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摘要：行业作风建设是医院精神文明建设的重要组成，是医院实现又好又快发展的重要内容。医院以“创新医院廉政文化、加强医院管理”等为抓手，加强行业作风建设；多个部门齐抓共管，“教育、制度、监督”并重，大力促进行业作风建设。
关键词：行业作风；医患关系；实践
1672-3783(2012)06-0548-01
行业作风建设是医院工作的永恒主题和重要内容,是保障人民健康权益的客观要求,是医院科学发展的重要保证。医院通过开展“救死扶伤，忠于职守，执业为民，乐于奉献，廉洁行医”的医疗怎么写作新风尚活动，不断优化医疗怎么写作环境，落实“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作原则，切实改善医疗怎么写作态度，提高医疗怎么写作质量，从而推动“管理一流、技术一流、怎么写作一流、设备一流、环境一流”的五个一流品牌医院的建设。
1 作法
1.1.3 加强廉政宣传教育建设。医院多角度多渠道创新学习载体通过我区当前开展的进一步营造风清气正的发展环境活动，使廉政教育潜移默化地融进了党员、干部和职工的工作之中。
1.2 “科室共建”改进工作作风。积极探索和创新行业作风建设的新方法。全国率先开展“共建优质怎么写作科室”活动，从规范科室怎么写作流程等细节入手，查找科室建设和怎么写作工作中的问题，帮助整改，有力地促进了科室的医教研整体水平。
1.3.2 严格执行自治区药品器械“三统一”政策方面。实行药品集中招标采购，采购量应达到采购总量的90%以上。国家基本用药目录规定的药品和我区非基本用药目录的药品，其招标、采购、配送方式严格执行“三统一”的规定。
1.3.3 进一步改善怎么写作态度。医务人员佩戴胸牌上岗，怎么写作态度热情、和蔼，文明用语和怎么写作礼仪基本普及，杜绝怎么写作忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象。各科室要针对患者提供反馈意见本、投诉电话、怎么写作承诺、工休座谈会记录等，以便于与患者及时沟通，提高怎么写作质量；
1.3.4 优化怎么写作环境方面。进一步完善和改进工作场所标识，美化、绿化怎么写作环境，加强工作环节的管理。以人为本，建设“空中连廊”、开通院内免费电瓶车等缩短病人就医时间；通过建设院内小花园、设置家属休息区（并配有观赏鱼）等方式缓解患者就医紧张情绪。
1.3.5 改进怎么写作流程，提高门诊怎么写作质量。简化怎么写作流程，坚持和落实各项便民措施，提高工作效率，缩短患者挂号、收费、取药以及就诊时间；提高门诊怎么写作质量，安排高年资医师坐诊，提高诊断水平，减少复诊次数；进一步健全急救绿色通道，确保急危重症病人抢救快捷有效；
1.3.6 坚持院务公开。尊重病人对医疗怎么写作的知情权和选择权，门诊大厅明示医疗技术怎么写作项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日清单”制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。
1.3.7 严格遵守各项规章制度和技术操作规程。怎么写作质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病历文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
1.3.8 不断建立健全制度建设。无规矩，不成方圆。医院党委结合各时期工作的实际需要，建设健全党风廉政建设、行业作风建设等相关规章制度24项，以规范医务人员行医行为。
1.4.2 深入调查研究，及时发现问题。由纪检监察室牵头负责落实，结合患者满意度问卷调查和患者投诉反馈的问题、通过实地查看、随机询问、召集座谈、现场抽查等方式，深入调查研究，查找存在的问题，通，督促和有效促进各科室进一步转变怎么写作理念，规范医疗行为，改进作风，提高医疗怎么写作的满意度，构建和谐的医患关系。
1.4.3 通过培训，提高怎么写作质量。纪检监察室牵头，相关处室配合，根据工作性质和岗位要求，对护理人员、后勤怎么写作人员、主治和住院医师、门诊工作人员等人群从不同层面的人员进行改善怎么写作态度，提高怎么写作质量等内容的培训。
1.4.5 通过主题有奖征文活动，总结交流工作经验。由办公室在全院范围内开展医德医风、主题有奖征文活动，号召全院医护人员就身边人和身边事，谈行业作风建设的认识和感受。
关键词：行业作风；医患关系；实践
1672-3783(2012)06-0548-01
行业作风建设是医院工作的永恒主题和重要内容,是保障人民健康权益的客观要求,是医院科学发展的重要保证。医院通过开展“救死扶伤，忠于职守，执业为民，乐于奉献，廉洁行医”的医疗怎么写作新风尚活动，不断优化医疗怎么写作环境，落实“谁主管，谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作原则，切实改善医疗怎么写作态度，提高医疗怎么写作质量，从而推动“管理一流、技术一流、怎么写作一流、设备一流、环境一流”的五个一流品牌医院的建设。
1 作法
1.1 以创新医院廉政文化促进行业作风建设
1.1.1 建设廉政文化教育展厅，创新廉政文化载体。规划建成了“宁夏医科大学总医院廉政文化教育展厅”，在医院连廊厅内开辟了“党员干部廉政教育文化长廊”，在全院营造出了浓厚的廉政文化氛围。1.1.3 加强廉政宣传教育建设。医院多角度多渠道创新学习载体通过我区当前开展的进一步营造风清气正的发展环境活动，使廉政教育潜移默化地融进了党员、干部和职工的工作之中。
1.2 “科室共建”改进工作作风。积极探索和创新行业作风建设的新方法。全国率先开展“共建优质怎么写作科室”活动，从规范科室怎么写作流程等细节入手，查找科室建设和怎么写作工作中的问题，帮助整改，有力地促进了科室的医教研整体水平。
1.3 以医院管理带动行业作风建设。
1.3.1 严管理，建机制。在全院建立起“查找风险、评估责任、制定措施、加强考核”的“四位一体”的管理机制。1.3.2 严格执行自治区药品器械“三统一”政策方面。实行药品集中招标采购，采购量应达到采购总量的90%以上。国家基本用药目录规定的药品和我区非基本用药目录的药品，其招标、采购、配送方式严格执行“三统一”的规定。
1.3.3 进一步改善怎么写作态度。医务人员佩戴胸牌上岗，怎么写作态度热情、和蔼，文明用语和怎么写作礼仪基本普及，杜绝怎么写作忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象。各科室要针对患者提供反馈意见本、投诉电话、怎么写作承诺、工休座谈会记录等，以便于与患者及时沟通，提高怎么写作质量；
1.3.4 优化怎么写作环境方面。进一步完善和改进工作场所标识，美化、绿化怎么写作环境，加强工作环节的管理。以人为本，建设“空中连廊”、开通院内免费电瓶车等缩短病人就医时间；通过建设院内小花园、设置家属休息区（并配有观赏鱼）等方式缓解患者就医紧张情绪。
1.3.5 改进怎么写作流程，提高门诊怎么写作质量。简化怎么写作流程，坚持和落实各项便民措施，提高工作效率，缩短患者挂号、收费、取药以及就诊时间；提高门诊怎么写作质量，安排高年资医师坐诊，提高诊断水平，减少复诊次数；进一步健全急救绿色通道，确保急危重症病人抢救快捷有效；
1.3.6 坚持院务公开。尊重病人对医疗怎么写作的知情权和选择权，门诊大厅明示医疗技术怎么写作项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日清单”制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。
1.3.7 严格遵守各项规章制度和技术操作规程。怎么写作质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病历文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
1.3.8 不断建立健全制度建设。无规矩，不成方圆。医院党委结合各时期工作的实际需要，建设健全党风廉政建设、行业作风建设等相关规章制度24项，以规范医务人员行医行为。
1.4 多部门齐抓共管促进医院行风建设。
1.4.1 聘请院内监督员。由纪委牵头负责，老干部科配合，聘请外科系统、内科系统、门急诊等离退休人员作为院内行风监督员，不定期对院内行风工作进行巡视。调查各部门在医疗怎么写作方面存在的问题和卫生及外部环境中存在的问题，及时反馈给相关纪检监察室，并限期改正。1.4.2 深入调查研究，及时发现问题。由纪检监察室牵头负责落实，结合患者满意度问卷调查和患者投诉反馈的问题、通过实地查看、随机询问、召集座谈、现场抽查等方式，深入调查研究，查找存在的问题，通，督促和有效促进各科室进一步转变怎么写作理念，规范医疗行为，改进作风，提高医疗怎么写作的满意度，构建和谐的医患关系。
1.4.3 通过培训，提高怎么写作质量。纪检监察室牵头，相关处室配合，根据工作性质和岗位要求，对护理人员、后勤怎么写作人员、主治和住院医师、门诊工作人员等人群从不同层面的人员进行改善怎么写作态度，提高怎么写作质量等内容的培训。
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1.4.4 完善院内标识及怎么写作流程指引图。由工会、门急诊等部门协同配合，在各个楼宇内完善、更新标识，在门急诊醒目的位置制作并张贴患者就医流程图和住院流程图，以怎么写作患者就医。1.4.5 通过主题有奖征文活动，总结交流工作经验。由办公室在全院范围内开展医德医风、主题有奖征文活动，号召全院医护人员就身边人和身边事，谈行业作风建设的认识和感受。
1.5 加强行业作风建设要“教育、制度、监督”并重
1.5.1 坚持对新职工开展岗前医德医风教育，邀请医院党政领导、纪检监察室、纠纷办等部门负责人，从职业道德、医德医风等内容亲自授课形成了长期有效、切合实际的教育体系。摘自：学年论文www.udooo.com