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摘 要：单纯的知识传授已无法满足新形势下学习者的需求。国家图书馆社会教育部积极创新教育模式，通过“预修”、“面授”、“实训”和“研讨”四阶段培训提高教育质量，适应继续教育的发展趋势。四段培训模式能够确保教育的实效性，同时对施教机构的组织管理、课程设置、教师配备及管理者的综合素养也提出了更高的要求。
关键词：国家图书馆；继续教育质量；“四段”培训模式
：A
目前，继续教育工作越来越受到国家及个体的重视。当参与继续教育的机会增多以后，受教育者的学习诉求就由享用受教权利转向提高自身能力，单纯的知识传授已不能满足学习者的需求。这种新的趋势对继续教育工作提出了更多要求，施教者一方面要完成常规性教育任务，同时也要针对受教育者的层次，设计培训专题，创新施教过程，提高继续教育的质量。
面授阶段由该领域的专家学者或图书馆界的业务精英完成。教师一方面传授关涉培训专题的最新理论与技能，解决学生关注的具有代表性的问题，完成必要的知识更新，同时设置有关学习专题的热点、难点问题，组织学员共同讨论，引导学员树立创新意识，培养密切关注图书馆理论和实践发展的职业习惯与学术敏感。教师讲授与师生交流讨论相结合的教学方式，既能充分调动学员的能动性，又能营造出浓郁的学习氛围，教学相长，从而产生良好的学习效果。
图书馆既有采、编、阅、藏传统核心业务，又有不断拓展的新兴业务。中、西文书刊报的采编是图书馆的核心业务，编目数据庞大而复杂。为避免影响国家图书馆的正常业务和书目数据，编目专题的实训任务在模拟工作室完成，学员的编目数据保存在独立的数据库中。实训时，指导教师针对不同的文献载体形式，给出具有典型意义的文献书目或编目数据，学员按照要求严格完成各项任务。教师对学员的数据一一审校，遇有错误或分歧之处则召集学员一起讨论，在共同磋商中寻求最佳方案。
参考咨询怎么写作的实训工作既可在模拟工作室完成，也可以采取与国家图书馆工作人员合作课题的方式进行，即学员参与到国家图书馆参考咨询部门的实际工作之中，与工作人员一起完成客户的咨询课题。赵红老师是国家图书馆参考咨询部的咨询专家，在实训阶段，她首先会列举若干咨询课题供学员选择，之后再带领学员有针对性地完成课题。譬如，她曾为学员列举下列咨询课题：德国媒体对“中德首轮政府间磋商”的反应、台湾地区的征信立法史、古代纸甲图片辑录、历代帝王庙的图文史料、有关渤海国的文献书目、世界名著插画、世界大城市安全趋势研究、中国古代旅行者对伊朗的远征史、外媒对中国法治的评价、文化产业综述报告等。为某出版社提供世界名著插画图片是赵红老师完成的咨询项目，赵红老师便以此课题为例，指导学员分三步完成咨询任务。第一步，分析作为咨询人员面对这个课题时必须解决的问题，即准确了解客户的具体要求和版权问题。第二步，制定文献的查找方案，即根据知识产权的有关条文，将检索对象锁定于50年前的外文文献。此课题的原用户是要找一幅英国小说家托马斯·哈代所著《德伯家的苔丝》的插图，因此，赵红指导学员借助国家图书馆丰富的馆藏，首先用“题名”“Tess of the D’Urbervilles”为检索点在外文文献库检索，找到符合时间要求的书目以后提取文献。接着，学员根据客户的要求对文献进行一一辨别甄选，经师生讨论，最终确定了最符合客户要求的版本，即1921年英文版《德伯家的苔丝》（《Tess of the D’Urbervilles : a pure woman faithfully presented》，见下图）。这一版本中的插图也是赵红为客户提供的咨询成果，用户对此极为满意。
实训结束时，师生一起结合工作经验就咨询方法进行深入讨论，最后达成共识：咨询馆员无论接到何种咨询课题，首先要与客户详细沟通，确定客户的具体要求；而后研究咨询题目，理出明晰的咨询思路，制定最佳的信息查询方案，需要时还要对收集的信息进行深入分析，撰写研究性咨询报告；咨询馆员要熟悉馆藏，熟练掌握文献检索方法，而所有的工作都必须建立在符合法律要求的基础之上。
实训采取的方式要根据培训专题的业务特征灵活设定，即使同一个专题，也要结合学员的实际情况和需求做出调整。对于数字图书馆、移动图书馆等技术性很强的培训专题，学员则可以参与到科研之中，成为国家图书馆技术攻关小组的成员，其所在的图书馆还可以成为国家图书馆的战略合作伙伴，这样，高端人才的培训工作就为全国图书馆界高级人才的整合搭建了很好的交流合作平台。
无论采取何种实训方式，终极目标是学员自身业务能力和综合素质的提高，是教育质量的最大化。
学员面授结束时就要对阶段性学习进行总结，并且与专家小组磋商后确定研究题目和指导专家。学员回单位后，一方面要将自己的学习成果切实转化成工作实绩，同时要进行课题研究，撰写论文或课题报告。在此期间，学员要与指导专家保持联系，确保课题的顺利进行。当学员如期集中后，要对自己的研究成果或工作经验予以汇报，接受专家小组及全体学员的评议，学员结合大家的意见继续修改，最后提交专家指导小组评审。学员的成果或推荐发表，或结集出版，而优秀成果将被确定为经典范例纳入相关专题培训的预修学习材料。各期成果也会通过网上培训论坛对外予以发布。
在研讨阶段，学员由对图书馆业务知识与技能的学习提升到对图书馆理论与实践的科学研究，学习方法的改变大大激发了受教育者的积极性和主动性。对学员而言，展示与研讨的过程也是向同行学习的时机。来自全国图书馆的精英们共同探讨图书馆的发展趋势和前沿理论，不仅提升了自身的业务水平，对图书馆事业的发展也有着积极的推动作用。
目前，在继续教育的战略规划、教学目标、专业设置、课程安排、教学方式、管理考核、绩效评价等自身建设方面仍处在不断完善、不断探索阶段，面临着如何对常规性和高端培训教育质量进行定性、定量评估的难题。发达国家对继续教育的质量一般都有一套成熟的评估体系，评估项涉及领导力、政策和战略、人力资源、市场需求、过程管理、办学设施、客户满意度、员工满意度和社会满意度等内容。相比之下，自评工作非常薄弱，因此，急需学习借鉴国内外继续教育的先进经验，建立适用于图书馆界知识结构与素质要求的继续教育质量评估体系，促进继续教育的不断创新与可持续发展。
管理者要有较高的综合素养，既要熟悉图书馆的采、编、阅、藏等传统核心业务的基本流程和专业知识，又要对参考咨询、数字资源、社会教育等拓展业务有不断深入的了解，既能敏锐感知社会的需求和图书馆业务的发展趋势，又能对此有前瞻性的认识，以便在培训的立项和课程设置方面能够适应图书馆事业的发展需要。组织管理者培训他人的同时，自身也要树立终生学习的观念，不断丰富知识结构，提高综合素养和业务能力，与时怎么发表展的节奏保持同步。
参考文献
张彦通.英国高等教育“能力教育宣言”与“基于行动的学习”模式[J].比较教育研究,2000,(1).
张晓林.走向知识怎么写作,寻找新世纪图书情报工作的生长点[J].中国图书馆学报,2000,(5).
[3]李寿军.围绕企业核心竞争力培育创新科技领军人才培养[J].继续教育,2010,(4).
[4]于导华,陈晋南,王清.国内外继续教育质量评估体系比较研究[J].继续教育,2010,(10).
[5]赵红.知识怎么写作环境下的参考咨询[J].图书馆建设,2010,(11).
【责任编辑：李养正】
关键词：国家图书馆；继续教育质量；“四段”培训模式
：A
目前，继续教育工作越来越受到国家及个体的重视。当参与继续教育的机会增多以后，受教育者的学习诉求就由享用受教权利转向提高自身能力，单纯的知识传授已不能满足学习者的需求。这种新的趋势对继续教育工作提出了更多要求，施教者一方面要完成常规性教育任务，同时也要针对受教育者的层次，设计培训专题，创新施教过程，提高继续教育的质量。
一、提高继续教育质量的有益尝试——“四段”培训模式
国家图书馆社会教育部是专职继续教育机构，面向全国举办图书馆业务培训，在业界的知识更新与人才队伍建设中发挥了重要作用。为了适应继续教育的发展趋势，社会教育部积极探索教育方法，创新培训模式，实施分层培训的策略。(一)预修阶段
预修阶段是指学员自学专题材料的阶段。施教方根据培训选题拟定必读书目和科研选题，提前发给学员供其学习。通过预修，学员初步了解了培训课题的内容和要求，并且结合自身的工作及科研情况确定科研选题，为面授、实训以及课题研究做好前期准备。(二)面授阶段
面授阶段包括预修检查和专家授课两个环节。预修检查一般采用笔试、填写问卷与专题讨论相结合的方式完成。通过预修检查，教师和管理者一方面能够了解学员的自学、业务与科研等基本信息，同时还可以获悉图书馆界的发展现状，了解学员的关切与需求，教师也能借此及时调整教学思路与内容，切实满足学员的学习欲求，保证教学内容的广度与深度。面授阶段由该领域的专家学者或图书馆界的业务精英完成。教师一方面传授关涉培训专题的最新理论与技能，解决学生关注的具有代表性的问题，完成必要的知识更新，同时设置有关学习专题的热点、难点问题，组织学员共同讨论，引导学员树立创新意识，培养密切关注图书馆理论和实践发展的职业习惯与学术敏感。教师讲授与师生交流讨论相结合的教学方式，既能充分调动学员的能动性，又能营造出浓郁的学习氛围，教学相长，从而产生良好的学习效果。
(三)实训阶段
实训阶段是指学员完成理论学习后，结合本专题的学习目标进行实际操作的阶段。实训阶段是一种自主性、开放性、创造性的学习过程。在教师的指导下，学员在真实的或者模拟的工作环境中，充分利用国家图书馆得天独厚的馆藏资源与先进设施，结合网络和多媒体技术，完成指定任务。图书馆既有采、编、阅、藏传统核心业务，又有不断拓展的新兴业务。中、西文书刊报的采编是图书馆的核心业务，编目数据庞大而复杂。为避免影响国家图书馆的正常业务和书目数据，编目专题的实训任务在模拟工作室完成，学员的编目数据保存在独立的数据库中。实训时，指导教师针对不同的文献载体形式，给出具有典型意义的文献书目或编目数据，学员按照要求严格完成各项任务。教师对学员的数据一一审校，遇有错误或分歧之处则召集学员一起讨论，在共同磋商中寻求最佳方案。
参考咨询怎么写作的实训工作既可在模拟工作室完成，也可以采取与国家图书馆工作人员合作课题的方式进行，即学员参与到国家图书馆参考咨询部门的实际工作之中，与工作人员一起完成客户的咨询课题。赵红老师是国家图书馆参考咨询部的咨询专家，在实训阶段，她首先会列举若干咨询课题供学员选择，之后再带领学员有针对性地完成课题。譬如，她曾为学员列举下列咨询课题：德国媒体对“中德首轮政府间磋商”的反应、台湾地区的征信立法史、古代纸甲图片辑录、历代帝王庙的图文史料、有关渤海国的文献书目、世界名著插画、世界大城市安全趋势研究、中国古代旅行者对伊朗的远征史、外媒对中国法治的评价、文化产业综述报告等。为某出版社提供世界名著插画图片是赵红老师完成的咨询项目，赵红老师便以此课题为例，指导学员分三步完成咨询任务。第一步，分析作为咨询人员面对这个课题时必须解决的问题，即准确了解客户的具体要求和版权问题。第二步，制定文献的查找方案，即根据知识产权的有关条文，将检索对象锁定于50年前的外文文献。此课题的原用户是要找一幅英国小说家托马斯·哈代所著《德伯家的苔丝》的插图，因此，赵红指导学员借助国家图书馆丰富的馆藏，首先用“题名”“Tess of the D’Urbervilles”为检索点在外文文献库检索，找到符合时间要求的书目以后提取文献。接着，学员根据客户的要求对文献进行一一辨别甄选，经师生讨论，最终确定了最符合客户要求的版本，即1921年英文版《德伯家的苔丝》（《Tess of the D’Urbervilles : a pure woman faithfully presented》，见下图）。这一版本中的插图也是赵红为客户提供的咨询成果，用户对此极为满意。
实训结束时，师生一起结合工作经验就咨询方法进行深入讨论，最后达成共识：咨询馆员无论接到何种咨询课题，首先要与客户详细沟通，确定客户的具体要求；而后研究咨询题目，理出明晰的咨询思路，制定最佳的信息查询方案，需要时还要对收集的信息进行深入分析，撰写研究性咨询报告；咨询馆员要熟悉馆藏，熟练掌握文献检索方法，而所有的工作都必须建立在符合法律要求的基础之上。
实训采取的方式要根据培训专题的业务特征灵活设定，即使同一个专题，也要结合学员的实际情况和需求做出调整。对于数字图书馆、移动图书馆等技术性很强的培训专题，学员则可以参与到科研之中，成为国家图书馆技术攻关小组的成员，其所在的图书馆还可以成为国家图书馆的战略合作伙伴，这样，高端人才的培训工作就为全国图书馆界高级人才的整合搭建了很好的交流合作平台。
无论采取何种实训方式，终极目标是学员自身业务能力和综合素质的提高，是教育质量的最大化。
(四)研讨阶段
研讨阶段是指集中培训结束一定时期之后，该期学员再次集中，进行理论研讨及阶段性成果展示。学员面授结束时就要对阶段性学习进行总结，并且与专家小组磋商后确定研究题目和指导专家。学员回单位后，一方面要将自己的学习成果切实转化成工作实绩，同时要进行课题研究，撰写论文或课题报告。在此期间，学员要与指导专家保持联系，确保课题的顺利进行。当学员如期集中后，要对自己的研究成果或工作经验予以汇报，接受专家小组及全体学员的评议，学员结合大家的意见继续修改，最后提交专家指导小组评审。学员的成果或推荐发表，或结集出版，而优秀成果将被确定为经典范例纳入相关专题培训的预修学习材料。各期成果也会通过网上培训论坛对外予以发布。
在研讨阶段，学员由对图书馆业务知识与技能的学习提升到对图书馆理论与实践的科学研究，学习方法的改变大大激发了受教育者的积极性和主动性。对学员而言，展示与研讨的过程也是向同行学习的时机。来自全国图书馆的精英们共同探讨图书馆的发展趋势和前沿理论，不仅提升了自身的业务水平，对图书馆事业的发展也有着积极的推动作用。
二、四段培训模式有效实施的前提条件——管理者的综合素养
(一)教育对象及教育目标定位
实施四段培训模式的学习者主要是图书馆员中的高端人群，即全国图书馆界的一线业务骨干和高层管理者。因此教育目标定位区别于侧重传授新知识、新技能的常规型培训，更加注重培养创新思维、业务能力、科学管理等综合素质，旨在培养一批最终能够创造性地开展工作的业务骨干、高级管理人才以及能够承担理论与技术研究项目的科研人才。要做到把知识更新与能力提升有机结合，突出业务能力与综合素养的提升，突出当前需要与长远发展相统一。(二)选题与课程设置
基于教育对象和教育目标定位，确定培训选题和课程设置时需遵循以下原则：一是立足于工作实际，理论与实践相结合；二是知识的普遍性与个体的特殊性相结合；三是当前的实用性与图书馆未来发展趋势相结合。在此原则下，经过调查问卷、电话沟通、访谈、座谈会等多种方式的调研，充分了解地方图书馆的发展现状、人才结构、教育需求等实际问题，围绕图书馆核心业务与发展趋势确立选题，设置课程。(三)教师配备
较强的师资力量与具有针对性的授课内容是培训取得实际成效的重要保障。基于高端培训的教育目标，聘请国内对图书馆理论与实践有建树的专家学者及工作在一线的业务骨干组建成专家队伍，根据不同的培训项目，成立专家指导小组。专家小组参与审定培训方案、课程设置、实训与科研指导、质量评估等重要工作。(四)建立评估机制
对教学效果进行适时评估是继续教育机构必须要做的工作。对此，教师评价、学员自评、学员单位反馈、专家评议、培训绩效评价等方法来评估教学质量，并且综合多方面的信息反馈，对培训选题与实施过程做出及时调整和完善。目前，在继续教育的战略规划、教学目标、专业设置、课程安排、教学方式、管理考核、绩效评价等自身建设方面仍处在不断完善、不断探索阶段，面临着如何对常规性和高端培训教育质量进行定性、定量评估的难题。发达国家对继续教育的质量一般都有一套成熟的评估体系，评估项涉及领导力、政策和战略、人力资源、市场需求、过程管理、办学设施、客户满意度、员工满意度和社会满意度等内容。相比之下，自评工作非常薄弱，因此，急需学习借鉴国内外继续教育的先进经验，建立适用于图书馆界知识结构与素质要求的继续教育质量评估体系，促进继续教育的不断创新与可持续发展。
(五)组织管理
由于高端培训的教育目标与学员构成均不同于常规性培训，这就对管理工作提出了更高的要求。管理者首先要做好教育规划、确定选题、组建专家小组、建设教学环境及硬件设施、宣传及联络学员等筹备工作。开学后要做好怎么写作工作，保障各教学环节有序开展；搭建网上交流平台，促进学员之间、学员与教师之间的沟通；加强培训考核工作，对学员在学习过程中的出勤、课堂表现、实训成绩等进行记录考核。管理者要以周密的谋划与细致的怎么写作，确保教育过程的顺利推进。高端培训投入较大、持续时间较长，因此，一年中的开班频次要适量。(六)管理者的综合素养
继续教育工作能否实现知识结构和传授方法上的创新，与组织管理者的综合素养休戚相关。目前，继续教育的人才培养模式正由传授知识向提高学员综合素质转变，授课形式也由相对封闭变得更源于：毕业设计论文网www.udooo.com
加开放。组织管理者必须改变教育理念，改善管理方法，主动适应继续教育形势的发展需求。来自不同岗位的学员较之在校的大学生更具独立性和社会性，因此，学与教之间既包含了知识信息的单向传递，也有知识与经验的“反哺”，更有人文信息的交流，教与学的过程也是多元文化相互融合的过程。管理者如果能够用心组织每个环节，把学习环境打造成蕴含着知识、怎么写作、情感等综合因素的人文环境，学员、教师与管理者三位一体，那么继续教育工作就会事半而功倍。管理者要有较高的综合素养，既要熟悉图书馆的采、编、阅、藏等传统核心业务的基本流程和专业知识，又要对参考咨询、数字资源、社会教育等拓展业务有不断深入的了解，既能敏锐感知社会的需求和图书馆业务的发展趋势，又能对此有前瞻性的认识，以便在培训的立项和课程设置方面能够适应图书馆事业的发展需要。组织管理者培训他人的同时，自身也要树立终生学习的观念，不断丰富知识结构，提高综合素养和业务能力，与时怎么发表展的节奏保持同步。
参考文献
张彦通.英国高等教育“能力教育宣言”与“基于行动的学习”模式[J].比较教育研究,2000,(1).
张晓林.走向知识怎么写作,寻找新世纪图书情报工作的生长点[J].中国图书馆学报,2000,(5).
[3]李寿军.围绕企业核心竞争力培育创新科技领军人才培养[J].继续教育,2010,(4).
[4]于导华,陈晋南,王清.国内外继续教育质量评估体系比较研究[J].继续教育,2010,(10).
[5]赵红.知识怎么写作环境下的参考咨询[J].图书馆建设,2010,(11).
【责任编辑：李养正】