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内科护理中护患沟通应用

收藏本文 2024-03-04 点赞:25229 浏览:117430 作者:网友投稿原创标记本站原创

摘要:内科护理中的护患沟通对于提升护理水平意义重大,本文首先分析了护患沟通的内涵、目的与影响因素,进而研究了了护患沟通的内容。在此基础上,作者提出了一系列促进护患沟通的方法,如建立护患信任桥梁、树立护患平等观念,采取预防性与治疗性的护患沟通相结合的模式,提高内科护理的质量。
关键词:内科护理;护患沟通;方法技巧
1672-3783(2012)06-0488-01
引言:
随着人们的生活质量的提高,人们对护理水平也提出了新的要求。新医改的逐步推进不仅有效地提高了治疗水平,还推动护患关系发生改变,进而使得护患之间的沟通成为内科护理实践中的重要课题。为了进一步提高内科护理的质量,护理人员应当明确护患沟通的目标与特想,掌握护患沟通的方法和技巧,这样才能为良好的护患关系打下基础,提高护理的满意度。

1 护患沟通的内涵

护患沟通作为人际沟通的一种具体形式,不仅体现了人际沟通中传递于接受思想、情感的特点,还体现了护理人员与患者之间的情感与意念的沟通与交流。护患沟通可以促进护理人员与患者的了解与相互接受,为建立良好的护患关系搭建桥梁。良好的护患关系不仅可以促进护理人员以更加热情、更加饱满的态度来进行工作,还能提高患者的配合度,实现护患之间行动的协调一致,促进患者的早日康复。护患沟通的目的就是打造良好的护患关系,以顺利执行治疗方案与护理方案,促进患者早日实现生理与心理的全面康复。
护患沟通受到诸多因素的影响,其中最重要的就是社会因素对人们的思想意识的影响。近年来,医学、法制的不断发展以及生活水平、医疗水平的稳步提高,使得人们的健康意识逐步增强,人们对医疗怎么写作也提出了新的要求。人们就医时不再满足于获得治疗,而进一步要求最大程度的享受权利,要求良好的就医氛围与治疗环境,这就要求实现和谐的护患关系。其次,护患沟通还受到护理人员的业务能力、思想素质等的影响。护理工作是一项集医学知识、护理知识、心理学知识等为一体的综合性工作,不仅要求护理人员掌握基本的操作技巧,还要求护理人员可以很好地与患者进行沟通。护理人员不仅应当加强职业精神的学习,还应当提升与患者进行沟通的意识,以与患者尽力良好的信任关系,维护双方的共同利益。

2 护患沟通的内容

护患沟通的内容主要包括护理方案的沟通,以及在实施护理操作前的沟通与治疗前的沟通。只有明确了护患沟通的内容,才能采取积极主动的态度争取患者的信任,建立良好的护患关系。
2.1 护理方案。在护理的过程中,护理人员不仅要帮助患者对其病情进行了解,还要根据不同患者的具体情况以及相应的检查结果,制定不同的护理方案。制定护理方案之后,护理人员应当积极主动与患者进行沟通,争取患者的理解与同意,进而采取相应的护理措施。
2.2 实施护理操作前的沟通。在实施护理操作之前,护理人员应当细心、耐心的向患者解释护理操作的目的,应当用简单明了的语言向患者解释护理操作的具体步骤,以争取患者的配合。为了更加顺利的实现护理操作,护理人员应当注意尽量缩短对患者身体部位的暴露时间,以及

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帮助患者对隐私部位进行遮挡,这样可以在心理上提升患者的安全感,提升患者的舒适度与配合度。这种行动也是一种沟通,对于患者建立对护理人员的信任很有作用。
2.3 治疗之前的沟通。内科治疗中,常常需要护理人员在检查、治疗之前与患者进行沟通,以对患者的疾病进行确诊进而制定治疗方案。在沟通过程中,护理人员应当以检查、治疗中患者最关心的内容为重点,耐心向患者解释各种检查、治疗的具体操作步骤,让患者了解检查、治疗的部位、目的与长处,帮助患者根据自身情况选择不同的检查项目与治疗方案。

3 护患沟通的方法与技巧

下文提出了一系列促进护患沟通的方法,如建立护患信任桥梁、树立护患平等观念,采取预防性与治疗性的护患沟通相结合的模式,这样才能切实改善护患关系,提高内科护理的质量。
3.1 建立护患信任桥梁:护理人员与患者之间的信任是二者进行顺利沟通的基础。只有二者实现了相互沟通,才能对彼此的行为目的、方法有所了解,进而才能在不断的了解过程中加深信任。护理人员应当以交谈为主要手段,积极主动的与患者进行沟通。患者在对护理人员产生熟悉的感觉之后,才能对护理人员的相关介绍产生兴趣。护理人员还应当主动听取患者的疑问,帮助他们解决生活中的问题,以争取患者对护理人员的信任感。最后,只有在加深信任、加深了解的基础上,护理人员才能深入的了解患者的思想状况以及实际需求,才能提供更为合适的护理,提高护理工作的质量。
3.2 树立护患平等观念:在建立护患信任桥梁之后,护理人员还应当树立护患平等的观念,只有这样才能促进二者的合作。虽然护理人员与患者的角色与任务都十分不同,但是二者都需要尊重、需要理解。护理人员应当树立护患平等的观念,多采取换位思考的方式,尊重患者的意见。只有这样,才能建立和谐的护患关系,提高患者的安全感,促进患者康复。
3.3 以预防性沟通为主:护患沟通应当以预防为主。护理人员在进行护患沟通的过程中,不仅要熟悉卫生管理相关的法律法规,还应当对自身的法律责任以及工作职责有明确的认识,提升自身的法律意识。只有这样,护理人员才能认真遵守各项规章制度,并以此为依据规范护理行为,提升患者对护理怎么写作的满意度。护理人员还应当对不同的患者采取不同的沟通方法,发现患者出现不解甚至不满的态度时,先了解患者的具体想法,然后再与其进行沟通交流,提高沟通的效果。
3.4 以治疗性沟通为辅:在进行了预防性沟通之后,护理人员还应当以治疗性沟通为辅助手段,对病人的相关资料进行收集整理,使其了解具体护理操作的意义和价值,争取患者的配合。此外,护理人员还应当将治疗中可能出现的情况告知患者,使其做好心理准备。在治疗结束之后,护理人员还应当对患者进行出院指导,帮助其巩固治疗效果。
参考文献
张继露,尤丽吐孜·努尔.临床内科护理工作中护患沟通[J].中外医疗,2011(28).
黄英.护患沟通艺术在内科护理中的应用[J].内科,2011(2)
[3] 王静淑.内科护理中护患沟通模式分析[J].健康天地,2010(10)

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