本站原创一、银色产业市场的研究意义
所谓银色产业市场，是老年产业市场的代称。人口老龄化是当今世界各国面临的重大问题,已经引起国际社会的广泛关注。我国在1999年就已经进入人口老龄化社会，是世界上老年人口最多、增长最快的国家之一。目前，我国已有老年人口近1.3 亿，并以每年3.8%的速度递增。银潮呼啸而来，老龄事业有潜在的巨大市场。了解和分析银色产业市场消费行为特征，有利于结合老年消费者的实际情况找出新的市场方向和机会，制定适宜的营销策略。二、银色市场消费行为特征
(一)求实性
求实消费一般包括：一是商品的实用性；二是怎么写作的可靠性；三是的合理性。我国老年人购物一般要求商品经济实用、质量可靠、易学易用、安全舒适等，而对商品的审美情趣、花色款式及装潢色彩等多无过高要求。对怎么写作中的求实表现为：一是对售后怎么写作要求可靠、及时、方便，能消除在商品使用中的不安全感；而对劳务怎么写作大多要求放心、称心、舒心，特别是对家庭保姆、小时工等更是如此。二是对的求实要求是物美价廉，由于节俭传统，老年人购物，一方面注意，货比三家；另一方面是要求实惠。(二)习惯性
长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯，这主要表现在购写方式、使用方法、商品或品牌认知等方面。他们对老字号、老商店很忠诚；购写时间、地点、方式和数量都几乎模式化，老年人的购物时间主要在早晨或晚些时候，这与老年人的生活习惯有密切关系，一旦对某种产品形成较好的印象，要改变是很难的事情，他们往往对传统产品情有独钟。(三)方便性
拥挤的人群，嘈杂的声音，路途奔波，使老年人倍感购物的辛苦，所以，老年人公寓一般应接近医院、菜市场、超市、公交站，这样方便老年人生活。同时，老年人在使用商品的过程中喜欢方便，要求商品易学易用、操作方便，以减少体力和脑力的负担。在使用中，对那些有使用要求或需要阅读说明后再使用的商品，特别是对有些家用电器商品的各种开关、按键等，老年人大多感到不方便和反感。(四)经验性
多年的消费经验使老年人有足够的理由相信自己的感受，并且形成了较高的品牌忠诚度。老年消费者对广告的依赖程度一般，一些虚检测广告的负面影响使得一部分老年消费者对广告产生反感情绪。在众多的媒体中，电视不是老年人获取信息的主要渠道。一些老年人有早晚边锻炼边听收音机的习惯，广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。此外，对于一些新鲜的事物，老年人较多听从子女的看法，其次是有购写经验的同龄老年人的口碑，最后才是广告主和促销员的建议。(五)怎么写作性
这里所说的怎么写作，是指产品整体概念中的附加产品，包括销售过程中的热情导购、适度的介绍、周到的怎么写作和无微不至的关心等销售怎么写作。怎么写作性消费是指通过怎么写作形式弥补老年人生活能力和心理上的不足。这种形式在国外极为普遍，在我国大城市也已广为接受，随着我国人口的独生子女化，怎么写作性消费的普及将成趋势。根据我国沿海各摘自：毕业论文免费下载www.udooo.com
地主要城市的调查，老年人的怎么写作需求主要是长期家庭保姆、老年人应急家庭怎么写作、老年餐桌、家庭病床、家庭陪伴、定期体检及托老所。(六)群体性
老年人反应不太灵活，出门购物喜欢结伴而行，找伴陪购，心里踏实。这一方面让购物变得不再枯燥，多一个伴多一份照应，同时，在购写商品时也可以互相参考、出谋划策，并且，同伴的意见能起很大的作用。在生活中，老年人不仅需要家务劳动方面的社会怎么写作，而且越来越多地表现出心理和情趣方面的需要。这在文化水平较高的老年人中尤为突出，他们既需要社会的帮助，同时也具有很强的参与意识。因此，老年人的各种群体活动，或陪伴老年人谈话、读书、外出等怎么写作消费，都具有广阔的发展前景。(七)补偿性
补偿性消费是一种纯粹的心理性消费。老年人常用现代消费水平对过去消费进行一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到遗憾和不满足，而当家庭或个人生活水平较高且时间充裕时，对过去遗憾和不满足的补偿往往会成为他们的消费追求。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济生活的巨大变化，所以老年人补偿性消费的特征在现阶段表现得尤为明显。比如，近几年出现的“重补结婚照”的热潮，就是补偿性消费的典型事例。(八)利他性
利他性消费者，多是传统观念较重或子女由于各种原因难以独立的老年人。他们认为继续照顾已成年的子女或第三代人是他们应尽的社会责任和家庭义务，很自然地置自己的需要于不顾。在日常消费中多表现为自己省吃简用，而对子女特别是第三代则出手大方、毫不吝惜，甚至给予超水平的关照。老年人和晚辈人消费水平的这种巨大反差，在我国许多地区颇为普遍。
(九)情趣性
老年人的情趣性消费与青年人不同，老年人情趣性消费的主体实际上是习惯性消费的固化，或为适应老年人生理条件变化而参与的休闲消费的升华。比如，在送报纸入户已经十分普遍的今天，仍有一批老年人却非要每天上街写报纸，原因是希望出来走走和大家聊一聊，这些老年人视每天写报纸为乐趣。
可以说，老年社会群体的消费特征是一种以年龄为基础的结构性消费特征，它具有普遍意义。在我国老年人口不断增加的今天，把握老年消费的基本特征，是企业开发银色制定针对老年群体营销策略的基础。
三、银色产业发展及营销战略分析
(一)银色市场产品策略
1.体现实用、传统、方便、耐用的特性
老年产品，不论是通用商品还是专用商品，都应表现体用、传统、方便、耐用的特性。具体地说，对于各种老年日用商品，不论其品种、类别、档次如何，都应突出其使用功能，而各种修饰、装潢等都不是老年人关心的重点；而对于纯粹的情趣类商品，如文人字画、工艺商品、古玩玉器等，则应当突出一个“精”字，因为这些属于专业性质的爱好，大多是终身或是多年经验的积累，他们对其中精髓和内涵的理解一般具有较高的水平和深度，而且老年人对这类商品的购写多用于、欣赏和品味，是生活情趣和个人修养的表现。2.分类注重产品质量
老年人购写物品更注重质量，事实上，老年人相对其他年龄层次的人来说，消费具有稳定性。老年人与青年人的消费观念和心理不同，青年人注重商品的品牌，而老年人更看重商品的质量。经营老年人商品的基本策略应是：日用商品要求实，情趣商品要求精。(二)银色市场策略
老人对不同产品的敏感度不同，一些生活必需品，老年人十分熟悉，并且形成了一定的习惯，该类商品的需求弹性尽管不大，却容易影响老年人的忠诚度，从而影响商品的消费。所以，对于绝大多数产品，应该采取随行就市的定价策略；对于一些大型商场，则应采取招徕定价策略；对老年人熟悉的、经常用的产品定较低的，在他们心中形成物美价廉的印象，带动其他商品的消费。(三)银色市场渠道策略
1.以便利性为主要特性的多渠道策略
老年人对销售渠道的要求主要是便利性，对于便利店或社区连锁超市的需求比较大。也可以在老年人密集的地方开设老年人专业商场，在商场开设老年用品专柜。同时，对于文化程度比较高的老年人，为了节省其购物时间、精力、体力成本，可以利用电话营销、邮购、电子商务等方式销售产品，还可以利用直接销售和访问式销售方式。在一些偏远且老年消费者密集的地方，企业可以采取“大棚车”的模式销售，定期把市场搬到他们的身边。2.创造适宜老年人消费的购物环境
老年人商场灯光亮度要适中，可以适当的放一些轻音乐；如果条件允许，在某些柜台上可放置一副老花镜。商品摆布要简捷、清楚，突出商品本身和商品标志物，如品名、、规格等。老龄人购物希望商场最好在同一层，并且布局不要太复杂，商场的指示牌要明显，字要大一些；商场若有多层，则必须要有电梯并且配备电梯怎么写作员，协助老人上下楼。商品货架高度要求适当调低，商品按顺序摆放。在大型商场应该相应的多放置一些便于老人休息的椅子，商场的POP广告应字大显眼，商品上的标志或标价牌等要清楚、易看、易懂。(四)银色市场促销策略
1.擅于沟通的促销人员
要适当地增加促销员，定期对他们进行培训。由于一些老年人反应迟钝、口齿不清，可能产品拿不到或者不了解产品，需要更多的帮助，这就有必要增加一些“善解人意”的促销员。对老年人怎么写作要慢，包括语速慢、拿放商品慢、收付款慢等内容，以适应老年人动作慢、反应慢的生理变化。要百拿不厌，接待热情，亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉，淡化和消除老年人的孤独心理，这种售货以外的语言，往往能产生超出购写的满足感。接待老年顾客时，语言不仅只是谈论与商品有关的内容，而且应主动与老年人谈论适宜的生活话题，这是取得老年人信任的最有效方法。2.以情动人的公关活动及广告宣传
多做形象广告，提高老年消费者的忠诚度。在媒体的选择时，要注重广播、传单和路牌的作用，对于一些新的商品，广告比传统广告形式要好，广告用语要朴实、简洁。在诉求方式上应兼顾感性诉求方式和理性诉求方式，充分发挥口碑的宣传作用。公关活动是赢得老年消费者的重要方法。此外，免费试用、免费健康普查、义诊，健康知识讲座等方式，能让更多的老年人熟悉产品，了解企业。企业还应该化被动为主动，对老年人进行访问式营销及会议讲座营销，对消费者动之以情，把老年人变为现实消费者。(五)银色市场怎么写作策略
1.购写地点方便性
现在的一些老年商店或专柜前的购写者大多是代为购写的老年人子女。如果把老年人商店建成总体规模很大，而单体规模很小的连锁商店，使其连锁网点遍布大大小小的居民区，这样既可以方便老年人就近购写，又能满足大多数老年人乐于参与和表现自我的心理愿望。2.商品摆布合理性
从商店经营的内部环境看，商品销售中的商品摆布也应适应老年购物群体的要求。老年商品专柜或老年用品商场的商品摆布应注意以下几个方面：一是商品摆布要简捷、清楚。老年用品的摆布特别要突出商品本身和商品标志物，如品名、、规格等。二是商品摆布要相对集中或按使用序列摆布。这主要是为满足老年人求方便的心理。三是如果是大商场的老年人专柜，则应当安排在离出入口较近或一楼，以方便出入。四、结语
我国的银色市场潜力巨大。作为企业应加强对老年人群体的关注程度，设计适合老年人心理、生理需要的用品，提高怎么写作质
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量，不断完善和形成一个老年消费者怎么写作的有效机制，从而有效满足银色市场的需求。（作者单位：河南省三门峡中等专业学校）