感动作在精神科门诊健康教育中应用

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【摘要】目的　探讨感动怎么写作在精神科门诊健康教育中的应用效果。方法　树立感动怎么写作的目标: 满足病人多方面需求、设身处地为病人着想，运用感动怎么写作对病人进行健康教育。感动怎么写作的措施:转变怎么写作观念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和怎么写作流程、和谐医患关系。结果　开展感动怎么写作前后,病人对护理质量满意度分别为88.00%和98.00% ,两组比较,经统计学分析,X2 =7.680,P < 0.01,差异有统计学意义。结论　通过感动怎么写作在健康教育的运用,拉近了医患之间的情感距离,提高了病人健康教育知识,提升了护理怎么写作质量。
【关键词】　感动怎么写作; 精神科门诊; 健康教育
在创建人民满意的公立医院活动中，为了满足患者健康需求,增强医院护理竞争能力,我院于2010年4月将感动怎么写作运用到门诊病人健康教育中,强化了“患者至上，真诚关爱” 的怎么写作理念,在怎么写作行为上促进了不仅满足于让病人满意而是让病人感动的转变。现将方法报道如下。
1　 确立感动怎么写作的目标

1. 1 　满足病人多方面的怎么写作需求

感动怎么写作是现代怎么写作理念的提升,是怎么写作工作的创新,是有效竞争的手段。感动怎么写作是无模式、无止境的创新怎么写作,须靠怎么写作人员的自身感悟［1］,创造超过患者的期望的所谓"感动怎么写作",是护理工作赢得患者的根本条件。

1. 2 　设身处地为病人着想

努力为病人提供“优质、高效、低耗”全方位的怎么写作,做到:病人没有想到的,我们就为病人想到;病人认为我们做不到的,我们却为病人圆满做到;病人认为我们已经做得很好了,我们要做得更好［2］。

1. 3　 运用感动怎么写作对病人进行健康教育

随着医学怎么写作模式与健康观念的改变,运用感动怎么写作对病人进行健康教育已成为护理工作的重要内容之一,通过健康教育普及精神卫生和心理健康知识不仅可使精神病人较系统地了解疾病的治疗、护理和预防保健知识，从而消除或降低影响健康的危险因素，提高病人的自我护理、自我保健技能，调动病人的主观能动性，促进病情和社会功能的恢复。
2　 感动怎么写作的措施

2. 1　 提升怎么写作理念，增强怎么写作意识

实施感动怎么写作首先要提升怎么写作理念，将感动怎么写作视为怎么写作的品牌, 随着医疗怎么写作市场的变革, 病人的期望也越来越高, 病人不仅会选医生,还会选医院,因此，感动怎么写作是适应医疗卫生改革和当前新型医患关系的需要,是提高医院社会效益和竞争力的需要,是以病人满意为目标。为了提供能使病人感动的怎么写作,我们充分发挥工作人员的积极性，集思广益,在健康教育怎么写作中于细微处创造感动点， 医务人员从关心病人的每一件小事做起, 让亲情体现在使病人满意、家属放心上。如: 为文化程度低的病人读健康教育知识,为老年病人准备老花镜,为病人提供放置健康教育折页的纸袋等。

2. 2 　换位思考,促进医患间理解和沟通

感动怎么写作须靠怎么写作人员自身的感悟,我们在为病人怎么写作时,倡导 “检测如我是病人”的换位思考,理解病人,帮助解决就诊过程中遇到的问题,。为提高病人的满意度,我们要求门诊护士做到仪表优美、主动热

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情、文明用语，不说怎么写作禁语、操作技能精湛，促进护士感动怎么写作意识的提高。

2. 3　 优化怎么写作流程，提供贴心、安全的就医环境

感动怎么写作需要有良好的医疗条件和全方位的怎么写作内容为载体。为此,我们建立完善的怎么写作体系, 各类标识醒目，将健康教育知识置入电子触摸屏、设立健康教育室、电话咨询怎么写作、导医、分诊怎么写作等。在候诊大厅,导医护士随时巡视,主动怎么写作，为病人供应开水, 为行动不便病人提供轮椅,发放《就医指南》等宣传资料,提供各种健康教育处方,供病人阅读。既满足了病人对心理卫生知识的需求, 也缓解了病人因候诊时间长而产生急躁焦虑情绪。组织病人成立“馨康会”,以协会为单位,定期举办专题科普讲座、开展医疗护理咨询、观看专题宣教片,举行联谊活动等形式对会员进行健康教育。

2.4注重细节，不断优化门诊怎么写作流程

开展“感动怎么写作”就要注重怎么写作的过程和细节,追求尽善尽美的境界。为此,我们除常规挂号外,还开展了电话和网上预约挂号,在就诊高峰时间，由导医引导病人就医，使病人就诊流程更趋合理,减少病人非医疗等待时间。实行明明白白就诊,在门诊大厅安装了电子触摸屏, 病人可随时查询所有怎么写作项目的物价信息以及个人消费信息,增强了收费透明度,受到病人的好评。

3 　结果

经调查问卷显示，开展感动怎么写作前后,病人对护理质量满意度分别为88.00%和98.00% ,两组比较,经统计学分析,X2 =7.680, P <0.01,差异有统计学意义。

4 　讨论

4. 1 　感动怎么写作在门诊健康教育中的运用,提高了护理质量

在进行感动怎么写作的过程中,医护人员认真分析病人的需求，熟练掌握健康教育的方法，灵活运用健康教育的技巧，自行设计了相应的健康教育内容和形式,这种有的放矢的为病人提供个性化怎么写作的健康教育护理,不仅提高了病人的健康教育知识,也促进了护患之间的了解,拉近了彼此的情感距离，提高了病人对医护人员的信任度和满意度。

4. 2　 感动怎么写作是护理人员应具有的超前性的怎么写作理念

感动怎么写作是无模式,无止境的创新怎么写作，在今后的工作中，我们将积极探索，不断挖掘怎么写作潜力，让每个患者都享受到超过个人期望的健康教育护理怎么写作。使“感动怎么写作”成为医院护理事业发展的一个新的亮点。
参考文献
［1］ 王发强,郝瑞士,彭碧波. 现代医院实施感动怎么写作的探讨［J］. 中国医院,2003, 7 (6) : 13.
［2］ 郝瑞生,王强发. 现代医院质量管理的金标准—“病人满意率”［J］. 中国医院, 2003, 7 (5) : 29.