、管制员班组的政策管理及空管机构组织的压力管理。本文根据笔者多年工作经验，就我国民航空中交通管制员压力管理策略进行了浅要探讨。
【关键词】 民航 空中交通压力 管理策略
1 引言
空中交通管制的主要工作任

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务是利用通信、导航技术和监控手段对飞机飞行活动进行监视和控制，保证飞行安全和有秩序飞行。我国民航界由于交通管制员长期人员短缺，且工作量大、技术含量高、风险高，导致交通管制员承受着巨大的工作压力。针对国内空中交通管制工作的现状，必须对管制员的压力来源进行具体的分析，从而制定科学、合理的管理对策，进而提高工作效率与质量。
目前我国民航空中交通管制员压力的主要来源有自身压力、环境压力和机制压力。为了缓解我国民航空中交通管制员压力目前主要从加强管制员个人的自我压力管理、加强管制员班组的压力管理和加强空管机构组织层面的压力管理等几个方面来入手。

2 管制员个人的自我压力管理

2.1 培养管制员的自信心

在每一次的空中旅程中，飞行员、空中交通管制员、机务人员、安检人员要对飞行的安全负责；空中乘务员、地面怎么写作人员等要直接面对旅客，不仅要承担各种怎么写作工作，还要处理各种突发事件。民航管制员在每次飞行中都要承担巨大的安全责任还要经常面对各种突发事件，在这种高压力的工作状态下自信心就显得极其重要。
在面对工作上各种问题时，如果一个人没有自信心那么就会产生“不行了，做不到”的消极思想，就会增加工作压力。因此自信心是减少工作压力和保持快乐的一个重要因素。对于管理员的自信心培养可以从下面几个方面入手：（1）增强身体素质。健康的身体是树立自信心的基础；（2）改变惯性的思维方式，改变消极的生活工作思维为积极的生活工作思维；（3）努力丰富自己的知识技能，增强工作能力来培养自己的自信心；通过挑战一些有难度的工作来增强自己的自信心。

2.2 合理安排自己的时间

在日常的工作中很多压力是由于时间不足造成的，因此合理安排自己的时间是缓解工作压力的一种重要手段。管制工作要求管制员能够在极短的时间内作出一系列合理有效的决策安排，因此合理安排时间对管制员尤为重要。合理的时间安排可以通过以下方式实现：把需要做的工作按轻重缓急进行分类；对自己的工作制定完成期限等。

2.3 亲人、同事和朋友的支持

来自亲人、同事和朋友的支持能给于管制员心理上的归属感和安全感从而起到增强自信心和应对工作压力的作用。因此管制员在日常工作中需要与同事建立良好的关系，在遇到工作上的困难时及时向能够给自己提供帮助的人倾诉，从而减轻工作压力。

3 管制员班组的压力管理

3.1 创建和谐的组织关系

创建和谐的组织环境包括给管制员创造出高效率的工作环境和良好心理环境。给管制员创造出一个赏心悦目的工作空间有利于管制员与环境的适应，提高管制员的舒适感，从而减轻管制员的工作压力。
创建管制员良好的心理环境需要在管制员在单位的心理平衡、人际关系、角色的认同等心理因素方面将强重视，在班组压力管理上要创建一个和谐、宽松的组织氛围和心理环境，体现对管制员工作的理解和尊重.有助于管制员减轻由工作带来的压力。

3.2 压力管理培训

民航部门可以进行针对减轻压力的培训，从而使员工掌握克服工作压力的技巧与方法。这种培训计划可以从3各方面展开：压力基本知识培训、放松技巧培训和身心健康计划培训。
压力基本知识培训可以通过知识讲座的形式开展。通过知识讲座可以让员工掌握压力的一些知识，从而对自己和压力有大概的认识。放松技巧训练有很多方法可以实现，目前比较常用的有：体育锻炼、自我调节、催眠、生物反馈等。身心健康计划培训的目的是为了促进员工良好的健康习惯或发现与纠正健康问题，例如，培训一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、改善饮食状况、培养良好的锻炼习惯。

4 空管机构组织层面的压力管理

4.1 建立以人为本的管理机制

所谓以人为本的管理机制就是把人看做个体，从每个人的角度去管理和研究从而充分发挥每个员工的创新能力和投入工作的积极性，促进空管工作的创新和提高管制工作效率。
以人为本的管理机制倡导在组织的内部建立良好的工作氛围。过去的空管工作过于强调经济手段的作用，事实证明经济手段只能满足管制员的物质需求和经济利益，不能深入到深层次的精神领域，而以人为本的管理机制抓住了管制员与组织之间同舟共济的关键因素。

4.2 制定员工帮助计划

员工帮助计划是通过专业人员对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询来帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题以提高员工的工作效率。内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

4.3 加强管制员职业生涯管理

管制员职业生涯管理是指民航企业帮助员工简历职业生涯的计划并帮助其职业生涯发展的一系列活动。这种管理方式能够有效的避免企业和员工在目标整合上的偏差，并且能够避免由于目标偏差而造成的员工工作的主动性、积极性等因素的丧失。
对管制员的职业生涯管理有以下几方面的内容：（1）对管制员进行分析评价与定位；（2）开展职业咨询；（3）帮助管制员设置职业生涯目标；（4）帮助管制员制订职业发展策略与行动计划；（5）管制员职业生涯发展的评估与调适。
5 结语
总之，随着国民生活水平的提高，航空运输在现代社会的重要性日益突出。随着社会生活节奏的不断加快，各行各业都或多或少的有各种压力。作为交通管制人员，必须重视他们的压力管理。以保障航空器在空中、地面按照一定的规则有序、安全的流动，并且提供高质量的管制怎么写作。
参考文献：
王黎军.民航员工心理压力及管理对策[J].民航管理，2012，（6）：41-43.
楼海莹.空中交通管制员压力管理研究[J].空中交通管理，2101，（3）：13-17.