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谈谈从支付宝泄密看三大管理困境

收藏本文 2024-02-16 点赞:6208 浏览:21800 作者:网友投稿原创标记本站原创

曾经,马云在《赢在中国》被问及他和百度的李彦宏、腾讯的马化腾相比有什么过人之处。马云认为,自己在技术上没有李彦宏厉害,在产品上没有马化腾厉害,但在管理上比他们都厉害。如果百度、腾讯的公司员工数量增加一倍,估计李彦宏和马化腾就不行了。
马云管理的员工数,确实居BAT之首,而马云创立的阿里文化,也成为国内甚至国际讨论的话题,马云自然有理由说自己的管理能力厉害。曾几何时,我也是这么认为的,直到我自己做了管理者(创业公司CEO)之后,对管理有了更深的理解。
这次支付宝用户信息泄露,并不是偶然,从淘宝创建初期就出现“小二”伙同卖家骗写家的钱(直接删除写家)、删除差评收钱,到后来出现的供应商欺诈事件、淘宝聚划算贪污事件从支付宝泄密看三大管理困境由优秀论文网站www.udooo.com提供,助您写好论文.,等等,这些理由或多或少都暴露了阿里等大型互联网公司的三大管理困境:

一、企业文化能否随意“创新”?

企业文化是一种科学的能够被不断继承并且对企业的业务发展、员工管理有持久影响力的综合文化,不仅是文化,更多还是凝聚团队、约束团队的有形或无形的制度、规则和流程。马云在阿里推行的企业文化,是武侠文化。我们都知道,武侠属于文学文化的一种,这可以算是创新,但企业能不能随意“创新”,确实是一个值得深思的理由。或者说企业文化的创新,是否有尺度和标准,像马云这种突破式的企业文化创新,给公司管理带来的江湖式理由,似乎让潜在的理由不断浮出来,昨天是贪污,今天是用户信息泄露,明天又会冒出什么?企业文化惹的祸,比我们想像中大得多……

二、扁平管理是否比金字塔式管理风险制约力低?

不仅是阿里,当当网等也出现过用户信息泄露事件。随着互联网金融渐入视野,此前一直倍受推崇的互联网扁平化管理对于企业的风险制约力,遭受到一定程度的质疑。毕竟,原来的金字塔式层次管理,虽然效率比扁平化管理要低,可是由于责任人较多,中间的监控环节自然增加,风险其实降低了许多。这也是为什么许多传统企业在风险制约和管理上,比互联网企业强的理由。当然,这也使得他们在电商和互联网的业务发展上出现滞后。可是,企业的经营看的不是短跑能力,而是长跑能力。
互联网公司的电脑,多数情况下装着盗版软件,后台开放,可以随意复制各种数据,加上扁平化的管理方式,许多员工做的事情,不需经过上级批准,甚至许多员工在公司呆上一两年,都不知道自己的上级到底是谁!在此,我并不是鼓吹回到金字塔式的管理架构,但互联网公司特别是类金融互联网公司,是时候在管理架构上反思自己了。

三、是不是不够重视信息管理?

BAT是中国最有可能发展大数据云平台的三家企业,用户信息只是大数据中的一部分,还有交易数据、搜索数据、用户行为数据、信用数据、商家商品数据等信息,互联网企业在快速的业务发展和市场竞争中,是否足够重视这些信息的管理,实在让用户、商家心存疑虑。
当然,这或许是世界性难题,在互联网化越来越普及的今天,是否最后像美国科幻片预言的那样,由于所有都云化了,反而我们的安全受到了有史以来最大的威胁?
此次支付宝用户信息泄露事件,暴露出来互联网大公司管理的三大困境,要解决好并不容易。但理由出来之后的态度很重要,不是一味掩饰理由,或试图弱化理由可能带来的后果,而是应该正视理由,找到根源解决理由,挽回用户的信任。
(作者系电商观察家、百读社社长)

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