本站原创
摘 要：上世纪80～90年代，“关键事件”的概念引入了教育领域， 2005年，我国教育界开始关注关键教育事件，但系统研究不多。在此背景下，本文从校外教育管理的角度，分析关键事件在校外教育领域的创建、本质分析、改进方向及其实践意义。
关键词：关键事件 校外教育
在研究专业发展的过程中，英国东盎格利亚大学（The University of East Anglia）的教授罗博·沃克（Rob Walker）提出了“关键事件”（Critical Incidents）的概念，他认为职业生活中总存在着一些重要事件，从业者往往要围绕这些事件做出关键性决策，这些事件就是“关键事件”，并认为针对这些关键事件的处理对专业发展起着非常重要的作用。
2005年，我国教育界开始关注关键教育事件，但系统研究不多，之后，上海市教科院大力倡导对关键教育事件的研究。但基本上针对的是学校教育过程中的关键事件，目前对校外教育关键事件的关注不多。校外教育发展61年来，校外教育工作者从校外教育的定义、名分、发展等很多方面一直进行着探讨和研究。本文从校外教育管理的角度浅谈关键事件的创建及其实践思考。
当许多校外教育工作者刚开始学习如何分析自己的管理工作时，他们很难决定记录什么事件，用在何处进行进一步分析。因为很多事件乍看起来只是“个别的”，甚至是“普通的”，发生时完全未引起我们注意。但通过记录下来，经过后续的观察、质疑和分析，这些事件被创造成了关键事件。绝大多数关键事件主要是对普通的事件的直白叙述，这些事件发生在常规的实践过程中。它们的关键之处在于这些事件具有潜在的普遍意义。
因此，要把事件变成“关键”，就必须凸显更普遍的意义，质疑事情通常运作的方式，并在更宽广的社会情景范畴中表明某种重要的东西。比如：
（2）老师缺乏跟学生及家长的沟通，没把她的用意交代清楚，产生误会；
（3）管理者缺乏对老师的培训及管理，有细节忽略问题。
（2）对新聘用的教师进行系统培训，特别强调能力本位培训，举一反三，从一件典型例子引出多种可能性，培训强化老师周全及圆满解决事件的能力。据统计，一名大学生在校期间所学的知识，只相当于其一生中所需知识的10%左右，而其余的90%则需要职后的学习来补充。
（3）强调教师亲和力意义和必要性，教好知识的同时一定要有活跃的氛围，让学生从内心接纳教师，认同教师的教学方式及安排。
（4）加强教师与学生、家长的沟通，让家长认同老师的同时，接受现实。知道并相信老师对所有学生一视同仁的优良师德。所有校外机构聘用的老师都是优中选优的，一般情况下老师的人品、为人师表、亲和力、人际沟通能力都毋庸置疑，但也需要不时的与老师进行沟通和强调，尽量做到无遗漏，无意外发生。
（2）管理者没有及时发现问题，造成无法弥补的后果；
（3）老师没有做好教学组织工作和沟通工作；
（4）频繁换老师，会造成不良影响。
校外教育机构对应聘教师的任用可以试用以下几种方法：专门成立试教评估小组，对应聘老师的专业水平、组织课堂能力、课堂气氛、教学方式方法、未来发展潜质等多方面进行综合评估，然后决定取舍。评估里不仅有校外教育机构管理者的意见，还必须有家长及学生的反馈意见，试用数周。对比较满意的老师进行试用，通过数周的教育教学活动，作出更为全面准确的评估。
校外教育教师评价不仅要考虑到教师出勤、所教班级成绩、每学期稳定率，还要考虑课堂教学中对学生开展的安全教育和家长及学生的反馈情况等。
（2）需改善对教师的专业要求。时怎么发表展对教师职业的专业要求，不仅仅体现在教师的学历水平上，而且还体现在教师的专业修养的内涵上。新时期教师职业的专业化要求可以归结为专业精神、教育理念、专业知识、专业能力和专业智慧等五个方面。具体可以用以下表格进行概括。
而且必须认识到校外教育与学校教育的不同之处，要更加灵活，尤其要强调专业智慧，从而实现培养独立思考、动手动脑、勇于实践和创新，全面发展，健康成长的少年儿童的校外教育目标。（3）完善教学管理，把教学管理作为教育管理的主体部分来抓，充分运用教学管理职能，采取行之有效的措施和方法，对教学工作实施科学良好的管理。
（4）合理运用教师激励策略，包括物质激励、目标激励、激励、情感激励、榜样激励和信息激励。要“关爱人才，珍惜人才，理解人才，善待人才”。我们坚持引进与培养相结合，努力为人才成长搭建一个广阔的发展平台，让教师们感觉到在事业上创新有机会，干事有舞台，发展有空间，尽量调动老师积极性的同时留住好老师。
（二）管理者要学会分析、发现问题。平时搜集素材的同时，以自己的教育教学活动管理经验为思考对象，分析问题从中发现问题所在、矛盾所在及规律所在，反思、支撑和改善不断发展的校外教育事业。
（三） 找到解决的方法和方向。提高管理者自身理论水平的同时学会与实践相结合灵活运用，提高教师管理实效性。寓理于例，深入浅出，事半功倍。
（四）提高管理者教育管理水平，掌握教师管理重点。可以反思老师是校外教育个性化发展的关键，老师的任用、评价、培训和激励是命脉意识的重视度。
（五）借鉴好的经验及理论，抓住自己的特色，把校外教育教学和管理与学校教育教学和管理有效区分开，充实校外教育独立存在的支柱。
（六）管理者要具有“爱才、惜才、用才”的观念，努力形成广纳群贤，人尽其才，能上能下，充满活力的人才引进渠道和用人机制。 “引进源头活水，注入新鲜血液”，奠定师资队伍的人才基础。管理者应“重人之才，惊人之过，颂人之功，容人之短，用人之长”，真正做到事业留人、环境留人、制度留人、待遇留人和感情留人。
管理者的最大价值不在于自己做了什么事，而在于发现了多少人才和培养了多少人才。
（七）关键事件的创建是实现校外教育总目标的重要条件。校外教育管理要发挥现代管理工作的智能，通过计划、组织、控制、指导关键事件为校外教育怎么写作。
总之，分析、创造校外教育管理中的关键事件，有助于校外教育管理者把理论、实践、技巧能力和思想意识紧密联系在一起，提高积极进取的态度意识和高度的敏感性，解决实际问题，这就是创造关键事件的意义所在。
参考文献：
［1］叶澜.创建上海中小学新型师资队伍决策性研究总报告. 华东师范大学学报（教育科学版），1997（1）
［2］吴志宏，冯大鸣，周嘉方.新编教育管理学.华东师范大学出版社，2000（9）
［3］王世明. 校外教育学.学苑出版社，2002（8）
关键词：关键事件 校外教育
在研究专业发展的过程中，英国东盎格利亚大学（The University of East Anglia）的教授罗博·沃克（Rob Walker）提出了“关键事件”（Critical Incidents）的概念，他认为职业生活中总存在着一些重要事件，从业者往往要围绕这些事件做出关键性决策，这些事件就是“关键事件”，并认为针对这些关键事件的处理对专业发展起着非常重要的作用。
2005年，我国教育界开始关注关键教育事件，但系统研究不多，之后，上海市教科院大力倡导对关键教育事件的研究。但基本上针对的是学校教育过程中的关键事件，目前对校外教育关键事件的关注不多。校外教育发展61年来，校外教育工作者从校外教育的定义、名分、发展等很多方面一直进行着探讨和研究。本文从校外教育管理的角度浅谈关键事件的创建及其实践思考。
一、关键事件的创造
校外教育中的关键事件并不是指课堂上或课后发生的事件本身是关键的，而是把事件看成是在更宽广的一般社会情景范畴里的例子，通过分析、判断、研究这些看似普通的、一般的、习以为常的案例来改变管理者或教师的意识、观念和行动，寻找带有规律性的普遍意义，使教育教学和管理活动更好地促进学员和谐发展。当许多校外教育工作者刚开始学习如何分析自己的管理工作时，他们很难决定记录什么事件，用在何处进行进一步分析。因为很多事件乍看起来只是“个别的”，甚至是“普通的”，发生时完全未引起我们注意。但通过记录下来，经过后续的观察、质疑和分析，这些事件被创造成了关键事件。绝大多数关键事件主要是对普通的事件的直白叙述，这些事件发生在常规的实践过程中。它们的关键之处在于这些事件具有潜在的普遍意义。
因此，要把事件变成“关键”，就必须凸显更普遍的意义，质疑事情通常运作的方式，并在更宽广的社会情景范畴中表明某种重要的东西。比如：
(一)创造1
1.事件描述
某一校外教育机构舞蹈老师，为了使误几周课的学生更好的学到误课时老师所教的舞蹈动作，让其站在最后一排上课，但其家长不理解老师用意，课后指责老师，对老师动手的同时告到领导处。领导认真倾听事情经过后，向该家长解释老师用意的同时，给予老师、家长不同程度的批评，并把该学员调到另外一名老师同程度的舞蹈班，此问题解决得很圆满。2.事件本质
（1）老师让误课的学生临时站在最后一排是为了让她更容易地学会错过的动作；（2）老师缺乏跟学生及家长的沟通，没把她的用意交代清楚，产生误会；
（3）管理者缺乏对老师的培训及管理，有细节忽略问题。
3.改进方向
（1）管理者加强对教师的管理。每学期集中召开教师会议，强调课堂教学过程中发生过的问题及有可能发生的问题及其处理方式方法。（2）对新聘用的教师进行系统培训，特别强调能力本位培训，举一反三，从一件典型例子引出多种可能性，培训强化老师周全及圆满解决事件的能力。据统计，一名大学生在校期间所学的知识，只相当于其一生中所需知识的10%左右，而其余的90%则需要职后的学习来补充。
（3）强调教师亲和力意义和必要性，教好知识的同时一定要有活跃的氛围，让学生从内心接纳教师，认同教师的教学方式及安排。
（4）加强教师与学生、家长的沟通，让家长认同老师的同时，接受现实。知道并相信老师对所有学生一视同仁的优良师德。所有校外机构聘用的老师都是优中选优的，一般情况下老师的人品、为人师表、亲和力、人际沟通能力都毋庸置疑，但也需要不时的与老师进行沟通和强调，尽量做到无遗漏，无意外发生。
(二)创造2
1.事件描述
某一校外教育机构英语班学生从上一学期29人减少到8人，该班老师是上学期聘用的，第二学期学生人数直减21人，该机构更换老师的同时还要向家长做解释。上一学期开学报名时，家长及学生试听课后，觉得满意才报名参加此老师英语班的。2.事件本质
（1）通过几次课没有看出老师的优秀与否；（2）管理者没有及时发现问题，造成无法弥补的后果；
（3）老师没有做好教学组织工作和沟通工作；
（4）频繁换老师，会造成不良影响。
3.改进方向
（1）管理者需要对教师的任用、评价等现代教师管理基本内容更加熟悉，并认真科学地加以运用。校外教育机构对应聘教师的任用可以试用以下几种方法：专门成立试教评估小组，对应聘老师的专业水平、组织课堂能力、课堂气氛、教学方式方法、未来发展潜质等多方面进行综合评估，然后决定取舍。评估里不仅有校外教育机构管理者的意见，还必须有家长及学生的反馈意见，试用数周。对比较满意的老师进行试用，通过数周的教育教学活动，作出更为全面准确的评估。
校外教育教师评价不仅要考虑到教师出勤、所教班级成绩、每学期稳定率，还要考虑课堂教学中对学生开展的安全教育和家长及学生的反馈情况等。
（2）需改善对教师的专业要求。时怎么发表展对教师职业的专业要求，不仅仅体现在教师的学历水平上，而且还体现在教师的专业修养的内涵上。新时期教师职业的专业化要求可以归结为专业精神、教育理念、专业知识、专业能力和专业智慧等五个方面。具体可以用以下表格进行概括。
而且必须认识到校外教育与学校教育的不同之处，要更加灵活，尤其要强调专业智慧，从而实现培养独立思考、动手动脑、勇于实践和创新，全面发展，健康成长的少年儿童的校外教育目标。（3）完善教学管理，把教学管理作为教育管理的主体部分来抓，充分运用教学管理职能，采取行之有效的措施和方法，对教学工作实施科学良好的管理。
（4）合理运用教师激励策略，包括物质激励、目标激励、激励、情感激励、榜样激励和信息激励。要“关爱人才，珍惜人才，理解人才，善待人才”。我们坚持引进与培养相结合，努力为人才成长搭建一个广阔的发展平台，让教师们感觉到在事业上创新有机会，干事有舞台，发展有空间，尽量调动老师积极性的同时留住好老师。
二、关键事件实践意义
（一）管理者要学会叙述，学会记录下管理实践中发生的、引起注意的事件，无论大小，主动观察、记录、收集，使之成为今后发展中值得深刻反思研究案卷的素材依据。（二）管理者要学会分析、发现问题。平时搜集素材的同时，以自己的教育教学活动管理经验为思考对象，分析问题从中发现问题所在、矛盾所在及规律所在，反思、支撑和改善不断发展的校外教育事业。
（三） 找到解决的方法和方向。提高管理者自身理论水平的同时学会与实践相结合灵活运用，提高教师管理实效性。寓理于例，深入浅出，事半功倍。
（四）提高管理者教育管理水平，掌握教师管理重点。可以反思老师是校外教育个性化发展的关键，老师的任用、评价、培训和激励是命脉意识的重视度。
（五）借鉴好的经验及理论，抓住自己的特色，把校外教育教学和管理与学校教育教学和管理有效区分开，充实校外教育独立存在的支柱。
（六）管理者要具有“爱才、惜才、用才”的观念，努力形成广纳群贤，人尽其才，能上能下，充满活力的人才引进渠道和用人机制。 “引进源头活水，注入新鲜血液”，奠定师资队伍的人才基础。管理者应“重人之才，惊人之过，颂人之功，容人之短，用人之长”，真正做到事业留人、环境留人、制度留人、待遇留人和感情留人。
管理者的最大价值不在于自己做了什么事，而在于发现了多少人才和培养了多少人才。
（七）关键事件的创建是实现校外教育总目标的重要条件。校外教育管理要发挥现代管理工作的智能，通过计划、组织、控制、指导关键事件为校外教育怎么写作。
总之，分析、创造校外教育管理中的关键事件，有助于校外教育管理者把理论、实践、技巧能力和思想意识紧密联系在一起，提高积极进取的态度意识和高度的敏感性，解决实际问题，这就是创造关键事件的意义所在。
参考文献：
［1］叶澜.创建上海中小学新型师资队伍决策性研究总报告. 华东师范大学学报（教育科学版），1997（1）
［2］吴志宏，冯大鸣，周嘉方.新编教育管理学.华东师范大学出版社，2000（9）
［3］王世明. 校外教育学.学苑出版社，2002（8）