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1672-3783（2012）12-0140-01
【摘要】：目的探究外科护理中存在的潜在风险及其处理措施，提高护理工作质量，减少医疗纠纷，改善患者生活质量。方法选择住院患者220例，从住院患者对护理满意度的调查结果入手，并对外科护理潜在的风险进行分析评估。从不同角度综合分析外科术中存在的安全隐患，并针对各隐患的特点采取相应对策。结果通过实践调查，针对外科护理潜在的风险深入分析后，制订的处理措施是行之有效的。结论外科手术中风险事件的发生率明显降低，明显的提高患者及家属对护理的满意度，减少了医疗纠纷，保证了护理安全。
【关键词】：外科护理；潜在风险；处理措施
外科护理工作本身具有特殊性和复杂性，特别是随着大众健康意识及维权意识的增强，这不仅要求医务人员首先需要同患者建立良好的医护患关系，需要掌握扎实的护理知识，还
1临床资料
选择2010年6月-2012年6月在我院外科病房住院患者220例，男136例，女84例；年龄12-78岁，平均42.45岁。通过住院患者对护理满意度的调查结果进行分析，并对外科护理潜在的风险进行评估。
2结果
经过调查发现存在以下护理风险：护患之间缺乏及时有效的沟通交流；护士的怎么写作意识不强，怎么写作态度不好；手术前后护理措施不到位、给药错误、导管固定不妥善、病历书写不规范；对病情发展变化分析和判断能力欠缺；患者意外摔倒、烫伤、窒息、猝死；不认真履行岗位职责、遗漏医嘱等。
3护理风险事件的处理方法
3.1建立良好的护患关系离不开有效护患沟通，在工作中应了解患者的思想状况，根据不同文化背景的患者，采取针对性的护理。提高观察问题和解决问题的能力，及时发现患者出现的问题，能恰到好处地解决问题，可以让其觉得可以信赖，从而赢得患者的尊重、理解和支持。因此建立良好的护患关系，维护护患双方行为规范的准则，不但能为患者住院期间更好的配合治疗和护理打下坚实的基础，而且能减少不必要的护患纠纷的发生。
3.2完善规章制度是确保护理工作质量及患者安全的根本保证。如建立护理查房制度、执行考核及检查制度、制定抢救及特殊事件报告制度及紧急风险管理制度等核心制度，更应在工作中加强细节管理，彻底严格落实核心制度的执行、查对制度的执行、管道的护理、各种安全标识是否明了准确等情况。另外要根据患者病情的需要来合理安置体位，以保证患者安全、舒适，尽可能减少褥疮等意外的发生，对有潜在可能发生褥疮的患者应做好风险评估，积极预防、及时上报并处理。对于危重患者需进行重点观察和护理、重点交接班，尽可能地减少因护理因素发生的不良事件，从而保障患者的安全。
3.3丰富的理论知识、熟练的技能操作、高尚的职业道德，良好的工作作风是防范护理风险的根本。因此应加强护理人员基础知识和基本技能的学习，通过组织各种形式的学习，重视护理人员业务培训及专科知识的掌握、加强职业道德建设、熟悉《医疗事故处理条例》、掌握各项规章制度；定期对不同年资的护理人员进行理论、操作考试；鼓励护理人员参加各种形式的继续教育，从而尽可能全面提高护理队伍的整体素质，优化人力资源组合，为患者提供优质怎么写作，尽可能杜绝违反纪律问题，减少差错事故，从根本上防止严重护理不良事件的发生。
3.4良好的病区环境有利于患者身心健康，增强患者心理治疗效果.因此为患者提供安全、舒适的病房环境等有力的后勤保障，可使患者在轻松、愉快、安全的气氛中积极配合治疗，达到治疗目的，尽可能减少意外事件的发生。
3.5需定期召开护理会议，在引导护理工作及学习计划的同时，还需对可能出现的危险因素或已出现的每一起不良事件进行客观、细致、深入的讨论。认真分析客观因素，查找主观原因，及时做出处理意见，总结并吸取教训，防止类似事件再次的发生。
4小结
随着临床医学的发展，越来越多的新技术、新理论逐渐应用，护理工作的难度和风险不断增高，对外科护理的潜在风险早发现及早处理是非常重要的。临床工作中虽然护理风险事件不能完全避免，但通过有效的护理风险管理，护理风险事件是可以减少和避免的，只有始终把患者的安全放在第一位，增强风险的发现及鉴别能力，加强护理风险的预防，不断学习理论知识、技能操作、法律知识，才能最大程度地减少怎么写作过程中各类危险因素，最终预防、减少护理风险事件的发生，不仅保证了患者生命安全，提高了满意度，也减少护理纠纷，保障了自身及医院的权益。
参考文献
张亚玲.护理不良事件78例分析与对策[J].齐鲁护理杂志，2009，15（23）：93-94.
李明蕙，邹晓清.临床护理风险事件分析与对策[J].中华护理杂志，2005，40（5）：376.
【摘要】：目的探究外科护理中存在的潜在风险及其处理措施，提高护理工作质量，减少医疗纠纷，改善患者生活质量。方法选择住院患者220例，从住院患者对护理满意度的调查结果入手，并对外科护理潜在的风险进行分析评估。从不同角度综合分析外科术中存在的安全隐患，并针对各隐患的特点采取相应对策。结果通过实践调查，针对外科护理潜在的风险深入分析后，制订的处理措施是行之有效的。结论外科手术中风险事件的发生率明显降低，明显的提高患者及家属对护理的满意度，减少了医疗纠纷，保证了护理安全。
【关键词】：外科护理；潜在风险；处理措施
外科护理工作本身具有特殊性和复杂性，特别是随着大众健康意识及维权意识的增强，这不仅要求医务人员首先需要同患者建立良好的医护患关系，需要掌握扎实的护理知识，还
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需要丰富的临床经验，对护理技术操作更要精益求精，因此为应对新形势对外科更高层次的护理需求，需要深入彻底的分析外科护理日常工作中潜在的风险并及时制订相应的对策，尽可能促进患者早日康复。现将外科护理潜在的风险及制订的对策进行总结分析，并将结果报告如下。1临床资料
选择2010年6月-2012年6月在我院外科病房住院患者220例，男136例，女84例；年龄12-78岁，平均42.45岁。通过住院患者对护理满意度的调查结果进行分析，并对外科护理潜在的风险进行评估。
2结果
经过调查发现存在以下护理风险：护患之间缺乏及时有效的沟通交流；护士的怎么写作意识不强，怎么写作态度不好；手术前后护理措施不到位、给药错误、导管固定不妥善、病历书写不规范；对病情发展变化分析和判断能力欠缺；患者意外摔倒、烫伤、窒息、猝死；不认真履行岗位职责、遗漏医嘱等。
3护理风险事件的处理方法
3.1建立良好的护患关系离不开有效护患沟通，在工作中应了解患者的思想状况，根据不同文化背景的患者，采取针对性的护理。提高观察问题和解决问题的能力，及时发现患者出现的问题，能恰到好处地解决问题，可以让其觉得可以信赖，从而赢得患者的尊重、理解和支持。因此建立良好的护患关系，维护护患双方行为规范的准则，不但能为患者住院期间更好的配合治疗和护理打下坚实的基础，而且能减少不必要的护患纠纷的发生。
3.2完善规章制度是确保护理工作质量及患者安全的根本保证。如建立护理查房制度、执行考核及检查制度、制定抢救及特殊事件报告制度及紧急风险管理制度等核心制度，更应在工作中加强细节管理，彻底严格落实核心制度的执行、查对制度的执行、管道的护理、各种安全标识是否明了准确等情况。另外要根据患者病情的需要来合理安置体位，以保证患者安全、舒适，尽可能减少褥疮等意外的发生，对有潜在可能发生褥疮的患者应做好风险评估，积极预防、及时上报并处理。对于危重患者需进行重点观察和护理、重点交接班，尽可能地减少因护理因素发生的不良事件，从而保障患者的安全。
3.3丰富的理论知识、熟练的技能操作、高尚的职业道德，良好的工作作风是防范护理风险的根本。因此应加强护理人员基础知识和基本技能的学习，通过组织各种形式的学习，重视护理人员业务培训及专科知识的掌握、加强职业道德建设、熟悉《医疗事故处理条例》、掌握各项规章制度；定期对不同年资的护理人员进行理论、操作考试；鼓励护理人员参加各种形式的继续教育，从而尽可能全面提高护理队伍的整体素质，优化人力资源组合，为患者提供优质怎么写作，尽可能杜绝违反纪律问题，减少差错事故，从根本上防止严重护理不良事件的发生。
3.4良好的病区环境有利于患者身心健康，增强患者心理治疗效果.因此为患者提供安全、舒适的病房环境等有力的后勤保障，可使患者在轻松、愉快、安全的气氛中积极配合治疗，达到治疗目的，尽可能减少意外事件的发生。
3.5需定期召开护理会议，在引导护理工作及学习计划的同时，还需对可能出现的危险因素或已出现的每一起不良事件进行客观、细致、深入的讨论。认真分析客观因素，查找主观原因，及时做出处理意见，总结并吸取教训，防止类似事件再次的发生。
4小结
随着临床医学的发展，越来越多的新技术、新理论逐渐应用，护理工作的难度和风险不断增高，对外科护理的潜在风险早发现及早处理是非常重要的。临床工作中虽然护理风险事件不能完全避免，但通过有效的护理风险管理，护理风险事件是可以减少和避免的，只有始终把患者的安全放在第一位，增强风险的发现及鉴别能力，加强护理风险的预防，不断学习理论知识、技能操作、法律知识，才能最大程度地减少怎么写作过程中各类危险因素，最终预防、减少护理风险事件的发生，不仅保证了患者生命安全，提高了满意度，也减少护理纠纷，保障了自身及医院的权益。
参考文献
张亚玲.护理不良事件78例分析与对策[J].齐鲁护理杂志，2009，15（23）：93-94.
李明蕙，邹晓清.临床护理风险事件分析与对策[J].中华护理杂志，2005，40（5）：376.