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1672-3783（2013）04-0198-01
【摘要】 目的：探讨人性化管理在骨科护理管理中的临床价值，总结医学经验，从而为临床提供借鉴意义。方法：选取我院2010年9月—2012年9月这些年内收治的骨科患者60例，将其随机分为对照组和观察组各30例。对照组采用一般护理，观察组则采用人性化管理，通过比较两组患者的住院时间和并发症以及对护理的满意程度。然后收集所有患者的临床资料，对其结果进行回顾性分析。结果：观察组患者的满意度为96.7%，显著高于对照组（83.3%）；观察组患者的住院时间短于对照组，并发症也较少。两组患者间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过对骨科手术患者采用人性化管理怎么写作，在提高护士护理能力的同时，也可以促进患者伤口的恢复，这个方法具有临床的可行性，科学性以及安全性。
【关键词】： 人性化管理；骨科护理；应用体会
随着经济的不断发展以及护理模式的变革，人们不仅在追求着物质上的生活，也在追求着一种精神层次的满足，因此人们对医疗的怎么写作的质量提出来更高的要求，即要求在医院内要享受到人性化的管理怎么写作。护理管理是一种将提高护理质量作为主要目标的管理模式，对护士长和护士提出了更高的护理要求，在激发她们工作热情的同时，也可以提高护理质量，减少医患纠纷。对此，我院作出以下研究，选取我院在2010年9月到2012年9月收治的60例骨科的患者，对照组采用一般护理，观察组患者采用人性化管理，取得了较为满意的效果，现将结果报告如下。
1.2 方法 对照组患者采取常规护理方式，按一般的护理程序给予护理。观察组则采用人性化管理的模式，并且将人性化管理模式贯穿于治疗的全过程。具体如下。
（1）榜样作用：护士长在实际工作中需要实事求是，勇于承担责任，积极做好带头领导作用，将自己丰富的工作经验和知识传播给周围护士。护士长作为医院最基层的管理人员，需要不断加强自身的素质培养和品德修为。
（2）换位思考：护理工作中如果出现问题，护士长需要换位思考，由于护士的工作量比较大，心理压力大，护士长需要充分理解她们。同时做好交流沟通工作，深入了解她们的思想动态。
（3）手术管理。手术前24h接到手术通知书后，护士长需要安排好相关护士做好病房的巡视工作，对患者病情要有所掌握。严密观察其心理变化；向患
1.3 统计分析 在统计方法上使用SPSS11.0 （Statistical Product and Service Solution）统计软件， P0.005为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 通过两组患者的住院时间和并发症比较，发现观察组患者的住院时间少于对照组（P<0.05）。详见表1。
2.2 通过调查所有患者对人性化管理的满意度。标准满分为100分，满意度=（70—100）例数/总例数。详见表2。2.3 采用人性化管理使得不同层次的护士的业务水平和满意度得到了提高，增强了她们的责任感，科室的护理质量也大大提高。
3 讨论
3.1 加强心理护理管理：（1）对患者进行健康教育指导，首先要将患者的错误思想给纠正过来，其次要告诉他们只要服从医生的安排，并作相应的治疗。另外还要对患者进行健康教育。（2）护士需要针对不同心理的患者来进行心理护理，当患者表现的症状为抑郁的时候：首先医生必须了解患者抑郁的原因，必要时可以告知患者的家属。其次要更加关心患者，要力所能及的满足患者的要求，这样做是因为可以使患者感觉到被关心，以及受到了重视，从而可以缓解患者的抑郁的情绪。最后和患者说明抑郁会影响手术的成功率，讲明病情和手术前后的注意事项，消除他们的顾虑，更加积极配合治疗。
3.2 人性化管理的作用：人性化管理可以保证护士长尊重护士，缓解了护士的工作压力，同时以人为本的理念极大地提高了临床护理质量。另外，骨科患者病情种类繁多，手术多，高强度的工作会让护士有压力，施行了人性化管理会缓解医护人员的工作压力，提高工作质量[3]。
3.3 随着经济科技以及现代医学体制模式的转变，人性化管理模式的作用越来越受到了医学界的重视。而人性化管理作为实践性比较高的一门学科，医学界对它的研究也在不断的深入。骨科手术中的每一阶段都涉及人性化管理，这无疑增加了手术的成功率，提高了护理质量。
参考文献
母泽林.新时期医院怎么写作文化的刨新点--人性化怎么写作，2002年，上海市医院管理学术年会论文汇编[D].上海：上海市医学会医院管理学会.2009，3（11）：39～42.
徐聪， 张兴平， 郑移兵. 139 例骨科80 岁以上手术病人术后并发症的回顾性研究[J]. 医学信息（ 内、外科版），2009，22（8） ： 675-677.
[3] 王毅，张德辽，刘成霞.开展护士人性化护理培训干预的效果与研究[J].重庆医学，2009，38（6）：685—687.
【摘要】 目的：探讨人性化管理在骨科护理管理中的临床价值，总结医学经验，从而为临床提供借鉴意义。方法：选取我院2010年9月—2012年9月这些年内收治的骨科患者60例，将其随机分为对照组和观察组各30例。对照组采用一般护理，观察组则采用人性化管理，通过比较两组患者的住院时间和并发症以及对护理的满意程度。然后收集所有患者的临床资料，对其结果进行回顾性分析。结果：观察组患者的满意度为96.7%，显著高于对照组（83.3%）；观察组患者的住院时间短于对照组，并发症也较少。两组患者间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过对骨科手术患者采用人性化管理怎么写作，在提高护士护理能力的同时，也可以促进患者伤口的恢复，这个方法具有临床的可行性，科学性以及安全性。
【关键词】： 人性化管理；骨科护理；应用体会
随着经济的不断发展以及护理模式的变革，人们不仅在追求着物质上的生活，也在追求着一种精神层次的满足，因此人们对医疗的怎么写作的质量提出来更高的要求，即要求在医院内要享受到人性化的管理怎么写作。护理管理是一种将提高护理质量作为主要目标的管理模式，对护士长和护士提出了更高的护理要求，在激发她们工作热情的同时，也可以提高护理质量，减少医患纠纷。对此，我院作出以下研究，选取我院在2010年9月到2012年9月收治的60例骨科的患者，对照组采用一般护理，观察组患者采用人性化管理，取得了较为满意的效果，现将结果报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 此次研究选取的60例患者，均是我院2010年9月—2012年9月收治的患者。其中，男38例，女22例，年龄为22—72岁，平均年龄为42岁。受伤原因：高处坠落致伤9例，受机械砸伤患者19例，车祸致伤30例，其余2例。骨折种类：骨折22例，股骨粗隆间骨折14例，骨病6例，膝关节炎14例，骨及软组织出现感染4例。1.2 方法 对照组患者采取常规护理方式，按一般的护理程序给予护理。观察组则采用人性化管理的模式，并且将人性化管理模式贯穿于治疗的全过程。具体如下。
（1）榜样作用：护士长在实际工作中需要实事求是，勇于承担责任，积极做好带头领导作用，将自己丰富的工作经验和知识传播给周围护士。护士长作为医院最基层的管理人员，需要不断加强自身的素质培养和品德修为。
（2）换位思考：护理工作中如果出现问题，护士长需要换位思考，由于护士的工作量比较大，心理压力大，护士长需要充分理解她们。同时做好交流沟通工作，深入了解她们的思想动态。
（3）手术管理。手术前24h接到手术通知书后，护士长需要安排好相关护士做好病房的巡视工作，对患者病情要有所掌握。严密观察其心理变化；向患
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者及其家属进行自我介绍，向患者介绍手术环境、设施、方法、麻醉方式、麻醉师建议等这些基本情况。巡回护士需主动积极与患者沟通，核对其姓名、床号、麻醉方式及手术部位等这些具体情况。向患者交代手术时一些必要的配合，安慰患者并诚恳地对其疑问进行答复。巡回护士需在整个手术过程中陪伴在患者的身边。1.3 统计分析 在统计方法上使用SPSS11.0 （Statistical Product and Service Solution）统计软件， P0.005为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 通过两组患者的住院时间和并发症比较，发现观察组患者的住院时间少于对照组（P<0.05）。详见表1。
2.2 通过调查所有患者对人性化管理的满意度。标准满分为100分，满意度=（70—100）例数/总例数。详见表2。2.3 采用人性化管理使得不同层次的护士的业务水平和满意度得到了提高，增强了她们的责任感，科室的护理质量也大大提高。
3 讨论
3.1 加强心理护理管理：（1）对患者进行健康教育指导，首先要将患者的错误思想给纠正过来，其次要告诉他们只要服从医生的安排，并作相应的治疗。另外还要对患者进行健康教育。（2）护士需要针对不同心理的患者来进行心理护理，当患者表现的症状为抑郁的时候：首先医生必须了解患者抑郁的原因，必要时可以告知患者的家属。其次要更加关心患者，要力所能及的满足患者的要求，这样做是因为可以使患者感觉到被关心，以及受到了重视，从而可以缓解患者的抑郁的情绪。最后和患者说明抑郁会影响手术的成功率，讲明病情和手术前后的注意事项，消除他们的顾虑，更加积极配合治疗。
3.2 人性化管理的作用：人性化管理可以保证护士长尊重护士，缓解了护士的工作压力，同时以人为本的理念极大地提高了临床护理质量。另外，骨科患者病情种类繁多，手术多，高强度的工作会让护士有压力，施行了人性化管理会缓解医护人员的工作压力，提高工作质量[3]。
3.3 随着经济科技以及现代医学体制模式的转变，人性化管理模式的作用越来越受到了医学界的重视。而人性化管理作为实践性比较高的一门学科，医学界对它的研究也在不断的深入。骨科手术中的每一阶段都涉及人性化管理，这无疑增加了手术的成功率，提高了护理质量。
参考文献
母泽林.新时期医院怎么写作文化的刨新点--人性化怎么写作，2002年，上海市医院管理学术年会论文汇编[D].上海：上海市医学会医院管理学会.2009，3（11）：39～42.
徐聪， 张兴平， 郑移兵. 139 例骨科80 岁以上手术病人术后并发症的回顾性研究[J]. 医学信息（ 内、外科版），2009，22（8） ： 675-677.
[3] 王毅，张德辽，刘成霞.开展护士人性化护理培训干预的效果与研究[J].重庆医学，2009，38（6）：685—687.